CTzen Stories: Priya Baptista – Supera tus límites, no excusas

Todo el mundo tiene una historia que espera ser escuchada. Estamos destacando algunas de las increíbles historias de CleverTap, de nuestros propios CTzens, porque creemos en las personas increíbles con las que trabajamos todos los días y queremos compartir la emocionante cultura laboral que hemos construido juntos. Presentación: los CTzens de CleverTap.

Priya Baptista: en sus propias palabras

Tuve la suerte de tener un modelo a seguir mientras crecía: mi tío, que era ingeniero. Como lo admiraba, yo también quería ser ingeniero. Comencé a estudiar ciencias después de los décimos tableros de mi clase, pero me di cuenta de que no tenía una afinidad real con el tema, especialmente con las matemáticas. Después de mucha discusión en casa, me acerqué a un consejero de carrera y tomé una prueba de aptitud. Con los resultados, recomendó hacer algo en comunicación masiva o aviación. Continué con la ciencia y obtuve mi licenciatura en química.

Luego tuve la oportunidad de obtener un Diploma en Administración de Aviación y conseguí un trabajo en Jet Airways como personal de tierra. Esta fue mi primera experiencia de estar fuera de mi zona de confort. Era un trabajo muy exigente, pero quería un papel que cubriera todos los aspectos básicos y aprendí mucho.

Después de eso, conseguí un trabajo en Cathay Pacific Airways. Su equipo del aeropuerto de Mumbai era pequeño pero el aprendizaje se amplificó. Mi rol también se expandió al manejo de vuelos y servicio al cliente. Fue en este papel que me picó el gusanillo del entrenamiento. Tuve la oportunidad de capacitar a los nuevos empleados en aspectos como arreglo personal, check-in, operaciones de vuelo, servicio al cliente, etc. También me di cuenta de que estaba disfrutando aprender nuevas habilidades y poder impactar a las personas con el conocimiento que había adquirido.

Una carrera como profesional del aprendizaje

Fue entonces cuando me di cuenta de que entrenar era mi vocación y decidí seguir esto como carrera. Mi próxima oportunidad fue con el equipo de RR. HH. – Capacitación en Kingfisher Airlines. Aquí nuevamente, tuve la oportunidad de desarrollar aún más mi conjunto de habilidades en la creación y entrega de contenido de capacitación. También pasé por buenos y malos momentos en Kingfisher Airlines. Fue una experiencia reveladora ver a una aerolínea próspera sucumbir a la situación en solo dos cortos años.

Poco después, tuve la oportunidad de trabajar con VFS Global, donde aprendí mucho más sobre el aprendizaje y el desarrollo básicos, y mi interés por el comportamiento humano y la psicología se fortaleció. Mi rol como profesional del aprendizaje requería que mejorara constantemente mis conocimientos y obtuve certificaciones de capacitación en áreas como PNL (Programación Neurolingüística), Desarrollo Organizacional, Desarrollo de Liderazgo, Inteligencia Emocional, MBTI , y más. Me convertí en miembro de la Sociedad India de Ciencias Conductuales Aplicadas (ISABS), lo que me ayudó a comprender mejor los procesos humanos. Participé en programas de T-group que se enfocaban en desarrollar competencias en efectividad personal y ponerlas a disposición para el desarrollo organizacional.

Mejorar las habilidades y empujar los límites

También me descubrí en el proceso. Me di cuenta de que mejorar las habilidades era en realidad un regalo para mí mismo, un paso hacia el crecimiento y desarrollo personal. Empujaría mis límites para trabajar en mí mismo. Comencé a buscar nuevos desafíos y fue entonces cuando recibí una oferta de trabajo de CleverTap en marzo de 2020. Fue justo cuando la pandemia acababa de llegar y tenía emociones encontradas. Mi gerente en CleverTap fue un gran apoyo. Me uní en mayo de 2020 y conocí a todo el equipo virtualmente. Fue una oportunidad para construir el departamento de Aprendizaje y Desarrollo desde cero, y estaba entusiasmado con mi fase de máximo rendimiento.

Pero la vida tenía otros planes para mí. En un mes, recibí la noticia más importante de mi vida: estaba esperando un bebé. Estaba emocionado pero también preocupado ya que era muy nuevo en la empresa. Compartí esto con mi gerente y la seguridad que recibí de él fue muy alentadora. Trabajé durante todo mi embarazo y me fui de baja por maternidad en enero de 2021, comenzando una de las etapas más increíbles de mi vida: la maternidad. Ser una nueva madre fue tan abrumador como alegre.

Nuevos desafíos y un enfoque renovado

Aunque amaba la maternidad, constantemente me cuestionaba lo que estaba haciendo por mí misma. Sí, la picazón de mejorar las habilidades había regresado. Decidí asumir el desafío de aprendizaje de 21 días durante mi licencia de maternidad, para aprender un nuevo curso todos los días a través de Udemy o LinkedIn. Algunos cursos fueron cortos mientras que otros fueron largos, pero completé los desafíos mientras amamantaba y cuidaba a mi pequeño. También publiqué mis certificados en LinkedIn para la rendición de cuentas y eso me ayudó a seguir adelante en los días en que se puso difícil.

Mucha gente se refirió a esta fase mía como FOMO , pero me dio la confianza para volver al trabajo con vigor. Después de retomar el trabajo en CleverTap, tuve la oportunidad de trabajar en proyectos sumamente interesantes. Estos proyectos me dieron seguridad y me ayudaron a ampliar mis horizontes.

Equilibrar la vida laboral y el hogar no fue fácil, pero una vez más, tenía sed de conocimiento. Esta vez, hice algo más loco de lo que esperaba. Un día, después de dejar a mi hijo pequeño en el preescolar y estar sentado en un café, decidí seguir mi maestría en recursos humanos. Me di cuenta de que no hay mejor momento que AHORA. Llevaba mucho tiempo en mi lista de deseos y decidí dar el paso. Pagué mis honorarios y luego se lo conté a mi familia. Se sorprendieron, pero apoyaron mi decisión de volver a la escuela después de tantos años.

Encuentre una organización que apoye su crecimiento

Todavía pienso en esta decisión y no tengo respuestas a mi mecanismo de afrontamiento para completar mi MBA. Pero lo que sé es que mi impulso por aprender me empujará a lograr lo que me propongo. También he sido bendecido con un cónyuge y una familia que me apoyan mucho. Son mis animadoras y me han apoyado en todas mis decisiones audaces.

También creo firmemente que no podría tomar esta decisión si no fuera por CleverTap porque esta es una organización que lo apoya emocionalmente y alienta a su gente a sentirse cómoda al hablar sobre nuestras elecciones y opciones de carrera. Me gustaría animar a todos a seguir aprendiendo porque hay mucho que perseguir y muchas oportunidades diversas para tener.

Como la cita de Paulo Coelho, "Solo hay una cosa que hace que un sueño sea imposible de alcanzar: el miedo al fracaso".

Vamos a trabajar juntos

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