Creación de una campaña de texto promocional eficaz

Todo el mundo tiene un teléfono y, en la actualidad, la mayoría de las compras en línea se realizan a través de dispositivos móviles. Esto hace que los mensajes de texto sean una de las formas más efectivas de llegar a tu audiencia.

Los textos promocionales efectivos necesitan una estrategia clara para llegar a las personas adecuadas y maximizar el impacto que tienen sus textos. Además de captar la atención de su audiencia, un excelente texto de marketing ofrece valiosos beneficios y ofertas que convencen a los suscriptores para que hagan negocios con usted.

6 ideas de promoción de texto

1. Descuentos y referencias

Ofrecer descuentos de alto valor a sus suscriptores de mensajes de texto promocionales es una excelente manera de recompensar a sus clientes más leales. Estos también incentivan a los clientes a registrarse para obtener las mejores ofertas.

De manera similar, los SMS son un método útil para entregar su esquema de referencia de clientes. El 83 % de los consumidores es más probable que sigan una recomendación de un amigo de confianza, y este número aumenta cuando esa recomendación también incluye un descuento.

Los mensajes de texto son una de las formas más fáciles para que sus clientes compartan su enlace de referencia.

2. Ventas relámpago

Las ventas flash con grandes descuentos son un método efectivo para aumentar las ventas.

Enviar mensajes de texto a sus suscriptores sobre ventas flash garantiza que sus clientes más leales no se pierdan las mejores ofertas. La mayoría de los mensajes de texto se leen en 5 minutos. Debido a esto, puede utilizar ofertas muy sensibles al tiempo. Estos incentivan a los clientes a actuar de inmediato para aprovechar las ofertas temporales.

3. Marketing de contenidos

Los textos promocionales también pueden dar a conocer tus campañas de marketing de contenidos.

Enviar mensajes de texto a los suscriptores cuando publica un nuevo video o una publicación de blog aumentará la audiencia de ese contenido. El envío de contenido personalizado para cada etapa del viaje del cliente aumenta la confianza en la marca y muestra que comprende las necesidades de cada uno de sus grupos de audiencia.

4. Noticias de negocios

Use textos promocionales para compartir lo que su negocio ha estado haciendo últimamente.

Envíe mensajes de texto a los clientes sobre los nuevos productos que está desarrollando o las actualizaciones planificadas para sus servicios. Esto demuestra que su marca se dedica a mejorar su oferta y hace que las personas inviertan en la historia de su marca.

Compartir eventos en los que participó también ayuda a establecer la identidad de su marca. Además, enviar mensajes de texto a su audiencia sobre causas benéficas en las que participa su empresa puede ayudar a aumentar la conciencia y las donaciones para esa organización benéfica.

5. Seguimiento de clientes potenciales

Seguimiento de nuevos clientes potenciales a través de mensajes de texto. La mayoría de las personas están demasiado ocupadas para recibir llamadas telefónicas inesperadas de su empresa. Además, los correos electrónicos pueden quedar sin leer o directamente en la carpeta de correo no deseado, lo que dificulta su capacidad de atacar mientras el hierro está caliente. Los mensajes de texto obtienen casi 8 veces más respuestas en comparación con el correo electrónico.

Los textos promocionales pueden hacer mucho más que simplemente recordarles a los clientes potenciales sobre su negocio. Permita que los clientes potenciales soliciten más información o brinden más detalles sobre sus necesidades respondiendo con palabras clave o permítales solicitar una devolución de llamada de un agente en vivo.

Los clientes de alto costo pueden esperar una llamada telefónica para analizar sus necesidades específicas. Los mensajes de texto siguen siendo útiles aquí, ya sea para proporcionar detalles preliminares para una llamada más productiva o para programar la llamada.

6. Confirmaciones de pedidos

Los pedidos por SMS y los textos de reserva agregan comodidad a sus compradores al brindarles la seguridad de que su compra está en camino. Además, tienen un impacto positivo en sus resultados.

Las reservas de citas perdidas son una de las principales causas de la pérdida de beneficios para las empresas en función de las reservas de los clientes. Por ejemplo, la industria de la salud de EE. UU. pierde más de $150 mil millones al año debido a las citas que no se presentan.

Inicio de una campaña de promoción de texto con TextMagic

Para enviar textos promocionales con TextMagic, primero debe crear o iniciar sesión en su cuenta de TextMagic.

El siguiente paso es obtener un número comercial de mensajes de texto que cubra su área operativa.

En la pantalla Nuevo mensaje de texto , haga clic en Configuración del remitente y seleccione un número en el país que necesita. Puede elegir de una lista de números compartidos proporcionados por TextMagic, o comprar un número dedicado que solo usará su empresa. Para hacer esto, desplácese hacia abajo hasta el país correcto y haga clic en Comprar número , luego elija el número que desee de la lista.

Creación de una lista de correo

Ahora está listo para enviar mensajes de texto promocionales, pero también necesita crear una lista de suscriptores para enviar sus mensajes de texto. Es fundamental que siga las normas pertinentes para generar suscripciones, que se tratan con más detalle a continuación.

Para agregar un encabezado de lista de correo a la sección Contactos , se abrirá en la pestaña Listas . Haga clic en Nueva lista e ingrese un nombre para su lista de correo. Es útil nombrar sus listas de correo de acuerdo con las fuentes de su audiencia, para enviar los mensajes más relevantes a las personas adecuadas.

Para agregar números a su nueva lista de correo, haga clic en la lista que acaba de crear y seleccione Agregar contactos . Puede agregar números individualmente; importe una lista de contactos existente que haya guardado en una hoja de cálculo, o directamente desde su CRM o aplicación de ventas. También puede copiar contactos de otras listas de correo que ya haya creado en TextMagic.

