Qué es la segmentación demográfica con 5 ejemplos

No es probable que una sola campaña de marketing atraiga a todos. Lo que le interesa a un estudiante de primer año universitario soltero de 18 años será completamente diferente de lo que atrae a un abogado de 45 años que está casado y tiene hijos.

Comprender estas similitudes y diferencias le permite aislar el mercado en categorías individuales y crear puntos de venta específicos en consecuencia. Esto hace que sus campañas sean más precisas porque puede concentrarse únicamente en atender segmentos más pequeños y refinados, un concepto conocido como segmentación demográfica.

¿Qué es la segmentación demográfica?

La segmentación demográfica es una forma precisa de identificación de la audiencia basada en puntos de datos como la edad, el sexo, el estado civil, el tamaño de la familia, los ingresos, la educación, la raza, la ocupación, la nacionalidad o la religión. Es uno de los cuatro tipos principales de segmentación de marketing y quizás el método más utilizado. En lugar de llegar a todo un mercado o a una amplia base de clientes, una marca utiliza este método para dirigirse directamente a un subconjunto definido del mercado.

Dividir el mercado en segmentos más pequeños, cada uno con una variable común, permite a las empresas utilizar su tiempo y recursos de manera más eficiente. Pueden comprender mejor las similitudes entre los individuos de la audiencia para determinar a qué mensajes es probable que respondan. Las empresas pueden utilizar la personalización de la publicidad para garantizar que se cumplan las necesidades del grupo definido:

Este método de segmentación de clientes es uno de los más utilizados porque es fácil de adquirir a través de datos de censos, software de análisis, información del consumidor y más. Muchas empresas también la consideran la forma más rentable de dividir un mercado objetivo.

¿Por qué es tan importante la segmentación demográfica en marketing?

La segmentación demográfica se utiliza para dirigirse a audiencias específicas. No puede comunicarse de manera efectiva con una audiencia cuando no sabe nada sobre ellos. Y un enfoque personalizado y dirigido es esencial para administrar de manera efectiva su inversión en publicidad.

Segmentación frente a focalización

La orientación es el acto de proporcionar contenido específico y personalizado a una audiencia que cumple con un determinado conjunto de criterios de datos. La segmentación toma los segmentos que ha desarrollado (en este caso, utilizando datos demográficos) y pone acción detrás de ellos. Por ejemplo, puede saber qué tipos de segmentos demográficos tiene en su base de clientes, como niñas de 13 a 18 años.

Las empresas reducen el riesgo de ejecutar campañas para consumidores desinteresados, lo que aumenta rápidamente el ROI. De hecho, los especialistas en marketing por correo electrónico han sido testigos de un aumento del 760 % en los ingresos al segmentar sus campañas de correo electrónico. Por el contrario, el 85 % de los lanzamientos de nuevos productos en EE. UU. no generan los ingresos deseados debido a una mala segmentación.

Además de un mejor retorno de la inversión, al utilizar la segmentación demográfica para definir y dirigirse a las audiencias, puede:

Construir relaciones duraderas con los clientes

Llegar a sus clientes a un nivel más humano con marketing dirigido y personalizado crea una mayor lealtad del cliente. Les permite identificarse con su marca y sentir que usted es un defensor de sus necesidades, lo que los hace más propensos a hacer negocios con usted durante períodos más largos.

Mejora tus productos y servicios

Tener relaciones leales con los clientes lo alienta a ver sus productos y servicios de una manera nueva. Cuando tenga una comprensión más profunda de su público objetivo, puede ponerse en su lugar para atenderlos mejor. Si desarrolla programas de acondicionamiento físico y sabe que la mayoría de sus clientes prefieren que se publique el mismo tipo de programa, es más probable que eso suceda.

Optimiza tus estrategias de marketing

La segmentación demográfica le permite ser más específico con sus estrategias de marketing. Ayuda a aclarar su visión, tener más dirección con planes de publicidad futuros y optimizar sus recursos, tiempo y presupuesto. Si el 85% de tus clientes tienen entre 20 y 35 años, este es el segmento al que te dirigirás. Querrá asegurarse de que cualquier referencia cultural en su publicidad tenga sentido para el grupo de edad. No querría gastar su tiempo y dinero asegurándose de que sus campañas también tengan sentido para las personas mayores, eso sería un desperdicio.

Variables de segmentación demográfica y ejemplos

1. Edad

La edad es la variable más básica de todas, aunque la más importante porque las preferencias de los consumidores cambian continuamente con la edad. Casi todas las campañas de marketing se dirigen a audiencias específicas de edad.

Esta variable se puede visualizar en rangos de edad específicos o etapas del ciclo de vida: bebés, niños, adolescentes, adultos, mediana edad y adultos mayores. Por ejemplo, muchos diseñadores de moda famosos tienen diferentes colecciones para dirigirse a otros grupos de edad. Apuntan ciertas líneas de ropa a rangos de edad específicos, como una línea de moda elegante para prospectos más jóvenes y una línea más formal y elegante para personas mayores.

La segmentación por edad también se basa en la generación: baby boomers, generación X, millennials, etc. Dado que los miembros de cada uno de estos grupos individuales nacieron aproximadamente al mismo tiempo y crecieron con experiencias similares, a menudo comparten características y procesos de pensamiento similares. Dirigirse a los baby boomers y la generación X con la misma oferta y estrategia de marketing probablemente produzca resultados no deseados porque piensan y actúan de manera diferente.

