CRM para iglesias: cómo usarlo para hacer crecer su parroquia

El concepto de gestión de relaciones con el cliente (CRM) no está reservado sólo a las empresas. Las iglesias también están reconociendo los invaluables beneficios de adoptar sistemas CRM para fomentar conexiones más sólidas dentro de sus congregaciones. CRM para iglesias va más allá de la mera gestión; se trata de nutrir y profundizar las relaciones con los miembros, los visitantes y la comunidad en general. Al aprovechar las herramientas de CRM adaptadas a sus necesidades específicas, las iglesias pueden optimizar la comunicación, realizar un seguimiento de la participación de los miembros y personalizar las interacciones.

Desde la gestión de los esfuerzos de los voluntarios hasta el seguimiento de la asistencia y la planificación de eventos, CRM permite a las iglesias comprender mejor las necesidades y preferencias de sus miembros, lo que permite un alcance y un ministerio más específicos.

Sistema de gestión de iglesias (ChMS) frente a gestión de relaciones de contacto (CRM)

Los sistemas de gestión de iglesias (ChMS) y de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cumplen propósitos superpuestos pero distintos dentro de la infraestructura administrativa de una iglesia. Si bien ambos apuntan a optimizar las operaciones y mejorar el compromiso, lo hacen a través de lentes diferentes.

ChMS se centra principalmente en tareas administrativas internas esenciales para el funcionamiento diario de una iglesia. Incluye funciones como gestión de bases de datos de miembros, seguimiento de contribuciones, programación de voluntarios y gestión de eventos. Básicamente, ChMS proporciona la columna vertebral para organizar y gestionar la logística de las operaciones de la iglesia de manera eficiente.

Por otro lado, los sistemas CRM están más abiertos al exterior y enfatizan el cultivo y el fomento de las relaciones con los miembros, los visitantes y la comunidad en general. Las herramientas de CRM permiten a las iglesias realizar un seguimiento de las interacciones, analizar patrones de participación y adaptar la comunicación a las preferencias individuales. Al comprender las necesidades e intereses únicos de cada miembro, CRM permite a las iglesias ofrecer un alcance más personalizado, lo que resulta en conexiones más profundas y una mayor retención.

Si bien ChMS maneja la logística interna de la gestión de la iglesia, CRM la complementa brindando conocimientos y estrategias para fomentar conexiones significativas y mejorar la experiencia general de la iglesia. Juntos, estos sistemas crean un marco integral que respalda tanto los aspectos operativos como relacionales del ministerio de la iglesia.

Características clave de ChMS:

• Seguimiento de asistencia

• Registro de niños

• Equipos Pastorales

• Gestión de líderes laicos

• Denominaciones y Diócesis

• Gestión de eventos

• Portal de miembros

• Donaciones en línea

• Gestión de promesas

• Gestión de grupos pequeños

• Gestión de Voluntariado

Beneficios clave de los CRM:

• Seguimiento de interacciones

• Herramientas de comunicación

• Gestión de tareas y calendario

• Informes y análisis

• Capacidades de integración

• Automatización del flujo de trabajo

• Accesibilidad móvil

• Segmentación y focalización

• Gestión de donantes

Utilización de CRM en las operaciones de la iglesia contemporánea: ejemplos ilustrados

Las iglesias están adoptando cada vez más soluciones innovadoras para conectarse mejor con sus comunidades y optimizar sus operaciones. Una de esas herramientas que se ha convertido en la piedra angular de la gestión de las iglesias modernas es el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

• Participación de los miembros: los sistemas CRM facilitan el alcance personalizado al administrar las bases de datos de los miembros y realizar un seguimiento de la asistencia, lo que permite a las iglesias adaptar las comunicaciones y los eventos según los intereses y la participación de los miembros.

• Gestión de voluntarios: las iglesias agilizan la coordinación de los voluntarios con herramientas CRM, organizan horarios, asignan tareas y realizan un seguimiento de las contribuciones para garantizar una ejecución fluida del evento y maximizar la participación de los voluntarios.

