Marketing basado en datos: una guía para las PYMES de hoy

¿Conoce la mayor diferencia entre campañas de marketing exitosas y fallidas ?

Toma de decisiones basada en datos .

El marketing moderno no se trata de seguir tus instintos o perseguir ideas que surgen de tu mente. Si desea que sus campañas de marketing den siempre en el blanco, debe confiar en datos precisos, confiables y completos.

Pero, ¿qué es exactamente el marketing basado en datos y cómo funciona? En este artículo, explicaremos las estrategias de marketing basadas en datos con ejemplos, explicaremos por qué son importantes para las pequeñas y medianas empresas y compartiremos consejos para ayudarle a comenzar.

¿Qué es el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos es la práctica de utilizar datos de clientes sólidos, confiables y profundos en lugar de opiniones personales o intuiciones para diseñar una estrategia de marketing .

Los especialistas en marketing basados ​​en datos utilizan software de gestión de relaciones con el cliente ( CRM ) y varias plataformas de seguimiento de usuarios para recopilar datos en tiempo real de múltiples puntos de contacto con el cliente, incluidos sitios web, páginas de destino , aplicaciones móviles, chatbots y campañas de marketing por correo electrónico . Esto les ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con su marca, qué contenido o productos les interesan más y qué los motiva a actuar.

¿Porque es esto importante? Cuando comprende el comportamiento de los usuarios, puede crear campañas de marketing personalizadas que aborden directamente sus puntos débiles y generen tasas de conversión más altas . Las investigaciones muestran que las campañas de marketing digital personalizadas respaldadas por datos confiables ofrecen un retorno de la inversión de cinco a ocho veces mayor que el marketing tradicional y los anuncios genéricos.

Ejemplos de marketing basado en datos

¿Curioso? Veamos algunos ejemplos del mundo real de cómo las empresas utilizan el marketing basado en datos :

• Personalización del correo electrónico: a través de la recopilación precisa de datos , puede crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas que respondan al comportamiento del cliente .Por ejemplo, si un usuario compró previamente un producto, puede enviarle automáticamente actualizaciones sobre nuevas variantes y modelos.
• Recomendaciones de productos: en lugar de mostrar a los usuarios productos genéricos en su sitio web, el marketing basado en datos le permite utilizar sus datos de comportamiento pasado para mostrar los productos que es más probable que compren.
• Contenido dinámico: utilizando información y análisis de datos, puede mostrar a los visitantes del sitio web contenido más cercano a sus intereses en lugar de bombardearlos con publicaciones irrelevantes.Esto mejora la eficiencia de su marketing de contenidos y mejora la generación de leads.

4 beneficios del marketing basado en datos para pymes

Cualquiera que sea la forma que adopte, el marketing basado en datos ofrece numerosos beneficios para las PYMES. Éstos son sólo algunos.

1. Optimice los costos de marketing

Cuando tiene los datos correctos, sabe exactamente a quién dirigirse con sus campañas de marketing , dónde dirigirse a ellos y cómo diseñar un mensaje de marketing personalizado que atraiga a su audiencia.

Esto le permite optimizar sus costos de marketing centrándose en sus canales más rentables y desviando recursos de vías que no generan resultados.

2. Comprender las necesidades reales de los clientes

El beneficio empresarial más importante del marketing basado en datos es que le permite comprender las motivaciones, necesidades, deseos, miedos y aspiraciones reales de su público objetivo . Cuantos más datos recopile a lo largo del recorrido del cliente , más fácil será predecir el comportamiento de la audiencia y diseñar soluciones que comprarán voluntariamente.

Esto puede transformar su negocio y permitirle centrar todos sus esfuerzos de marketing en resolver los problemas reales de sus clientes y convertirse en su marca favorita al tomar decisiones informadas .

3. Crea historias convincentes

El marketing se trata de contar historias. Con datos detallados, sabrá qué historias atraen a su audiencia y las inspirará a actuar. Como resultado, puede crear una historia de marca coherente que genere resultados en todo momento.

4. Impulsar las conversiones

Cuando comprende las necesidades de su audiencia, personaliza sus campañas y elabora historias sobre sus puntos débiles, las conversiones son inevitables. Cuantas más fuentes de datos tenga, más fácil será dirigirse a su audiencia y convencerla de que acepte su oferta.

Tres errores de marketing basado en datos que se deben evitar

A pesar de sus numerosos beneficios, el éxito no es un hecho con el marketing basado en datos . Si desea que las estrategias basadas en datos generen resultados para su negocio, evite estos errores .

