La mejor guía para crear un mercado de microempleos como Fiverr y Thumbtack

Desde principios del siglo XXI, la fuerza laboral mundial ha mostrado una mayor preferencia por trabajos independientes. Anteriormente, los autónomos solo aceptaban trabajos contractuales por motivos como el desempleo y la inflación. Pero hoy prefieren hacerlo en lugar de carreras profesionales convencionales debido a beneficios como un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y una mayor autonomía en el trabajo. Este cambio en las preferencias laborales llevó al surgimiento de sitios web y mercados de microempleo.

Un mercado de microempleo es una plataforma donde los solicitantes de servicios pueden encontrar miles de trabajadores independientes para realizar pequeños trabajos o microtrabajos como diseño gráfico, programación, marketing o incluso servicios para el hogar como plomería, electricista, limpieza, techado y HVAC. Una vez finalizado el microtrabajo, el autónomo puede seleccionar otro microtrabajo y ajustarlo en su horario de trabajo. También se espera que la industria de los microempleos florezca en los próximos años.

Si consideramos el mercado de autónomos, se espera que su tamaño de mercado estimado crezca de 4.900 millones de dólares a 11.700 millones de dólares en el período proyectado 2022-2028. Por otro lado, al mercado de servicios de mantenimiento también le está yendo bien con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16,5% en el período previsto 2023-2028. Teniendo en cuenta la facilidad para encontrar empleo que ofrecen los mercados de microempleo, es seguro decir que la industria ofrece oportunidades lucrativas para el espíritu empresarial.

Este artículo lo guiará a través de cómo construir su mercado de microempleo y cómo ingresar a la industria de manera más eficiente.

Visión general del mercado

Las estadísticas de crecimiento de la industria de los microempleos son bastante sorprendentes y resaltan de manera muy afirmativa la rentabilidad de lanzar un mercado de microempleos. También hay algunos titulares de la industria en los que inspirarse. Estos titulares se mencionan en el siguiente cuadro.

Además, según el Informe Freelancing in America, el 70% de los autónomos afirman encontrar trabajo a través del mercado en línea. También proporcionamos un desglose detallado de los servicios independientes más demandados en mercados de microempleo como Fiverr y UpWork.

Para explorar el mercado de autónomos de diferentes regiones geográficas o planificar un mercado de operaciones transfronterizas, deberías echar un vistazo a las siguientes tasas de crecimiento:

Modelos de negocio de micromercados laborales

Para construir un mercado de microempleo, es esencial seleccionar un modelo de negocio factible que pueda promoverse y seguirse fácilmente durante años. Además, el modelo debe ser fácil de incorporar a su sitio web. Al mismo tiempo, es necesario asegurarse de que el modelo de negocio se ajuste al mercado, que también puede ser un modelo híbrido, uno de los tres modelos viables que se mencionan a continuación.

1. Modelo de contratación directa

En el modelo de contratación directa, los solicitantes de servicios visitan su sitio web de microempleos y exploran perfiles de autónomos. Al seleccionar un profesional independiente, los solicitantes pueden invitarlo directamente a un trabajo.

Referencia de flujo de trabajo para el modelo de contratación directa

• Paso 1:varios autónomos se registran en el mercado y crean perfiles de autónomos detallados.
• Paso 2:Los clientes buscan perfiles de profesionales independientes y seleccionan un profesional independiente.
• Paso 3:Para contratar a un profesional independiente, este paga sus tarifas por hora en el mercado.
• Paso 4:el autónomo entrega el trabajo.

2. Modelo de oferta y publicación de empleo

En el segundo modelo, los solicitantes de servicios cargan trabajos, trabajos o tareas en la plataforma y los autónomos hacen sus ofertas después de revisar esos trabajos. Si se selecciona una oferta, se contrata a ese profesional independiente para el trabajo.