• Seguimiento de donaciones : las plataformas CRM automatizan los procesos de seguimiento y recepción de donaciones, simplificando la gestión financiera y garantizando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
• Asignación eficiente de recursos: al aprovechar la tecnología CRM, las iglesias optimizan la asignación de recursos, fomentan conexiones más sólidas con sus congregaciones y cumplen su misión de manera más eficiente.

Los mejores sistemas SaaS de gestión de iglesias

1. Realm : una solución integral de gestión de iglesias que ofrece funciones como gestión de bases de datos de miembros, herramientas de comunicación y planificación de eventos. Los precios comienzan entre $40 y $100 por mes, dependiendo del tamaño y las características de la iglesia.
2. Breeze ChMS : un ChMS fácil de usar con funciones que incluyen gestión de contactos, seguimiento de contribuciones y gestión de voluntarios. Los precios oscilan entre $50 y $115 por mes según el tamaño de la iglesia.
3. ChurchTrac : una opción asequible que proporciona seguimiento de miembros, gestión de contribuciones y seguimiento de asistencia. Los precios comienzan entre $ 5 y $ 45 por mes, según el plan seleccionado.
4. ChurchWindows: ofrece un sólido conjunto de herramientas de gestión de iglesias que incluyen contabilidad, nómina y seguimiento de membresía. Precios disponibles previa solicitud en su sitio web.
5. Servant Keeper : un ChMS personalizable que ofrece gestión de miembros, seguimiento de asistencia y seguimiento de donaciones. El precio comienza en $299 por año para iglesias pequeñas.
6. Tithe.ly Church Management : se integra con easyTithe para una gestión perfecta de las donaciones y ofrece funciones adicionales como planificación de eventos y comunicación con los miembros. Los precios comienzan entre $49 y $149 por mes.
7. Church Community Builder : un sistema CRM integral diseñado para iglesias, que ofrece herramientas de participación de los miembros, gestión de voluntarios y registro de eventos. Precios disponibles previa solicitud en su sitio web.

El mejor CRMS para iglesias

1. Nimble CRM : Nimble CRM es una solución integral de gestión de contactos que ofrece organización de contactos, seguimiento de comunicaciones, listas de contactos segmentables y gestión de tareas.Nimble CRM ofrece un plan de contacto desde $24,90 por usuario al mes y un plan Business a partir de $29,90 por usuario al mes.
2. Insightly : Insightly ofrece soluciones de gestión de contactos que incluyen organización de contactos, gestión de proyectos e integración de correo electrónico.Insightly ofrece un plan Plus a partir de $29 por usuario al mes y un plan Professional a partir de $49 por usuario al mes.
3. Zoho CRM : Zoho CRM ofrece funciones de administración de contactos que incluyen organización de contactos, administración de clientes potenciales e integración de correo electrónico.Zoho CRM ofrece un plan Estándar a partir de $14 por usuario al mes, un plan Profesional a partir de $23 por usuario al mes y un plan Enterprise a partir de $40 por usuario al mes.
4. Agile CRM : Agile CRM ofrece herramientas de gestión de contactos que incluyen organización de contactos, puntuación de clientes potenciales y automatización del marketing por correo electrónico.Agile CRM ofrece un plan inicial a partir de $8,99 por usuario al mes, un plan regular a partir de $29,99 por usuario al mes y un plan empresarial a partir de $47,99 por usuario al mes.

Nimble: su sencillo CRM para iglesias que ayuda a ahorrar tiempo para la comunidad

Navegar por los entresijos de la gestión de la iglesia ahora es más sencillo con Nimble. Nimble es un sistema CRM (gestión de relaciones con el cliente) fácil de usar que ayuda a ahorrar tiempo y al mismo tiempo fomenta las conexiones comunitarias.

Nimble permite que la información de contacto de su organización esté perfectamente organizada en un solo lugar, accesible al alcance de su mano. Con Nimble, puede gestionar sin esfuerzo las relaciones con los miembros, coordinar eventos y mantener la comunicación fluida.

Además, Nimble agiliza las tareas administrativas para que pueda dedicar menos tiempo al papeleo y más tiempo al servicio de su comunidad. Desde organizar voluntarios hasta realizar un seguimiento de la asistencia y las comunicaciones, Nimble hace que sea fácil mantenerse organizado y concentrado.