Redacción de comercio electrónico: cómo hacer crecer negocios con solo palabras

Cuando visitas una tienda en línea por primera vez, hay muchos elementos que pueden hacerte notar: fotos atractivas de productos, precios increíbles y muchos botones para explorar. Pero lo que deja mucha impresión es probablemente la copia que se utiliza para captar su atención . Es audaz, divertido, sorprendentemente identificable y lleno de personalidad porque es por eso que se inventó la redacción publicitaria: para aprovechar el poder de las palabras que pueden impulsar las ventas .

En pocas palabras, la redacción de comercio electrónico es cualquier tipo de texto o copia que una tienda en línea utiliza para informar a los clientes. Y si se hace bien, una buena copia puede duplicar o incluso triplicar las tasas de conversión . Like FreckleTime aumentó la tasa de conversión de su página de inicio en 2.4x simplemente cambiando su copia. En este artículo, le mostraremos cómo puede involucrar y alentar a los lectores a realizar una compra utilizando los poderes comprobados de redacción.

3 tipos de redacción de comercio electrónico

En la actualidad, un sitio de comercio electrónico puede ser todo a la vez para los clientes: un catálogo, una tienda, una herramienta de marketing y también una fuente de información, y la copia responsable de vender su producto está en el centro de todo.

Los tres tipos básicos de redacción a continuación son esenciales para cualquier negocio de comercio electrónico. Todos ellos son los fundamentos para que eleves tu copy a un nuevo nivel.

Redacción de ventas

Tal vez el tipo más común de redacción publicitaria, la copia de ventas se usa ampliamente para atraer clientes y realizar compras . Incluye:

• Publirreportajes en línea
• Descripciones de productos y descripciones de categorías

La redacción publicitaria de ventas debe tener la capacidad de aprovechar el subconsciente de una audiencia, entendiendo lo que les atraerá, de una manera creativa y persuasiva. Además, requiere sintetizar información en un paquete fácil de digerir. Los redactores de ventas necesitan investigar cada detalle de un tema, pero solo destacan los beneficios y características más importantes .

Redacción SEO

Todos los negocios en línea dependen de la optimización de motores de búsqueda (SEO) para ser encontrados. Este es el uso de palabras clave o términos de búsqueda que dan rango en las páginas de resultados de Google (u otros motores de búsqueda). Por lo tanto, el SEO se encuentra en contenido en línea como:

• contenido web
• Descripciones de productos

El contenido de SEO también necesita tener creatividad y perspicacia para atraer audiencias . Nadie quiere leer contenidos que están repletos de palabras clave. Y Google tampoco.

Redacción técnica

Hay otro aspecto de la redacción publicitaria que tiene menos que ver con las ventas, y es la redacción técnica. Si bien la intención sigue siendo crear contenido que promueva el mejor uso de un producto, es muy diferente. Se encuentra en:

• libros blancos
• Guías detalladas de la industria

La redacción técnica a menudo requiere un conocimiento profundo de un tema y cubre varios temas especializados como la ciencia y la salud, el marketing, las finanzas, la política y el gobierno. Esto brinda información a la audiencia en su campo favorito y confía en la empresa como un experto.

Si está en un nicho de negocio con un campo y un cliente muy específicos, la redacción técnica es una excelente manera de construir relaciones.

Beneficios importantes de la redacción publicitaria para los negocios de comercio electrónico

“Cuando escribo un anuncio, no quiero que me digas que lo encuentras creativo. Quiero que lo encuentre tan interesante que compre el producto”. –David Ogilvy

Sabias palabras de uno de los redactores publicitarios más famosos de la industria publicitaria. Que mostrar tener una copia buena y atractiva siempre se ha considerado esencial para los negocios . Los beneficios de la copia incluyen:

Define quién eres.

