22 mejores prácticas sobre cómo convertir el tráfico en ventas

Uno de los problemas más comunes que enfrentan las empresas de comercio electrónico es la dificultad de convertir a los visitantes de la web en clientes. No importa cuántos visitantes reciba, debe intentar brindarles la mejor experiencia posible porque cada visitante en su sitio representa una oportunidad para realizar una venta.

Parte de la razón por la que es difícil convertir a los visitantes de la web en clientes de pago se deriva de cómo actúan las personas cuando compran en línea. Echemos un vistazo a algunos datos. El 96 por ciento de los clientes abandonan la tienda sin realizar una compra. Las personas disfrutan hojeando productos, pero son renuentes a gastar su dinero. El 70% de los visitantes dejan sus carritos de compras sin realizar una compra, y el 49% de los visitantes necesitan de 2 a 4 visitas antes de comprar algo.

Las personas suelen ser cautelosas cuando compran en línea, independientemente de cuánto cueste el producto. Como resultado, debe hacer que su sitio web esté lo más preparado posible para convertir visitantes. En este artículo, compartiré contigo los mejores consejos que puedes usar para convertir el tráfico de tu sitio web en ventas. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es el tráfico del sitio web?

El tráfico del sitio web son las personas que hacen clic y ven su sitio web o su blog. Es la versión digital de los compradores que entran en una tienda física. El comportamiento de los visitantes en ambos mundos es el mismo; ellos miran su tienda y deciden dónde quieren entrar, luego, después de hacerlo, buscan sus productos y pueden irse si no encuentran nada que necesiten o pueden hacer una compra si hay algo que necesitan. interesado en.

22 mejores prácticas para convertir el tráfico del sitio web en ventas

1. Cree una lista de correo electrónico

Una vez que tenga tráfico en su sitio web, querrá poder conectarse con clientes potenciales de manera regular y llevarlos hacia abajo en el embudo de ventas. Una fuerte campaña de email marketing es la mejor estrategia.

Una vez que tenga su dirección de correo electrónico, envíelos a través de una serie de correos electrónicos de bienvenida diseñados para ayudar al cliente a conocer, gustar y confiar en su marca. En este punto, aportar el mayor valor posible es fundamental. Si les presenta una oportunidad de ventas en el futuro, será más probable que se conviertan.

2. Optimice su embudo de ventas

Una de las principales causas de la conversión deficiente del sitio web es la fuga en su embudo de ventas. Como resultado, optimizar su embudo de ventas para una mejor conversión cambiará significativamente su situación. Aquí hay algunos consejos para optimizar su embudo de ventas y corregir las fugas:

• Cree primero un embudo de destino de conversión en Google Analytics. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de la tasa de conversión de su sitio web.
• Cree una página de destino personalizada para sus productos.
• Realice pruebas A/B de los elementos de su sitio web con regularidad.
• Mejora el aspecto de tus botones CTA. Hágalos más atractivos, en los que se pueda hacer clic y reconocibles.

3. Atrae el tráfico correcto

Una de las razones por las que no obtienes ventas es que te estás dirigiendo a la audiencia equivocada. Atraer a las personas adecuadas te ayudará a resolver este problema. Hay un par de enfoques que puede tomar. Una es realizar un análisis del plan SEO. Esto será particularmente útil si la mayoría de su tráfico proviene de motores de búsqueda.

Verifique si ha estado apuntando a las palabras clave incorrectas. Entonces, ¿cuáles son las palabras clave "incorrectas"? ¿Cuál es la mejor manera de describirlos? Son los siguientes:

• Palabras clave que no tienen nada que ver con su sitio web. Suponga que tiene un blog de comida, por ejemplo. Sin embargo, las palabras clave como "mejor mezclilla" aparecen en sus páginas y URL. Esa es la palabra clave incorrecta.
• Las palabras clave que son demasiado amplias son otro problema. Como ejemplo, considere la palabra "zapatos". Alguien que ingresa a la pregunta puede estar buscando zapatillas, el mejor truco para reparar un zapato roto, la descripción de un zapato u otra cosa. Evite el uso de esas palabras clave.
• Palabras clave sin contenido de compra. Considere dos invitados ficticios, A y B. A descubre un sitio web de zapatos al buscar "zapatillas Nike". B hace lo mismo, pero en lugar de "envío gratuito de zapatillas Nike rojas", utiliza "envío gratuito de zapatillas Nike rojas". ¿Cuál de estos es más probable que haga una compra? Ya deberías saber la respuesta.

