Marketing basado en datos: cómo CleverTap lo ayuda a tomar decisiones informadas

Los datos son el alma de las estrategias de marketing exitosas. Tomar decisiones informadas basadas en información de datos es esencial para que las empresas optimicen sus campañas, atraigan a los clientes de manera efectiva e impulsen el crecimiento. Nuestra plataforma de participación del cliente todo en uno empodera a las empresas con las herramientas y capacidades para implementar estrategias de marketing basadas en datos.

Caso en cuestión: el equipo detrás de la aplicación de citas HUD estaba trabajando con un sistema de notificación automática construido internamente. Esos mensajes automáticos se usaban para convencer a los usuarios de que pasaran de la versión de prueba gratuita a una cuenta premium. El único problema era que volaban a ciegas. “No teníamos la misma cantidad de poder cuando se trataba de análisis y de realizar cambios procesables basados ​​en el comportamiento del usuario en tiempo real”, recuerda Mikayla Robinson, directora de marketing de HUD. Sin análisis en tiempo real, no podían rastrear la cantidad de usuarios que activaban su prueba gratuita y no tenían forma de medir las instalaciones de la aplicación o el tiempo que los usuarios pasaban en la aplicación. Esos desafíos son los que los llevaron a CleverTap.

¿Cómo puede ayudarlo el uso de la plataforma CleverTap a aprovechar el poder de los datos? sigue leyendo

Recopile sus datos y analícelos en tiempo real

Al integrarse a la perfección con varias fuentes de datos, como aplicaciones móviles, sitios web y plataformas de terceros, CleverTap captura las interacciones y el comportamiento de los usuarios en múltiples puntos de contacto. Esto incluye puntos de datos como instalaciones de aplicaciones, duración de la sesión, compras dentro de la aplicación, eventos de clic y más. Una vista unificada de los datos de usuario le brinda una comprensión holística de los viajes de sus clientes y puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos.

Aún mejor, CleverTap le brinda información en tiempo real y capacidades de generación de informes. Personalice los paneles y las visualizaciones para obtener una comprensión clara del rendimiento de la campaña a medida que sucede. Los datos en tiempo real significan que puede hacer ajustes rápidos según sea necesario. Estos conocimientos prácticos ayudan a las empresas a mantenerse ágiles, responder a las tendencias y tomar decisiones basadas en datos en un panorama digital acelerado.

Prediga lo que harán sus usuarios

Aún mejor, las capacidades de análisis predictivo de CleverTap permiten a las empresas anticipar el comportamiento de los usuarios y tomar acciones de marketing proactivas. Mediante el análisis de datos históricos, nuestros algoritmos pueden identificar patrones y correlacionarlos para ayudar a predecir las acciones de los usuarios, como abandono o conversión. Armados con estos conocimientos predictivos, las empresas pueden implementar estrategias de retención específicas, optimizar los recorridos de los clientes y brindar intervenciones oportunas para mitigar los riesgos de abandono o aprovechar las oportunidades de ventas adicionales.

Organice campañas en todos los canales

El marketing basado en datos no se limita a un solo canal o punto de contacto. CleverTap permite a las empresas orquestar campañas de marketing multicanal sin problemas. Ya sea que se trate de mensajes dentro de la aplicación, notificaciones automáticas, correo electrónico, SMS o personalización web, las empresas pueden aprovechar la plataforma de CleverTap para ofrecer mensajes y experiencias consistentes a través de múltiples canales. Este enfoque multicanal garantiza que los usuarios reciban comunicaciones relevantes y oportunas, independientemente de su canal de interacción preferido.

Segmente y diríjase a su audiencia

La segmentación le permite dividir su base de clientes en distintos grupos según las características compartidas o las acciones en la aplicación. Por ejemplo, obtenga granularidad y cree segmentos para:

• Usuarios que lanzaron la aplicación por primera vez en los últimos 30 días
• Usuarios que viven en Nueva York, fueron adquiridos a través de una campaña de Facebook en abril, realizaron transacciones tres o más veces en mayo y junio, y no han realizado transacciones en las últimas dos semanas.