Referencia de flujo de trabajo para el modelo de oferta y publicación de empleo

• Paso 1:Los clientes cargan ofertas de trabajo detalladas en el mercado.
• Paso 2:Los solicitantes de servicios exploran esos listados y envían una propuesta que incluye la oferta.
• Paso 3:Después de revisar diferentes propuestas, los clientes seleccionan un profesional independiente y pagan las tarifas en la plataforma.
• Paso 4:el autónomo entrega el trabajo.

3. El modelo híbrido

Debido a las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado, se ha vuelto esencial ofrecer modelos tanto de contratación directa como de publicación de empleo en una única plataforma. Hacerlo no sólo le ayudará a cumplir las expectativas de los usuarios, sino que también le proporcionará una ventaja competitiva.

Referencia de flujo de trabajo para el modelo híbrido

• Paso 1:Los clientes cargan ofertas de trabajo detalladas en el mercado.
• Paso 2:Esperan recibir propuestas para esos trabajos y, mientras tanto, también pueden buscar perfiles de autónomos para contratación directa.
• Paso 3:En caso de contratación directa, invitan al freelancer al trabajo subido, quien luego envía su propia propuesta.
• Paso 4:El solicitante del servicio puede comparar esta propuesta con otras propuestas o contratar directamente al autónomo

Modelo de ingresos del mercado de microempleo

Como todo el modelo de mercado de microempleo funciona en línea, muchos consumidores, proveedores de servicios y otros empresarios pueden acceder fácilmente a él. Esta accesibilidad ofrece más modelos de generación de ingresos que las empresas tradicionales donde los límites físicos siguen siendo una limitación principal. Algunas de las estrategias viables de generación de ingresos que puede implementar en su micromercado laboral son:

• Comisión de reserva:puede cobrar una comisión de reserva por cada reserva que se realice en su mercado.

• Listados destacados:los listados destacados son listados pagos que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda o en espacios resaltados de su sitio web. Puede cobrar a los proveedores de servicios mejor calificados por mostrar sus listados destacados

• Anuncios gráficos:se refieren a los espacios publicitarios comunes en el sitio web de su mercado, incluido el banner de la página de inicio y otras colecciones internas. Puede cobrar tanto a empresas locales de terceros como a proveedores de servicios por mostrar sus anuncios.

• Paquetes de suscripción:puede crear paquetes de servicios recurrentes mensuales tanto para proveedores como para solicitantes de servicios, ofreciéndoles beneficios adicionales en su mercado.

Funciones principales requeridas en su mercado

Para desarrollar un mercado de microempleo, es esencial comprender las características y funcionalidades que necesita en su solución. Esto no sólo le ayudará a desarrollar una solución adecuada al mercado, sino que también le proporcionará una estimación general del coste del software. Una solución lista para usar con todas estas características simplificará y acortará aún más todo el proceso de desarrollo.

• Creación de perfiles detallados:su software de mercado de microempleo debería permitir a los usuarios crear perfiles de autónomos detallados que incluyan sus habilidades, idiomas hablados, experiencia, cartera y más.

• Múltiples tipos de trabajos:los clientes en un mercado de microempleo tienden a cargar trabajos en varios tipos y categorías, algunos de ellos son:

• Empleos Públicos:Estos son visibles para todos
• Trabajos privados:solo visibles para unos pocos autónomos seleccionados o preseleccionados
• Trabajos de precio fijo:los cargos por servicio son fijos en este tipo de trabajo (se utilizan principalmente para igualar el precio del mercado)
• Trabajos por los que se puede ofertar:donde varios trabajadores independientes realizan sus ofertas por un solo trabajo

Por lo tanto, para satisfacer todos estos requisitos, su software de microtrabajo debe admitir todos estos tipos de trabajos.

• Contratación directa:en el módulo de contratación directa, los clientes pueden contratar autónomos directamente después de ver sus perfiles. Esto evita la molestia de esperar ofertas y revisarlas.

• Paquetes de servicios:para simplificar las operaciones de contratación directa sin explotar la privacidad de los autónomos mediante la integración de un rastreador de tiempo, el software del mercado debería permitir a los autónomos crear diferentes paquetes de servicios. Estos paquetes incluirán varias opciones, como el servicio prestado, las tareas cubiertas, la cantidad de revisiones, los precios y más. Según sus necesidades, los clientes pueden seleccionar el paquete que más les convenga.