Programar y enviar su mensaje de texto

Puede programar y enviar textos promocionales desde la pantalla Redactar . Haga clic en Listas para elegir las listas de correo en las que desea recibir su mensaje.

Puede escribir un nuevo mensaje en la sección Mensaje o elegir una plantilla de mensaje haciendo clic en Insertar plantilla . Insertar etiqueta le permite incluir etiquetas de combinación de correspondencia en su mensaje, automatizando la personalización del texto. Además, puede agregar imágenes y otros archivos usando Insertar archivos .

Agregue enlaces a su texto simplemente pegando la URL en el cuerpo de su mensaje. Para evitar que esto ocupe demasiado espacio, acorte las URL utilizando generadores de códigos cortos como bitly.

Ahora que ha creado su mensaje, puede enviarlo de inmediato presionando Enviar , pero generalmente es mejor programar su mensaje para que llegue a una hora ideal.

Haga clic en Programar mensaje y seleccione la fecha y hora para enviar su texto, y elija la zona horaria correcta para su lista de correo. En esta página, también puede decidir si su texto debe enviarse solo una vez o repetirse a intervalos regulares.

Haga clic en Vista previa del mensaje para verificar cómo aparecerá su texto para los clientes, luego haga clic en Programar . Su texto ahora está listo para salir a la hora que especificó.

Mejores prácticas de texto promocional

Regulaciones y Cumplimiento

Existen regulaciones de textos promocionales para proteger a los consumidores del spam y el marketing invasivo.

No cumplir con estas regulaciones no solo irrita a su audiencia; también resultará en multas importantes y mala publicidad.

El primer paso para una campaña de texto compatible es el proceso de suscripción. Debe obtener el consentimiento expreso de cualquier persona a la que desee enviar mensajes de texto publicitarios.

Esto significa que no puede utilizar un sistema de exclusión en el que los clientes deben optar por no recibir mensajes de texto. Además, debe explicar la naturaleza de los textos a los que se suscribe su cliente.

Además, también debe facilitar la cancelación de la suscripción. Cada texto promocional que envíe debe contener instrucciones sobre cómo darse de baja respondiendo STOP a su mensaje.

La mayoría de los países también restringen las horas en que puede enviar mensajes de texto para evitar que los consumidores los reciban temprano en la mañana o tarde en la noche.

Las regulaciones exactas que se aplican a usted dependen de los países en los que opera. Sin embargo, seguir estas reglas, así como las regulaciones locales, garantiza un enfoque amigable para el cliente que no molesta a sus suscriptores.

Personalizar mensajes

Los textos promocionales personalizados para cada suscriptor obtienen muchas mejores respuestas que los mensajes genéricos. En el nivel más básico, esto debería implicar el uso del nombre de un cliente en su mensaje.

Las campañas de texto promocional más efectivas usan listas de correo altamente segmentadas para enviar a los suscriptores solo las ofertas y los mensajes más relevantes.

Es más probable que los clientes permanezcan suscritos cuando cada mensaje que envía está relacionado con sus intereses y necesidades. Por ello, piensa en agrupar a tu audiencia según:

• Fuente
• Intereses
• Comportamientos de navegación
• Elementos vistos anteriormente
• Compras pasadas
• Frecuencia de las visitas al sitio

Programación de textos

El tiempo tiene un gran impacto en el éxito de su campaña de texto promocional.

Además de la necesidad de cumplir con las regulaciones, los textos obtienen más respuestas cuando sus suscriptores pueden leer y responder el mensaje de inmediato. Esto puede diferir según su audiencia específica, pero solo debe enviar mensajes de texto durante el horario comercial de lunes a viernes.

Evita los lunes. La tristeza de los lunes tiene un claro impacto negativo en las respuestas de texto.

Para las empresas que operan en varias zonas horarias, enviar los mensajes de texto en el momento adecuado puede ser un desafío. Hacerlo mal podría causar menos respuestas, molestar a sus clientes e infringir las normas de envío de mensajes de texto.

TextMagic facilita el ajuste de su programación de texto para tener en cuenta las zonas horarias, evitando este riesgo.

Incluir una llamada a la acción

Una llamada a la acción deja en claro a sus suscriptores qué acción desea que realicen después de leer su mensaje, como seguir un enlace a su tienda.

Sin una llamada a la acción, menos usuarios darán el paso adicional de buscar por sí mismos la oferta o el producto al que se refiere su mensaje. Debido a esto, haga que su llamado a la acción sea lo más específico posible para el contenido de su mensaje.

Evite la jerga

Evite siempre el uso de términos técnicos y otra jerga en sus textos promocionales.

Esto puede dar la impresión de que está tratando de deslumbrar a los suscriptores con palabras de moda en lugar de describir el valor de su oferta. Además, un suscriptor que no comprenda la jerga que utiliza puede suponer que su oferta está dirigida únicamente a usuarios más avanzados.

Del mismo modo, mantenga su uso de abreviaturas de texto en un nivel adecuado.

Enviar mensajes a los clientes con 'hablar por texto' puede parecer poco profesional o perezoso. Debido a esto, apéguese a las abreviaturas comunes que todos conocen y no sea demasiado informal. Tu cliente no debería tener que descifrar tu mensaje solo para saber qué le estás ofreciendo.

Conclusión

Los textos promocionales son un método de comunicación flexible con muchos usos potenciales para llegar a clientes nuevos y existentes.

Seguir las mejores prácticas de SMS y adoptar un enfoque amigable con el cliente para el marketing de texto vale la pena con mayores ventas y lealtad a la marca. Textos promocionales que funcionan para tu cliente, funcionan para ti.