Cross docking o dropshipping: conoce las diferencias y ventajas

El cross-docking y el dropshipping son modelos logísticos de entrega que permiten una venta fuera de stock .

Ambos permiten que un comerciante anuncie y venda productos sin tener que establecer un almacén. Por si esta facilidad fuera poco, los productos anunciados son mantenidos por el proveedor y comprados solo bajo demanda.

En otras palabras, el comerciante, al realizar una venta, activa al proveedor, quien separará y enviará el producto. Solo entonces pagas por el artículo.

En lugar de tener que comprar los productos por adelantado y acumular existencias, el vendedor paga los productos a medida que los pedidos de los clientes llegan a su tienda. Eso reduce el desperdicio y reduce el valor inicial necesario para iniciar un negocio.

Precisamente por estos motivos, el cross-docking y el dropshipping son opciones cada vez más comunes en el comercio electrónico. Sin embargo, no significan lo mismo y es de esta diferencia de la que hablaremos a lo largo del artículo. ¡Hacer un seguimiento!

• Cross-docking y dropshipping: entiende qué son
• Diferencia entre cross-docking y dropshipping
• ¿Vale la pena trabajar con cross-docking o dropshipping?
• Cross-docking o dropshipping: ¿cuál elegir?
• Conclusión

Cross-docking y dropshipping: entiende qué son

Por supuesto, antes de abordar el desafío de señalar cuáles son las diferencias entre cross-docking y dropshipping, introduzcamos el concepto detrás de cada una de estas palabras.

¿Qué es el cross-docking?

El cross-docking es una estrategia de logística de comercio electrónico que utiliza el sistema de distribución sin almacenamiento previo de mercancías, pero con almacenamiento momentáneo .

Esto significa que la tienda virtual realiza la venta sin necesidad de disponer de stock de producto.

Como se mencionó en la introducción, el pedido se envía al proveedor que envía los productos al almacén de comercio electrónico . Luego, el artículo se empaqueta y se envía al cliente final.

Esta es la razón del uso del término almacenamiento momentáneo. O producto permanece por un corto tiempo en el almacén hasta que llega al comprador.

Al comparar el cross-docking con el modelo de almacenaje tradicional, se produce una reducción del tiempo que la mercancía está parada en el almacén . Esta característica le permite al comerciante organizar su operación en un espacio físico reducido, lo que también tiende a generar ahorros.

¿Qué es el envío directo?

El dropshipping es también una estrategia logística para el comercio electrónico, pero que utiliza un sistema de distribución sin almacenamiento previo o momentáneo .

Es decir, el vendedor no tiene ningún tipo de contacto físico con el producto vendido. En la práctica, el artículo no pasa por tus manos.

El proveedor, cuando se le solicita una compra, envía el volumen directamente al cliente final . También es él quien realiza el embalaje y el franqueo.

Nada de dropshipping , el emprendedor que gestiona el e-commerce se centra en la difusión y venta de mercancías. Sin embargo, la logística de entrega es responsabilidad del proveedor.

En este caso, el comercio electrónico funciona como una especie de intermediario entre el proveedor y el consumidor final y no es necesario gestionar inventario físico ni operaciones logísticas. Por eso, te recomendamos que utilices una herramienta gratuita para encontrar buenos proveedores de dropshipping.

Este modelo ofrece al emprendedor la posibilidad de enfocarse en la mejora de procesos relacionados con la atracción y retención de clientes, además de facilitar el acceso a beneficios como reducción de costos operativos variados y relacionados con la necesidad de espacio físico y mano de obra.

Lea también: Qué es el cumplimiento y cómo usarlo en el comercio electrónico .

Pensando más allá de la logística

Generalmente, una operación de dropshipping ofrece al comerciante mayores posibilidades de escalar su negocio , después de todo, la logística no es un gran desafío.

No obstante, si el cliente final experimenta alguna experiencia de compra negativa con el proceso de recepción del producto, recurrirá al e-commerce donde realizó la compra.

Por ello, es fundamental que existan canales de atención y políticas de cambio y devolución muy claras, tanto entre la tienda y los compradores, como entre la tienda y el proveedor.

