Criptomoneda y blockchain en eCommerce

Con Bitcoin, Ethereum y Dogecoin en los titulares de las noticias el año pasado, ha sido difícil no notar el impacto de las criptomonedas basadas en blockchain en la gente común. Entonces, ¿cómo impactan específicamente las criptomonedas y la cadena de bloques en el comercio electrónico a los minoristas en línea?

Un sistema de pago alternativo basado en el libro mayor de blockchain, la criptomoneda ha encontrado caché cultural como una alternativa a las inversiones tradicionales, los tipos de moneda tradicionales y la banca tradicional. De hecho, el alcalde electo de la ciudad de Nueva York, Eric Adams, apareció recientemente en los titulares de las noticias mundiales cuando, luego de su victoria en la carrera por la alcaldía, dijo que deseaba que se le pagara en Bitcoin y esperaba ayudar a hacer de Nueva York una ciudad amigable con las criptomonedas .

A medida que se intensifica la carrera para establecer la criptomoneda como una alternativa principal a la banca tradicional, es importante comprender qué es la criptomoneda, cómo funciona de la mano con el libro mayor de blockchain y cómo ambas tecnologías están configuradas para impactar en la industria del comercio electrónico.

Así como las pasarelas de pago con tarjeta de crédito en línea hicieron posible el comercio electrónico por primera vez en la década de 1990, y luego PayPal, Venmo y otros proveedores de pagos externos intervinieron para ofrecer opciones de pago alternativas, la industria del comercio electrónico ahora debe tener en cuenta el advenimiento de la criptomoneda y lo que significa. para que las empresas de comercio electrónico incorporen este método de pago.

Con la criptomoneda viene la cadena de bloques: el libro de contabilidad digital transparente en el que se registran todas las transacciones de criptomonedas. Blockchain ofrece a las marcas de comercio electrónico muchos beneficios, incluidos procesos comerciales más rápidos y rentables, así como una mayor seguridad de los datos.

A medida que se intensifica la exageración en torno a las criptomonedas, las marcas, los mercados y los procesadores de pagos aceptan cada vez más las criptomonedas como pago por bienes y servicios. A medida que se produce esta evolución, se vuelve más difícil ignorar el impacto que tienen las criptomonedas y la cadena de bloques en el comercio electrónico. Comprender las implicaciones potenciales de esta tecnología puede ayudar a las marcas de comercio electrónico a desbloquear oportunidades valiosas para futuros negocios.

Comencemos por obtener información y comprender qué son las criptomonedas y la cadena de bloques y su posible impacto y aplicación en la industria del comercio electrónico.

Comprender las criptomonedas y la cadena de bloques

Una criptomoneda (a menudo abreviada como "cripto") es una moneda digital que se utiliza para comprar bienes y servicios. Se considera un activo con valor variable, a diferencia de la moneda fiduciaria (o efectivo como lo conocemos), que tiene un valor fijo. Las criptomonedas utilizan un control descentralizado, lo que significa que, a diferencia de las monedas tradicionales, no están reguladas por bancos ni gobiernos.

En cambio, las transacciones realizadas con criptomonedas y blockchain en el comercio electrónico son verificadas por una red descentralizada sin un servidor central, utilizando encriptación para realizar un seguimiento de cada transacción y controlar la liberación de cada moneda. Se utiliza un libro mayor en línea con criptografía fuerte para asegurar las transacciones en línea. Este libro mayor se conoce como tecnología de libro mayor distribuido (DLT), la base de datos compartida donde se registra cada transacción de una criptomoneda en particular.

De todas las DLT, la más común es la cadena de bloques. Blockchain no es un lenguaje de programación o una aplicación; es una nueva tecnología. Es un libro de contabilidad en línea seguro que mantiene un registro de cada transacción realizada en un lugar determinado. Permite a los usuarios compartir y almacenar de forma segura activos digitales, como criptomonedas. Usando la cadena de bloques, las transacciones de criptomonedas se registran y la información no se puede editar ni eliminar, dejando un registro permanente de las transacciones realizadas con varias criptomonedas. Así, en pocas palabras, es cómo funciona el pago de criptomonedas.

