LMS Corporativo vs. LMS Académico: Comparación de las Opciones de Software

Actualización 5/7/18: Este artículo se actualizó para ofrecerle información más completa y reciente sobre las diferencias sutiles entre el software de gestión del aprendizaje corporativo y académico.

El mercado de los sistemas de gestión del aprendizaje está repleto de opciones.

Tenemos sistemas gratuitos, sistemas de pago, instalados, en la nube, aulas combinadas, aulas invertidas, dispositivos móviles, "BYOD", aprendizaje social... es suficiente para dejarlo boquiabierto. Pero antes de considerar cualquiera de esas opciones, debe abordar la pregunta más básica: ¿LMS académico o LMS corporativo?

Si no elige el LMS adecuado para su estilo de capacitación, tendrá problemas. Sus empleados se sentirán frustrados, sus capacitadores y maestros también se sentirán frustrados, y es probable que gaste dinero tratando de solucionar los problemas, que podrían haberse evitado eligiendo el LMS correcto la primera vez.

Si estás mirando esto y te preguntas cuál necesitas (no, no siempre es obvio), cuál es la diferencia (bueno, más bien diferencias ) y cómo puedes tomar la mejor decisión, estás en el lugar correcto. .

Te lo explicaré todo a continuación.

¿Qué tienen en común los LMS académicos y corporativos?

En lo que difieren es en su enfoque en las necesidades específicas de los usuarios, ya sean necesidades de aprendizaje académico o corporativo, así como el soporte para las características de integración, monitoreo y administración requeridas por esos dos grupos.

Piense en el software de gestión del aprendizaje como una camisa genérica, y en el corporativo y el académico como dos formas completamente diferentes de personalizar esa camisa.

La tela es la misma, pero se ven y se sienten totalmente diferentes, porque se usan para diferentes propósitos. Y claro, a veces un tipo de camisa puede funcionar en un entorno inesperado y lucir genial, pero por lo general desea que el calce coincida con el uso que le dará.

Capacitación de empleados versus educación general

Hay una diferencia entre entrenamiento y educación . Profundizo más al respecto en esta publicación de blog (también hay fotos de perros), pero la distinción se puede resumir rápidamente.

La formación es enseñar a alguien cómo hacer algo, mientras que la educación es enseñar a alguien por qué hacer algo.

Si está tratando de decidir cuál necesita, consulte la publicación de blog que vinculé; una vez que lo sepa, debe averiguar si su LMS está optimizado para uno u otro.

La optimización es la primera distinción importante entre las diferentes opciones de software de gestión del aprendizaje.

El sistema educativo está destinado a producir estudiantes completos que tengan un profundo conocimiento y comprensión de un tema en particular, incluidos sus fundamentos históricos y teóricos. Se alienta a los alumnos a ser curiosos, a explorar su campo y a descubrir nuevos hallazgos por sí mismos. El conocimiento teórico es un objetivo final en sí mismo: el valor práctico inmediato de este conocimiento no es necesariamente la máxima prioridad.

En la capacitación corporativa, por otro lado, el aprendizaje tiene que ver con aplicaciones prácticas. En este sentido, la formación empresarial se acerca más a lo que en educación se denomina “formación profesional”, pero con mayor especificidad para funciones y puestos de trabajo concretos.

Para ser más específicos sobre cómo se ve eso en un LMS, analicemos nueve áreas principales en las que difieren un LMS corporativo y un LMS académico.

1. Frecuencia de las actualizaciones

El propósito de la capacitación corporativa es enseñar a los empleados habilidades comerciales muy específicas, vinculadas a la empresa u organización en particular. Y debido a que los programas de capacitación corporativa deben satisfacer las necesidades comerciales en constante cambio, el software y los materiales deben actualizarse con mucha más frecuencia que los programas académicos.

Especialmente cuando se trata de recertificación, los usuarios corporativos quieren un LMS que permita cambios fáciles y frecuentes.

Debido a que los cursos educativos se basan en ciencias y humanidades (campos que cambian mucho más lentamente que el mercado), se actualizan con menos frecuencia.

Nadie quiere que su LMS se parezca a esos libros de la década de 1950 que todavía usan algunas escuelas, por lo que es importante una actualización en algún momento. Pero es más probable que estas actualizaciones sean modificaciones y ajustes a los cursos que se repetirán por semestre o año. Por lo tanto, las actualizaciones de software frecuentes no son tan necesarias para los usuarios académicos de LMS.

