Creación de la página comercial y las restricciones óptimas de Facebook

Si bien la familia y los amigos pueden saber que existe un negocio, es esencial darlo a conocer al mundo en general. ¿Cómo? Bueno, afortunadamente, a mi hijo Mark Zuckerberg se le ocurrió una red social útil y popular para ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing (y equipo). ¿La respuesta? Una página de negocios de Facebook.

Hasta el año pasado, había más de 50 millones de páginas comerciales activas en Facebook, con un promedio de 2500 millones de mensajes que se dejan en las páginas comerciales cada mes ( Facebook para empresas ). Pero, ¿por qué tantos usuarios siguen a las empresas en Facebook? Un estudio de 2013 hizo esta misma pregunta a una muestra de 2000 usuarios de Facebook. Resulta que las dos razones más populares para hacer clic en "Me gusta" en una página comercial de Facebook fueron: 1) para apoyar una marca que les gustaba y 2) para obtener un cupón o descuento ( Marketing Land ).

Está claro que muchos dueños de negocios están viendo los beneficios de interactuar con sus clientes y dar vida a sus páginas. Entonces, ¿cómo puede configurar la página comercial de Facebook perfecta mientras usa las restricciones de la página para su ventaja?

Creación de una página comercial de Facebook

Paso 1

Inicie sesión en su cuenta personal de Facebook y visite esta URL: https://www.facebook.com/pages/create.php

Paso 2

Determine el tipo de página comercial de Facebook. Facebook tiene seis clasificaciones de páginas diferentes con su propio conjunto de campos de información relevante:

1. Negocio o Lugar Local
2. Compañía, organización o institución
3. Marca o Producto
4. artista, banda o figura pública
5. Entretenimiento
6. Causa o Comunidad

A los efectos de esta guía, supongamos que usted es un restaurador superestrella que acaba de abrir un nuevo café de fideos ramen (algo que Saskatoon necesita desesperadamente, por cierto). En este ejemplo, aunque usted puede ser un "artista de ramen" autoproclamado, querrá abstenerse de elegir el tipo de página "Artista" e ir con "Negocio local". Seleccione la categoría que mejor describa el negocio (Restaurante/Cafetería) e ingrese la información de la dirección. Asegúrese de que esta información sea correcta, acepte las pautas de la página de Facebook y haga clic en "¡Comenzar!"

Paso 3

Completar información comercial. A lo largo de esta sección, querrá ser lo más completo, preciso y detallado posible. Trate de ponerse en el lugar de los clientes potenciales: ¿qué información les gustaría ver cuando investigan la página de Facebook para empresas?

Añadir categorías

Sugerencia: "Restaurante de ramen" existe como una categoría comercial. Hay muchas posibilidades de que pueda encontrar una categoría que describa perfectamente el negocio. Agregue tantas categorías relevantes para el negocio como sea necesario. Esto ayudará a mejorar la clasificación de la página comercial de Facebook en las búsquedas y los clientes podrán encontrarlas más fácilmente.

Agregar una descripción

Piense en la descripción del negocio como el discurso de ascensor: un discurso de venta que llama la atención y que se puede comunicar en un rápido viaje en ascensor de 30 a 45 segundos. Asimismo, la descripción de la empresa en Facebook debe ser informativa, pero no más de cuatro o cinco oraciones. Dile a la gente lo que haces, por qué lo haces y por qué debería importarles. ¡Esta es su oportunidad de dejar una primera impresión memorable!

Agregar una dirección de Facebook única

http://www.facebook.com/yourbusinessnamegoeshere . Crear una dirección de Facebook única facilita que las personas encuentren la página. Si está familiarizado con la optimización de motores de búsqueda ( SEO ), tiene sentido: es más probable que las personas busquen una empresa por su nombre en los motores de búsqueda. Sin embargo, tenga cuidado con este paso, porque una vez que se compromete con una dirección, solo se puede cambiar una vez más.

Añadir una foto de perfil

Esta es la primera imagen que las personas verán cuando busquen la empresa y, al igual que cualquier imagen de perfil en las cuentas personales de Facebook, esta imagen se verá cada vez que la empresa haga un comentario. Como empresa, la imagen debe estar relacionada con la empresa y preferiblemente un logotipo. Esto ayudará a que la página sea reconocible, lo que impulsará el compromiso. Asegúrese de que el logotipo se muestre de forma destacada y de que tenga al menos 180 píxeles de ancho (Centro de ayuda de Facebook).