Use la copia de comercio electrónico para presentar su marca al mundo. Cree opciones de tono y palabras para crear una personalidad para su marca y productos que sus clientes no puedan dejar de mirar. Así es como deja una marca entre millones de otros negocios en línea que existen.

Puede impulsar las ventas.

Lenta pero constante, la redacción publicitaria de comercio electrónico a menudo tiene un gran impacto en las ventas y las tasas de conversión . Según Moz, marcas como Encyclopedia Britannica y FreckleTime disfrutaron de aumentos dramáticos en las tasas de conversión después de enfocarse en mejorar la copia de sus sitios.

Te ayuda a identificar a tus clientes/audiencia.

¿A quién estás tratando de vender? Es importante que su copia atraiga a su base de clientes original. Su copia debe buscar resolver problemas que son exclusivos de esas personas y, a partir de ahí, atraer a más personas similares.

Informa a los clientes.

Cuando un cliente visita su sitio, debería irse con más información útil que cuando llegó. La mejor manera de entregar eso es a través de una copia enriquecida. Debe describir con precisión sus productos, brindarle al cliente información sobre el historial de su empresa y hacerle saber cómo realizar un pedido con usted fácilmente (cuánto cuesta el envío, cuándo llegan los pedidos, qué deben hacer si quieren devolver sus artículos). , etc.).

Mejora el SEO de tu sitio.

Si desea que el sitio web de su empresa obtenga una buena clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, necesita una copia optimizada para los motores de búsqueda . Cuanto mejor sea su copia, mejor será el SEO y, en general, así es como sube a la parte superior de los resultados de búsqueda.

Cómo dominar la redacción de textos publicitarios para comercio electrónico

Con todos los beneficios anteriores, no hay duda de que la redacción de textos publicitarios de comercio electrónico de excelencia es necesaria para su negocio en línea multimillonario. A continuación, enumeraremos 5 textos publicitarios básicos que lo ayudarán a mejorar su copia y fomentar una mejor relación con sus clientes potenciales.

Recuerda para quién estás escribiendo

Es una conexión seria que su copia está a punto de conectar, por lo que debe saber a quién le está dando esa cosa especial . Una vez que sepa quién es su objetivo, su personalidad fluirá naturalmente en su copia.

Otra cita increíble de Ogilvy es: “Si estás tratando de persuadir a la gente para que haga algo o compre algo, me parece que deberías usar su lenguaje”. Y nunca ha sido tan fácil investigar a su audiencia y encontrar el tono compartido, los juegos de palabras, las palabras oscuras, con algo de diversión en el camino.

Los sitios como Quora y Reddit no solo ofrecen una gran perspectiva de su mercado objetivo, sino que también revelan cómo son las personas en esa comunidad. Supongamos que es un minorista electrónico que vende zapatos duraderos y de moda para hombres.

r/BuyItForLife es un popular subreddit donde las personas buscan productos duraderos y confiables. Si buscas zapatos, obtendrás algo como esto. Como puede ver, la comunidad es activa, receptiva y aprecia los buenos productos.

Entonces, si usted es un vendedor de zapatos, puede aprender sobre el dolor de los clientes aquí mismo o encontrar una forma ingeniosa de llegar a ellos. Dollar Shave Club es un maestro en poner humor en la descripción de su producto y así es como ganaron sus millones de dólares.

Recuerde, sus clientes necesitan que resuelva sus problemas , así que compréndalos, hable como ellos hablan y muéstreles cómo puede mejorar sus vidas. Su copia encontrará una manera de escribirse a sí misma y coincidir con su público objetivo.

Aproveche el poder de la narración de marcas

Las historias son la columna vertebral de las emociones humanas . Nos conmueven emocionalmente, nos conectan y un poco también entretienen. Es por eso que las empresas incluyen historias en "Acerca de nosotros" y cómo empresas como Jack Daniels popularizaron su marca con anuncios basados ​​en historias.

