Cómo eliminar una cuenta de Google Business Profile (y cuándo)

Solo el 44 por ciento de las empresas han reclamado alguna vez un perfil en Google (Instituto de marketing local). Es posible que sus clientes hayan reclamado el suyo o tal vez alguien más haya creado uno para ellos. En cualquier caso, ha habido algunos contratiempos y te preguntas cómo eliminar una cuenta de Google Business.

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Si bien es posible eliminar un perfil en Google Business Profile (anteriormente conocido como Google My Business), es un paso drástico. Debe considerar todas las demás opciones antes de eliminarlo. La mayoría de las veces, existen otras soluciones a los problemas que pueden experimentar sus clientes.

Esta guía cubrirá cómo eliminar una empresa de Google con instrucciones paso a paso. También cubre las instancias en las que debería considerar eliminar una cuenta de Google Business y cuándo no.

¿Por qué considerar eliminar un perfil comercial de Google?

Hay algunas razones por las que los dueños de negocios quieren eliminar su perfil comercial de Google. Algunas de ellas son buenas razones, y debe seguir adelante. En la mayoría de los casos, hay mejores soluciones.

Razones comunes por las que las empresas están eliminando su perfil comercial de Google

• El negocio está cerrado permanentemente.
• La dirección comercial cambió
• Hay listados duplicados
• El dueño vendió el negocio.
• Hay reseñas negativas de Google

Algunas de estas son razones legítimas para eliminar un perfil. Otros son problemas que puedes resolver de otra manera.

Cuándo eliminar un perfil comercial de Google

• Cierre del negocio: una de las razones por las que su cliente querría eliminar su perfil comercial de Google es que ha cerrado la tienda. Eliminar la lista de Google puede ayudar a correr la voz.
• Adquisiciones: otra razón para eliminar una cuenta de Google podría ser la venta de la empresa. Si su cliente adquirió otra tienda y está liquidando el negocio, esa podría ser otra razón para eliminar la cuenta. Sin embargo, en la mayoría de los casos, puede transferir la propiedad del perfil al nuevo propietario.
• Perfiles duplicados: si tiene la propiedad de perfiles duplicados, debe fusionarlos o eliminarlos. Google a veces suspende negocios con perfiles duplicados. Más allá de eso, tener varios listados para el mismo negocio es confuso para los clientes.

Cuándo marcar como "cerrado permanentemente"

Si su cliente cerró la tienda o vendió, es posible que desee eliminar su cuenta de Google Business. Sin embargo, eliminarlo puede no ser el primer paso. En su lugar, es posible que desee marcar la empresa como "cerrada permanentemente".

Cuándo no eliminar un perfil comercial de Google

En su mayor parte, no hay una buena razón para eliminar un perfil comercial de Google, especialmente porque es una de las mejores herramientas que tienen las empresas locales para vender y promocionar. Puede manejar un cambio de dirección, críticas negativas e incluso perfiles duplicados de otras maneras.

Mudarse a una nueva dirección

Si la empresa cambia su dirección, puede actualizar el perfil en lugar de eliminarlo. Tenga en cuenta que Google querrá verificar la nueva dirección, a menudo mediante el envío de una postal.

Cambiar un número de teléfono

Si alguna de la información NAP del cliente cambia, querrá actualizar todos sus perfiles. Las herramientas de gestión de listados son un salvavidas aquí. En lugar de actualizar un directorio a la vez, puede actualizar la información una vez. Luego, la herramienta enviará la nueva información a través de agregadores de datos y directorios.

Dificultades en la gestión del listado

Incluso con una herramienta, este proceso puede tardar un tiempo en completarse. Mientras tanto, esto puede causar problemas, ya que la dirección anterior aún puede aparecer en algunos directorios. Esto puede causar confusión, tanto para los clientes como para Google. Google puede volver a la dirección anterior si encuentra esa información en perfiles obsoletos. Es por eso que la administración de listados y la automatización de actualizaciones son vitales para garantizar que haya enviado la información actualizada a todas partes.

Cómo lidiar con reseñas falsas en un perfil comercial de Google

Otra razón común por la que las personas quieren eliminar su perfil es deshacerse de las críticas negativas. En cambio, las empresas deberían considerar deshacerse de las reseñas falsas de otras maneras, como disputarlas con Google.

Si bien es difícil eliminar las reseñas y toma tiempo, Google eliminará las reseñas falsas si se denuncian y verifican.

Cómo lidiar con las críticas negativas y el bombardeo de reseñas

Sin embargo, el hecho de que sea una crítica negativa no significa que sea falso. En algunos casos, las empresas tienen que lidiar con el bombardeo de reseñas y el abrumador gran volumen de reseñas negativas podría dejarlas incapacitadas para abordarlas todas.

Afortunadamente, hay varias medidas que puede tomar para abordar el bombardeo de reseñas, como marcar las reseñas ofensivas, ponerse en contacto con Google o tener una buena estrategia de gestión de la reputación para abordar las inquietudes de los clientes o empleados.

