Tipos de recopilación de clientes potenciales: cómo recopilar datos para su negocio

Diferentes tipos de recopilación de datos que son importantes para su empresa

La cuarta revolución industrial ha hecho de los datos el recurso más valioso de nuestro tiempo. Las empresas siempre están tratando de comprender los mercados para encontrar formas de mantener su ventaja competitiva.

La clave para comprender estas variables es recopilar datos. Involucrar a sus consumidores puede ayudarlo a evaluar la propuesta de valor de su producto y cómo puede hacerlo más atractivo para los consumidores.

¿Cómo debe recopilar sus datos para comprender mejor su producto y su mercado?

Desarrollo de su pregunta de investigación para la recopilación de datos y prospectos

Este es el primer paso y el más crucial de su proceso de recopilación de datos en páginas de destino y sitios web.

Hacer la pregunta correcta puede ser la diferencia entre recopilar datos útiles o “ir a la caza del ganso salvaje”. Debe comprender qué información está tratando de recopilar y cómo sus respuestas lo ayudarán a abordar su pregunta. Este es el propósito de la recopilación de datos.

Una “buena” pregunta puede explicar qué es lo que desea saber y cómo otras personas ven el tema . También vale la pena señalar que su pregunta puede cambiar con el tiempo. El proceso de recopilación de datos le permite abordar factores que no se consideraron con su pregunta inicial.

Puede cambiar la pregunta en función de la información adicional siempre que se ciña a los principios de ser una "buena" pregunta.

Tipo de datos: cualitativo frente a cuantitativo

Una vez que haya desarrollado una pregunta de investigación con la que esté satisfecho, ahora puede decidir qué tipo de datos debe recopilar para abordar esa pregunta. Hay dos tipos principales de métodos de recopilación de datos; cuantitativo y cualitativo.

Los datos cuantitativos suelen tener la forma de números de conteos por conjunto de datos, con un valor numérico asignado a cada punto de datos. Estos datos se analizan estadísticamente para responder a las preguntas de investigación.

Las preguntas que incluyen frases numéricas como "cuánto", "cuántas", "número de veces", etc. necesitan datos cuantitativos. Suele haber una unidad medible limitada a un conjunto de parámetros como peso, altura, cantidad de dinero, etc.

Los datos cualitativos no son numéricos y asignan características a los datos recopilados. En este caso, los datos se recopilan a menudo mediante observaciones, entrevistas, formularios y métodos comparables.

Las preguntas que incluyen frases descriptivas como “qué”, “dónde”, etc. necesitan datos cualitativos. También es importante señalar que, a veces, una combinación de datos cualitativos y cuantitativos puede abordar una pregunta.

Selección y diseño de un formulario de recopilación de datos

Una vez que haya determinado qué tipo de datos tiene que recopilar, debe considerar cómo va a registrar los datos. Es importante utilizar los tipos correctos de formularios de recopilación de datos. Más adelante, también debe prestar atención a la seguridad adecuada de los datos para evitar problemas de fuga de datos.

Además, debe capturar la mayor cantidad de información útil posible y ser fácil de entender para el proceso de análisis de datos. Por lo tanto, todo se reduce a los métodos de recopilación de datos en la metodología de investigación.

Los 5 tipos/métodos principales de recopilación de datos son:

1). Formularios de opción múltiple
2). Formularios de un solo paso
3). Formularios de varios pasos
4). Centro
5). Cuestionarios de formato largo

1. Formularios de opción múltiple

Los formularios de opción múltiple son los más fáciles de usar cuando se busca recopilar datos que sean concisos y fáciles de analizar. Estos formularios brindan al participante un conjunto limitado de opciones para su respuesta. Esto puede hacer que sea más fácil para los participantes proporcionar sus respuestas.

Uno de los riesgos que implica tener respuestas de opción múltiple es el alcance limitado de las respuestas proporcionadas. Esto quiere decir que, si las preguntas no están bien estructuradas, pueden surgir sesgos en tus resultados. Los tipos de preguntas en los formularios de opción múltiple pueden afectar los tipos de respuestas que podría obtener del participante.

• Tipo de pregunta

Los dos tipos principales de preguntas en un formulario de recopilación de datos de opción múltiple son las preguntas de respuesta única y de respuesta múltiple.

Las preguntas de respuesta única son aquellas que solo permiten al participante seleccionar una respuesta de la lista de posibles respuestas.

Las preguntas de respuesta múltiple son aquellas que permiten al participante seleccionar más de una respuesta de la lista de posibles respuestas.

Las respuestas de escape binarias o nominales necesitan preguntas de respuesta única.

Un ejemplo de una respuesta binaria sería sí o no o de acuerdo o en desacuerdo. Un ejemplo de una respuesta de escala nominal sería dar un valor a la pregunta en una escala de 1 a 10.

Las preguntas de respuesta múltiple se utilizan a menudo cuando se intenta obtener más de una respuesta de un participante. Un ejemplo de una pregunta de respuesta múltiple podría ser "nombra tus cadenas de restaurantes favoritas". Le gustaría que el participante nombre todas las cadenas de restaurantes que prefiere de su lista de opciones. Sería mejor permitirles seleccionar más de una opción, en lugar de limitarlas.

• Proporcionar al participante opciones adicionales

En algunos casos, las opciones que le ha proporcionado al participante dentro de su lista de respuestas pueden no ser las que él hubiera elegido.

En tal caso, podría ser una buena idea darle al participante un espacio donde pueda agregar cualquier otra opción. Esto puede aumentar la precisión de sus resultados. Entonces sabrá que han seleccionado sus respuestas porque querían, en lugar de seleccionarlas porque no tenían otra opción.

• Haciendo tus escalas nominales explícitas

Al usar preguntas que necesitan que el participante ofrezca una clasificación, debe hacer explícito el significado de las clasificaciones.