En las descripciones de los productos, el copy convincente pinta una imagen de cómo la vida del lector será diferente si toma la acción deseada. “Tu vida está a punto de mejorar mucho debido a esto, solo haz clic en este botón aquí”. Todos hemos sido persuadidos un par de veces así.

Mejor aún, la historia es aún mejor cuando se trata de ti y de por qué estás haciendo lo que estás haciendo. Cuenta que los fundadores de negocios también son solo personas y decidieron hacer algo sobre un problema que muchos enfrentan sin solución . Eso es inspirador, confiable y conectable.

Tome la página Acerca de Bulldog Skincare, por ejemplo. Hablan sobre el cuidado del hombre como un paseo por el parque con su producto, muy adorable y memorable. Las adorables imágenes de bulldog resuenan con el propósito de la marca: ser el mejor amigo del hombre y ayudarlo a despertarse con una piel suave (y linda).

Por lo tanto, está bien divertirse, encontrar formas de inyectar personalidad en su página . La copia segura que dice exactamente quién es usted hará que los clientes sientan algo de inmediato y lo recuerden mejor entre millones de resultados en línea.

Escribir titulares magnéticos

Probablemente haya escuchado millones de veces cómo se deben priorizar los titulares antes que cualquier otra cosa . De acuerdo con Copyblogger, 8 de cada 10 personas leerán tu texto principal, pero solo 2 de cada 10 leerán el resto. Entonces, es obvio que si la gente se detiene en el titular, la copia completa no significa nada.

Con eso en mente, escribir titulares magnéticos es vital para su negocio de comercio electrónico . Hay toneladas de documentos en línea para guiarlo sobre cómo hacer titulares atractivos, pero repasaremos los más esenciales.

En primer lugar, primero debe escribir el título. Por supuesto, deberá tener una idea básica del tema. Luego, simplemente tome esa idea básica y elabore un titular impactante antes de escribir una sola palabra del contenido del cuerpo. Porque tu titular es una promesa para los lectores. Comunica el beneficio que entregará al lector a cambio de su valioso tiempo, entonces el contenido hará lo suyo.

Segundo, inserte palabras clave en su título Las palabras clave importan, y es una ventana gratuita o de bajo costo a la mente de su público objetivo . Un gran titular hablaría el idioma de la audiencia, mientras llama la atención y ofrece un valor evidente.

En tercer lugar, intente incorporar las 4 U en su título Las 4 U representan Único - Ultra específico - Urgente - Útil , ya que las palabras hablan por sí mismas, su título debe incluir al menos uno o más de estos atributos. Recomendamos encarecidamente el documento gratuito sobre titulares magnéticos de Copyblogger para comenzar.

Usa más verbos para acciones

Ahora entiende esto, estás escribiendo para vender, no para entretener, por lo que los adjetivos elegantes pueden sonar bien pero no necesariamente funcionan. Al escribir una copia de comercio electrónico, los verbos son los impulsos porque ayudan al lector a avanzar hacia el resultado deseado .

No tienes que usarlos en exceso. Solo póngalos cuando quiera impresionar una característica/beneficio o hacer que sus lectores tomen alguna acción. Y no hay mejor manera de hacerlo que un buen Call-To-Action (CTA) .

Mira cómo ScoutBooks captura todo lo necesario en una breve descripción del producto y alienta a los clientes a comprar con CTA tanto en copia como en un botón en el que se puede hacer clic.

O cómo Brooks Running hace que el público quiera unirse a una carrera con una carta honesta del fundador en su página de Propósito.

Los verbos se utilizan como instrucciones para los clientes. Cuantas mejores instrucciones le des al lector, más fácil le resultará realizar la acción deseada (y más rápido podrás convertir a los visitantes ocasionales en clientes de pago).

Concéntrese en los beneficios sobre las características

Eres un gran negocio y lo sabes, y hay tantas cosas con las que puedes beneficiar a tus clientes. Sin embargo, si bien es tentador hacer una lista de 100 atributos de su producto, a la mayoría de las personas solo les importa cómo lo que ofrece puede ayudarlos con sus problemas.