• Módulo de licitación:a diferencia de la contratación directa, el módulo de licitación es inmensamente útil para iniciar un proceso de selección para un trabajo. Se selecciona para el trabajo al autónomo que mejor se adapta a las necesidades del cliente y ofrece la mejor relación calidad-precio.

• Categorías de tareas personalizadas:el software del mercado de microempleo debería permitirle crear múltiples categorías de tareas que los autónomos pueden utilizar para registrarse. Aunque el software tendrá muchas categorías prediseñadas, esta opción le brinda al propietario del mercado la flexibilidad de adaptarse al mercado con cualquier tendencia futura y habilidades en demanda.

• Formularios de registro dinámicos:para un registro exitoso, el formulario de registro debe recopilar información diferente de distintas profesiones. Por ejemplo, portafolios de diseñadores gráficos, muestras de escritura para escritores, informes de generación de tráfico de especialistas en marketing digital y detalles de equipos de fotógrafos. Esto se puede implementar fácilmente con la ayuda de formularios de registro dinámicos que permiten al propietario del mercado personalizar el formulario para diferentes profesiones comerciales.

• Ventana de cancelación de trabajo:si un cliente cancela un trabajo después de que el trabajador independiente haya comenzado a trabajar en el proyecto, esto puede generar varias pérdidas para el trabajador independiente. Para evitar tales casos, el software del mercado requiere una ventana de cancelación de trabajo. Esta ventana será definida por el administrador y una vez finalizada, el cliente no podrá cancelar el trabajo. Otro beneficio de tener la opción de ventana de cancelación es que evitará todas las comunicaciones y tratos externos entre el cliente y el autónomo.

• Gestión de pedidos:la opción de gestión de pedidos ayudará al propietario del mercado a recibir actualizaciones en tiempo real sobre todos los pedidos. El propietario también puede ver la factura total, el autónomo seleccionado, el cliente y los detalles del trabajo. Además, el propietario tendrá acceso a todos los pedidos completados, en curso y pendientes.

• Listado de empresas:para diversificar sus operaciones en el mercado independiente, también puede permitir que empresas y negocios privados se registren en el mercado. Esas empresas pueden crear aún más perfiles de autónomos y ofertar para trabajos a nivel de proyecto.

• Configuración de comisiones:los cargos de comisión son la principal fuente de ingresos para los propietarios de mercados de microempleo. El software de mercado que seleccione debería permitirle establecer su propia tasa de comisión.

• Configuración de retiro de pagos:para mantener un flujo de caja saludable en el mercado y un saldo para iniciar reembolsos, necesita las funciones de retiro de ganancias necesarias, como el umbral mínimo de retiro y el intervalo mínimo de retiro.

• Soporte multilingüe:el soporte multilingüe permitirá a sus autónomos seleccionar varios idiomas hablados en su plataforma. Hacerlo le ayudará a brindar una mejor experiencia de servicio a los clientes y dirigirse a una audiencia diversa.

Desarrollar un mercado de microempleos

Después de seleccionar su modelo de negocio preferido e identificar las características clave, podemos seguir adelante con el proceso de desarrollo.

Paso 1: seleccione un software de mercado de microempleo

Existen múltiples enfoques para desarrollar su micromercado laboral. Mientras que el desarrollo tradicional incluye desarrollo personalizado desde cero, el enfoque moderno implica el uso de software ya preparado. Analicemos ambos para una evaluación adecuada:

Desarrollo a medida

El enfoque de desarrollo a medida incluye la búsqueda de una empresa de desarrollo de software, la selección de su pila tecnológica y el pago por el proceso de desarrollo ágil o en cascada por horas. Como es necesario desarrollar todo desde cero, el coste total del proyecto es muy elevado. Además, el plazo de desarrollo también es bastante largo. Incluso después de la finalización del proyecto, persiste el riesgo de desarrollar una solución que no cumpla el propósito.

