Coronavirus y la transformación del lugar de trabajo

COVID-19 representa un desafío para las empresas en muchos niveles. A medida que las sociedades se enfrentan a la pandemia y las restricciones se levantan lentamente, uno de los próximos desafíos que nos espera a algunos de nosotros es el regreso al lugar de trabajo.

Durante las últimas semanas o meses, se ha pedido a la gran mayoría de los empleados que tomen distancia social y trabajen desde casa. La seguridad de la fuerza laboral es la principal preocupación de cualquier líder empresarial. Entonces, dado que las empresas se preguntan cómo pueden comenzar a traer empleados de vuelta a la oficina de una manera segura y prudente, me gustaría compartir algunos de los pasos que tomaremos en Socialbakers.

El trabajo remoto sigue siendo relevante

Durante muchos años, las empresas se han preocupado por la productividad de los trabajadores remotos. COVID-19 aceleró la transformación digital y en las últimas semanas hemos aprendido cuán productivos pueden ser nuestros equipos mientras trabajan de forma remota.

Socialbakers es una empresa de tecnología y siempre hemos sido muy amigables con la FMH. Entonces, un área en la que creo que veremos un impacto duradero en la forma en que trabajamos después de COVID-19 es el trabajo remoto.

Si bien no existe un algoritmo de compresión para la experiencia, este período está sirviendo para enseñar a las empresas que los empleados no solo pueden funcionar, sino también prosperar trabajando de forma remota. En una encuesta reciente de Gartner a 317 CFO, casi una cuarta parte de los encuestados dijeron que trasladarán al menos el 20 por ciento de sus empleados en el sitio a puestos remotos permanentes en un esfuerzo por lograr los ahorros de costos de una fuerza laboral remota.

Y es posible que más empresas sigan el ejemplo del CEO de Twitter, Jack Dorsey, quien anunció que los empleados de sus empresas, incluidas Twitter y Square, podrán trabajar de forma remota para siempre. No todas las empresas pueden trabajar de forma remota, pero es probable que aquellas que sí lo hagan lo hagan en porcentajes mayores en el futuro.

Con tecnologías como Slack, Zoom, Monday.com y muchas otras herramientas de colaboración basadas en la nube, los equipos pueden ser tan productivos como lo son en la oficina, si no más. Un punto importante a recordar es que no son las herramientas las que hacen que los empleados sean productivos, son los valores de la empresa, el compromiso de los empleados y la claridad del liderazgo lo que impulsa la productividad.

La desventaja de más trabajo remoto probablemente estará en el lado humano, pero creo que será más una desventaja percibida que real. Si bien habrá menos oportunidades para tomar un café con un colega, los equipos deberán ser creativos sobre cómo mantener el lado personal de la colaboración.

En Socialbakers, ya hemos visto que la creatividad ha sucedido de manera orgánica durante las últimas semanas con almuerzos virtuales y horas felices virtuales que unen a los equipos durante este período de distanciamiento forzoso.

Pautas de oficina después de la pandemia

Cuando se trata del lugar de trabajo físico, hay algunas preguntas importantes que responder. La más importante para mí es ¿cómo ofrecemos a nuestros empleados un entorno seguro y saludable en el que conectarse con sus compañeros de trabajo y ser productivos?

Lo primero es lo primero, nos aseguraremos de que las máscaras faciales, los guantes y el desinfectante para manos estén disponibles en la oficina. Estamos produciendo máscaras faciales de Socialbakers, que creemos que no solo mantendrán seguros a nuestros empleados, sino que estarán orgullosos de usar. También habrá dispensadores de desinfectante para manos disponibles en cada recepción, espacio de colaboración y sala de reuniones, y se alentará a los empleados a usarlos antes de interactuar entre ellos.

También nos aseguraremos de hacer espacio para permitir la distancia social. Planeamos ajustar el entorno de nuestra oficina para crear nuevas áreas para reuniones informales, que normalmente habrían tenido lugar tomando un café en el área de la cafetería o en uno de nuestros sofás.