La popularidad de las criptomonedas entre los consumidores

Si bien Bitcoin (abreviado BTC) fue la primera criptomoneda, hoy en día hay más de 4000 criptomonedas disponibles en todo el mundo. Debido a que Bitcoin fue lo primero, se ha convertido en un nombre genérico para las criptomonedas, y muchas personas usan el término "Bitcoin" cuando se refieren a cualquier criptomoneda, ¡como uno podría referirse a cualquier aspiradora como "aspiradora"!

Una gran parte de la popularidad de Bitcoin es que es finito. Bitcoin fue creado por Satoshi Nakamoto con un suministro limitado en mente; solo 21 millones de Bitcoins están en circulación. En cierto modo, esto hace que Bitcoin sea similar al oro en el sentido de que no es finito. Muchos creen que Nakamoto desarrolló Bitcoin de esta manera a propósito para crear una moneda electrónica a prueba de inflación.

Sin embargo, Bitcoin no es el único tipo de criptomoneda finita. Otras criptomonedas con un suministro finito incluyen Litecoin (84 millones), Ripple (100 mil millones), Dash (18,9 millones) e IOTA (2,8 mil millones). Además de Bitcoin y estas, otras criptomonedas populares incluyen Ethereum, Dogecoin y Shiba Inu, todas las cuales han sido elogiadas e invertidas por Tesla y el CEO de SpaceX, Elon Musk.

La criptomoneda es utilizada por consumidores de todo el mundo, con diversos grados de aceptación en diferentes países. Por ejemplo, mientras que solo el 6% de los estadounidenses han informado que poseen o usan criptomonedas, la friolera de 32% de los nigerianos lo han hecho . Las razones de esto se alinean con los mercados que tienen una mayor tasa de comercio móvil y menos acceso a los métodos bancarios tradicionales. Es lógico que para los vendedores de comercio electrónico, aceptar criptografía como otra forma de pago puede ayudar a desbloquear flujos de ingresos en nuevos mercados.

Pagos de criptomonedas

Se estima que, a nivel mundial, casi el 4 % de los consumidores del mundo tienen criptomonedas, y alrededor de 18 000 empresas en todo el mundo aceptan criptomonedas como forma de pago. A medida que crece la confianza en las criptomonedas, un número cada vez mayor de minoristas comienzan a aceptar las criptomonedas como forma de pago.

Entre las primeras empresas en aceptar criptomonedas estuvo Microsoft, que en 2014 comenzó a aceptar Bitcoin para su uso en su tienda Xbox en línea. El popular sitio web de comercio electrónico de EE. UU., Overstock.com, acepta criptomonedas como pago, al igual que el operador de telefonía móvil de EE. UU. AT&T.

En el Reino Unido, los minoristas que aceptan criptomonedas incluyen Shopify, Whole Foods, Etsy e incluso el minorista de cosméticos Lush, que fue una de las primeras empresas globales en adaptarse a esta nueva forma de pago. Amazon aún no acepta criptomonedas como pago, pero recientemente ha discutido el lanzamiento de su propia criptomoneda exclusiva .

Cómo las marcas de comercio electrónico pueden aceptar criptomonedas como pago

Aunque la criptomoneda puede parecer ciencia ficción, es muy real y relativamente sencillo para que las empresas de comercio electrónico la acepten como una opción de pago. No es descabellado que las empresas en línea agreguen criptomonedas como otra opción de pago, junto con las opciones típicas de Mastercard, Visa, Débito y PayPal que se encuentran actualmente en la mayoría de los sitios web de comercio electrónico.