Uso de soluciones listas para usar

El enfoque moderno del desarrollo de software, es decir, el uso de software ya preparado, ha hecho que todo el proceso de desarrollo sea considerablemente más fácil y rentable para todos los empresarios. En la industria del trabajo independiente, existen algunas soluciones sin código y con poco código disponibles que puede utilizar para crear e implementar su mercado. Estos incluyen tanto soluciones SaaS como soluciones autohospedadas. Mientras que los primeros están alojados en los propios servidores del proveedor de software, los segundos ofrecen la opción de servidor de alojamiento al empresario. Debido a esto, a menudo vemos limitaciones en la cantidad de listados y transacciones en las soluciones SaaS, mientras que las soluciones autohospedadas son totalmente personalizables.

Desarrollo a medida versus solución preparada: análisis de tiempo y costos

Un mercado de microempleo es un software complejo que incluye varias interfaces y numerosas páginas web. Además, el mercado requiere amplias funciones para funcionar. Por lo tanto, el tiempo total para desarrollar el software a medida puede llevar hasta 1000 horas o incluso más. Por otro lado, las soluciones listas para usar vienen con todas las funciones y páginas web esenciales integradas previamente en el software. Como propietario del mercado, sólo necesita configurar el software ya preparado. Debido a esto, las soluciones listas para usar pueden ayudarlo a comenzar con sus operaciones comerciales en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Para obtener una evaluación de costos precisa, consulte la siguiente tabla.

Paso 2: implementar y configurar el software Marketplace

Si bien el software SaaS ya está implementado en el servidor del proveedor de software, los otros dos enfoques requieren que usted lo implemente en su propio servidor. Puede ser un servidor local instalado en sus instalaciones de trabajo o un servidor de terceros confiable como Amazon Web Services o Bluehost. Nuestra mejor recomendación es seleccionar un servidor rápido con alta seguridad para garantizar tiempos de carga rápidos, 100 % de tiempo de actividad e invulnerabilidad a los ataques cibernéticos.

Una vez implementado, debe configurar las siguientes configuraciones y páginas web en su mercado.

1. Configurar pasarelas de pago

Algunas pasarelas de pago pueden estar preintegradas en su solución de software; simplemente puede activar esas pasarelas de pago y agregar sus datos bancarios. Por otro lado, algunos programas ya preparados pueden permitirle agregar más pasarelas de pago. Si siente la necesidad de hacer lo mismo, puede seleccionar una pasarela de pago según los siguientes criterios:

• Localización:las pasarelas de pago locales que son muy conocidas en su región de destino tienen un factor de confianza inigualable. Es seguro asumir que su público objetivo siempre los preferirá a las pasarelas de pago extranjeras o internacionales.
• Tiempo de actividad:Las pasarelas de pago confiables garantizan un tiempo de actividad 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto reduce enormemente las fallas en las transacciones en cualquier tipo de plataforma de comercio electrónico y al mismo tiempo garantiza una experiencia positiva para el cliente.

• Tiempo de procesamiento de pagos:las pasarelas de pago tienen diferentes tiempos de procesamiento de pagos. Si bien algunos pueden procesar los pagos en un plazo de 2 a 4 días, otros tardan hasta una semana. Algunas pasarelas de pago también ofrecen procesamiento de pagos masivos por un costo adicional, que procesa todas las transacciones en 12 horas. Para mantener un flujo de caja saludable, se recomienda integrar una puerta de enlace con un tiempo de procesamiento mínimo.

• Seguridad:para garantizar transacciones seguras, las organizaciones globales han publicado varios estándares, protocolos, regulaciones y cumplimientos. Algunos de estos estándares de seguridad que deberían estar presentes en sus pasarelas de pago son el cumplimiento de PCI DSS para pagos con tarjeta, cifrado SSL, cifrado TLS, 3D Secure, tokenización y Transacción Electrónica Segura (SET).