Centrándose en métricas de vanidad

Las métricas de vanidad inflan tu ego y te hacen sentir bien con tu marca. Las métricas como la cantidad de páginas vistas en su sitio o los "me gusta" o las acciones compartidas en sus publicaciones en las redes sociales son excelentes para el conocimiento de la marca, pero no deben desviar su atención de los datos que impulsan los resultados comerciales.

Por ejemplo, ¿cuál es la tasa de conversión de páginas vistas a ventas? ¿O la cantidad de descargas resultantes de una campaña publicitaria de Facebook? Al realizar un seguimiento de los puntos de datos, asegúrese de centrarse en los que realmente son importantes para su negocio.

Contexto faltante

Los datos de marketing sin contexto pueden ser engañosos. Debe mirar más allá de los números y determinar su significado para tomar decisiones precisas . Por ejemplo, una cantidad inusualmente alta de páginas vistas en una publicación de blog no siempre significa que debas cubrir ese tema con más frecuencia. A veces, un artículo puede volverse viral cuando lo comparte una cuenta influyente de redes sociales .

De manera similar, un correo electrónico con una tasa de apertura baja no significa que su tema o contenido no estén optimizados. Quizás no era el momento adecuado para enviar correos electrónicos a sus clientes.

Antes de confiar en los números para su estrategia de marketing , asegúrese de comprender lo que significan.

No responder a las tendencias de los datos

A veces, los datos no validan sus creencias o preferencias personales. Aquí es cuando usted debe ser flexible y estar dispuesto a dejar que los datos lo guíen hacia una corrección de rumbo. Cuando los números indiquen que su dirección está fuera de lugar, responda reevaluando su estrategia en lugar de permanecer rígido.

4 consejos para hacer crecer tu PYME con marketing basado en datos

A estas alturas, esperamos que esté convencido de la importancia del marketing basado en datos y listo para sumergirse. A continuación le mostramos cómo puede utilizar el marketing basado en datos para hacer crecer su negocio.

1. Defina sus objetivos de marketing basados ​​en datos

¿Qué es exactamente lo que desea lograr con sus campañas de marketing basadas en datos ? ¿Está buscando aumentar las tasas de apertura de sus correos electrónicos, aumentar la tasa de clics en su página de destino o encontrar qué texto de anuncio de Facebook utilizar? Los objetivos claros le permiten establecer los puntos de referencia adecuados para evaluar el éxito de su campaña.

2. Utilice una herramienta de automatización y CRM integrada

Para recopilar datos en su embudo de marketing, debe utilizar herramientas analíticas como un CRM que monitorea a sus clientes existentes y lo ayuda a rastrear el tráfico de su página de destino y los clientes potenciales a través del análisis de datos . ¡Acto! CRM le permite configurar sus datos demográficos , automatizar su embudo de marketing y monitorear de cerca el comportamiento de los clientes . Su equipo de marketing puede usarlo para crear páginas de destino , generar clientes potenciales y obtener un historial completo de participación del cliente en todos sus activos digitales.

3. Crea segmentos de audiencia

Segmentar a su audiencia según sus datos demográficos , comportamiento, necesidades o métricas le ayuda a adaptar su estrategia de marketing y elaborar los mensajes correctos . Cuanto más profundice en sus datos, más tendencias verá. Por ejemplo, puede segmentar a todos los usuarios con problemas recurrentes específicos con su producto o clientes que compran un paquete de productos específico cada vez. A medida que identifique más segmentos de audiencia , podrá ampliar sus necesidades específicas para crear campañas de marketing y experiencias de cliente personalizadas .

4. Prueba A/B tu estrategia

Los datos le muestran la dirección, pero las pruebas le dicen qué está funcionando. Antes de tomar decisiones de marketing basadas en un conjunto de datos, pruebe y valide sus hallazgos.

Por ejemplo, si los datos le indican que las personas abandonan su página de destino , pruebe diferentes variables para encontrar el motivo. Es posible que estén rebotando porque su formulario de suscripción es demasiado largo o está ubicado en la mitad inferior de la página. Por el contrario, es posible que se distraigan con las imágenes o los titulares poco claros de sus páginas de destino .

Solo puedes encontrar la verdadera razón cambiando estas variables y probándolas A/B una por una.

El marketing basado en datos es la necesidad del momento

Sus clientes están en línea y utilizan diferentes plataformas para encontrar sus productos e interactuar con su marca. Al realizar un seguimiento de su comportamiento y recopilar datos, puede comprender sus necesidades reales y diseñar estrategias de marketing más atractivas que impulsen las conversiones.

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