Cómo la capacitación corporativa puede ayudarlo a resolver sus desafíos de diversidad

No es ningún secreto que Estados Unidos tiene un problema con la diversidad en el lugar de trabajo.

Es tan malo que dentro de las empresas Fortune 500, la cantidad de directoras ejecutivas es casi igual a la cantidad de directores ejecutivos llamados John. (La proporción se inclina aún más hacia los hombres llamados James).

21 hombres llamados John frente a 23 mujeres en total a partir de 2018 (Fuente)

El número de mujeres en una empresa no es el único problema. Las estadísticas son igual de malas para las personas de color. Cuanto más alto se asciende en una empresa, más blancos y masculinos se vuelven los empleados.

Las conversaciones y los cambios sobre la diversidad en el lugar de trabajo deben abordar cuestiones de prejuicios implícitos, raza, género, orientación sexual, privilegios y más. Independientemente de la industria en la que trabaje, es probable que su empresa se enfrente a algunos (o todos) de estos desafíos.

Si es gerente de recursos humanos en una pequeña empresa, es posible que se pregunte cómo puede ayudar a diversificar su lugar de trabajo y qué puede hacer para mejorar la calidad de vida en el trabajo de los miembros del personal pertenecientes a minorías. Incluso si puede atraer a diversos solicitantes, ¿puede crear una oficina que los haga sentir seguros y felices?

¿Las buenas noticias? La capacitación corporativa y el aprendizaje electrónico pueden ayudar a cambiar el rumbo a favor de la diversidad en su lugar de trabajo. Dediquemos un tiempo a analizar el desafío en sí, antes de sumergirnos en algunas estrategias de aprendizaje electrónico para abordarlo.

Mirando los desafíos de la diversidad en el lugar de trabajo

Los artículos sobre la diversidad en el lugar de trabajo a menudo se centran en la contratación. ¡Y eso es algo bueno! Contratar candidatos más diversos es un excelente primer paso para diversificar su lugar de trabajo.

Es vital tener una mirada crítica en cosas como el lenguaje de publicación de trabajos, las personas a las que se acerca en las ferias de trabajo y los grupos de los que se extrae en el proceso de contratación. ¿Está contratando y promoviendo solo a personas que provienen del mismo entorno?

Cuando los candidatos de minorías ingresan a una entrevista de trabajo, están prestando atención a más que sus respuestas. ¿Se sentirán cómodos o como si estuvieran nadando contra la corriente?

Si todo su material publicitario promocional y de reclutamiento muestra diversidad en su empresa pero eso no coincide con la realidad, los nuevos empleados que buscan un lugar de trabajo diverso lo reconocerán de inmediato.

Pero, ¿por qué preocuparse tanto por quién ya está trabajando en una empresa? Especialmente si una empresa está tratando de diversificarse y ser mejor. ¿Por qué alguien no querría trabajar allí?

Por qué importa la diversidad

La diversidad no se trata solo de contratar, y no se trata solo de números.

El censo más reciente de EE. UU. muestra que aproximadamente la mitad de la población del país son mujeres y aproximadamente el 40 % no son blancas. Si su lugar de trabajo no refleja números similares, al menos un poco , no es diverso.

E incluso si lo hace, la paridad numérica no significa que haya logrado la diversidad. Si todos en el equipo de tecnología son hombres blancos y todos en el equipo de secretarias y asistentes son latinas y mujeres, su empresa en realidad no es diversa, sin importar lo que digan los números.

(Fuente)

Si las personas se sienten solas y subrepresentadas en su oficina, saben que se enfrentan a una lucha cuesta arriba por el reconocimiento, el avance y la aceptación. Las personas de grupos minoritarios a menudo se sienten sin apoyo o aisladas en el lugar de trabajo y pueden enfrentar microagresiones a diario, lo que lleva a un agotamiento más rápido.

Una vez que su nuevo empleado obtiene un trabajo, ¿sabe que puede obtener una promoción? ¿Hay prueba de ello? ¿O estarán atrapados en el mismo papel para siempre? Las mujeres negras todavía luchan por obtener ascensos más que cualquier otro grupo, y la cantidad de rostros femeninos en una organización tiende a caer en picado dentro de los niveles de C-Suite.

Porcentajes de población femenina frente a porcentajes de representación femenina en altos ejecutivos (Fuente)

Los aspectos prácticos: dónde comenzar o impulsar los esfuerzos de diversidad existentes

¿Qué sucede si ya está abordando estas áreas? Realmente está haciendo un esfuerzo de buena fe para contratar candidatos más diversos y buscar en una variedad más amplia de lugares para encontrar talento.

¡Eso es genial! Pero no es suficiente para atraer talento diverso. Para hacer eso, necesitas crear un lugar de trabajo donde querrán quedarse.

Ahí es donde entra el aprendizaje electrónico.

Cómo usar eLearning para ayudar a resolver los desafíos de la diversidad

La formación corporativa en su conjunto (y eLearning, específicamente) tiene un papel importante que desempeñar en la diversificación de su lugar de trabajo.