Los grupos de edad y las generaciones difieren no solo en sus hábitos de compra, sino también en cómo responden a la publicidad. Tienden a tener formas distintas de hablar y, a menudo, pasan su tiempo en plataformas separadas. Por ejemplo, los millennials pueden pasar la mayor parte de su tiempo en Instagram y Facebook, mientras que las personas mayores prefieren sus bandejas de entrada de correo electrónico.

Aquí hay un anuncio de Instagram que está dirigido tanto a la edad como a la generación, ya que muchos millennials de entre 20 y 30 años usan la frase "Esposa, mamá, jefa":

Además de la segmentación por edad, Brooklyn & Barnes presumiblemente usa segmentación por género, ocupación y familia (más sobre esto a continuación).

2. Género

Los hombres y las mujeres generalmente tienen diferentes gustos, aversiones, necesidades y procesos de pensamiento. Por ejemplo, pocos hombres se maquillan y la mayoría de las mujeres no usan calzoncillos. Además, las mujeres suelen hacer la mayor parte de las compras del hogar y son más propensas que los hombres a donar a causas benéficas. Todos estos son factores clave a tener en cuenta al crear una campaña.

Shein tiene la idea correcta con su anuncio de Facebook:

Crearon este anuncio específicamente para mujeres (de ahí los trajes de baño para mujeres y el "para mujeres" en la descripción). Los seleccionaron deliberadamente en Facebook para obtener la mayor participación y clics.

Tenga cuidado de no asumir estereotipos de género, como considerar el rosa como un color femenino y el azul como un color masculino. La publicidad con estereotipos de género como este podría fácilmente hacer que su marca se vea sexista y hacer que se pierda o enoje a su público objetivo.

3. Renta y ocupación

Si las personas no pueden pagar su producto o servicio, no tiene sentido dirigirse a ellos. Después de todo, no promocionaría un Mercedes o un Ferrari a alguien que no puede pagar un vehículo usado con más de 100 000 millas.

La segmentación por ingresos le permite medir el poder adquisitivo de su audiencia. Cuando conoce el rango de ingresos de los consumidores, generalmente puede encontrar datos para respaldar cómo las personas gastan dinero tanto en el extremo superior como en el inferior del espectro. Muchas empresas utilizan estos datos para vender diferentes niveles del mismo producto, según el nivel de ingresos. Por ejemplo, las aerolíneas tienen tres clases: económica, clase ejecutiva y primera clase.

La orientación por ocupación también es importante, ya que ciertos recursos están dirigidos a diferentes industrias y puestos de trabajo. Tome este anuncio gráfico de libro electrónico de Pardot, por ejemplo:

Cuando los prospectos hacen clic en el anuncio, van a una página de destino dedicada para descargar el libro electrónico:

Los títulos de trabajo son especialmente necesarios con una campaña publicitaria basada en cuentas. En comparación con la generación de demanda tradicional, el marketing basado en cuentas a menudo se describe como un enfoque de embudo invertido porque invierte el proceso. En lugar de apuntar a clientes potenciales individuales, apunta al nivel de cuenta . La intención es llegar a cuentas altamente relevantes con el mayor potencial de ingresos, por lo que conocer la ocupación es integral.

4. Etnicidad y religión

Con el tremendo aumento en los negocios internacionales y la publicidad global trae consigo un aumento en la segmentación basada en el origen étnico, la raza, la nacionalidad y la religión. Estos grupos tienen muchas culturas individuales que vienen con intereses, preferencias, actitudes y creencias en conflicto. Esto podría afectar tanto su respuesta al marketing como sus hábitos de compra.

Considere Coca-Cola y Pepsi. Ambas empresas anuncian a nivel mundial, pero también localizan sus campañas para cada país. Los mensajes son completamente diferentes, basados ​​en costumbres locales, religiones, nacionalidad, etc.

Otro gran ejemplo es McDonald's. Se sabe que la cadena de comida rápida cambia su menú según los gustos regionales, pero eso también afecta sus anuncios, como en el siguiente ejemplo de India. Muchas personas que practican el hinduismo (la religión predominante en la India) observan una dieta vegetariana debido a su reverencia religiosa por las vacas. Entonces, por supuesto, McDonald's se adaptó, a pesar de que son una cadena de hamburguesas, al anunciar sus opciones vegetarianas y sin carne roja.

Compare esto con un anuncio de oferta de comida reciente publicado en los Estados Unidos, donde las preferencias religiosas difieren y la carne de res se come comúnmente.

5. Estructura familiar

La composición familiar puede ser fundamental en la segmentación porque cuando cambia la dinámica de una familia, sus necesidades y deseos a menudo también lo hacen. Esto afecta fuertemente sus hábitos de compra y su proceso de venta.

Las personas solteras tienden a priorizarse a sí mismas, mientras que las parejas de recién casados ​​probablemente se prioricen entre sí y a sus hogares. Las parejas con varios hijos tienen necesidades diferentes a las que acaban de tener su primer hijo. Las familias numerosas pueden estar más interesadas en productos para el hogar de bajo costo, en comparación con una pareja con los mismos ingresos, pero sin hijos.

Este anuncio de Facebook presumiblemente está dirigido a personas que tienen familias con niños pequeños:

Nota: También se orienta por ubicación geográfica, como se ve en la descripción. La combinación de varios tipos de segmentación de marketing crea campañas aún más poderosas que producen ROI.

Sea personal con sus campañas

No puede complacer a todos los consumidores, pero puede dividir el mercado más grande en segmentos demográficos únicos y luego satisfacer las necesidades de cada uno individualmente.

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