Por ejemplo, una escuela de cocina enseña habilidades culinarias generales, pero el curso de capacitación corporativa de una cadena de comida rápida se enfoca en el conjunto limitado de procedimientos y habilidades culinarias necesarias para su menú específico (y el material deberá actualizarse cada vez que se agregue un nuevo artículo). al menú).

Esto también significa que los cursos corporativos suelen ser personalizados para su negocio, mientras que los mismos cursos educativos se pueden compartir entre muchas instituciones académicas; después de todo, las matemáticas son las matemáticas.

2. Diferentes cronogramas de cursos

Años, semestres, trimestres y trimestres: estos son los marcos de tiempo típicos utilizados por las instituciones académicas de todo el mundo.

Un LMS educativo debe trabajar con todas las unidades de programación académica de uso común, incluidos días festivos, períodos y horarios de exámenes. En el mundo académico, la implementación de lecciones a la velocidad del rayo, si bien es un buen beneficio, no es un requisito, porque los horarios se establecen con mucha anticipación.

La capacitación corporativa funciona en marcos de tiempo que son mucho más variados y, por lo general, mucho más cortos que los del mundo académico. Las necesidades comerciales, las demandas cambiantes del mercado y las juergas de contratación estacional pueden afectar la duración y la frecuencia de los cursos de capacitación corporativa.

Un LMS centrado en la empresa debería permitir una mayor flexibilidad en el alcance, la amplitud y la duración de los cursos de formación. Si su LMS bloquea sus lecciones corporativas en marcos de tiempo académicos tradicionales, no responderá tan bien a las necesidades cambiantes de sus empleados.

La implementación de material nuevo debe ser rápida y sin problemas, de modo que los empleados puedan acceder instantáneamente a los nuevos cursos.

3. Certificaciones versus calificaciones

Las empresas utilizan con frecuencia datos de un LMS, sobre el progreso de la capacitación o el conjunto de habilidades de un empleado, para determinar cuándo transferir o promover empleados.

Una plataforma LMS corporativa debe ofrecer seguimiento y finalización de habilidades en forma de certificaciones. Un estilo de libro de calificaciones para medir la finalización puede parecer degradante y juvenil para los empleados adultos. Suena mucho mejor que un empleado pueda decir: "Tengo una certificación en optimización de motores de búsqueda", en lugar de "Obtuve una A en optimización de motores de búsqueda".

Un LMS académico debe transferirse entre escuelas o universidades mediante el seguimiento del progreso del usuario a través de su sistema de calificación. También debe ofrecer soporte para requisitos previos y opciones de inscripción vinculadas a edades específicas o años académicos completados.

4. Estructura organizativa

Mientras que las instituciones educativas se basan en la estructura clásica de departamentos, cursos y lecciones, las empresas tienen estructuras organizativas muy diferentes que deben reflejarse en sus programas de formación.

Al igual que con los libros de calificaciones, existe el riesgo de que un sistema que utiliza términos como maestros, profesores y estudiantes parezca infantil para un usuario corporativo. Cualquier sistema que encierre a los usuarios en esos roles es una mala noticia.

Puede ser preferible usar un estilo de software de "configúrelo y olvídese" que permita a los diseñadores e instructores del curso dejar el material de la lección y estar accesible por correo electrónico o un sistema de mensajería interno solo si hay un problema.

Para los usuarios académicos, un sistema diseñado para mantener a los administradores en la parte trasera del software y fuera de la vista del alumno también es problemático. El instructor necesitará un mayor nivel de interacción con sus alumnos.

5. Inicio de sesión único

Un LMS empresarial debería poder conectarse al mismo mecanismo de autenticación que utiliza el resto de su infraestructura de TI. Por lo general, esto significa que debe ser compatible con los proveedores de identidad de Active Directory, LDAP o SAML.

Sin esta capacidad, conocida como inicio de sesión único (SSO), iniciar sesión en su LMS no solo es una molestia (los usuarios tienen que recordar e ingresar otra contraseña), sino también un posible problema de seguridad.

SSO es menos crucial en el mundo académico, donde las instituciones tienen necesidades de TI mucho más simples (y pueden carecer de personal de TI calificado). Dicho esto, los portales de aprendizaje electrónico de cara al público que venden cursos en línea podrían beneficiarse del soporte de LMS para las opciones de autenticación federada (como un inicio de sesión de Facebook).

