¿Deberías considerar eliminar tu cuenta de Yelp?

Yelp es uno de los muchos directorios de empresas en línea creados para ayudar a los clientes a encontrar empresas locales en línea, pero a veces las empresas necesitan ayuda para administrar su cuenta a largo plazo. Es por eso que comprender los matices de las reseñas en línea y descubrir formas más rápidas y eficientes de comercializar su negocio puede marcar la diferencia al decidir si eliminar su cuenta de Yelp es adecuado para usted.

Conozca qué sitios de listado tienen sentido para que una empresa invierta tiempo en reclamar. DESCARGA los 100 mejores directorios de negocios en línea gratis hoy.

En este artículo, nos sumergiremos en algunos temas que cubren por qué una empresa querría eliminar su página comercial en Yelp, qué sucede una vez que se elimina y por qué debe continuar aprovechando la lista de Yelp de su cliente para el SEO local.

¿Por qué crear y optimizar una cuenta comercial de Yelp?

Con una cuenta comercial de Yelp, sus clientes pueden crear y verificar su propia lista comercial para promocionarse, actualizar su horario comercial, publicar fotos e interactuar con los clientes.

El negocio de su cliente se vuelve más visible para los clientes potenciales, lo que genera más ventas a largo plazo. Cuando los clientes publican reseñas positivas en su cuenta, esto puede resaltar positivamente el negocio y aumentar los ingresos. A pesar de todos los beneficios que Yelp brinda a una empresa, todavía hay algunas razones por las que una empresa puede querer eliminar su cuenta.

¿Por qué querría una empresa eliminar su cuenta de Yelp?

Algunas empresas tienen buenas razones para hacerlo, mientras que otras pueden no tener el tiempo o las habilidades para administrar sus cuentas de Yelp.

Reseñas abrumadoramente negativas

Si hay una instancia en la que una empresa puede tener una mala crítica que resulte en un servicio al cliente deficiente, es posible que la empresa desee eliminar su cuenta de Yelp. Esto puede ocurrir especialmente en los casos en que ocurre un bombardeo de reseñas, y el gran volumen de reseñas negativas se vuelve demasiado para abordar o señalar.

No hay tiempo para administrar una lista de Yelp

La mayoría de las empresas dedican la mayor parte de su tiempo a ejecutar las operaciones diarias de la propia empresa, por lo que sus estrategias de marketing en línea a menudo pasan a un segundo plano. Agregue el hecho de que tienen un perfil comercial de Google (junto con otras listas) para administrar, otras plataformas menos prominentes se sentirán como una ocurrencia tardía para dedicar tiempo a administrar y optimizar.

Baja actividad o interacciones del usuario

Es posible que algunas empresas simplemente no vean el valor general de su listado de Yelp porque no recibe tanta atención o actividad en comparación con sus otros listados en línea. En algunos casos, un cliente puede tener más éxito con su perfil comercial de Google o su página Meta Business (anteriormente, la página comercial de Facebook), y es posible que ya considere a Yelp como una causa perdida para promocionar su negocio.

El negocio ya no está operativo

En otros casos, la empresa puede cerrar o dejar de operar por completo. Es posible que el propietario de la empresa ya no necesite acceder a la página de la empresa que reclama y querrá realizar los cambios necesarios para reflejar eso. Este es un caso en el que tiene especial sentido que una empresa cierre su cuenta de Yelp.

Instrucciones paso a paso para eliminar su cuenta de Yelp

A través del escritorio

1. Ingrese a su cuenta
2. Envíe la solicitud de cierre proporcionando el motivo de su decisión de cierre
3. Vaya al correo electrónico asociado y haga clic en el enlace para confirmar que desea cerrar su cuenta
4. Confirme la solicitud de cierre haciendo clic en el botón "cerrar cuenta"

Después de hacer clic en el enlace, su cuenta se cerrará instantáneamente, pero sus reseñas e imágenes tardarán un tiempo en desaparecer del sitio.

Vía movil

Nota: no podrá eliminar su cuenta de Yelp usando la aplicación móvil.

1. Inicie sesión en su dispositivo móvil usando un navegador
2. Cancele la invitación para abrir la página en la aplicación (aparecerá si tiene la aplicación instalada)
3. Haga clic en el enlace para enviar la solicitud de cierre
4. Proporcione su razón para cerrar el negocio

¿Qué sucede cuando borras tu cuenta de Yelp?

Hay momentos en que una empresa puede querer eliminar su cuenta por algunos de los motivos enumerados anteriormente. Si una empresa desea eliminar su cuenta de Yelp, considere las repercusiones que esto puede tener en la presencia en línea de una empresa.

No se pueden recuperar datos importantes

Eliminar una cuenta comercial de Yelp no le permitirá recuperar la información generada por el usuario que su cliente tiene sobre su negocio. Además de las reseñas, puede haber otro contenido valioso generado por los usuarios, como fotos, videos y otros testimonios.

Sin embargo, otra información, como reseñas y fotos, tardará unos días más en eliminarse. Entonces, si una empresa tiene algunas críticas negativas y elimina su cuenta de Yelp, Yelp no eliminará toda la información simultáneamente.

