¿Mensajes de texto eliminados? ¡No entrar en pánico!
Publicado: 2022-10-12
Hay muchas maneras de perder un texto importante de su teléfono, desde borrar accidentalmente sus mensajes hasta perder o dañar el propio teléfono. Si su empresa tiene una falla del sistema o un cierre de cuenta no deseado, restaurar sus mensajes de texto podría ser la única forma de recuperar información vital perdida.
Debe verificar la hora de la cita o responder a un mensaje urgente, pero no puede encontrar el texto. Esto podría costarle valiosas oportunidades e impactar su relación con los clientes. Es vergonzoso pedir a los clientes que reenvíen información y te hace ver desorganizado.
No entrar en pánico. Es posible que su texto no se pierda de forma permanente. Una serie de métodos simples pueden ayudarlo a recuperarlo.
Recuperación de textos eliminados en iPhones
A menos que haya cambiado su configuración, su iPhone realiza copias de seguridad automáticas en iCloud. Afortunadamente, estas copias de seguridad incluyen sus textos. Con un poco de suerte, aún puede tener una copia de seguridad con los mensajes de texto eliminados que necesita. Esto implica un restablecimiento de fábrica de su teléfono, pero no debe preocuparse. Puede verificar si funcionará antes de comenzar.
- Abre Configuración y toca tu foto de perfil.
- Vaya a iCloud > Administrar almacenamiento > Copias de seguridad y verifique las fechas de las copias de seguridad disponibles
Estás buscando una copia de seguridad antes de perder los mensajes de texto, pero obviamente, también debe ser después de que los recibiste.
Si tiene una copia de seguridad que funcionará, es hora de reiniciar el teléfono. El siguiente paso borrará la memoria de su teléfono, así que primero guarde el contenido que desea conservar en su computadora. Lamentablemente, no puede guardar sus mensajes o configuraciones de esta manera.
- Vaya a General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración . Esto tomará unos pocos minutos.
- El iPhone se reiniciará y comenzará el proceso de configuración. Después de conectar el iPhone a Internet, se le dará la opción de restaurar desde una copia de seguridad disponible.
- Una vez completada la copia de seguridad, sus configuraciones, textos y datos deberían ser como estaban cuando se creó la copia de seguridad.
Algunos operadores de telefonía también le permiten recuperar mensajes de texto iniciando sesión en iCloud.com. Si se encuentra en una región donde funciona esta función, puede restaurar los mensajes de texto eliminados sin restablecer los valores de fábrica.
¿Sin copia de seguridad de iCloud? Tal vez tengas uno en iTunes en su lugar:
- Conecta tu teléfono a tu computadora y abre iTunes
- Haga clic en el icono del teléfono para ver la fecha de su última copia de seguridad
- Haga clic en Administrar copias de seguridad para ver las copias de seguridad anteriores
- Elija Restaurar copia de seguridad si tiene una desde la fecha correcta
Si está utilizando macOS Catalina 10.15 o posterior, también puede hacerlo directamente a través de Finder.
Recuperación de textos eliminados en Android
Los usuarios de Android también pueden tener copias de seguridad automáticas almacenadas en Google Drive. Al igual que los iPhones, restaurar tus textos de esta manera reiniciará tu teléfono. A diferencia de un iPhone, puedes guardar todo lo que quieras en una tarjeta SD antes de que se borre la memoria interna del teléfono. Los mensajes MMS no se guardan en las copias de seguridad de Google Drive sin una suscripción.
Primero, verifique sus copias de seguridad recientes. Estos pasos pueden variar según el dispositivo y la versión de Android, por lo que el proceso podría ser un poco diferente para ti:
- Ve a Ajustes de tu celular > Nube y cuentas > Copia de seguridad y restauración
- Asegúrese de poder acceder a la cuenta de Google Drive utilizada para las copias de seguridad.
Deberá restablecer el teléfono de fábrica para restaurar la copia de seguridad:
- Vaya a Configuración de su teléfono > Administración general > Restablecer (en versiones anteriores de Android, vaya a Configuración > Privacidad)
- Toque para Restablecer y espere a que el teléfono se reinicie e ingrese su proceso de configuración automáticamente
- Durante la configuración, se le pedirá que ingrese una cuenta de Google. Inicie sesión en la cuenta que vio en el menú Copia de seguridad.
