7 consejos para obtener más reseñas de clientes en Instagram

En tercer lugar como la red social más grande, el marketing en Instagram es un canal poderoso para mejorar su estrategia comercial general. Desde ampliar el conocimiento de la marca hasta aumentar las ventas, Instagram ofrece varias herramientas gratuitas para pequeñas y grandes empresas.

Además, puede recopilar opiniones de clientes en Instagram. La prueba social de clientes satisfechos puede ayudarle a generar compradores leales, lo que afectará la longevidad de su marca. Además, las reseñas auténticas de clientes existentes pueden influir en su público objetivo para que actúe.

La siguiente discusión discutirá principalmente los siete consejos para obtener más reseñas de clientes en Instagram, desde organizar un concurso hasta colaborar con personas influyentes. Antes de profundizar en más detalles, ¡exploremos primero los conceptos básicos!

¿Cómo compartir reseñas de clientes en Instagram?

Durante los últimos años, el contenido generado por el usuario (CGU), como reseñas y testimonios, ha producido las tasas de participación más altas que cualquier otro contenido en Instagram. UGC puede venir en varios formatos, incluidas imágenes, videos y subtítulos atractivos.

Sin embargo, generar reseñas puede resultar un desafío para las marcas. Debe motivar a los clientes y acercarse activamente a ellos para producir reseñas visuales o escritas sobre su producto.

Pero, ¿cómo abordar con éxito este asunto?

Antes de descubrir formas de recopilar reseñas de clientes en Instagram, exploremos formatos de contenido para compartir reseñas de clientes en Instagram:

Vídeos

Los vídeos proporcionan una forma dinámica de atraer a sus clientes potenciales. Contenido como tutoriales, videos explicativos y comparaciones de productos pueden captar la atención y ofrecer una interacción más profunda que las imágenes estáticas.

En términos de testimonios de clientes, puede alentar a los compradores existentes a compartir sus opiniones registrando sus experiencias. En este caso, crear Instagram Reels and Stories es la opción más adecuada.

Vuelva a publicar los testimonios de sus clientes en las historias de Instagram de su marca para mostrar su agradecimiento. Mientras expone reseñas de historias, también expone experiencias auténticas a compradores potenciales, motivándolos a comprar su producto.

Imágenes

Las imágenes son el tipo de contenido vital en Instagram. Te permiten mostrar productos, experiencias o cualquier elemento visual relacionado con tu marca.

Las imágenes pueden transmitir emociones, estética y mensajes de forma eficaz a través de elementos visuales. Para crear reseñas de productos utilizando imágenes, los clientes pueden tomar una foto de su producto o mientras lo usan.

También puedes dar ejemplos de cómo incorporar reseñas en imágenes. Por ejemplo, tome una foto de su producto y califique cinco estrellas para demostrar su efectividad.

También puedes capturar varias reseñas positivas y compilarlas usando una aplicación de edición. Además, agregue una breve explicación de cómo funciona su producto para demostrar credibilidad.

Subtítulos convincentes

Aunque Instagram es una plataforma para compartir fotografías, los subtítulos escritos que acompañan a tus publicaciones son elementos cruciales. Los subtítulos de Instagram permiten a los usuarios proporcionar contexto, contar historias y fomentar la participación.

Complementan el contenido visual y proporcionan información o narrativas adicionales. Cuando se trata de reseñas, los subtítulos escritos son esenciales para acompañar el contenido de la imagen.

Anime a sus clientes a explicar su experiencia al utilizar sus productos. Explicar brevemente los beneficios del producto es una forma de dar recomendaciones, lo cual forma parte de la estrategia de venta suave.

Carretes destacados

Los aspectos destacados de las historias de Instagram son una forma de recopilar y categorizar sus historias para que las vean los visitantes de su perfil. Cree un punto destacado específicamente para las opiniones de los clientes. Cada Destacado puede centrarse en un aspecto diferente de las reseñas, como reseñas de productos, reseñas de servicios, etc.