La forma más sencilla para que una marca de comercio electrónico comience a aceptar pagos con criptomonedas es utilizar un procesador de pagos que ofrezca criptomonedas como opción. El precio de cada producto se muestra en moneda fiduciaria (por ejemplo, libras esterlinas, dólares, etc.) y se convierte en el valor criptográfico equivalente cuando el usuario selecciona la criptografía como método de pago. Luego, la transacción se procesa de forma segura a través de una pasarela de pago, al igual que cualquier otro pago, con la única diferencia de que la transacción se registra para siempre en la cadena de bloques.

Esto significa que existe un registro histórico de esa transacción de pago que nunca desaparecerá, quedando registrado en el libro mayor. Obviamente, esto puede ser útil para comerciantes y compradores que buscan mantener registros a largo plazo sin la molestia de guardar recibos. Más sobre eso en breve.

De manera más práctica, al implementar criptomonedas y blockchain en el comercio electrónico, los minoristas en línea deberán implementar el uso de una pasarela de pago que admita criptografía. Las pasarelas criptográficas populares incluyen Bitpay , Blockonomics , Coinbase Commerce , Coingate , Crypto.com Pay y NOWPayments . Las marcas de comercio electrónico deberán asegurarse de que la puerta de enlace que elijan sea compatible con el sistema de gestión de contenido que utilizan para ejecutar su tienda en línea (por ejemplo, WooCommerce, Magento, Shopify, etc.)

Beneficios de aceptar criptomonedas en eCommerce

Aceptar criptomonedas como pago para transacciones de comercio electrónico tiene varios beneficios. Las cuatro ventajas más destacadas son:

1. Los pagos con criptomonedas son a prueba de contracargos.
   ¡Sí, así es! Las transacciones que utilizan criptomonedas no están sujetas a contracargos. Esto es útil para los vendedores de comercio electrónico, ya que las devoluciones de cargo reducen los ingresos, tienen el potencial de poner en peligro la cuenta de un comerciante y requieren tiempo y esfuerzo para resolverse. Debido a que la criptomoneda está destinada a funcionar como efectivo virtual, donde los pagos son permanentes, las transferencias de criptomonedas en una situación de comercio electrónico se colocan en custodia hasta que ambas partes confirmen la transacción. Una vez que la transacción finaliza y se registra en la cadena de bloques, no se puede revertir.
2. Las tarifas de transacción asociadas con los pagos criptográficos son bajas. Dado que las criptomonedas no están reguladas por instituciones financieras o gobiernos tradicionales, se llevan a cabo directamente entre el comprador y el vendedor. Esto elimina al intermediario que retiene los fondos y da como resultado tarifas de procesamiento más bajas (si las hay) para las transacciones de pago criptográfico. Las marcas de comercio electrónico a menudo pueden encontrar procesadores criptográficos que ofrecen tarifas extremadamente bajas, por una suma de solo el 1% para un sitio web de comercio electrónico de gran volumen.
3. Aceptar criptopagos abre nuevos mercados. Debido a que la criptomoneda es una transacción sencilla, similar al efectivo, entre el comprador y el vendedor, que no está sujeta a la regulación bancaria o gubernamental, esto la hace especialmente atractiva para el comercio en mercados subdesarrollados como Asia y Medio Oriente, donde muchos consumidores "no están bancarizados", es decir. , no inscrito en un sistema bancario tradicional de estilo occidental. Las marcas de comercio electrónico que aceptan criptomonedas pueden aumentar los volúmenes de ventas en estos mercados, mientras que los competidores que no aceptan criptomonedas pueden perder la oportunidad de hacer negocios con consumidores de estas regiones.
4. Las transacciones se registran de forma segura en la cadena de bloques. Como se describió anteriormente, la cadena de bloques es un libro de contabilidad en línea seguro que mantiene un registro de cada transacción realizada. La tecnología Blockchain permite a los usuarios compartir y almacenar criptomonedas de forma segura. Registra las transacciones de pago de manera que cada vez que se realiza un pago, se publica una entrada en la cadena de bloques.

