Crear resonancia emocional: ¿qué papel juega la IA en el marketing?

Resonancia emocional: puede hacer o deshacer una campaña

Si puede conectarse emocionalmente con la audiencia adecuada, puede aumentar el conocimiento de la marca y generar credibilidad. Sin embargo, si te equivocas, podrías parecer una empresa más en un mar de anuncios que piden atención.

Con el auge del contenido generado por IA, se habla mucho en el mundo del marketing digital. ¿Hasta dónde llegarán los asistentes de escritura de IA y cuáles son las consideraciones más importantes?

Algunas de las preocupaciones de la IA generativa son la precisión, el contenido engañoso y el sesgo. Sin embargo, otro problema clave hace que muchos especialistas en marketing desconfíen del contenido generado por IA: la falta de escritura emocional generada por humanos.

Esta guía cubrirá por qué es importante la resonancia emocional, el papel de la IA y los próximos pasos a seguir para garantizar el éxito continuo.

¿Qué es la resonancia emocional en el marketing de contenidos?

En el marketing de contenidos, la resonancia emocional es cuando evocas emociones a través de la escritura. Te ayuda a conectarte con tus lectores, mostrándoles que comprendes sus deseos, pasiones y puntos débiles. En la mayoría de los casos, la idea es mostrarles a estos lectores que su marca es la solución para lo que sea que busquen, ya sea el mejor servicio de paisajismo, el mejor blog de recetas de moda o la mejor empresa de diseño de sitios web para pequeñas empresas.

Hacer de este enfoque una prioridad es vital en 2023 y más allá, ya que la indiferencia hacia las marcas se duplicó desde 2018, y el 82 % de los consumidores admiten que no están entusiasmados con las marcas. Los consumidores están sobre estimulados y, para superar el ruido, una marca tiene que ser algo especial.

Dado que esta estrategia está orientada a las personas, aporta una influencia significativa en el marketing de marca. Los consumidores viven en un mundo en el que son bombardeados con anuncios y un sinfín de historias de marca. ¿Cómo puedes destacar? ¿En qué respuestas emocionales podría apoyarse para fortalecer su conexión con sus lectores? ¿Empatía? ¿Humor? ¿Amistad? ¿Nostalgia? ¿Alegría? ¿Tristeza? ¿Una combinación?

¿Cómo se relaciona la IA con todo esto?

Fuente de la imagen: Unsplash/Alex Knight

La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje profundo, el procesamiento del lenguaje natural, los chatbots y el aprendizaje automático son algunos de los términos asociados con las últimas y más actuales tendencias de marketing. Pero, ¿cómo se relacionan con el reconocimiento de emociones o los estados emocionales humanos? Dado que las herramientas y plataformas como ChatGPT no tienen inteligencia emocional, ¿pueden generar contenido con el que tus lectores se conecten?

Para que la IA produzca las mejores campañas posibles, la tecnología de IA debe imitar la emoción humana, que es la premisa detrás de la computación afectiva, también conocida como IA emocional. Este subconjunto de IA puede evaluar, imitar y responder a las emociones humanas. Por lo tanto, sus aplicaciones potenciales tienen mucho más alcance que el marketing. Por ejemplo, este trabajo, dirigido por el MIT Media Lab, está siendo monitoreado de cerca en función de las posibilidades y casos de uso en áreas como la atención médica.

¿Cómo se utiliza actualmente la IA de las emociones en el marketing?

A partir de 2023, las herramientas de IA aún son relativamente nuevas. Nadie está completamente seguro de a dónde traerá esta tecnología a la industria a continuación. Sin embargo, muchos ya están aprovechando las ventajas de la IA emocional para mejorar el compromiso, comprender a los consumidores y completar la investigación de mercado en torno a las respuestas emocionales de los consumidores.

Ya han surgido varias empresas, incluida Affectiva, con sede en Boston, una empresa de inteligencia artificial que se especializa en investigación publicitaria e inteligencia artificial automotriz. La empresa utiliza tecnología que detecta expresiones faciales y reacciones para ayudar a las marcas a mejorar sus mensajes de marketing.

En teoría, es fascinante y un poco aterrador, pero en el mundo real, aún no se ha determinado qué tan efectiva es esta tecnología. Ha habido mucho rechazo, y algunos expertos creen que la IA está malinterpretando las emociones humanas. Este problema, combinado con las preocupaciones sobre la privacidad y las variaciones culturales de las emociones humanas, hace que muchas marcas se pregunten qué papel juega la IA, si es que tiene alguno.

Creación de contenido emocional ganador

Las limitaciones y las posibles implicaciones negativas de la IA deben tenerse en cuenta cuando se pretende evocar emociones poderosas que resuenen en los lectores. El objetivo es conectarse con sus lectores en función de sus creencias más profundas, para que se interesen en su contenido, sean leales a su marca y, en última instancia, sean más propensos a comprarle.

AI o no, puede parecer un desafío implementar esta estrategia en industrias inherentemente menos emocionales. Pero los siguientes consejos lo guiarán para hacer que incluso el contenido más seco sea más inspirador y motivador.

Use IA para los procesos correctos

Dependiendo de la trama, la marca y el objetivo, las emociones pueden ir desde la ira hasta el miedo, desde la emoción hasta la tristeza. Sin embargo, los consumidores de hoy son muy conscientes de los anunciantes que intentan promocionar su contenido. Por lo tanto, desarrollar la confianza es vital para esta estrategia. Construir una conexión genuina ayuda a construir esa relación de confianza, y evocar emociones clave es parte de eso, pero solo cuando se hace bien.

