Definición del progreso del cliente potencial y cómo se relaciona con la creación de contenido

El seguimiento del progreso de los clientes potenciales es crucial cuando su objetivo es medir y aumentar las tasas de conversión.

Si bien ninguna estrategia de contenido mágico generará instantáneamente mayores ventas, existe una manera de aprovechar los datos para ver el impacto de su contenido en las ventas. La clave es comprender qué métricas medir y qué significan con respecto al panorama general.

¿Qué es el progreso del plomo?

Un cliente potencial es cualquier interacción con su marca que involucre a un individuo u organización que tiene el potencial de convertirse en un futuro cliente. Este interés se conoce como generación de leads, y el proceso se conoce como progreso de leads.

Piense en el progreso del cliente potencial como el ciclo de vida o la línea de tiempo de varios clientes potenciales, comenzando con la generación y terminando con la aceptación de ventas. Este progreso implica pasar de no calificados a calificados en marketing, terminando con calificados en ventas. Dado que este proceso es bastante complicado y, a menudo, incluye muchas partes móviles, debe saber qué métricas medir y cuándo.

Hay muchos ejemplos de clientes potenciales calificados de marketing, por lo que debe comenzar a centrarse en algunas de estas oportunidades:

• Suscripciones a boletines
• Interacciones en las redes sociales
• Animar a los clientes a ponerse en contacto con su marca para descubrir más información (incluya información de contacto en sus llamados a la acción (CTA) )
• Ofreciendo contenido descargable, como libros electrónicos y libros blancos

Estos ejemplos se consideran clientes potenciales calificados para marketing porque un cliente potencial se comprometió voluntariamente con su marca. Esto difiere de los prospectos calificados para ventas en que estos últimos involucran a personas que han indicado que están listas para comprar. Dependiendo de cómo esté organizada su empresa, estos clientes potenciales pueden pasarse a su equipo de ventas. Sin embargo, siempre que sea posible, la creación de una vista unificada de todos los clientes potenciales en todo el embudo de marketing y ventas es esencial para todos los involucrados.

Este enfoque colaborativo puede fortalecer los equipos de marketing y ventas, especialmente en lo que respecta a los clientes potenciales. Por ejemplo, cuando se alienta al equipo de ventas a transmitir información valiosa sobre el cliente, el equipo de marketing puede usarla para crear contenido más atractivo.

¿En qué métricas debería centrarse?

Como sabe, hay docenas de métricas a las que hacer un seguimiento, especialmente cuando se invierte en un enfoque omnicanal . Los clientes potenciales pueden presentarse en todos los canales a medida que cierran la brecha entre ellos y su marca. Pueden suscribirse a su canal de YouTube, seguirlo en Instagram, suscribirse a su boletín informativo o visitar su sitio web. Todos estos pasos pueden empujarlos más lejos en el proceso de generación de prospectos.

Entonces, ¿en qué métricas puede confiar con respecto al progreso del cliente potencial?

Los siguientes son algunos ejemplos de lo que debe vigilar.

• Visitas a la página : esta métrica mide la frecuencia con la que se ve una página en su sitio web. Dado que se trata de un prospecto no calificado, aún no se ha alimentado lo suficiente dentro del ciclo de ventas. Lo más probable es que la mayoría de esos visitantes estén interesados ​​en lo que ofreces o necesiten tus servicios. Sin embargo, este prospecto no cumplirá con los criterios para moverlo dentro del proceso de ventas.
• Tasa de rebote : esta tasa se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web después de ver solo una página. Las altas tasas de rebote no son ideales, ya que pueden indicar una orientación deficiente, un diseño deficiente, velocidades de carga lentas o páginas de destino irrelevantes. La tasa de rebote promedio está entre 41% y 51% . Sin embargo, la tarifa "normal" de su empresa dependerá de la industria y de dónde provenga su tráfico. Las tasas de rebote más bajas respaldan tasas de generación de leads más altas.
• Tasas de conversión : hay muchas tasas de conversión, incluidas las tasas de conversión de clientes potenciales. Esta métrica muestra el porcentaje de visitantes que visitan su sitio web y se capturan como clientes potenciales. Si una conversión es una venta, el cliente potencial se considera apto para ventas. De lo contrario, es apto para marketing.
• Tasa de clics : esta métrica puede convertirse en un prospecto calificado para marketing si un clic incluye información de contacto. Sin embargo, si falta esta información, permanecerá sin salvedades.

Entonces, ¿cómo se relacionan los clientes potenciales con la creación de contenido?

El contenido de calidad es imprescindible para que cualquier estrategia de marketing tenga éxito, especialmente cuando su objetivo es generar clientes potenciales. Por ejemplo, puede tener un blog de empresa. Al castigar regularmente el contenido fidedigno y atractivo, atraerá lectores leales. Los visitantes que regresan a su blog para acceder a la información publicada significan que ha captado su interés. Una vez que esos lectores se suscriban a su boletín informativo, es cuando habrá generado un cliente potencial con éxito.

Aquí hay algunas formas de generar clientes potenciales a través del marketing de contenido:

• Medios de comunicación social
• Contenido reutilizado
• bloguear
• seminarios web
• Encuestas
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Actualizaciones estratégicas del sitio web, como agregar testimonios de clientes y revisar las descripciones de los productos.