Pocos lugares de trabajo se proponen hacer que las personas se sientan incómodas o inseguras. Pero casi todas las personas en el mundo tienen algún nivel de sesgo interiorizado e inconsciente, y eso puede ser difícil de superar sin mucho esfuerzo. (¿No me cree? Intente realizar las pruebas de asociación implícita de Harvard. Pueden ser muy reveladoras).

A menudo, ni siquiera somos conscientes de nuestros propios sesgos internos, y se necesita un esfuerzo para erradicarlos y aprender otras formas de interactuar con el mundo.

Estos sesgos conducen con frecuencia a microagresiones , “breves desaires verbales, conductuales o ambientales que comunican hostilidad u ofensa”. Las investigaciones muestran que las microagresiones son mucho más impactantes y perturbadoras cuando provienen de personas cercanas a usted (como sus colegas) que de extraños.

Esto puede ser un gran factor contribuyente para los empleados de minorías que se sienten agotados y dejan sus trabajos. La buena noticia es que la educación puede minimizar las microagresiones, ya que los comentarios y comportamientos desagradables a menudo se hacen por ignorancia o falta de experiencia al interactuar con diferentes personas.

Al iniciar un programa de capacitación corporativa sobre diversidad en el lugar de trabajo, puede educar a los empleados sobre algunos de los desafíos y las luchas que enfrentan los grupos minoritarios en el lugar de trabajo y brindarles formas de ser más acogedores y tolerantes con todos.

Este tipo de capacitación es una excelente manera de alentar a su fuerza laboral a ser más inclusiva y ayudar a mejorar su tasa de retención (y, con suerte, también las tasas de contratación y promoción) entre los empleados.

En particular, eLearning es una excelente manera de brindar esta capacitación debido a la seguridad y la distancia que brinda a los alumnos. La capacitación en diversidad puede poner rápidamente a las personas a la defensiva, sin importar cuán suave sea la frase.

La raza, el género y la discriminación son temas delicados. Tener la privacidad de una pantalla entre capacitadores y alumnos es una excelente manera de reducir la tensión y asegurarse de que todos absorban las lecciones sin sentirse atacados o incómodos.

Cuándo llevar la formación

Cuando estaba en la universidad, formé parte de un equipo que ayudó a capacitar a profesionales académicos sobre diversidad e inclusión. ¡El hecho de que los profesores y administradores asistieran a la capacitación fue genial! Significaba que realmente querían aprender.

Pero descubrir los lugares donde tenían sesgos inconscientes y educarlos sobre ellos fue un proceso largo. No solo descubrieron que decían o hacían cosas que no sabían que eran ofensivas, sino que a menudo descubrieron que habían estado perpetuando estereotipos sin pensar en ello.

No eran malas personas. ¡Lo contrario! Era un grupo de grandes personas con una fuerte necesidad de aprender y superarse. Pero el aprendizaje fue difícil.

Las situaciones profesionales en el lugar de trabajo pueden hacer que este proceso sea aún más difícil. Las estadísticas a lo largo de este artículo son síntomas de un sistema que da menos oportunidades y devalúa el trabajo que realizan las mujeres y las personas de color. Los sesgos implícitos no desaparecen sin mucho trabajo, y si no sabes que tienes un sesgo, no puedes hacer mucho para deshacerte de él.

Comience su programa de capacitación con la historia de una situación en la que reconoció su propio sesgo implícito y aborde las lecciones desde un punto de vista de mejora colectiva.

Recomendaciones para la implementación

Aquí hay algunos lugares para comenzar a mejorar su programa de capacitación:

• Priorice y centre las voces de las minorías: es más importante escuchar sobre las luchas de diversidad de las personas que las experimentan que las personas que las observan. Utilice artículos y lecciones de estos grupos como base de su material didáctico. Si contrata a otras personas para crear su contenido de aprendizaje electrónico, intente encontrar expertos reales en diversidad para esta capacitación.
• Llegue al plan de capacitación con una mente abierta y anime a sus alumnos a que también lo hagan. Desaprender el sexismo y el racismo internalizados es un proceso continuo que debes adoptar para realmente erradicarlo.
• No tokenice a sus empleados minoritarios actuales. No querrás que te pidan que hables en nombre de todos los que se parecen a ti, ¿verdad? Eso es mucha presión y no es tu trabajo, así que no lo conviertas en el de otra persona. (Si no está seguro de cómo lograr tanto este como mi primer punto, recuerde que la diferencia está entre las personas que han elegido escribir y enseñar sobre la diversidad y alguien que hace una profesión totalmente diferente y resulta ser miembro de un grupo minoritario).
• Los desafíos de la diversidad son un tema delicado. Puede descubrir que sus empleados se resisten o tienen dificultades al principio. Use un sistema de gestión de aprendizaje para que la capacitación sea más fácil y cómoda de completar.

¿Está tomando medidas para resolver sus desafíos de diversidad?

Contratar y retener talento diverso es una lucha que enfrentan muchos gerentes de recursos humanos en las pequeñas empresas. Pero con el conocimiento y el esfuerzo adecuados, es un desafío que realmente puede superar.

¿Es eLearning una solución para los problemas de diversidad sobre los que cree que su empresa está al tanto? ¿O tienes preguntas sobre cómo podrías estar mejor? Cuéntamelo en los comentarios a continuación, o envíame un tweet a @CapterraHalden.