Lo último que desea hacer es promocionar su contenido y no entregarlo, lo cual es una preocupación con el contenido escrito exclusivamente con tecnología de IA.

En su lugar, utilice las herramientas disponibles para automatizar los procesos que consumen más tiempo, dejando la escritura emocional a escritores humanos expertos. Por ejemplo, hay muchas maneras de dirigirse a los lectores correctos en función de las técnicas de SEO, la planificación de palabras clave en tiempo real y lo que sabe sobre los algoritmos de los motores de búsqueda, pero estas son solo herramientas para ayudar a aumentar el tráfico a su sitio. No obtendrá visitantes repetidos ni creará seguidores leales o una base de clientes sin contenido de calidad.

Use herramientas como una herramienta de investigación de palabras clave y contenido recomendado con secuencias de comandos. Estas herramientas impulsadas por IA lo ayudarán a optimizar y automatizar el proceso de estrategia inicial, ayudándolo a garantizar que los lectores adecuados encuentren su contenido. Otras herramientas, como la tecnología SmartMatch, lo ayudarán a simplificar y mejorar el éxito de sus procesos de contratación y flujo de trabajo. Encuentre un escritor experto que entienda a su audiencia según su experiencia verificada en segundos.

Elija lenguaje emotivo

Puede ser fácil caer en patrones de uso del mismo idioma, pero con el tiempo, tanto usted como sus lectores se aburrirán. El lenguaje expresivo lleva su contenido de monótono a cautivador. Herramientas como Grammarly te ayudarán a animar tu idioma con sugerencias de adjetivos.

¿Qué palabras y estilo de hablar utiliza su lector objetivo? Cuando usa un lenguaje preciso y articulado, le muestra al lector que dedica tiempo a su contenido. Cuando su audiencia ve que su contenido es creativo y está bien elaborado, lo ven como un líder de pensamiento en lugar de otra marca que compite por su dinero.

Pregúntese: ¿Qué emociones experimentan regularmente los miembros de mi audiencia? Una empresa de tecnología puede resaltar la frustración cuando una aplicación se bloquea o no se carga correctamente. Con un lenguaje emotivo, tu audiencia puede comenzar a relacionarse con tu marca.

Aunque la IA podría conectarse hipotéticamente con los lectores en función de las experiencias de otros en línea, al escribir sobre aplicaciones de software congeladas, persisten problemas con la calidad y la precisión. No es una apuesta que valga la pena arriesgar cuando la reputación de su marca está en juego, razón por la cual combinar herramientas impulsadas por IA y escribir con un toque humano es tan crucial.

toma una posición

Muchos especialistas en marketing caen en la trampa de ser demasiado objetivos y formales en sus escritos. Pero lo que hace que sus lectores regresen repetidamente es conocer la personalidad de su marca: ¿cuáles son sus opiniones, estados de ánimo y sentimientos? Como lo haría al hacer un nuevo amigo, desea conocer los detalles únicos sobre una marca con la que acaba de tropezar. Lo último que necesita el lector es un texto rígido de ventas que no le diga nada sobre quién es usted.

Cuanto más genérico sea el lenguaje de una marca, más difícil será para ellos crear prominencia (memorabilidad en la mente de su audiencia). La prominencia implica el mecanismo de memoria a largo plazo en el cerebro humano. Ayuda a las personas a distinguir una cosa de todas las demás cosas similares. Como habrás adivinado, esto entra en juego cuando las marcas en la misma industria compiten entre sí por la atención y las ventas.

Pregúntese cuáles son sus principales rasgos de personalidad y si los muestra con regularidad. ¿Cuáles son los diferenciadores de su marca? ¿Está hablando de ellos con la suficiente frecuencia?

Crea resonancia con tu audiencia

Las emociones son una herramienta poderosa en el marketing de contenidos y deben usarse con prudencia. Crear resonancia emocional hace que todo sea más fácil, como ganar seguidores en las redes sociales, convertir a los visitantes del sitio web en clientes, recibir críticas positivas y fomentar el marketing de boca en boca.

Es un área que continúa atrayendo la atención, ya que los estudios de la emoción y la personalidad de la marca ahora se reconocen como campos de investigación. Los científicos de datos también trabajan arduamente, creando análisis de emociones más avanzados para que las empresas puedan rastrear y comprender mejor a su audiencia. El marketing centrado en las emociones es una tendencia que solo crecerá, especialmente a medida que avanza la tecnología de IA.

Scripted: la única plataforma que proporciona inteligencia artificial y experiencia humana para la creación de contenido

Al considerar la resonancia emocional en el marketing, no necesita elegir entre IA y contenido generado por humanos. Aquellos que serán los más competitivos entienden el valor de equilibrar los dos. Utilice las herramientas de IA donde tenga más sentido: genere titulares, esquemas, palabras clave o incluso borradores preliminares, y contrate escritores humanos para garantizar una copia final pulida.

Scripted ha sido durante mucho tiempo una fuente confiable de contenido de calidad y está evolucionando con la tecnología de IA. Scout es ahora la columna vertebral de la plataforma tecnológica de Scripted, un asistente de creación de contenido integrado en toda la plataforma. De principio a fin, los objetivos principales son una eficiencia sobrealimentada y un producto final de alta calidad.

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