En otras palabras, el hecho de que la logística de entrega no sea parte del trabajo de un comerciante de dropshipping no significa que no tendrá que preocuparse por la experiencia del cliente .

De hecho, se vuelve aún más importante invertir en el éxito del cliente , monitorear el nivel de satisfacción del cliente y evaluar la calidad de los proveedores con los que se trabaja.

Lea también: ¿Cómo aplicar el enfoque en el cliente en su negocio y lograr mejores resultados?

Diferencia entre cross-docking y dropshipping

La gran diferencia entre el cross-docking y el dropshipping radica en que en el cross-docking hay un almacenamiento momentáneo de la mercancía realizado por el dueño de la tienda y en el dropshipping no.

Es decir, en el dropshipping el proveedor es el responsable de todas las etapas de la logística de entrega del producto al cliente final. Mientras que el vendedor que gestiona el comercio electrónico no tiene vinculación con la mercancía .

Ahora cross-docking , el proveedor no envía el producto al comprador . La mercancía se envía al almacén del vendedor y luego el producto se separa, embala y envía al cliente final.

Sin embargo, desde el momento en que se encuentra en el almacén, el artículo pasa a ser responsabilidad del propietario del comercio electrónico.

Lee también: Catálogo de productos: cómo crear el tuyo y hacerlo más atractivo .

¿Vale la pena trabajar con cross-docking o dropshipping?

Si lo que buscas es una manera de iniciar un negocio virtual con menos gastos, sí, vale la pena trabajar con cross-docking o dropshipping.

A pesar de sus diferencias, ambos ofrecen una lista importante de beneficios que debe considerar cualquier persona que esté iniciando un negocio o que quiera cambiar su estrategia comercial.

Entre las ventajas de optar por un sistema de cross docking o dropshipping se encuentran:

• Menos costo para comenzar
• Más ahorros
• Mayor variedad de productos
• Más fácil de entrar en el mercado

Menos costo para comenzar

Al optar por el cross-docking o el dropshipping, se reduce el capital necesario para iniciar un negocio en línea. Esto se debe a que el inventario es uno de los mayores gastos al crear una tienda virtual o física y, en estos modelos, es posible trabajar sin stock o con una pequeña cantidad de artículos almacenados.

Más ahorros

En términos generales, tanto el cross docking como el dropshipping permiten reducir los costos operativos del negocio, ya que las operaciones se realizan en espacios físicos reducidos , con o sin almacenes temporales, y la mercancía no está en posesión del tendero o se conserva por un tiempo muy prolongado. poco tiempo.

Mayor variedad de productos

Ambos métodos permiten trabajar con una cartera de productos más amplia , después de todo, no será necesario invertir en la compra previa de estos artículos. Y eso, en consecuencia, amplía la capacidad de escalar el negocio , incluso con recursos limitados.

Más fácil de entrar en el mercado

Estos modelos logísticos también lo hacen mucho más fácil para aquellos que quieren seguir trabajando en el comercio minorista, ya que en ambos casos hay menos requerimiento de flujo de caja y capital de trabajo .

Cross-docking o dropshipping: ¿cuál elegir?

En la comparación entre cross-docking y dropshipping, el primero ofrece un mayor control sobre la calidad del producto que se entregará al cliente.

Al realizar el almacenamiento momentáneo, embalaje y envío de la mercancía, es posible garantizar la calidad de lo que se está despachando.

En el dropshipping, en cambio, el comerciante está muy alejado del producto, lo que reduce esta capacidad de gestión. Por otro lado, es un sistema de distribución incluso más económico que el cross-docking, ya que no requiere la necesidad de un almacén, herramientas que operen esta logística, ni la contratación de profesionales para trabajar en los procesos relacionados.

Por eso, debes entender muy bien tu negocio, tu persona y tu nicho y tener en cuenta todos los pros y contras a la hora de hacer tu elección.

Conclusión

Ahora es el momento de sopesar todo lo que hemos hablado a lo largo de este artículo y elegir cómo llevar a cabo la logística de tu tienda online.

Y como hablamos mucho de la importancia de cuidar la experiencia de tu cliente, independientemente del modelo elegido para la logística de entrega, te recomendamos que aprendas más con el e-book gratuito: Customer Experience in Practice: Do I Need a ¿Sistema de recomendación?  

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