Las características son lo que su producto es o incluye, como "tarjeta de memoria 32G" o "cuero real". Los beneficios son lo que tu producto beneficia a tu comprador, como "Nunca te preocupes por quedarte sin almacenamiento para selfies" o "Luce tan bien y puedes usarlos durante años". Tenga en cuenta que esto depende de cómo sus clientes objetivo realmente se comuniquen entre sí.

Vea cómo Intelligent Chang se enfoca en el efecto posterior de comprar The Five-Minute Journal. No se menciona el material, o cómo se hace el papel... todo lo que importa es cómo puede mejorar tu vida.

Lo mismo con su página Acerca de nosotros, concéntrese en mostrar que realmente le importa y que tiene el único propósito de mejorar la vida de sus clientes. Mira cómo Brooks Running se describe a sí mismo en la página Propósito, es bastante inspirador.

Cuando combina todas las prácticas, como el humor lúdico, la narración de la marca y la copia impulsada por los beneficios, su redacción puede evocar más emoción en su comprador ideal , y su tasa de conversión será la respuesta para todo el trabajo de palabras.

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Estrategia para una gran redacción

Con todos los excelentes ejemplos anteriores, ahora puede comenzar con la redacción de textos publicitarios de comercio electrónico. Pero no empieces a sentarte y escribir de la forma correcta. Pruebe la siguiente estrategia para mejorar aún más su redacción .

Apelar a las emociones de la audiencia.

Como probablemente ya haya investigado acerca de sus clientes, sabe que existe una comunidad y cómo se comunican entre sí. Da un paso más y comprende lo que estarían haciendo cuando visiten tu tienda, de modo que puedas usar una copia para persuadirlos de que tomen medidas .

Trate de usar el "disparador" de palabras poderosas para atraer su atención de la manera correcta . Estas palabras incluyen “ahora”, “aquí” o “apúrate”, y son ampliamente utilizadas en la redacción de textos publicitarios hoy en día, y tal vez para siempre, porque funcionan. Echa un vistazo a las 189 palabras que convierten recopiladas por Buffer aquí.

crear una historia

Se le ocurrió una historia convincente sobre su marca, ahora necesita tener elementos de esa historia en todo el texto de su sitio web . De esa manera, dondequiera que su audiencia aterrice en su sitio web, pueden sentir de inmediato el ambiente original del suyo .

Por ejemplo, si te especializas en moda ética y respetuosa con el medio ambiente, esa información debe estar en tu página Acerca de nosotros, así como en las descripciones de tus productos (puedes resaltar cómo una camiseta está hecha de tela reciclada o una porción de las ganancias de las ventas se destinarían a iniciativas para incentivar a los trabajadores).

Editar y corregir

Esto es muy importante, pero muy pocas empresas realmente lo hacen, ya que lleva un poco más de tiempo. Su copia de comercio electrónico debe ser súper fácil de leer e incluso más fácil de entender * porque la audiencia solo tiene una capacidad de atención de 8,25 segundos.

Querrá editar y revisar para mayor claridad y para asegurarse de que no tenga errores como errores tipográficos o gramaticales que generen insatisfacción. Grammarly es muy recomendable para lograr una copia libre de errores gramaticales.

notas finales

Como cualquier habilidad, la redacción de textos publicitarios de comercio electrónico requiere tiempo para desarrollarse. Todos los principios anteriores le brindaron el conocimiento que necesita para mejorar la experiencia del lector y aumentar la tasa de conversión . Pero debe esforzarse por tener una tienda en línea con una excelente redacción.

Dado que no hay muchas copias convincentes, tiene la ventaja de adelantarse a su competencia. Háganos saber en el comentario a continuación cómo ha utilizado la redacción en su negocio de comercio electrónico.