• Tarifa de transacción:por último, para procesar pagos, cada puerta de enlace cobra una tarifa de transacción. Esta tarifa puede variar de una puerta de enlace a otra. Esta tarifa de transacción junto con los criterios antes mencionados pueden ayudarlo a encontrar una pasarela de pago rentable para su negocio de mercado de microempleo.

2. Agregue elementos de marca

Para proporcionar una identidad a su mercado de microempleo, configure todos los elementos de marca, que incluyen logotipos, íconos, lemas, identificadores de redes sociales y otras marcas comerciales. Todos estos elementos le ayudarán a desarrollar un mercado reconocible. Además, también deberá seleccionar una combinación de colores y un estilo de escritura que se mantengan consistentes en todos los canales oficiales, incluido el mercado, los correos electrónicos, las plataformas de redes sociales y otros canales de marketing.

3. Configurar el contenido del sitio web

El contenido de su mercado de microempleo ayudará a los usuarios a obtener una comprensión profunda de sus servicios. Además, ayudará a asegurar altas clasificaciones de SEO en los motores de búsqueda. Según nuestra evaluación, hay algunas páginas web principales cuyo contenido debe configurar:

• Página de inicio
• Página de listado de microempleos
• Página de perfiles de autónomos
• Página de registro/iniciar sesión
• Página de registro de autónomos
• Anunciar un trabajo
• Sobre nosotros
• Contáctenos
• Cómo funciona
• Servicios ofrecidos
• Ayuda/Preguntas frecuentes
• Carrito/Página de pago
• Blog
• Recursos
• Términos de servicio
• política de privacidad
• Testimonios
• Inscríbase al boletín

Paso 3: Pruebe el Mercado

Pruebe el mercado para verificar si todas las funciones funcionan según lo previsto. Tu mercado de microempleo tendrá 4 interfaces, que son:

• Interfaz de usuario
• Panel de administración
• Panel de control independiente
• Panel de cliente

Para comprobar de forma eficaz las diversas características y funcionalidades de estas interfaces junto con la experiencia del usuario, cree una cuenta de prueba y regístrese como administrador, cliente y cliente. Realice un pedido en la interfaz del usuario mientras analiza varias secciones de la interfaz, como bloques de contenido, botones, desplazamiento, pasarelas de pago, métodos de pago, transacciones, carrito, notificaciones y más.

Después de realizar un pedido desde la interfaz del usuario, inicie sesión en el panel del profesional independiente y marque las actualizaciones de estado. Estas actualizaciones deberían estar visibles en el panel de administración. Pruebe también otras funciones como chat messenger, configuración de retiro de pagos y más. También puede iniciar sesión en el panel de administración para ver la realización de un nuevo pedido. Lo mismo debería reflejarse en tus ganancias.

Por último, pruebe la interconexión en la plataforma, incluida la navegación, los identificadores de redes sociales y los enlaces externos. Vea si todos los formularios funcionan según lo previsto y, como cliente o profesional independiente, podrá completar y enviar los formularios fácilmente.

Nota:Seleccionar una solución probada que ya haya sido evaluada en los diversos casos de uso por el proveedor de software puede reducir enormemente sus esfuerzos de prueba. Por lo tanto, es más prudente seleccionar cuidadosamente su solución de mercado de microempleo.

Paso 6: promover y crecer

Para iniciar operaciones comerciales, es necesario incorporar algunos trabajadores independientes. Esto se puede hacer proporcionando varios incentivos a los primeros autónomos, como tasas de comisión cero y espacios de listado destacados en el mercado. Al mismo tiempo, es necesario promover el mercado de microempleo para atraer clientes. El SEO será beneficioso para cumplir este propósito. Con términos de búsqueda precisos (por ejemplo: contratar diseñador gráfico en línea), puedes competir con otros jugadores en este espacio.

Además, lance varias estrategias de rebajas para atraer clientes. Pueden ser descuentos en los primeros tres trabajos o una estrategia de bonificación por recomendación. Una vez que los clientes descubran la conveniencia de encontrar trabajadores independientes en su mercado de microempleo, puede esperar que se conviertan en clientes habituales y aumenten el valor de su vida como cliente.

