¿Qué es CRO Analytics? Cómo los análisis juegan un papel vital para su CRO
Publicado: 2021-03-23 |
CRO Analytics le permite a su empresa prepararse para crear mejores campañas de marketing. Definen y reflejan la salud y la riqueza de su negocio.
Al ser un comercializador, siempre se esfuerza por obtener mejores tasas de conversión, es decir, crea campañas que convierten a sus visitantes en clientes potenciales que finalmente se convierten en conversiones.
Los análisis de CRO son el quid de sus campañas de marketing y también sientan una base sólida para su negocio. Los conocimientos de los clientes que obtiene lo ayudan a optimizar su sitio web para lograr mejores conversiones.
Pero si desea comprender mejor cómo funcionan estos análisis y cómo pueden ayudarlo a aumentar sus tasas de conversión. Lea este blog para familiarizarse con los aspectos cruciales del análisis de CRO.
Contenido
BENEFICIOS DE LA OPTIMIZACIÓN DE LA TASA DE CONVERSIÓN:
Antes de pasar al análisis de CRO , tengamos una comprensión básica de los beneficios de la optimización de la tasa de conversión. Para optimizar las tasas de conversión de su negocio, primero debe comprender el comportamiento de los visitantes de sus sitios web.
Debe poner su sitio web bajo el escáner para alcanzar el crecimiento potencial. Puede crear un programa de CRO o ejecutar una campaña de CRO para probar las aguas.
1. MEJORA LA CALIDAD DE TUS EXPERIMENTOS
Realice pruebas en sus sitios experimentando con diferentes elementos de sus páginas de destino. Esté atento a las áreas que le están dando resultados efectivos. Además, puede establecer los puntos de referencia para futuros experimentos.
Por ejemplo , si tiene una tienda de comercio electrónico y desea mejorar la experiencia del cliente. Puede ejecutar pruebas AB y optimizar las tasas de conversión. Si sus tasas de conversión están mejorando, eso significa que sus ventas e ingresos finalmente aumentarán.
2. AÑADE PERSONALIZACIÓN PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA
Facilite toda la experiencia de compra para sus visitantes agregando personalización. Personalice las secciones de su sitio en función de diferentes factores, como la geografía, la ubicación y la historia.
El proceso de CRO comienza con el análisis del comportamiento de los clientes. Varias herramientas de CRO, como mapas de calor y repeticiones de sesiones de usuario, lo ayudan a comprender la experiencia general del cliente.
Nota: Las herramientas de CRO lo ayudan a conocer las áreas de fricción, dónde abandonan sus visitantes y por qué abandonan su sitio. Además, el análisis de formularios de clientes potenciales y el análisis de encuestas lo ayudan a liderar el camino para crear una mejor experiencia del cliente al cambiar la UI y la UX del sitio.
¿QUÉ ES CROANALÍTICA?
El análisis de CRO le brinda una imagen exacta de cómo se comportan los visitantes en su sitio; de lo contrario, solo estaría arraigando ciertas suposiciones y creando decisiones a partir de ellas.
El método analítico para optimizar las tasas de conversión también se conoce como análisis de datos cuantitativos. Este análisis le da cifras y números sobre el comportamiento de los clientes.
Google Analytics es una de esas plataformas de análisis web con la que puede comenzar. Es una gran herramienta para conocer los conocimientos de los clientes, lo que lo empuja aún más en la dirección correcta.
El análisis de datos cuantitativos le permite conocer las siguientes métricas clave:
- El origen de los visitantes de su sitio web.
- Con qué características interactúan.
- En qué secciones de la página pasan la mayor parte de su tiempo.
- Qué dispositivos y navegadores utilizan.
- ¿Encontraron los visitantes el enlace a su sitio o alguna referencia que los trajo a su sitio?
- Quiénes son sus clientes en el centro.
- Por qué los usuarios abandonaron su sitio o el análisis del embudo.
¿QUÉ SON LAS ANALÍTICAS MACRO Y MICRO CRO ?
El análisis de CRO se puede dividir en dos categorías: micro y macro métricas.
1. MACROMÉTRICAS
Las métricas macro son las métricas que generan ingresos y, por lo general, aportan dinero a su negocio, como las compras, los registros para una demostración, etc. Puede establecer objetivos de conversión para determinar las métricas macro. Le ayudará a trabajar en una dirección específica.
Por ejemplo , una empresa SAAS se enfoca en recibir más pruebas gratuitas y solicitudes de demostración que puedan llevarlos a alcanzar los objetivos de conversión deseados.
2. MICROMÉTRICAS
Puede realizar un seguimiento de tantos objetivos de microconversión como para alcanzar los objetivos de macroconversión. Por ejemplo, boletines, suscripciones, agregar productos al carrito. Puede probar los CTA para estas microconversiones para obtener los máximos ingresos.