Si bien a algunas personas les encanta ver videos de presentaciones interactivas en Reels, otras prefieren leer subtítulos. Por eso, incorporar varios formatos de contenido para presentar las opiniones de los clientes es esencial para atraer a una audiencia más amplia.

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Cómo obtener más reseñas de clientes en Instagram

A medida que entendemos cómo incorporar reseñas en diferentes formatos de contenido, exploremos formas de alentar a sus clientes a producir reseñas para su producto, servicio o marca.

Estas son las siete formas que puede considerar:

° 1: organice sorteos o concursos

Crear concursos o obsequios es una ruta rápida para fomentar las opiniones de los clientes en Instagram. Antes de organizar uno, debes preparar varios aspectos, como crear reglas, establecer criterios para los ganadores y preparar premios.

Crea un concurso donde los participantes deben compartir su experiencia con tu producto o servicio en forma de reseña. Esto podría implicar compartir una foto, un video o una publicación escrita que muestre cómo se han beneficiado de su oferta.

Establezca su regla de entrada solicitando a los clientes que dejen reseñas y mencionen su marca.

Además, proporcione hashtags de marca para que pueda rastrear fácilmente sus entradas.

Lo más importante es ofrecer premios o recompensas atractivos a los ganadores, como ofrecer muestras de nuevos productos, descuentos o incluso presentar su contenido en su perfil. El incentivo motivará a más clientes a compartir sus opiniones.

Una vez que finalice el concurso, anuncia los ganadores y comparte sus reseñas en tu perfil. Esto no sólo recompensa a los participantes sino que también muestra experiencias reales con su marca.

° 2: promocionar reseñas en historias

Las Historias de Instagram son una forma dinámica de promover las opiniones de los clientes e involucrar a su audiencia. Debe dar el primer paso creando contenido que contenga opiniones de clientes. Encontrará las calificaciones y reseñas de sus productos en su sitio web o comercio electrónico.

Diseñe Historias llamativas y atractivas que destaquen las opiniones positivas de los clientes. Puede utilizar superposiciones de texto, pegatinas y animaciones para que el contenido sea visualmente atractivo. Luego, comparta su contenido en historias para alentar a los clientes a compartir sus experiencias.

Después de recibir las opiniones de los clientes, puede volver a publicarlas directamente en las historias. También puede utilizar la etiqueta "mencionar" para etiquetar a los clientes que dejaron las reseñas. Esto aumenta el sentido de comunidad y anima a más clientes a participar.

Otra alternativa es utilizar historias para anunciar promociones u ofertas por tiempo limitado a cambio de reseñas. Esta estrategia crea una sensación de urgencia y puede impulsar decisiones de compra.

° 3: solicite comentarios de los clientes directamente

A veces, todo lo que necesita hacer es pedir comentarios directamente a sus clientes. Puede aprovechar la sección de comentarios de Instagram y los mensajes directos (DM) para comunicarse con sus clientes después de que compren su producto.

Si desea utilizar la sección de comentarios, escriba subtítulos atractivos pidiendo a sus seguidores que compartan sus experiencias con sus productos o servicios. Puedes animarlos a que dejen comentarios o te envíen mensajes directos con sus reseñas.

Otra forma es respondiendo comentarios y conversando con tus seguidores. Supervise sus publicaciones de Instagram y responda a los comentarios de los usuarios de inmediato.

Esta estrategia también ayuda a humanizar su marca y demuestra una excelente atención al cliente.

Sin embargo, algunos clientes pueden sentirse incómodos al expresar sus opiniones a través de comentarios. En este caso, puedes contactar con ellos a través de mensajes directos. Exprese su agradecimiento por su apoyo y pregúnteles si considerarían dejar una reseña.

Para mantener la eficiencia, considere brindar sugerencias o preguntas para ayudar a los clientes a estructurar sus reseñas. Por ejemplo, podría preguntar qué característica específica les gustó más o cómo su producto les resolvió un problema particular.