Como su mercado será comparativamente nuevo, deberá centrar sus esfuerzos de marketing también en campañas pagas. Cuando su presencia orgánica en SEO se fortalezca, podrá reducir su gasto en campañas pagas. Hacerlo le ayudará a estabilizar los costos generales de adquisición de clientes y alcanzar el punto de equilibrio más rápidamente.

Nuestra solución recomendada para crear un mercado de microempleos

Yo!Gigs es una solución preparada para el futuro diseñada para lanzar mercados sólidos como Fiverr, UpWork, Toptal y Thumbtack. Su nueva versión se lanzó en el año 2024, lo que lo convierte en el software de mercado de microempleo más avanzado con características líderes en la industria, incluidas todas las mencionadas anteriormente. Como Yo!Gigs está meticulosamente desarrollado para ayudarlo con numerosos casos de uso del mercado, puede usarse fácilmente para brindar, administrar y mejorar servicios para autónomos y personal de mantenimiento.

Algunas otras razones para seleccionar Yo!Gigs son:

• Funciones dedicadas con diseños específicos de la industria para mercados de trabajadores independientes y personal de mantenimiento.
• Para operaciones comerciales a largo plazo, Yo!Gigs viene con una licencia de uso de por vida a un costo único.
• Yo!Gigs admite listados, transacciones y creaciones de perfiles ilimitados.
• Para garantizar operaciones comerciales ininterrumpidas, Yo!Gigs viene con 12 meses de soporte técnico gratuito

Conclusión

En tiempos de adversidad, cuando aumenta el desempleo, los mercados de microempleo surgen como la única solución para ayudar a los profesionales talentosos a sobrevivir. La gran recesión económica de 2008 y la pandemia de COVID-19 son prueba de ello. Sin embargo, una vez que los profesionales se acostumbran a trabajar en estos mercados, no quieren volver a los trabajos tradicionales de 9 a 5 debido a varios beneficios, como mayores márgenes de beneficio y autonomía laboral. Además, el cambio en la mentalidad de la fuerza laboral moderna sigue siendo un fuerte factor de crecimiento para la industria del mercado.

Preguntas frecuentes

Pregunta 1: ¿Cuánto cuesta iniciar un sitio web de microempleo?

El costo de desarrollar un sitio web de microempleo depende de la tecnología de software seleccionada y del enfoque de desarrollo. A través del enfoque de desarrollo tradicional que se cobra por hora, el costo total puede oscilar entre $60 000 y $150 000. A través del método de desarrollo sin código o con código bajo, puede reducir fácilmente este costo a $3000 – $40 000.

P 2: ¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes que enfrentan los propietarios de sitios web de microempleo?

La incorporación de autónomos es el principal desafío al que se enfrentan los propietarios de sitios web de microempleo. En segundo lugar, también deben garantizar una experiencia de navegación fluida y pagos seguros. Junto con esto, es imprescindible garantizar la satisfacción laboral mediante la entrega oportuna y la calidad del trabajo. Todos estos problemas se pueden solucionar fácilmente invirtiendo en un software ya preparado y probado. Para analizar los desafíos que Yo!Gigs de FATbit ayuda a afrontar a los propietarios de sitios web de microempleo, póngase en contacto con nuestros expertos de la industria.

Pregunta 3: ¿Pueden desarrollar un mercado de microempleo que se adapte a mis necesidades?

Sí, en FATbit tenemos una solución de micromercado laboral ya preparada: Yo!Gigs. Renovado en el año 2024, Yo!Gigs es el software de mercado laboral más avanzado que le ayuda a afrontar numerosos casos de uso. Viene con funciones de próxima generación, admite pagos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede ayudarlo a conectar sin problemas a los autónomos con los clientes. Para obtener más información o obtener una cotización, comuníquese con nuestros expertos.

Software de ketplace que le ayuda a afrontar numerosos casos de uso. Viene con funciones de próxima generación, admite pagos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede ayudarlo a conectar sin problemas a los autónomos con los clientes. Para obtener más información o obtener una cotización, comuníquese con nuestros expertos.