¿CÓMO RECOPILAR INFORMACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE CRO ?
Como dijimos anteriormente, las herramientas de Google Analytics lo ayudan a recopilar información y datos saludables para analizar cada detalle de su sitio web. Háganos saber en qué tipo de informes puede sumergirse para optimizar las tasas de conversión de su sitio web.
- Informes estándar : estos informes son los informes preestablecidos que se dividen en informes en tiempo real, informes de audiencia, informes de adquisición, etc.
- Informes personalizados : estos informes se pueden personalizar según sus necesidades.
Háganos saber acerca de los informes estándar en breve:
1. INFORMES EN TIEMPO REAL
Los informes en tiempo real lo ayudan a verificar las actividades en su sitio en tiempo real. Puede realizar un seguimiento de las respuestas en tiempo real de sus campañas y optimizar aún más los elementos o el contenido para hacer crecer su negocio.
Los informes en tiempo real lo ayudan a realizar un seguimiento de sus usuarios activos, las ubicaciones de los usuarios, el tráfico, el contenido y los principales eventos personalizados, como anuncios, clics, reproducciones de videos, etc. Además, los informes de conversión le muestran las conversiones. has logrado en tiempo real.
2. INFORMES DE AUDIENCIA
Los informes de audiencia muestran información esencial sobre su audiencia. No son datos en tiempo real, pero le brinda una instantánea de la audiencia en la sección de descripción general. Puede ver aquí los datos demográficos, la ubicación geográfica, los dispositivos y la fuente de los usuarios.
3. INFORMES DE ADQUISICIÓN
Los informes de adquisición le brindan información valiosa sobre la ruta de los usuarios, que los lleva a su sitio web. Vea aquí la información crítica sobre cómo sus usuarios llegaron a su sitio web.
Conozca el número total. de visitas a sus sitios.
4. CONVERSIONES
Los informes de conversión le muestran los objetivos de conversión, los informes de comercio electrónico y los embudos multicanal. Los informes de comercio electrónico son los más efectivos entre los demás, donde puede ver los productos más populares y sus ingresos.
Puede profundizar en los análisis para saber cómo se comportan los usuarios y las razones de tales comportamientos, como las devoluciones y los carritos abandonados.
¿CÓMO CRO ANALYTICS JUEGA EL MEJOR PAPEL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA TASA DE CONVERSIÓN ?
Como hemos comentado, los informes de Google Analytics le brindan una vista panorámica del comportamiento de los clientes y mucho más.
Si desea mejorar sus estrategias de tasa de conversión, puede integrar GA con sus herramientas de optimización de conversión, como AB Testing y mapas de calor.
Simultáneamente, debe estar atento a los siguientes informes analíticos de CRO para obtener los resultados deseados:
1. RENDIMIENTO DE LAS PÁGINAS DE ATERRIZAJE
Su página de destino es la página web más importante cuyos elementos definen el éxito y las tasas de conversión de su sitio web. Su diseño es lo más importante para que los clientes puedan hacer clic en los CTA requeridos que aumentan las tasas de conversión.
Por lo tanto, es necesario evaluar el informe de rendimiento de la página de destino. Dichos informes le brindan una imagen real de las páginas que no funcionan para lograr conversiones. Sus herramientas de CRO lo ayudan a encontrar los conocimientos.
2. DATOS DE COMPORTAMIENTO SOBRE EL CONTENIDO
El contenido es considerado como el rey en las arenas de marketing. Recopile información sobre el comportamiento de los clientes en las publicaciones de su blog. Puede evaluar cómo su contenido contribuye a sus objetivos de ingresos y además crear contenido útil para obtener más conversiones.
3. EMBUDOS DE CONVERSIÓN
Para optimizar sus tasas de conversión, debe analizar el tráfico generado y perdido en cada etapa del embudo de conversión. Conozca el porcentaje de usuarios en cada etapa que realizaron acciones en su sitio. Vea los datos de conversión según la fuente y la ubicación.
4. CONVERSIONES POR NAVEGADORES Y SISTEMAS OPERATIVOS
Ver qué navegadores y sistemas operativos están usando los usuarios. Puede evaluar los navegadores que no generan conversiones sustanciales. Profundice en el informe del navegador para saber qué versiones están afectando las tasas de conversión.
CONCLUSIÓN
Optimizar las tasas de conversión no es un proceso de un día; necesita tener una comprensión general de Analytics para obtener el éxito de sus campañas de marketing. Con la ayuda de herramientas y análisis de CRO, puede optimizar el crecimiento de su negocio con paciencia y resiliencia.