- Seleccione la opción Restaurar desde copia de seguridad y elija el dispositivo correcto
Deberá restablecer el teléfono de fábrica para restaurar la copia de seguridad:
- Vaya a Configuración > Almacenamiento (en versiones anteriores de Android, vaya a Configuración > Privacidad )
- Toque Restablecer datos de fábrica y espere a que el teléfono ingrese a la configuración
- Durante la configuración, inicie sesión en la cuenta de Google Drive y seleccione la opción Restaurar desde copia de seguridad
Recupere mensajes de texto eliminados poniéndose en contacto con su proveedor de telefonía
Es posible recuperar los mensajes de texto perdidos poniéndose en contacto con su proveedor de telefonía. Sin embargo, una advertencia justa: esta rara vez es una opción fácil. No todos los proveedores de telefonía almacenan sus mensajes, e incluso si lo hacen, podría esperar días para recibir una respuesta. Le pedirán documentos y una identificación con foto para confirmar su identidad, lo que lleva más tiempo. Cualquier problema con eso, y estás de vuelta al punto de partida. Es posible que también deba pagar una tarifa para cubrir los costos de este proceso.
Este método puede tardar semanas en recuperar sus mensajes. Si bien es frustrante, existe para SMS Backup & Restore. Estos crean copias de seguridad de texto en su Google Drive o iCloud que puede restaurar sin reiniciar. Sin embargo, si aún no tiene una copia de seguridad de una de estas aplicaciones, no son de mucha ayuda para usted en este momento.
Sin embargo, no se preocupe, incluso si nunca ha realizado ninguna copia de seguridad, todavía tiene opciones.
Aplicaciones de recuperación de datos
Cuando 'eliminas' un mensaje, en realidad solo estás marcando la memoria como disponible. Los datos de su mensaje aún existen hasta que su teléfono reutiliza la memoria. No hay garantías con este método, pero puede mejorar sus posibilidades.
Para empezar, evite que su teléfono necesite usar esa memoria. Idealmente, eso significa desconectarse y deshabilitar sus aplicaciones. Al menos, detenga las actualizaciones de aplicaciones y software, y no descargue nada. Sin embargo, no lo apague: la mayoría de los teléfonos se conectan y buscan actualizaciones durante el proceso de encendido.
A continuación, necesitará un software de recuperación de datos como Recoverit. Las aplicaciones de recuperación de datos generalmente necesitan acceso de root a su teléfono. El acceso a la raíz le da a las aplicaciones un control casi total de su teléfono. Como puede imaginar, este es un gran riesgo de seguridad. Por lo general, también anula la garantía. Realmente no desea otorgar este tipo de poder al software en el que no confía al 100%.
Los errores cometidos aquí también podrían causar la pérdida permanente de datos, entre otros problemas. Como resultado, este enfoque no se recomienda para el usuario promedio.
Recuperación de textos usando TextMagic
Si es usuario de TextMagic, no necesita preocuparse por los restablecimientos de fábrica, las fechas de copia de seguridad o la recuperación de datos. En cambio, puede recuperar mensajes fácilmente desde el servidor TextMagic a través de la aplicación móvil o de escritorio. Sus mensajes de texto están seguros sin importar lo que le suceda a su teléfono o su CRM. De forma predeterminada, no eliminaremos ninguno de sus mensajes con el tiempo.
Además de ver todos sus textos a través de la aplicación, también puede descargar los textos a su escritorio o dispositivo móvil en el menú Mis datos .
¿Necesita una solución de copia de seguridad específica? Nuestra API de puerta de enlace de SMS le permite configurar un sistema adaptado a las necesidades de su negocio. Por ejemplo, puede usar esto para automatizar las descargas de sus mensajes de forma regular o para reenviar los mensajes de texto entrantes a su dirección de correo electrónico.
Este método tiene la ventaja de preservar también cualquier categorización de sus mensajes en listas de correo y grupos de remitentes. Las empresas pueden usar esto para guardar información y conversaciones importantes de los clientes al restaurar desde una copia de seguridad.
La prevención es la mejor cura
Hay muchas formas de recuperar textos perdidos, pero ninguna es perfecta.
Hacer copias de seguridad periódicas puede reducir las posibilidades de perder un mensaje de texto para siempre, pero la mejor solución es usar una aplicación de mensajes de texto. Las aplicaciones de mensajes de texto como TextMagic almacenan sus mensajes en línea, por lo que no importa si los pierde de su teléfono. Esto evita las complicaciones de restaurar desde una copia de seguridad y evita los riesgos de la recuperación de datos.