5 actualizaciones de diseño y desarrollo que no lograron impresionar a los usuarios

Los estilos y gustos de diseño cambian y evolucionan naturalmente con el tiempo, ya sea que se trate de ropa, arquitectura o diseño en línea. Es solo la naturaleza humana adaptar las cosas y querer mantenerse al día y desarrollar nuevas tendencias.

Si observa la historia del diseño de sitios web en los últimos años, está claro que este es el caso en el mundo en línea. La mayoría de las actualizaciones son bienvenidas y necesarias; una nueva apariencia fresca para un logotipo, sitio web o sistema operativo puede ser emocionante.

Pero algunas actualizaciones no son recibidas con tanto entusiasmo como otras y en realidad pueden ser bastante frustrantes para los usuarios si dan un paso atrás y hacen las cosas más difíciles de lo necesario.

Este artículo analizará algunos ejemplos en los que los cambios de diseño y desarrollo de las empresas han recibido críticas en los últimos años.

iOS 10 de Apple

La actualización reciente de Apple iOS se lanzó el mes pasado y se ha descrito como un gran cambio con respecto al iOS 9 de 2015. Dado que Apple decidió tomar las cosas en una nueva dirección estilísticamente, siempre iba a haber algunos usuarios a los que les tomaría un tiempo subir a bordo.

Pero la prensa negativa que ha recibido la actualización desde su lanzamiento indica que tal vez haya más que una simple renuencia a cambiar por parte de los clientes de Apple. Los comentarios de los usuarios en los sitios de redes sociales indican que tal vez no valga la pena actualizarlo si aún no lo ha hecho.

Apple Music, que permite a los usuarios escuchar música en sus dispositivos, se ha llevado la peor parte de las críticas, ya que los usuarios afirman que el nuevo diseño hace que sea más difícil navegar por la biblioteca, más fácil presionar accidentalmente la pestaña equivocada y comprar música que no le interesa y, en última instancia, tiene un diseño más feo y arcaico.

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Además, las notificaciones más grandes de iOS 10 en la pantalla de bloqueo no han sido bien recibidas, en parte porque se parecen más a las de los dispositivos Android. Apple también optó por eliminar la función de deslizar para desbloquear, ahora requiere que los usuarios presionen el botón de inicio para que aparezca la pantalla de código de acceso o Touch ID.

Si bien esto se cambia en la Configuración, esto ha generado mucha frustración dado que los usuarios de iPhone de toda la vida están acostumbrados a la función deslizar para desbloquear y, en última instancia, no parece haber ninguna razón para cambiarla.

Para aumentar la frustración, la actualización causó problemas y 'bloqueó' varios iPhones y iPads. Millones de usuarios informaron un ciclo de reinicio, lo que esencialmente hizo que sus dispositivos quedaran inutilizables. Si bien Apple solucionó el problema, esto recibió muchas críticas y no hizo ningún favor a la imagen de Apple.

NBA.com

Los grandes sitios web deportivos pueden ser difíciles de entender. Diariamente se agrega nueva información a lo que ya es una gran cantidad de contenido, por lo que hay muchas piezas diferentes del rompecabezas que deben encajar muy bien.

Por lo general, las páginas de inicio de las principales ligas deportivas deberán brindar una instantánea de los resultados del juego, lo que está sucediendo en cuanto a noticias, imágenes y enlaces a artículos y/o artículos de opinión, foros y foros de discusión y más.

Los usuarios visitan estos sitios web por una variedad de razones y necesitan poder acceder rápidamente a lo que buscan, por lo que presentar tanta información visible y en la que se pueda hacer clic como sea posible sin saturar la página tiene sentido, y es la estrategia que la mayoría de los deportes más importantes los sitios web han adoptado.

A principios de este año, NBA.com decidió ir en otra dirección, eligiendo reducir su sitio web de una manera que lo hiciera más orientado a teléfonos inteligentes/tabletas.

En el proceso, eliminaron mucha información, escondiéndola en los menús y haciéndola un poco más engorrosa de encontrar.

Desafortunadamente, esto se encontró con una fuerte oposición este mes, cuando una multitud de fanáticos del baloncesto en Reddit salieron y señalaron las fallas del sitio web actualizado, y los usuarios hicieron muchos comentarios, incluido cómo el equipo de desarrollo de la NBA "necesita dejar de intentar reinventar el digital". rueda” y que, para los usuarios, “intentar leer una partitura es como sacarle los dientes”.

Los problemas fueron tan pronunciados que el 4x MVP de la NBA, Lebron James, acudió a Twitter para llamar a los desarrolladores sobre las deficiencias de su sitio web, lo que dificultó la clasificación de las estadísticas y los resultados.

@nba GameTime App 2016-2017, ¿podemos corregir la parte de la puntuación de caja? Es difícil desplazarse por él y recordar estadísticas anteriores.