Ahora planeamos espaciar los asientos informales para que las personas puedan reunirse a una distancia segura. En las salas de conferencias, quitaremos algunas sillas para que nunca lleguen a su capacidad máxima y las personas puedan dejar una distancia segura entre ellos y sus vecinos.

Cuando se trata del regreso a la oficina, planeamos crear reglas de compromiso a nivel de empresa y a nivel de equipo. Estas reglas estarán relacionadas con el tiempo que los empleados planean pasar en la oficina, sus razones para venir y, finalmente, las reglas sociales de estar en la oficina.

Permitiremos que cada equipo decida cómo les gustaría trabajar juntos para lograr sus respectivos objetivos. Algunos equipos necesitan reunirse semanalmente, otros necesitan ponerse al día diariamente. No hay talla única para todos.

Lo que va a ser importante es que podamos planificar el tiempo de oficina en función de las necesidades del equipo y de acuerdo con las regulaciones locales. Creo que estos cambios representarán el mayor cambio de mentalidad para los empleados, ya que una vez que vuelvan a ingresar al lugar de trabajo, muy rápidamente volverán a los viejos hábitos. Dependerá de los líderes y gerentes de equipo ayudar a sus equipos a adaptarse a la nueva normalidad con comportamientos más prudentes en el lugar de trabajo.

Socializar durante el distanciamiento social

Cuando se trata de tiempo social en la oficina, muchos de los beneficios de oficina tradicionales que hemos estado ofreciendo a los empleados también deberán cambiar después de COVID. Si bien las reuniones tendrán que cambiar por el momento, siguen siendo una parte muy importante de lo que somos como empresa.

Algo que nuestros equipos siempre esperaban con ansias era el desayuno del viernes, que es una oportunidad importante para que todos los empleados de nuestra sede se tomen un tiempo para comer algo con sus compañeros de trabajo y ponerse al día. En el futuro, no queremos eliminar oportunidades tan importantes para construir relaciones, pero sabemos que tendremos que repensarlas.

Como equipo de liderazgo, estamos investigando formas en las que podemos trabajar con restaurantes locales para reemplazar el formato de buffet abierto y reemplazarlo con cajas de refrigerios más pequeñas que se entregarían con mayor frecuencia durante el transcurso de la semana para que los empleados que están en la oficina puedan disfrute de la sociabilidad en nuestro amplio espacio de oficinas. También vemos este concepto como una forma de ayudar a los restaurantes de nuestra comunidad que han sufrido durante la crisis.

Finalmente, un tema clave son los viajes de negocios. En Socialbakers, somos una empresa global con empleados en todo el mundo, desde Nueva York a Singapur, de Londres a Sao Paulo. En el pasado, viajar era algo común como una forma de mantenerse físicamente cerca de nuestros clientes y compañeros de trabajo.

Si bien no creo que los viajes de negocios sean cosa del pasado, ya que las reuniones en persona son muy importantes, por el momento alentaremos a nuestros equipos a preguntarse realmente si un viaje es crítico para el negocio o si se puede atender por videoconferencia.

la comida para llevar

Navegar por el regreso a la oficina después de la pandemia será un proceso de aprendizaje para todos nosotros y creo que debemos verlo más como una transición que como un cambio a una nueva normalidad. Los líderes deberán asegurarse de que están habilitando una comunicación bidireccional real con los empleados, alentándolos a compartir cualquier pregunta que tengan o los desafíos que enfrenten como resultado de los cambios en el lugar de trabajo.

Si los líderes pueden mostrar a los empleados los pasos que están tomando para mantenerlos seguros y a la vez que les permiten ser productivos, la crisis de COVID-19 puede terminar siendo una oportunidad no solo para fortalecer la cultura corporativa, sino también para aumentar el compromiso de los empleados. y aumentar la productividad a largo plazo.