"Un cliente satisfecho es la mejor estrategia comercial".

Lo más importante en los negocios es tratar a su cliente como rey. Si su organización tiene que mantenerse y crecer en ventas, marketing o gestión de servicios, debe buscar una empresa de software de CRM en el mundo altamente competitivo de hoy.

Hay muchas empresas de gestión de relaciones con los clientes en el mercado. El número solo está aumentando con el aumento en el número de empresas de todo tipo.

Este blog le presenta a las 6 principales empresas de software de CRM del mundo, junto con sus funciones.

¿Por qué necesita un software CRM?

Negocios sin CRM en 2022 significa enfrentar una guerra sin armas. CRM incluye estrategias, técnicas, herramientas y tecnologías para comunicarse y mantenerse al día con las necesidades de sus clientes de manera efectiva.

Como afirma CRM Magazine, la mayoría de las empresas estadounidenses con más de 10 empleados utilizan software CRM. Además, la implementación adecuada del software CRM ha mejorado las tasas de conversión y el retorno de las inversiones.

El software CRM hace que su negocio, ya sea pequeño o grande, sea más simple y con mejores resultados. No solo actúa como una base de datos de contactos, sino como un catalizador que reduce los costos y ahorra tiempo para mejorar el servicio al cliente, aumentar la productividad, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.

El empleo de empresas de software CRM brinda más transparencia a su organización, identifica los estancamientos en su negocio a través de análisis, ayuda a crear soluciones comerciales estratégicas y aumenta las ganancias.

El proveedor de CRM que le gustaría elegir dependerá de muchos factores. Considere qué aspectos de su negocio le gustaría que mejorara un proveedor de CRM. También depende del proceso operativo y los flujos de trabajo de su empresa, el tipo de software que le gustaría integrar, la cantidad de usuarios, etc.

Las 6 principales empresas de software de CRM del mundo

Toda empresa en crecimiento necesita un software de CRM. Con un número cada vez mayor de empresas de software de CRM, tiene muchas opciones para elegir para su negocio. Aquí están los 6 mejores jugadores de software CRM en el mundo:

Fuerza de ventas

Salesforce CRM es una de las principales empresas de software de CRM basado en la nube diseñada para servicios, marketing y ventas. Por lo tanto, ayuda a redefinir su relación comercial con clientes nuevos y existentes.

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Características de Salesforce

• La gestión de oportunidades es una de las mejores funciones de Salesforce CRM que le ayuda a ver la línea de tiempo de la actividad de su cliente. Le permite decidir su próximo movimiento, ya que puede representar varias etapas de un trato en particular.
• Su tablero intuitivo para la acumulación de datos ayuda en el análisis y la elaboración de informes detallados.
• Le ayuda a designar clientes específicos como referencias de marketing y ventas.
• Se combina fácilmente con sistemas de terceros y otro software.
• Está disponible a precios razonables para todo tipo de negocios, dependiendo de las características que requieras.

hubspot

Siendo uno de los nombres más conocidos, HubSpot es una plataforma de software de marketing, ventas y servicios que le permite construir su negocio, independientemente del tamaño, manteniendo una mayor calidad.

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Características de HubSpot

• HubSpot es único, ya que le brinda un software de CRM gratuito que va un paso por delante de las diversas plataformas gratuitas.
• Es económico y ofrece planes variados para principiantes, profesionales y empresas. También le permite crear paquetes basados ​​en las herramientas específicas que necesita.
• Proporciona múltiples roles dentro de la organización, incluidos líderes, gerentes, propietarios de negocios, especialistas en marketing, representantes de servicio al cliente, etc.
• HubSpot CRM navega eficientemente por tu negocio con transparencia.
• Con su interfaz de usuario intuitiva, es una excelente opción para los usuarios primerizos.
• Puede integrarlo con Gmail y Outlook, lo que facilita la comunicación con los clientes potenciales.
• También puede usarlo junto con otros CRM.

zoho

El software Zoho CRM es una plataforma basada en la nube bajo demanda que le permite administrar su marketing, ventas, atención al cliente y varias otras funciones en una sola plataforma.