Agregar a los favoritos

El tiempo es valioso (incluso el dinero), por lo que querrá acceder fácilmente a la página. Agregar la página a Favoritos la colocará directamente en su página de inicio, por lo que podrá acceder a la página en el momento en que inicie sesión en Facebook para administrar la página comercial de Facebook.

reclamar el negocio

Dado que cualquiera puede crear una página en Facebook, es posible que haya páginas duplicadas para una empresa dando vueltas. Puedes evitar cualquier posible confusión reclamando tu página y fusionando duplicados no oficiales (Centro de ayuda de Facebook) . Como alguien que se ocupa de listados y páginas duplicados a diario, le sugiero que reclame su página tan pronto como pueda: tome el control de la situación antes de que tenga la posibilidad de volverse complicada.

Llega a tu público objetivo

Notifique a Facebook si desea dirigirse a un público específico para la página. Puede dirigirse a su audiencia por ubicación, edad, género, intereses e idioma. Por ejemplo, con su restaurante de ramen, es posible que desee centrarse en dirigirse a las personas de su ciudad. Tenga en cuenta que cualquiera puede encontrar la página, pero Facebook trabajará para poner su contenido frente a las personas especificadas dentro de su mercado objetivo.

Una vez que haya completado estos pasos, ¡habrá configurado una página comercial básica de Facebook! Sin embargo, para aprovechar al máximo su página, deberá comprender cómo ajustar la configuración de su página.

¿Pero cómo?

Si ha iniciado sesión con la cuenta de administración de Facebook para su página, verá un panel de administrador. Haga clic en configuración y será dirigido a la pestaña de configuración general. Aquí es donde ocurre la magia.

Configuración y restricciones de la página comercial de Facebook

La configuración en la pestaña general determina la funcionalidad que puede ofrecer a las personas que interactúan con la página. Puede proporcionar tanta accesibilidad como desee para los seguidores, o puede restringir fácilmente la funcionalidad en cualquier momento. Analicemos las definiciones de las opciones de configuración importantes y las implicaciones que tendrán para cualquier página comercial local:

NOTA: Si limita cualquiera de estas restricciones, será imposible que los proveedores de software de terceros accedan a sus datos. Eso significa que los sistemas que le brindan análisis adicionales y rastrean sus datos no podrán acceder a su página.

Visibilidad de la pagina

Cuando se publica tu página, es pública para que cualquiera la encuentre en Facebook. Si es necesario, puede optar por anular la publicación de una página, ocultándola efectivamente de seguidores y no seguidores por igual. Dicho esto, cualquier persona a la que se le haya asignado un rol de página (administrador, editor, etc.) aún podrá encontrarlo. Recuerda, la comunicación es clave; probablemente querrás mantener tu página en modo publicado en todo momento, a menos que las circunstancias realmente requieran que tu página esté oculta.

Verificación de página

¿Alguna vez ha notado que algunas páginas comerciales tienen una marca de verificación gris junto al nombre de su empresa? Esa es una insignia de verificación de Facebook. Las páginas verificadas aparecen más arriba en los resultados de búsqueda y significa que la página representa oficialmente a la empresa/organización. El equipo de moderación de Facebook verifica las páginas, pero aquí hay un recurso que puede ayudarlo a comenzar con el proceso en el Centro de ayuda de Facebook.

Publicaciones de visitantes

Con esta configuración, puede determinar si desea dar a los visitantes la posibilidad de publicar publicaciones en la página. También puede decidir si los visitantes pueden publicar fotos o videos. Tenga especial cuidado al tomar su decisión aquí y considere qué objetivos desea lograr con la página. Por ejemplo, si desea que la página se use principalmente como una plataforma para comunicar noticias y actualizaciones, permitir que otros publiquen en la página podría desbordar su feed con contenido que no desea que vean los seguidores. Si desea conocer a sus seguidores a mitad de camino, hay una opción para revisar las publicaciones realizadas por otros antes de que se publiquen. Si desea total autonomía sobre el contenido publicado en la Página, simplemente puede deshabilitar esta funcionalidad por completo.

Audiencia del feed de noticias y visibilidad de las publicaciones

De manera similar a cómo puede dirigirse a una audiencia específica para su página, esta configuración le permite seleccionar una audiencia preferida para publicaciones individuales en la página comercial de Facebook. Esta es una característica nueva y una parte de la herramienta de orientación orgánica que Facebook llama "Optimización de audiencia". El propósito de esta herramienta es poner sus publicaciones frente a las audiencias que tendrán más probabilidades de interactuar con ellas.