° 4: ofrezca beneficios de recomendación

Proporcionar beneficios de recomendación es una forma poderosa de motivar a los compradores existentes a recomendar a sus amigos y conocidos sus productos o servicios, generando más opiniones de clientes.

Establezca un programa de referencias donde sus clientes actuales puedan exponer su producto y recomendar a otros su marca. Cada recomendación exitosa podría generar recompensas como descuentos, vales para escapadas de vacaciones o acceso exclusivo a determinadas funciones.

Cree publicaciones visualmente atractivas que expliquen el programa de referencias y destaquen los beneficios para el referente y los clientes recomendados. Asegúrese de que los términos y condiciones sean claros y fáciles de entender.

Luego, proporcione a cada cliente un enlace de referencia único que pueda compartir con sus amigos. Se puede rastrear este enlace para atribuir referencias exitosas y garantizar que las recompensas se otorguen en consecuencia. Si no puede generar enlaces de referencia únicos, puede ofrecer a los clientes códigos de referencia únicos para compartir.

° 5: cree publicaciones interactivas

La aplicación de Instagram ofrece funciones interactivas como encuestas y preguntas y respuestas. Considere utilizar estas funciones para obtener opiniones de los clientes. Por ejemplo, cree una encuesta para recopilar las calificaciones de los clientes sobre su producto o servicio.

Las encuestas les permiten dar calificaciones al instante. Mientras tanto, Preguntas y respuestas es más adecuado si busca reseñas más detalladas. Puede capturar las reseñas y calificaciones que obtiene de las encuestas y preguntas y respuestas, y luego compartirlas en su feed e historia de Instagram.

° 6: aproveche las asociaciones de microinfluencers

De hecho, el 37% de los especialistas en marketing digital coinciden en que los microinfluencers generan un mayor compromiso con sus publicaciones. Además, colaborar con microinfluencers puede aumentar significativamente su alcance y fomentar las opiniones de los clientes en Instagram.

El marketing de influencers también es una estrategia relativamente económica pero capaz de exponer sus productos a un número significativo de audiencias. Permítales promocionar su producto a través de formatos de video o imagen.

Cuando colabore con personas influyentes, déjeles ser creativos con su contenido. Las publicaciones publicadas de forma natural (no suenan patrocinadas) pueden actuar como reseñas de clientes.

Para obtener un resultado más impactante, pida a sus influencers que motiven a otros clientes a crear reseñas en Instagram y mencionar su marca.

° 7: interactúe activamente con su audiencia

Mantener una presencia activa con su audiencia en Instagram es esencial para construir relaciones y fomentar las opiniones de los clientes. Interactuar directamente con tus seguidores puede crear un sentido de comunidad y lealtad.

Por lo tanto, responde a los comentarios de tus publicaciones.

Reconozca los comentarios positivos y aborde cualquier inquietud o pregunta. Participar en conversaciones hace que los seguidores se sientan valorados y sea más probable que dejen reseñas.

Si los seguidores se comunican a través de mensajes directos, responda con prontitud y profesionalidad. Esta interacción uno a uno puede fomentar una conexión personal y aumentar la probabilidad de compartir sus experiencias.

Llevar

Con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es una plataforma eficaz para mejorar su estrategia de marketing. El contenido de prueba social, como reseñas y testimonios en línea, son materiales de marketing poderosos para impulsar los resultados comerciales.

Los siete consejos anteriores son algunas opciones que le ayudarán a recopilar opiniones de clientes en Instagram.

Con historias más positivas de clientes existentes, puede obtener resultados de marketing más impactantes, incluida la creación de una comunidad leal y la generación de beneficios a largo plazo.

Biografía del autor

Andre Oentoro es el fundador de Breadnbeyond, una empresa galardonada de vídeos explicativos.

Ayuda a las empresas a aumentar las tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un retorno de la inversión positivo de los videos explicativos (en ese orden).