Los 5 mejores CRM para empresas de software y las ventajas de usarlos

El sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se puede definir como la forma organizada de gestionar las relaciones con los clientes y promocionar sus productos y servicios con ellos. Las empresas de software tienen tantos equipos que liderar, por lo que deben tener un software centralizado, y un software de CRM se ajusta a todos sus requisitos.

CRM actúa como un grupo central para las empresas de software que garantiza la simplicidad, la seguridad y la escalabilidad de las interacciones con los clientes. Todos los clientes están registrados en la base de datos de CRM con diferentes campos para que puedan ser identificados de manera única y las organizaciones se mantengan en contacto con ellos cuando lo requieran.

CRM también aumenta las ganancias de su negocio y la satisfacción del cliente. Hay muchos tipos de CRM disponibles en el mercado según los requisitos del cliente, como CRM operativo, CRM analítico y CRM colaborativo.

Este blog compartirá los principales CRM utilizados por las empresas de software y las ventajas de usarlos. Así que vamos a sumergirnos en este blog.

Características requeridas del sistema CRM

Adoptar el CRM correcto lo ayudará a lograr todas las funciones requeridas, como administración de contactos, generación de prospectos, pronóstico de ventas, mensajería instantánea, seguimiento de correo electrónico e integración con Outlook y Gmail y análisis basados ​​en paneles.

Beneficios de CRM

• Mejor y mejorada relación cliente/cliente.
• Mejore la funcionalidad cruzada y aumente la productividad del equipo.
• Ofrece una gran eficiencia en el servicio a los clientes y proporciona satisfacción al personal.
• Reduce costes y esfuerzos manuales.

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Inconvenientes de no adoptar CRM

• Se vuelve un desafío administrar hojas de Excel de información del cliente.
• Lucha por controlar múltiples herramientas.
• Las pequeñas empresas pierden el rastro de los negocios.
• Menor satisfacción del cliente.

Importancia del CRM para las empresas de software

Si organiza una empresa de software, debe ponerse al día con más clientes para aumentar sus ingresos. Encontrará molestias todos los días para satisfacer las necesidades de sus clientes, y no puede ignorarlas.

Es bastante imposible manejarlo todo solo porque, en algún momento, te cansarás y te sumergirás en el software. Por lo tanto, no pierda el tiempo y comience a adoptar el software CRM en sus empresas de software.

Actualmente, el 64,2% de las empresas cree que el software CRM se ha convertido en un gran activo para ellas. También se estima que si las empresas utilizan un software CRM, la cifra de ventas mejorará un 29%.

Estas estadísticas indican que los sistemas de CRM desempeñarán un papel principal en la apertura de las puertas del crecimiento y desarrollo empresarial.

Papel del CRM en las empresas de software

Mantenga un registro de la actividad de ventas y marketing

Si tiene un sistema CRM en su negocio, aproximadamente el 74% de la satisfacción del cliente mejorará, ya que CRM es el mejor software para administrar el trabajo de ventas y marketing.

La función principal de CRM en las empresas de software es organizar cada pieza de información en una sola plataforma, de modo que sea fácil para los empleados llegar allí fácilmente. CRM toma todos los datos de las redes sociales, marketing, etc., que luego se convierten en clientes potenciales y crean clientes leales para su empresa.

Planificar y gestionar proyectos

Alrededor del 91 % de las empresas utilizan software de CRM, ya que el software de CRM tiene una mejor funcionalidad que otros sistemas. Puede crear registros ilimitados y luego generar informes para resaltar la productividad.

Desarrollar la interacción del equipo.

Alrededor del 91% de las empresas utilizan software CRM en su trabajo, ya que el software CRM tiene una mejor funcionalidad que otros sistemas. Puede crear registros ilimitados y luego generar informes para resaltar la productividad.

Aumentar la satisfacción y lealtad del cliente

43% de los usuarios interactúan menos con todas las funciones de CRM; si se enfocan en cada elemento, su trabajo será fácil. Por lo general, las empresas de software mantienen sus ojos en el servicio al cliente. Después de todo, el cliente es el rey de todas las industrias.

Aquí, el papel de CRM en las empresas de software es que ofrecen soporte al cliente oportuno y eficiente y resuelven las consultas diarias de los clientes. El 65% de los profesionales cree que los sistemas CRM son fáciles de usar.

Los 5 mejores CRM para empresas de software

Fuerza de ventas

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Salesforce CRM es una aplicación de CRM de primer nivel. Le ayuda a administrar todas las interacciones con los clientes de una organización a través de diferentes medios, como llamadas telefónicas, consultas por correo electrónico del sitio y redes sociales.

Salesforce lo ayuda a manejar todas las relaciones con los clientes centrándose en los procesos de ventas, marketing y soporte.

Ventajas de Salesforce CRM

• Informes y conocimientos funcionales valiosos
• Tableros de datos creativos
• Interacción centralizada con el cliente
• Optimización de procesos
• Colaboración simplificada

CRM de HubSpot

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HubSpot es una plataforma de software que incluye software de marketing, ventas y servicios que lo ayuda a hacer crecer su negocio sin ningún compromiso.

HubSpot CRM es un sistema basado en la nube que ofrece una pila completa de software para administrar sus paradigmas comerciales. También consta de un CRM completamente gratuito como núcleo.

Ventajas de HubSpot CRM

• HubSpot CRM es gratis
• Funciones de gestión social
• Integración del sitio web
• Seguimiento de comunicaciones
• Integración de marketing de HubSpot
• Funciones de marketing de ventas

CRM de Zoho

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Zoho CRM es un software de administración de relaciones con los clientes en línea que lo ayuda a administrar las ventas, el marketing y el soporte en un solo lugar. También contiene todos los procesos comerciales con características como automatización de marketing, gestión de canalización de ventas, análisis y más.

Ventajas de Zoho CRM

• Migrar datos sin problemas
• Toma de decisiones inteligente
• Aprovecha las redes sociales
• API abiertas
• notificación en tiempo real
• Integración con IA
• Planes asequibles con versiones de prueba gratuitas

CRM de Pipedrive

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Pipedrive CRM es uno de los mejores CRM para empresas de software que mapea cuidadosamente cada etapa de su flujo de ventas. Ayuda a simplificar cada aspecto de convertir un trato potencial en una venta exitosa.

Pipedrive es una aplicación basada en la nube, por lo que se puede acceder a los datos desde cualquier lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante cualquier navegador web o dispositivo móvil. También proporciona una visión general eficiente y fácil de usar del flujo de ventas.

Ventajas de Pipedrive CRM

• Gestión de ventas eficiente
• Cierre de trato rápido
• Recopilación de clientes potenciales bien organizada
• Personalización extendida
• Estadísticas e informes de primer nivel
• Optimización móvil completa

Perspicazmente

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Insightly es un CRM unificado para empresas en crecimiento. Es ampliamente utilizado por pequeñas empresas para sistemas de gestión de proyectos y puede gestionar fácilmente las relaciones con los clientes. Está especialmente diseñado para automatizar tanto como sea posible para que los usuarios puedan concentrarse en qué tareas y entregas están ocultas en la gestión de contactos.

Ventajas de Insightly CRM

• Automatización de fuerza de ventas
• Automatización de marketing
• Atención al cliente
• Móvil y social
• Informes y análisis

La comida para llevar final

A partir de ahora, ha aprendido sobre la importancia de CRM en las empresas de software y sus ventajas. Ahora es tu momento de elegir el adecuado para tu negocio e implementarlo correctamente.

Aún así, si tiene alguna duda con respecto a CRM, puede comunicarse con nosotros .