La selección de una audiencia preferida se puede realizar a través de etiquetas de interés (basadas en las categorías preexistentes de Facebook), sexo, edad, ubicación e idioma. Si bien las restricciones de género, edad, ubicación e idioma limitan el alcance de una publicación, las etiquetas de interés simplemente facilitarán que las personas en los grupos de interés específicos vean sus publicaciones. Quizás se pregunte: "¿Cómo crea Facebook categorías de intereses y cómo se vinculan a los usuarios?" Bueno, según un portavoz de Facebook, se utiliza un algoritmo para crear categorías de interés basadas en factores como contenido compartido, anuncios de Facebook y otros conjuntos de datos de Facebook.

En la práctica, puede etiquetar una de sus publicaciones de restaurantes de ramen con términos relevantes como Saskatoon, comida japonesa o Tasteful Noods, si cree que las personas interesadas en esas cosas querrán ver las publicaciones de la página. Si alguno de ustedes tiene la brillante idea de iniciar un restaurante de fideos ramen llamado Tasteful Noods, espero que cite su fuente y aceptaré ramen gratis de por vida como pago por la inspiración.

Pero yo divago.

Mensajes

Otra característica bastante nueva, Mensajes, permite que su página se use como un canal para que las personas se comuniquen con la empresa a través de un mensaje privado, al igual que un formulario de contacto en un sitio web. Un beneficio de activar esta función es que una empresa puede mantener una comunicación en tiempo real con los seguidores. Si hace esto, asegúrese de que usted o alguien de la empresa pueda responder a cualquier mensaje. ¡A nadie le gusta que lo ignoren!

Capacidad de etiquetado

Esta configuración le da a otros la capacidad de aplicar etiquetas en fotos y videos publicados en tu página. Por ejemplo, un cliente puede etiquetarse a sí mismo y a su escuadrón en una imagen que publicaste de él cenando en el restaurante. Una vez más, si bien querrá tener cuidado de dejar que otros tengan un impacto en su contenido, esta es una función que puede fomentar la participación positiva de los seguidores e incluso hacer que otros conozcan su página a través de la herramienta para compartir.

Otros etiquetando esta página

Puede mantener la atención en el suelo al permitir que otros etiqueten el negocio (por ejemplo, @yourramenrestaurant). Esto es esencialmente lo contrario de un mensaje privado. Recibirás una notificación cada vez que alguien etiquete públicamente la empresa por su nombre en una publicación o comentario. Si bien esta puede ser una herramienta útil para obtener información sobre la presencia en línea de una empresa, deberá estar preparado para estar al tanto de estas menciones.

Restricciones del país

Este se explica por sí mismo: ¿dónde quieres que se vea la página y dónde quieres que se oculte? Cuando agrega restricciones de país, la página solo será visible para las personas en países sin restricciones. Se informó que en 2015, Facebook pudo haber tenido hasta 170 millones de usuarios falsos (Huffington Post). En otras palabras, hay un montón de farsantes grandes y gordos por ahí que no contribuirán en nada que valga la pena para su página comercial de Facebook. Establecer restricciones de país en la página puede ayudar a reducir la actividad irrelevante o no deseada, pero limitar demasiado la visibilidad de su página también puede obstaculizar el nivel general de compromiso que ve, especialmente si la empresa atrae a clientes de todo el mundo.

Restricciones de edad

Esta restricción es quizás la restricción más importante a tener en cuenta para la página comercial de Facebook.

¿Por qué?

Debe asegurarse de que el público adecuado vea el contenido creado por y para la empresa. Si está utilizando la página para compartir contenido externo que se encuentra en línea o si permite que otros publiquen en la página, debe tener en cuenta cómo se refleja ese contenido en el negocio. Compartir ese artículo hilarante pero controvertido puede influir en la reputación de la empresa. Asegúrese de que su configuración le dé un control razonable sobre el contenido de la página.