Nuestras sólidas capacidades de segmentación permiten a las marcas crear campañas altamente específicas. Al aprovechar los datos demográficos, las preferencias de los usuarios y los conocimientos de comportamiento, las empresas pueden personalizar sus mensajes y ofertas para segmentos específicos. Este enfoque específico maximiza la relevancia y mejora las posibilidades de participación y conversión del cliente.

La aplicación de comercio electrónico Carousell envía recomendaciones personalizadas semanalmente en función de los gustos y el comportamiento de navegación de cada usuario. También actualizan los catálogos de inventario con la mayor frecuencia posible para garantizar que a los usuarios no se les envíen recomendaciones sobre artículos agotados.

Capturas de pantalla de notificaciones en Carousell

Personalice a escala

La personalización es la piedra angular del marketing eficaz, y CleverTap destaca por ayudar a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas a escala. Al aprovechar los datos de los usuarios, permitimos que las empresas adapten sus mensajes, recomendaciones y ofertas a usuarios individuales. Las capacidades de contenido dinámico le permiten crear mensajes personalizados que resuenan con las preferencias, la demografía y el comportamiento anterior de cada usuario. Este nivel de personalización mejora el compromiso y genera tasas de conversión más altas.

Optimice sus campañas

El marketing basado en datos tiene que ver con la optimización continua. CleverTap proporciona a las empresas las herramientas y métricas necesarias para medir y analizar el rendimiento de la campaña. Con funciones como las pruebas A/B, las empresas pueden experimentar con diferentes mensajes, creatividades u ofertas y comparar los resultados. El análisis en tiempo real de CleverTap permite a las empresas monitorear los indicadores clave de rendimiento, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y la participación de los usuarios. Este enfoque basado en datos permite a los especialistas en marketing tomar decisiones respaldadas por datos y ajustar sus campañas para obtener resultados óptimos.

La aplicación de transmisión YouNow tenía la capacidad de enviar correos electrónicos automáticos y campañas push. Pero antes de encontrar CleverTap, carecían de visibilidad sobre el rendimiento de sus campañas. ¿Cuántos usuarios estaban abriendo sus notificaciones push? Más importante aún, ¿cuántos de ellos estaban haciendo clic? Simplemente no tenían las herramientas adecuadas para averiguarlo y eso les impidió tomar decisiones basadas en datos que podrían mejorar el ROI de marketing.

Por supuesto, el feliz resultado es que encontraron CleverTap e integraron nuestra plataforma en su pila de tecnología, y vieron que el promedio de usuarios semanales aumentó un 22 % mes tras mes , con aumentos similares en la participación de los usuarios.

La aplicación de streaming YouNow registró un aumento del 22 % en el promedio semanal de usuarios mes tras mes.

Mapee los viajes de sus clientes

Comprender y optimizar el viaje del cliente es vital para brindar una experiencia fluida y atractiva. La funcionalidad de mapeo del viaje del cliente de CleverTap permite a las empresas visualizar los diversos puntos de contacto e interacciones que los usuarios tienen con su marca. Mediante el seguimiento del comportamiento de los usuarios, las empresas pueden identificar los puntos débiles, las etapas de abandono y las oportunidades de intervención. Armados con este conocimiento, las empresas pueden optimizar los viajes de sus clientes, proporcionar mensajes relevantes y garantizar una experiencia cohesiva en todos los canales.

Por qué CleverTap es la mejor opción

El marketing basado en datos ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, optimizan las campañas e impulsan el crecimiento. La robusta plataforma de CleverTap equipa a las empresas con las herramientas y capacidades necesarias para aprovechar el poder de los datos y tomar decisiones informadas. Desde la recopilación y segmentación de datos integrales hasta el análisis predictivo y la optimización de campañas, CleverTap permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas, optimizar los recorridos de los clientes y medir el éxito de las campañas.

Al aprovechar las capacidades de marketing basadas en datos de CleverTap, las empresas pueden impulsar una mayor participación del cliente, mejorar las tasas de conversión y fomentar la lealtad del cliente a largo plazo. La capacidad de tomar decisiones informadas basadas en información en tiempo real permite a los especialistas en marketing mantenerse ágiles, adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado e impulsar el crecimiento empresarial en un panorama competitivo.