Disminución de la presencia en línea

La visibilidad puede generar más tráfico, lo que puede generar más ventas. Eliminar su cuenta puede provocar una disminución de la visibilidad y dejar de beneficiarse de ella. Las calificaciones y reseñas que tenía antes desaparecerán, y los clientes potenciales pueden tener dificultades para confiar en la credibilidad de su negocio. Esto puede tener un gran impacto en el viaje del comprador, lo que impacta en los resultados finales de su cliente.

Además, existen efectos potencialmente negativos en el SEO local que debes considerar. Las personas que buscan negocios en su área no podrán encontrarlo si no tiene una cuenta de Yelp activa.

Descuidar a los clientes potenciales

Hoy, Yelp todavía tiene más de 178 millones de visitantes mensuales, de los cuales 90 millones provienen de dispositivos móviles (Tech Jury). La base de usuarios de Yelp sigue siendo lo suficientemente sólida como para que los usuarios la elijan como su plataforma de listado de negocios local más ideal, y para que sus clientes se comuniquen con sus clientes donde están más activos.

Por qué debería considerar conservar su cuenta de Yelp

Si el negocio de su cliente aún está en funcionamiento y desea continuar expandiendo su presencia en línea, hay muchas maneras en que aún puede aprovechar el uso de Yelp para la promoción y la exposición.

Desea que su negocio obtenga exposición y visibilidad como propietario de un negocio. También desea una plataforma donde pueda interactuar con sus clientes. Esta es la exposición que obtienes cuando creas una cuenta. Algunas razones para mantener su cuenta de Yelp incluyen:

1. Tus clientes tendrán una forma más fácil de encontrarte.
2. Una empresa con una cuenta de Yelp puede monitorear sus reseñas.
3. Tendrás más exposición para tu negocio. Más exposición podría significar más ventas.

Una base de usuarios sólida y activa

Estar activo en Yelp significa responder directamente a las calificaciones y reseñas de clientes reales. Tomar medidas como esta muestra el compromiso de su empresa con el servicio al cliente de primer nivel, lo que conduce a calificaciones más altas, lo que se traduce en una mayor visibilidad en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Puede formar conexiones valiosas y significativas con otros negocios y revisores locales, lo que genera más exposición e impulsa el tráfico a su negocio.

Oportunidades para la gestión de la reputación

Si bien incluso las empresas más exitosas reciben una mala crítica de vez en cuando, algunas pueden ver esto como algo negativo para su negocio. Sin embargo, si una empresa recibe una crítica negativa, puede usar esto como una oportunidad para mejorar sus servicios. Responder a una crítica negativa también puede servir como una oportunidad para que tu audiencia vea cómo les responderías si estuvieran en una situación similar.

Antes de que su cliente considere eliminar su cuenta, considere cómo puede aplicar técnicas de monitoreo de revisión para administrar su reputación en línea. Podría usarse como una oportunidad para la recuperación del cliente al relacionarse con los clientes que han tenido una mala experiencia. Podrías hacer un seguimiento con el cliente que ha tenido una mala experiencia para conocer sus quejas e intentar solucionarlas. Hacer esto podría permitir que su empresa retenga algunos clientes.

Mejor presencia en línea y visibilidad de búsqueda

Si su empresa tiene muchas buenas críticas, esto podría ayudar a su empresa a interactuar con más clientes potenciales. Estarían más dispuestos a hacer negocios cuando vean críticas positivas.

Yelp permite a las empresas pagar por espacios publicitarios en su sitio. Cuando una empresa paga por la publicidad, esto podría darles aún más oportunidades de ser vistos por una audiencia más amplia.

En lugar de eliminar la cuenta, un servicio de administración de listas locales podría servir como una mejor opción para ayudar a actualizar y optimizar la lista de Yelp de su cliente, junto con sus otros perfiles en línea.

Aumento de las ventas y la actividad de los usuarios.

Para las empresas que necesitan más exposición y quieren aumentar sus ventas, tener una cuenta de Yelp es una excelente solución. Tendrá la oportunidad de enumerar su negocio, publicar imágenes e interactuar con los clientes. La configuración de la cuenta es gratuita y puede editar su cuenta en cualquier momento si desea realizar algún cambio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar una cuenta de Yelp?

Después de completar los pasos para eliminar su cuenta, Yelp la eliminará de inmediato. Sin embargo, la otra información en su cuenta de Yelp, como fotos, reseñas y otras contribuciones, tardará uno o dos días en eliminarse por completo. Si no desea esperar a que se eliminen, puede eliminarlos antes de eliminar su cuenta de Yelp.

¿Debo crear una cuenta comercial de Yelp si no tengo una?

Sí, debe crear una cuenta de Yelp si no tiene una. Yelp le permite crear una cuenta comercial gratuita donde enumera sus servicios, publica fotos y se relaciona con los clientes. Puede atraer nuevos clientes y monitorear las revisiones para mejorar su empresa.