Sin embargo, antes de que te entusiasmes demasiado por establecer restricciones de edad, ten en cuenta que las restricciones ocultarán por completo la página a grupos de edad completos y, por lo tanto, a los fans potenciales. Según una encuesta reciente, Facebook fue el sitio de redes sociales más popular entre los adolescentes de 13 a 17 años, con un 71 % de los 1060 adolescentes encuestados que tenían cuentas activas (Pew Research Center) . Además, el usuario promedio de Facebook de 18 a 29 años tiene una red de amigos mucho más grande en comparación con los usuarios mayores . Intenta evitar las restricciones de edad a menos que sea absolutamente necesario o beneficioso para tu página. Esto me lleva al siguiente punto...

Se requieren restricciones de edad si la empresa trata con productos o servicios con restricción de edad.

Ningún padre responsable quiere encontrar a su hijo de 14 años mirando la página de Facebook de negocios del dispensario local de marihuana, y los dueños de negocios éticos tampoco lo harían. En una encuesta de padres de EE. UU., se encontró que, a pesar del requisito de Facebook de que los usuarios tengan al menos 13 años, el 36 % de los 1007 padres admitieron que sus hijos se unieron a Facebook antes de cumplir los 13 años. Además, el 68 % de estos padres ayudaron a sus hijos a crear sus cuentas (3103 Comunicaciones). Mentir sobre tu edad en Internet es fácil, pero como propietario de una página comercial de Facebook, puedes tomar precauciones para proteger a tus seguidores y tu reputación.

Moderación de página

La libertad de expresión no es absoluta en el mundo real, e incluso puedes ir un paso más allá en cualquier página comercial de Facebook. Piensa en la página como un estado soberano sobre el que tienes autoridad. Si sientes la necesidad, puedes bloquear publicaciones o comentarios que contengan cualquier palabra que selecciones. Esta configuración puede ayudar a eliminar contenido inapropiado en la página, ya que cualquier publicación o comentario que contenga las palabras clave nominadas se marcará automáticamente como spam. Nota al margen: el límite de esta función es de 10 000 caracteres, lo que significa que no puede incluir todo el diccionario. Idealmente, no debería sentir la necesidad de aplicar esta función en absoluto, especialmente porque Facebook tiene un...

Filtro de blasfemias

¡Cuidado con tu blasfemia! Las palabras y frases comúnmente reportadas determinan el bloqueador de blasfemias de Facebook, y usted puede decidir qué PC desea obtener con la página. @#$% sí!

sugerencias de páginas similares

La vida se trata de dar y recibir. Al marcar esta opción, Facebook recomendará la página en otras páginas similares a esta (y viceversa). Entonces, si un usuario estaba en su página de restaurante de ramen, es posible que vea que se le recomiendan otras páginas de restaurantes japoneses en la barra lateral. Si no tiene ganas de compartir el centro de atención, entonces no lo haga. Solo recuerda que un impulso adicional en la visibilidad puede ayudar a que tu página gane tracción, y anular la selección de las sugerencias de páginas similares significa que no aparecerás en las búsquedas de otros.

Publicar en varios idiomas

Con esta configuración, puede decidir si las publicaciones con idiomas alternativos se pueden publicar en la página. Si bien Facebook ha realizado esfuerzos inspiradores para integrar muchos idiomas diversos en su plataforma (incluido el inglés pirata), querrá seleccionar el idioma más apropiado para los clientes de la página comercial de Facebook que está administrando (es interesante notar que el inglés es el más destacado). -lenguaje utilizado para los negocios). Deberá tener en cuenta el grupo demográfico al que se dirige al tomar esta decisión para asegurarse de que las publicaciones de la empresa se comuniquen en un idioma que su público entienda.

Si tus seguidores ven una publicación redactada en un idioma extranjero en la página, aún se puede entender la mayor parte del tiempo con la herramienta de traducción de Facebook. ¿Alguna vez has visto la opción Ver traducción en una publicación o comentario ocasional? Indica que Facebook ha reconocido el uso de un idioma extranjero al de la configuración de tu cuenta. Si bien la herramienta de traducción de Facebook no siempre es precisa, puede ser útil para los seguidores si su página permite publicaciones en idiomas alternativos.

¡Y eso es!

En resumen, las páginas comerciales de Facebook brindan una excelente oportunidad para que los dueños de negocios se comuniquen con sus seguidores actuales y ganen nuevos seguidores. La configuración de su página determina en última instancia la efectividad de una página y cómo se comunica una empresa en Facebook. Lo más importante, ¿alguien puede abrir un auténtico restaurante de fideos ramen en Saskatoon? Te ayudaré a gestionar tu reputación online a cambio de fideos.