Debe etiquetar los extremos inferior y superior de su escala, así como el punto medio. Esto permite a los participantes saber exactamente qué valor dar en función de la pregunta.

2. Formularios de un solo paso

Los formularios de recopilación de datos de un solo paso son útiles en los casos en que solo se necesita recopilar un tipo de datos. Un ejemplo de esto es tratar de obtener información de contacto básica de un cliente potencial para realizar un seguimiento con ellos en una etapa posterior. Las preguntas suelen tener un tema y los formularios suelen ser breves.

3. Formularios de varios pasos

Un formulario de recopilación de datos de varios pasos es un formulario largo subdividido en muchas secciones. El motivo de las subsecciones es lograr que el participante complete el formulario en partes más pequeñas, lo que puede hacer que completar el formulario sea más fácil.

Los formularios de varios pasos crean un sentido de organización para el participante. Los estudios han demostrado que los formularios de varios pasos generan tasas de conversión más altas que los formularios de un solo paso .

Los tipos de formularios de recopilación de datos que necesitan grandes volúmenes de información son los más adecuados para el formato de formulario de varios pasos. Un ejemplo de esto es un formulario de registro.

Uno de los beneficios de un formulario de varios pasos es la capacidad de responder todas sus preguntas en el formulario mismo. Estos formularios de recopilación de clientes potenciales pueden evitar que los participantes pasen a la siguiente sección si no han completado la sección en la que están ocupados actualmente.

Aunque esto también puede conducir a la pérdida de participantes en el camino, sabe que tendrá conjuntos de datos completos de los formularios que obtenga. Puede decidir si usar un formulario de recopilación de datos de un solo paso o de varios pasos según el tipo y la cantidad de datos que desea recopilar.

4. Encuestas

Una encuesta permite al participante votar sobre un tema en particular y, por lo general, está restringido a una sola respuesta. Las encuestas son una forma útil de medir las preferencias y opiniones de su mercado objetivo y tienen la capacidad de proporcionar respuestas más concisas.

Una de las mayores ventajas de usar una encuesta es que puede recopilar las opiniones de grandes grupos de personas utilizando recursos mínimos. Por lo general, no están dirigidos a un grupo específico de personas. Esto significa que tienes una muestra más aleatoria de participantes y tus resultados son un fiel reflejo del público en general.

Completar una encuesta requiere muy poco esfuerzo por parte de un participante. Esto significa que las posibilidades de obtener un gran volumen de datos para trabajar son altas.

Una gran desventaja de las encuestas es que es posible que no siempre muestren el espectro completo de opiniones debido al número limitado de respuestas.

Aunque puede tener una amplia variedad de participantes en su muestra, siguen siendo solo una muestra de la población total. Sus respuestas pueden no representar las opiniones de toda la población.

5. Cuestionarios de formato largo

Los formularios de recolección de datos del cuestionario consisten en una serie de preguntas destinadas a obtener información específica de un participante. Las interacciones personales no son necesarias para los cuestionarios. Permite a los participantes escribir sus respuestas, en lugar de seleccionar respuestas predeterminadas.

Esta es una herramienta particularmente útil cuando no tiene el tiempo o los recursos para realizar entrevistas. También puede obtener grandes volúmenes de encuestados porque no necesita estar allí en persona para recopilar los datos.

Una desventaja de los cuestionarios es que los participantes no siempre son veraces en sus respuestas. Esto podría deberse a un deseo de retratar una imagen positiva de sí mismos. Los cuestionarios son tipos de formularios de recopilación de datos que pueden consistir en preguntas abiertas y cerradas.

• Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas permiten a los participantes expresar sus sentimientos sobre un tema en particular con sus propias palabras. La falta de limitaciones permite que el participante use tantos detalles como quiera. Estos son los tipos de preguntas que debe hacer para obtener respuestas detalladas sobre un tema en particular de sus participantes.

Una de las mayores desventajas de usar este formulario de recopilación de datos es que puede llevar mucho tiempo para el participante. Después de la recopilación de datos, el proceso de análisis de datos también puede llevar mucho tiempo porque no habrá dos respuestas iguales. Los participantes deben tener buenos estándares de escritura, habilidades de interpretación y la capacidad de expresar sus sentimientos para responder a estas preguntas.

• Preguntas cerradas

Las preguntas cerradas proporcionan a los participantes una cantidad limitada de posibles respuestas. Estas son como las preguntas que encontraría en un formulario de recopilación de datos de opción múltiple. La diferencia es que los cuestionarios pueden constar de preguntas abiertas y cerradas.

Las preguntas cerradas no proporcionan tantos detalles como las preguntas abiertas. Ofrecen un mayor nivel de estandarización en las respuestas. Esto hace que el proceso de análisis de datos sea mucho más rápido de lo que sería para las preguntas abiertas.

¿Qué tan útil es la investigación para su negocio?

Debe comprender el mercado y sus consumidores para colocar su producto en el mercado y crear su propuesta de valor. También puede comprender cómo diferenciar su producto de la competencia. La recopilación de datos sobre el mercado puede ayudarlo a crear productos personalizados para abordar las necesidades de sus consumidores.

En la era digital, la mejor forma de llegar a tus participantes es a través de la tecnología. Esto no solo significa que puede minimizar las implicaciones de costos para su negocio, sino que también puede recopilar sus datos de una manera mucho más eficiente.

La investigación de mercado puede resultar una herramienta muy útil. El crecimiento y la innovación lo diferenciarán de sus competidores. La clave para lograr esos objetivos es hacer una investigación que le permita comprender el mercado y cómo puede lograr sus objetivos. Los tipos de formularios de recopilación de datos y de clientes potenciales que utilice dependen de usted.