El vínculo entre la creación de contenido y la generación de leads

Estas son solo algunas de las formas en que el contenido se relaciona con la generación de leads y el progreso:

• Cuando publicas regularmente contenido de calidad, atraerá tráfico calificado . Como sabe, el tráfico es la métrica más importante para el éxito de su sitio. Sin embargo, el tráfico calificado es diferente. Esta métrica se refiere a los visitantes que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. El marketing de contenidos puede atraer visitantes de alto valor que ya están interesados ​​en lo que ofreces. Convertirlos en clientes que pagan se vuelve mucho más fácil una vez que descubren su contenido.
• Su capacidad para demostrar su marca como experto en la industria . Dado que el 53,3% de todo el tráfico del sitio web proviene de la búsqueda orgánica, casi el 93% del cual proviene de Google, cuando las personas terminan en su sitio, es debido a las palabras clave buscadas. Invertir en contenido de calidad les muestra a estos clientes potenciales que te preocupas lo suficiente como para ayudarlos con sus problemas mientras les brindas contenido que les interesa. Cuando llegue el momento de comprar lo que ofreces, estarás en su radar según el contenido que hayas publicado anteriormente.
• Muestre los servicios que ofrece para generar mayores conversiones . El objetivo de la mayoría del contenido es proporcionar información o entretenimiento sin ser demasiado agresivo o comercial. Sin embargo, el marketing de contenido es una excelente manera de proporcionar guías prácticas y listas informativas que ayuden al lector, terminando con un CTA claro. Por ejemplo, si eres mecánico, podrías crear un artículo básico sobre cómo cambiar tu tiempo libre. Al final de la publicación o el artículo, puede recordarle al lector que las llantas de refacción no están destinadas a ser una solución permanente. Incluya su página de contacto, alentando al lector a tomar medidas, lo que resultará en nuevos clientes potenciales.

Sugerencias y trucos para el progreso del plomo

¿Listo para potenciar la generación de prospectos este año y más allá? Aquí hay algunas sugerencias para ayudarlo a guiarlo:

• Comience con su página de inicio : la mayoría de los especialistas en marketing notarán que la página de inicio recibe la mayor cantidad de visitas. Al agregar una llamada a la acción simple en la página de inicio, podría aumentar significativamente la generación de clientes potenciales.
• Enlace a seminarios web en su contenido : los seminarios web están ganando popularidad porque son relativamente económicos y altamente efectivos. Este medio le permite estar frente a un público objetivo que optó por registrarse para acceder a su contenido. Crear un seminario web valioso puede facilitar la generación de clientes potenciales calificados. Por lo tanto, al crear publicaciones de blog o contenido de redes sociales, incluya enlaces en línea para "registrarse" para su próximo seminario web.
• Cree titulares potentes para atraer lectores : desea que los clientes potenciales hagan clic en su contenido, por lo que los titulares fuertes son cruciales. Considere la estructura, las palabras clave relevantes, la longitud y la inclusión de un verbo. Los datos muestran que ocho de cada diez personas harán clic en tu título si les llama la atención. Sin embargo, eso es solo el comienzo. El contenido debe ser valioso para alentar a esos visitantes a seguir leyendo y convertirse en líderes.
• Cree una oferta que puedan resistir : si ha tenido problemas para generar clientes potenciales, es posible que su oferta no sea lo suficientemente atractiva. Cuando se le brinda la opción de unirse a su lista de correo, registrarse para su seminario web o descargar su último libro electrónico, desea que el visitante diga que sí de inmediato. El objetivo aquí es crear contenido exclusivo y relevante. Cuando logras eso, se vuelve deseable.
• Experimente con la puntuación de clientes potenciales : este método de puntuación le permite clasificar a los clientes potenciales en una escala basada en el valor percibido. La mayoría de las plataformas de automatización de marketing ahora ofrecen una opción de puntuación de clientes potenciales, asignando valores a ciertos comportamientos, conversiones o interacciones en las redes sociales.

El paso más importante a tomar es realizar un seguimiento de sus clientes potenciales . Hay varias formas de hacerlo, incluidas hojas de cálculo, bases de datos automatizadas o CRM. Profundice en algunas de las mejores formas de realizar un seguimiento de las ventas , incluidas las herramientas de seguimiento de clientes potenciales y los formularios personalizados de generación de clientes potenciales.

El guion puede ayudar

La relación entre contenido de calidad y tu capacidad para generar leads es clara. Cuanto más valioso sea el contenido que publique, más rápido y fluido será el progreso de los clientes potenciales. Después de todo, su contenido ayuda a cerrar la brecha de comunicación entre usted y los posibles clientes.

Si necesita contenido que cumpla todos los requisitos relacionados con la calidad, la originalidad y la capacidad de conversión, Scripted ofrece un grupo de escritores talentosos específicos de la industria. La plataforma todo en uno de Scripted simplifica este proceso, ya sea que necesite libros electrónicos, contenido de redes sociales, boletines, comunicados de prensa, publicaciones de blog u otro contenido.

La subcontratación de esta tarea a escritores independientes profesionales le permitirá concentrarse en el panorama general del progreso del cliente potencial. A medida que obtiene información, puede modificar sus estrategias para garantizar mayores conversiones y un ROI sobrealimentado.

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