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Características de Zoho

• Zoho optimiza mejor el flujo de trabajo al automatizar sus ventas, marketing y otras funciones de soporte para enfocarse en sus clientes.
• Le permite realizar un seguimiento y medir todas las actividades para comprender y alcanzar sus objetivos.
• Le permite tener una interacción en tiempo real con su cliente a través de varios canales, incluidos la web, las redes sociales, los correos electrónicos, etc.
• Proporciona análisis e inteligencia predictivos a través del asistente personal 'Zia' de Zoho CRM para la gestión de datos de su negocio, la extracción de información, la automatización de tareas, la predicción de ventas futuras y la detección de incoherencias.
• Es asequible para todo tipo de empresas y ofrece varias opciones de pago.

ventas frescas

Freshsales, anteriormente conocida como Freshworks, es una empresa de software de CRM diseñada para atender los procesos diarios de los equipos de marketing y ventas de varias empresas.

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Características de Freshsales

• Freshsales CRM proporciona una funcionalidad de deduplicación de datos impulsada por su motor de inteligencia artificial para administrar los contactos de sus clientes y clasificar datos y clientes potenciales.
• Con su asistente de IA, Freddy, aprovecha los datos y realiza análisis. También proporciona información y predicciones para obtener acuerdos comerciales en el futuro.
• Tiene canales de comunicación incorporados que incluyen plantillas de correo, grabación de llamadas y llamadas integradas.
• También puede automatizar tareas manuales al facilitarle el establecimiento de un flujo de trabajo.

Pipedrive

Pipedrive es uno de los CRM enfocados en ventas mejor calificados que lo ayuda a organizar sus clientes potenciales comerciales para obtener una visión general clara de sus ventas y enfocarse en acuerdos prioritarios.

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Características de Pipedrive

• Pipedrive te permite mantenerte organizado y hacer un seguimiento de cuentas particulares a través de su función de actividades. También le brinda una descripción general de las actividades existentes en un formato de minicuadrícula hora por hora.
• Es altamente personalizable ya que le proporciona columnas, filtros, plantillas de correo electrónico e informes personalizables de acuerdo con los requisitos de su negocio.
• Le proporciona datos de contratos inteligentes que le permiten priorizar y desarrollar estrategias en torno a la comunicación.
• Le permite realizar un seguimiento de la comunicación al proporcionar un historial visual de todas sus actividades con sus contactos.
• También tiene integraciones de aplicaciones móviles y de ventas para impulsar su negocio.

Venta de Zendesk

Otra empresa de software CRM de ventas muy utilizada por organizaciones y empresas grandes y pequeñas es Zendesk Sell. Es utilizado principalmente por el equipo de ventas y operaciones.

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Funciones de Zendesk Sell

• Zendesk Sell tiene vistas de tickets personalizables y automatizadas que le brindan acceso rápido a los datos de sus clientes.
• Tiene múltiples flujos de soporte que incluyen web, redes sociales, chat y teléfono en un solo lugar que facilita el seguimiento.
• Los informes y análisis de Zendesk le permiten medir las calificaciones de satisfacción del cliente y el rendimiento para elevar sus niveles de servicio al cliente.
• Se integra con otros procesos comerciales como CRM, comercio electrónico, redes sociales y más de cien aplicaciones populares como Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks y WordPress para un flujo de trabajo comercial más fluido.
• Es asequible y tiene cuatro planes de precios diferentes junto con un período de prueba gratuito.

¡Impulsa tu negocio!

Con las tendencias crecientes y la competencia en aumento, CRM se ha convertido en una herramienta imprescindible para todas las empresas y organizaciones. Con tendencias crecientes y un mercado en crecimiento, cualquier negocio debe mantenerse actualizado.

Ya sea para una empresa más grande o más pequeña, lo que importa no es solo la satisfacción del cliente, sino también la lealtad del cliente. Por lo mismo, una empresa de software CRM puede ser la solución.

Las relaciones con los clientes son una parte importante de cualquier negocio. Mantenerlo es el éxito de cualquier negocio. Los CRM pueden facilitar mucho las cosas no solo en lo que respecta a las comunicaciones con los clientes, sino también a los problemas que pueden surgir en los ingresos, las ventas y el marketing.

Ahora conoce a algunos de los mejores jugadores de la industria, ¡así que todo lo que necesita hacer es encontrar lo que funciona para su negocio! Si necesita ayuda para configurar su CRM, póngase en contacto con nosotros para informarle cuáles son sus mejores opciones.