La cadena de bloques une registros individuales, vinculándolos en una lista, llamada cadena. Cuando un cliente envía un pago con criptografía, se publica una entrada en la cadena de bloques. Otras computadoras en la red verificarán para asegurarse de que los datos criptográficos aún no se hayan gastado (por lo tanto, fortaleciendo la moneda digital contra la corrupción). Como la red mantiene un registro de cada transacción, los datos ingresados ​​en blockchain no se pueden eliminar, cambiar ni corromper.

Criptomoneda en el comercio electrónico: qué tener en cuenta

Si bien no hay demasiados inconvenientes para aceptar criptomonedas en el comercio electrónico, se deben reconocer algunos peligros potenciales.

volatilidad _ Dado que la criptomoneda aún es relativamente nueva y no está sujeta a la gobernanza de los sistemas y regulaciones gubernamentales y bancarios tradicionales, es susceptible a una mayor volatilidad. Para los jugadores de la industria con aversión al riesgo, puede que no sea la solución adecuada. Dicho esto, es importante tener en cuenta que las criptomonedas siempre se pueden convertir a la moneda fiduciaria local, lo que significa que puede "retirar" en cualquier momento para evitar las fluctuaciones del mercado en la valoración de las criptomonedas.

Impacto en el servicio al cliente. Aceptar criptomonedas y blockchain en el comercio electrónico abre un minorista en línea a más consultas y preguntas sobre cómo funciona el sistema de pago. Esta puede ser una consideración importante para las marcas que gestionan su volumen de servicio al cliente. Ofrecer una opción de pago única como las criptomonedas puede aumentar significativamente la carga de trabajo existente del equipo de atención al cliente, pero este desafío se puede superar capacitando a los agentes de soporte con el conocimiento y las herramientas que necesitan para trabajar de manera eficiente.

Consideraciones de seguridad de blockchain en el comercio electrónico

Si bien la cadena de bloques registra las transacciones digitales de forma segura y permanente, verificando la precisión entre otras computadoras en la cadena, esto no significa que las empresas de comercio electrónico que aceptan criptografía no deban tener en cuenta las consideraciones de seguridad.

De hecho, los vendedores querrán asegurarse de que las actualizaciones de software más recientes estén en su lugar y que la billetera de criptomonedas empresarial esté fortalecida con contraseñas seguras y autenticación de dos factores. Se deben hacer copias de seguridad de las computadoras con regularidad, usando encriptación para proteger cada copia de seguridad de las ciberamenazas. Estas son las mejores prácticas de seguridad típicas, pero son especialmente importantes cuando se trata de activos financieros digitales como las criptomonedas.

Las empresas también pueden considerar mantener una versión fuera de línea de su billetera de criptomonedas (conocida como "almacenamiento en frío") para mayor seguridad. La transferencia frecuente de fondos a la moneda local, que se puede guardar en un banco tradicional, también es una buena medida para proteger grandes volúmenes de ingresos.

La tecnología de criptomonedas y blockchain como la nueva frontera en el comercio electrónico

Blockchain hace que las transacciones sean fáciles, rápidas y seguras, por lo que es ideal para el comercio electrónico. Al ofrecer transacciones en línea seguras, blockchain puede mejorar los procesos comerciales al tiempo que proporciona una forma conveniente de pago para los clientes. En última instancia, mantenerse al día con las nuevas tecnologías y ofrecer a los clientes mejores formas de pago puede ser muy lucrativo para las empresas.

Cada vez más, las empresas con visión de futuro están adoptando la criptomoneda como pago. La moneda digital ha revolucionado las industrias de comercio electrónico, pagos y banca mientras se hace un nombre como un peso pesado financiero por derecho propio. Para las marcas de comercio electrónico que buscan adoptar un enfoque con visión de futuro para las opciones de pago, puede haber muchos beneficios al implementar criptomonedas.

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