Tratar con perfiles comerciales de Google duplicados

Si hay perfiles duplicados para el negocio de su cliente, asegúrese de haberlos reclamado. A continuación, puede fusionar los perfiles. Si no puede reclamar un perfil existente, deberá comunicarse con la persona que lo verificó. En algunos casos, transferirán la propiedad.

Si no responden, puede solicitar a Google que transfiera la propiedad. Una vez que tenga la propiedad del perfil, puede fusionar los perfiles. Si su cliente creó más de un perfil, asegúrese de tener la propiedad. Luego continúe y combine los perfiles.

Los perfiles duplicados pueden causar problemas con Google. Primero, Google podría suspender el perfil de su cliente. En segundo lugar, causa confusión a sus clientes.

Si no puede combinar los perfiles, puede considerar eliminar los duplicados.

¿Qué sucede cuando eliminas un perfil comercial de Google?

Si elimina un perfil comercial de Google, Google eventualmente eliminará la lista.

Puede llevar tiempo que esto suceda, ya que el perfil de su cliente puede aparecer durante algún tiempo después de que lo haya eliminado. Otros usuarios pueden informar que la empresa está cerrada o ya no existe. Eventualmente, el algoritmo de Google reconocerá que el negocio ya no está en funcionamiento.

Google conserva todos los datos durante un tiempo, incluso si elimina el perfil. Eso no significa que puedan restaurar un perfil comercial de Google si su cliente decide que quiere volver a abrir. Es probable que tengan que empezar de nuevo desde cero.

Es por eso que debe considerar cuidadosamente eliminar una cuenta de Google Business. La acción es permanente y no se puede deshacer.

Cómo eliminar una cuenta de Google Business

Estas instrucciones paso a paso lo guiarán para eliminar una cuenta de Google Business.

Cómo eliminar una empresa de Google por escritorio

1. Inicie sesión en la cuenta comercial del cliente.
2. A continuación, haga clic en la lista que desea eliminar.
   • Asegúrese de seleccionar el perfil correcto si se trata de duplicados. No desea eliminar un perfil que el cliente desea conservar.
3. En el lado izquierdo de la pantalla, haga clic en el menú "Información". A partir de ahí, debería ver la opción de "cerrar o eliminar este perfil".

Cómo eliminar una empresa de Google Maps

También puede eliminar el perfil comercial de Google de un cliente a través de Google Maps. Para hacerlo,

1. Dirígete a Google Maps usando un navegador o abre la aplicación móvil. Asegúrate de haber iniciado sesión.
2. Ubique el negocio que desea eliminar en el mapa y haga clic en él.
   • Asegúrese de seleccionar el perfil comercial que desea eliminar, especialmente si se trata de duplicados. No desea eliminar accidentalmente el perfil incorrecto.
3. Una vez que haya hecho clic en el negocio correcto, haga clic en "Sugerir una edición" en el lado izquierdo de su pantalla.
4. De la lista, elija "cerrar o eliminar". Aparecerá un conjunto de instrucciones que puede seguir para completar la eliminación.

Este método para eliminar una empresa de Google Maps no es instantáneo. En su lugar, la solicitud pasará por un proceso de revisión. Google puede incluso hacer un seguimiento contigo sobre por qué estás eliminando el perfil.

¿Por qué existe un proceso de revisión para eliminar una empresa de Google Maps?

Cualquiera puede editar Google Maps, lo que significa que cualquiera puede solicitar la eliminación de una empresa. Por lo general, los editores de mapas son útiles, pero a veces cometen errores. A veces, las personas pueden eliminar una empresa por motivos maliciosos.

Este paso adicional garantiza que nadie pueda eliminar una empresa de Google Maps sin el conocimiento del propietario.

Cómo marcar una empresa como "cerrada permanentemente"

Una alternativa a la eliminación de un perfil comercial es marcar la empresa como "cerrada permanentemente".

Para ello, seguirás el proceso de eliminación del perfil. Sin embargo, en lugar de eliminar la cuenta de Google Business, haga clic en "cerrar".

Esta opción es menos drástica que eliminar todo el perfil. También significa que si el cliente alguna vez quiere reabrir, puede reactivar su perfil existente. Si lo eliminas, desaparecerá para siempre.

Preguntas frecuentes

¿Eliminar una cuenta de Google Business eliminará las reseñas?

Sí, eliminar una cuenta de Google Business eventualmente eliminará el perfil y todas las reseñas. Si desea mantener las revisiones de los perfiles duplicados, deberá fusionarlos en su lugar. No se recomienda eliminar un perfil comercial de Google para eliminar reseñas negativas.

¿Puedo reactivar una lista de Google una vez que se haya cerrado o eliminado?

Si sigue los pasos para eliminar una cuenta de Google Business, no podrá reactivarla más tarde. Si cambia el estado a "cerrado permanentemente", podrá reactivar el perfil.

Ahora sabe cómo eliminar una cuenta de Google Business y cuándo debe hacerlo. Eliminar una cuenta de Google Business suele ser el último recurso. Solo debes hacerlo en algunas situaciones determinadas. En la mayoría de los casos, existen otras mejores estrategias de gestión de listados que pueden resolver el problema.