5 formas de crear pruebas sociales más efectivas

Imagina este escenario.

Quieres ir a un buen restaurante en un centro comercial desconocido. ¿Cómo decides?

Lo más probable es que camines y mires cuán lleno está cada lugar. Si un lugar parece vacío, asumiría que tal vez algo en la comida o el servicio está mal.

Sin embargo, si vieras un lugar lleno de gente esperando por una mesa, asumirías que la comida debe ser buena.

Esta es una prueba social en el trabajo en nuestra vida cotidiana.

Los seres humanos somos criaturas sociales. Cuando no podemos decidir por nosotros mismos, observamos lo que otras personas están haciendo y asumimos que sus acciones son correctas para la situación dada, similar a un "mono ve, mono hace fenómenos".

Del mismo modo, cuando se trata de comprar en línea, la prueba social es el vehículo para eliminar los temores, las incertidumbres y las dudas de los clientes.

Pero, ¿cómo usar la prueba social de manera más efectiva? ¿Cómo lo incorporas a tu marketing para aumentar las conversiones?

En esta publicación, te mostraré 5 tácticas que puedes usar de inmediato para crear una prueba social más efectiva.

1. Concéntrese primero en la prueba social fácil

Antes de comenzar, tenga en cuenta que no todos los formatos de prueba social son iguales. Si desea utilizar la prueba social a su favor, debe comprender cómo hacerlo bien.

Desea centrarse en obtener pruebas sociales fáciles y más persuasivas primero antes de pasar a las más difíciles.

Por ejemplo, obtener testimonios escritos de sus usuarios es relativamente fácil y puede tener un gran impacto en sus conversiones. Por otro lado, los testimonios en video en profundidad requieren mucho más esfuerzo.

BBolder.com, por ejemplo, utiliza los comentarios de sus perfiles sociales como prueba social. Ni siquiera tiene que buscar estos comentarios positivos; ya existen en tus feeds sociales.

Del mismo modo, el software de nómina Gusto tiene un "Muro de Gusto" donde selecciona los tweets positivos de sus clientes.

Dado que los clientes ya han enviado estos tweets, todo lo que tiene que hacer Gusto es seleccionarlos. Esto es mucho más fácil de hacer que solicitar testimonios de clientes por correo electrónico o por teléfono.

2. Los testimonios de los usuarios deben tener imágenes.

Los testimonios sirven como una poderosa prueba social porque brindan credibilidad.

La gente tiende a no creer en los mensajes de marketing, ya que sospecha que las empresas se alaban a sí mismas con la esperanza de obtener una venta. Sin embargo, cuando tiene un tercero (un cliente como ellos) que no tiene nada que ganar con la adulación habla muy bien del producto, la credibilidad en la calidad del producto aumenta drásticamente.

Por lo tanto, cuando proporcione testimonios de usuarios en sus páginas, no solo copie y pegue el mensaje, sino que también asegúrese de que haya una foto de alta calidad junto con él. A las personas les gusta mirar rostros humanos, ya que facilita que las personas se relacionen emocionalmente, especialmente si están sonriendo (provoca emoción feliz).

De hecho, incluso hay un estudio que demuestra que los clientes reaccionan de manera más positiva a las imágenes humanas en los sitios web.

Así es como KissMetrics proporciona testimonios en su página de precios.

Observe cómo las fotos son de alta calidad y la gente se ve feliz y acogedora.

Además, Kissmetrics hace que su llamado a la acción “únase a estas grandes empresas registrándose hoy” se mezcle con la prueba social dejada por sus clientes para lograr la máxima efectividad.

3. Implementar la sabiduría de las multitudes

Este método de prueba social brinda la aprobación de grandes grupos de personas (piense en el nivel de miles, millones y tal vez incluso miles de millones).

Piense en cómo McDonald's anuncia "billones y miles de millones servidos" en sus letreros.

Este tipo de prueba social se basa en dos fenómenos psicológicos:

• FoMO (Miedo a perderse algo): FoMO no es solo un eslogan; es un fenómeno psicológico real en el que las personas se sienten obligadas a actuar para no perderse algo popular. Si puede demostrar que su producto ya es amado por miles de clientes, puede desencadenar este impulso FoMO.
• Miles de personas no pueden estar equivocadas: aquí es donde entra la parte de la "sabiduría" en la "sabiduría de las multitudes": la gente asume que si ya eres amado por miles de clientes, seguramente debes estar haciendo algo bien.

Considere cómo Amazon maneja las ventas adicionales mientras un usuario busca auriculares:

Si el usuario está buscando audífonos y encuentra uno que le gusta, naturalmente navegará hacia abajo en la página para leer más.

Sin embargo, tan pronto como lo hagan, se les mostrarán sugerencias de otras cuatro opciones de auriculares similares (a diferentes precios) que otros clientes compraron después de ver este producto:

Este es un ejemplo de la "sabiduría de las multitudes" en acción: si las personas están comprando algo más después de ver un producto, seguramente no todos pueden estar equivocados.

4. Posiciónate como el “yo extendido” del cliente

¿Recuerdas cómo los humanos son criaturas tribales?

Todo el mundo quiere encajar en algún lugar y tener un sentido de pertenencia y aceptación dentro de un grupo.

Cuando se trata de evaluar las opiniones de los demás, nuestro cerebro le da más peso a aquellas personas que consideramos similares a nosotros.

¿Por qué?

Porque percibimos nuestras posesiones como una extensión de nosotros mismos. Cuando nos encontramos con testimonios que nos hacen sentir parte de ese grupo, nos sentimos más obligados a actuar.

Enfatice la similitud entre sus clientes creando mensajes de marketing específicos como "únase a xx de sus pares" o "únase a xx otros entusiastas de los juegos".

He aquí cómo convencer y convertir usando este tipo de prueba social:

Más que el número “21,000”, lo que importa son los “compañeros” en el titular. Convence and Convert te vende la idea de que al unirte a la lista de correo electrónico, te unirás a personas similares a ti.

También juega en FoMO. Al recordar a los visitantes que sus pares ya están recibiendo estos correos electrónicos, Convince and Convert convence a sus lectores de que se perderán consejos útiles para no registrarse.

5. Usa prueba social experta

Juzgamos la opinión de una persona sobre la base de nuestra impresión general de él o ella.

Dado que las personas influyentes o los expertos ya tienen una reputación establecida dentro de una industria de nicho, asociamos los testimonios de ellos de manera positiva.

Si un producto es lo suficientemente bueno para ellos, también debe ser bueno para nosotros, o al menos esa es nuestra suposición.

Así es como Lewis Holmes (un influencer por derecho propio) utiliza la prueba social experta en su página de destino:

Un control deslizante rodante de testimonios junto a su formulario de suscripción que presenta testimonios de expertos de AppSumo y HootSuite.

Marie Forleo hace algo similar: comparte sus fotografías con personalidades de negocios famosas como Sir Richard Branson y Tony Robbins.

A ti

La prueba social es la táctica de referencia para tranquilizar a los clientes indecisos y preocupados.

No es solo un concepto psicológico abstracto, sino un método real para generar confianza, aumentar las conversiones y hacer crecer su negocio.

Siga las 5 tácticas que se muestran arriba para aumentar radicalmente el cociente de confianza de su marca y sus ingresos.