6. Integraciones

Gran parte del trabajo corporativo implica mover datos de un sistema a otro (por ejemplo, del software de contabilidad a PowerPoint, o de un CRM a un ERP). Un LMS corporativo debe ofrecer integración con todos los formatos de datos empresariales comunes, así como tener buenas capacidades de importación y exportación para hacer que este movimiento de datos sea más fácil y rápido.

Estas integraciones incluyen no solo formatos de contenido (p. ej., la capacidad de importar documentos, imágenes y videos de cualquier tipo), sino también formatos específicos de eLearning (como SCORM/TinCan) y datos LMS internos (poder exportar cuentas de usuario como CSV, resultados de pruebas en formato Excel, etc.).

Si va a utilizar la capacitación para informar las revisiones de desempeño, también es útil el software de capacitación que exporta o se conecta directamente con su herramienta de seguimiento del desempeño.

La compatibilidad con los formatos de datos comerciales es menos crucial en el mundo educativo, con la excepción de los siempre presentes formatos de Microsoft Office o Google Drive, y Adobe PDF, que de todos modos normalmente se tratan como integraciones estándar para la mayoría del software.

7. Portal de intranet vs plataforma social

Las plataformas LMS corporativas a menudo sirven como un "portal de aprendizaje", destinado a ofrecer asistencia continua a los empleados (consejos de trabajo, noticias con las últimas actualizaciones relacionadas con el lugar de trabajo, contenido justo a tiempo, acceso rápido a varios tipos de material de referencia, etc.) .).

Los sistemas de gestión de eLearning centrados en lo académico, por otro lado, tienden a tener capacidades sociales y de igual a igual más amplias, ya que su enfoque es alentar a los alumnos a colaborar y discutir temas relevantes para sus estudios.

8. Etiquetado blanco y gris

Los presupuestos fluctúan, y la necesidad de mostrar quién eres a tus usuarios también lo hace.

La etiqueta blanca es cuando el nombre y el logotipo de un proveedor de software están completamente ausentes de su producto. En cambio, el estilo es completamente el del usuario. Las grandes instituciones académicas y las grandes empresas suelen buscar esta opción.

El etiquetado gris es cuando la marca y el nombre de un proveedor son mínimos, por lo general en una configuración de "su nombre (impulsado por el nombre del software)".

Si usted es una pequeña empresa o institución y no puede permitirse el gasto adicional de colocar su logotipo en todo, ¡no se preocupe! Esto es pura estética y no debería afectar la función.

9. Soporte técnico

Cuando llama al soporte técnico de su compañía de software con un problema específico, desea que sepan cómo ayudarlo. Con suerte, incluso han visto problemas como los que tiene usted en el pasado y pueden guiarlo por un camino conocido para solucionar lo que salió mal.

Si está utilizando un determinado LMS para un propósito no tradicional, es posible que su soporte técnico no esté capacitado de la mejor manera para ayudarlo. El soporte LMS académico estará mejor equipado para ayudar a los usuarios académicos, y lo mismo se aplica al soporte LMS corporativo que ayuda a los usuarios corporativos.

Si bien puede usar un diseño para el propósito del otro, si tiene problemas, puede estar solo.

Además, las actualizaciones que los proveedores de software realizan en sus productos generalmente se adaptan a la mayoría de sus usuarios. Si la mayoría de sus usuarios son escuelas, su LMS puede actualizarse para ser más amigable con los estudiantes o para tener mejores diseños de exámenes, mientras que un LMS con usuarios principalmente corporativos probablemente realice actualizaciones que ayuden a capacitar a través de franquicias u ofrecer más soluciones de incorporación.

Ningún tipo de actualización es particularmente útil para el otro tipo de usuario. Si va contra la corriente, no puede esperar que las actualizaciones se diseñen para usted.

LMS académico o corporativo: ¿cuál es para usted?

No existe una regla que diga que una institución académica no puede usar un LMS corporativo o que un LMS académico nunca funcionará para una empresa. Se trata de encontrar la herramienta que funcione mejor para usted y las necesidades de sus alumnos.

Pero conocer las formas en que difieren los dos estilos de software de gestión del aprendizaje es lo que le ayuda a tomar la decisión más informada posible.

¿Crees que deberías ceñirte a algo diseñado para tu uso? ¿O un enfoque no tradicional es adecuado para usted? Cuéntemelo en los comentarios a continuación, o envíeme un tweet a @CapterraHalden y cuéntemelo todo.