— LeBron James (@KingJames) 7 de octubre de 2016

No hace falta decir que estos problemas se resolvieron rápidamente después de que una personalidad tan importante de la NBA se involucrara y planteara el problema.

Juegos Olímpicos de Londres 2012

Si bien esto no fue técnicamente un rediseño, cualquier lista que incluya diseños muy criticados debe incluir el logotipo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012.

Causando lo que se puede describir como un alboroto cuando se lanzó en 2010, el logotipo fue criticado, entre otras cosas, por tratar de parecer vanguardista y, en última instancia, fallar miserablemente.

Si bien presumiblemente buscaba una estética moderna y divertida, la gente se quejó de que el logotipo se parecía a algo de los años 80 o 90, sin transmitir realmente nada sobre la cultura del país anfitrión, que es algo por lo que se esfuerzan los logotipos olímpicos.

Para aumentar la controversia, se sugirió que el logotipo deletreaba la palabra 'Sion', que es una referencia al concepto religioso del cielo. Irán incluso amenazó con boicotear los Juegos Olímpicos como resultado.

Probablemente lo más importante es que el logotipo fue criticado simplemente porque se decía que era un diseño poco atractivo y que no estaba a la altura de la calidad de otros logotipos de los Juegos Olímpicos.

Pero no fue solo el logotipo lo que causó drama, también hubo problemas importantes con el sitio web de reventa de boletos de los Juegos Olímpicos de Londres, que colapsó en múltiples ocasiones y enfureció a los posibles vendedores y compradores.

ventanas 8

Windows 8 fue otra actualización importante del sistema operativo que trajo comentarios mixtos de los usuarios.

Buscando crear un sistema operativo moderno que atienda a un mercado fascinado con la informática táctil, la retrospectiva sugiere que Microsoft puede haberlo llevado demasiado lejos.

Los críticos de la actualización señalaron que, si bien los cambios en el diseño y la usabilidad funcionaron bien en los teléfonos inteligentes y las tabletas, no necesariamente se trasladaron a las computadoras de escritorio y, a menudo, hicieron que las cosas fueran frustrantes y difíciles.

De hecho, la pantalla de inicio imitaba lo que vemos en los teléfonos y tabletas en cuanto al diseño y, en ocasiones, era algo confuso de operar. Esto se hizo aún más evidente por el hecho de que reemplazó el clásico menú de inicio de Windows, en el que los programas aparecían ordenadamente desde la parte inferior izquierda de la pantalla, una función apreciada durante muchos años.

Las críticas también se dirigieron al hecho de que se eliminaron muchas funciones y el uso de Windows 8 requería que se registrara para obtener una cuenta de Microsoft, lo que fue visto como un intento transparente de la empresa de poner a los usuarios en una situación en la que confiaban en sus servicios. .

cavar

Antes de uno de los fracasos de rediseño de sitios web más publicitados de todos los tiempos, Digg era el sitio de marcadores sociales con más tráfico del mundo.

En 2010, Facebook y Twitter tuvieron un gran éxito e inspiraron a muchos otros sitios web a cambiar la forma en que estaban haciendo las cosas. Digg fue solo uno de los muchos que pueden haberse dejado llevar un poco en el proceso.

Deseoso de asegurarse de que siguieran siendo relevantes, Digg rediseñó su sitio web y esencialmente la lógica por la que funcionaba, haciendo que el servicio se centrara más en las redes sociales. Querían agregar más elementos de redes sociales a lo que entonces era un sitio web de marcadores sociales en funcionamiento.

Donde anteriormente, las publicaciones y los enlaces interesantes que se estaban publicitando en el sitio web aparecían en la parte superior de acuerdo con los votos de la comunidad de Digg en general (o unos pocos seleccionados), el cambio significaría que un usuario vería lo que sus amigos compartían. y mirando

Pero dado que los usuarios de Digg no usaban la plataforma para interactuar con amigos y, por lo tanto, a menudo no tenían listas de amigos grandes o genuinas como las que habrían tenido en Facebook, los enlaces que aparecían para la mayoría de los usuarios no eran los que cualquiera realmente quería ver; no eran lo mejor que el sitio tenía para ofrecer.

Esto por sí solo condujo a una caída de alrededor del 25% en la cantidad de usuarios en el sitio web, y Digg nunca se recuperó realmente.

Estos son solo algunos de los cambios de diseño y diseño más grandes y ampliamente documentados que causaron controversia entre las grandes empresas, pero hay muchos otros ejemplos de pequeñas y medianas empresas que rediseñaron sus sitios web y tuvieron comentarios negativos o una caída en las conversiones. .

A veces es difícil determinar qué tan exitoso ha sido un rediseño, por eso siempre es importante monitorear los cambios en el comportamiento de los visitantes del sitio web. Poseer y administrar un sitio web es un proceso constante y continuo, por lo que también es importante obtener comentarios directos de su base de clientes.

Si está buscando rediseñar su sitio web de la manera correcta, o simplemente necesita información, comuníquese con el equipo de WebAlive hoy.