4. Segmenta tu tráfico

No todos los visitantes que llegan a tu sitio web son iguales. La explicación simple es que todo el mundo es único. Las preferencias, los pasatiempos, las actitudes, el lugar, la profesión, el idioma, los dispositivos y otros factores son únicos.

Como resultado, no sería prudente tratar de la misma manera a cualquier persona que visite su sitio web. No puede proporcionarles el mismo contenido o recomendación de productos. Si lo hace, no solo tendrá un bajo interés de los usuarios en su sitio web, sino que definitivamente perderá la audiencia a la que intenta llegar.

Como resultado, no se puede exagerar la importancia de segmentar a su audiencia. La segmentación de la audiencia tiene muchas ventajas, entre ellas:

• Reducción del abandono de carritos
• Mejor compromiso
• Mayor conversión
• Aumento de la lealtad del cliente

5. Deje de enviar visitantes a su página de inicio

Una de las razones por las que es posible que no obtenga ventas a pesar de tener mucho tráfico es que está enviando su tráfico a su página de inicio. Suponga que desea vender su producto publicando un anuncio de Facebook. Y su objetivo es lograr que la mayor cantidad de personas compren el producto como sea posible.

¿Qué crees que pasaría si guiaras el tráfico de Facebook a tu página de inicio en lugar de a la página específica del producto donde quieres que lleguen los visitantes? Las ventas han bajado porque los visitantes no ven el motivo por el que hicieron clic en su anuncio en su página de inicio. Es así de simple. Comience a optimizar el embudo de ventas guiando a los visitantes a las páginas que tienen más valor, en lugar de páginas genéricas que pueden no resultarles útiles.

6. Concéntrese en su argumento de venta

¿Es usted uno de esos especialistas en marketing que falla miserablemente al escribir argumentos de venta? Debe comenzar a practicar ahora porque solo a través de una buena copia de ventas puede persuadir a los visitantes para que tomen medidas.

Aquí hay algunos consejos que puede hacer para que sus copias brillen:

• Personaliza tu escritura. Escribe como si estuvieras escribiendo a un amigo.
• Habla de beneficios, no de características.
• Menos es siempre más. La gente no tiene tiempo para leer argumentos de venta prolijos.

Si está intentando desarrollar sus habilidades de escritura, no será un redactor profesional de inmediato. Tomará algún tiempo perfeccionar sus habilidades de redacción. Entonces, continúa.

7. Mantenga el diseño de su sitio web simple

Mantener las cosas fáciles es una de las cosas más difíciles de la vida. Es por eso que ves tantos sitios web "coloridos" que en realidad son difíciles de navegar. Mantener la arquitectura del sitio web fácil ayuda a mejorar la experiencia del usuario.

Y cuanto mejor sea la experiencia del usuario en su sitio web, más conversiones podrá adquirir. Eso es evidente. Por supuesto, no tienes que ser aburrido solo para mantener las cosas simples. El truco está en combinar sencillez y elegancia.

8. Muestra por qué eres mejor que tus competidores

Cuando navegas por internet, ¿cuántas pestañas sueles tener abiertas? Si usted es como la mayoría de los usuarios de Internet, probablemente tendrá de 4 a 5. Lo más probable es que un visitante de su sitio web haya visitado cuatro o más sitios web antes de llegar al suyo. Eso significa que han mirado a sus competidores y potencialmente están buscando un mejor trato.

Como resultado, su propuesta de venta específica debe destacarse. En otras palabras, su tráfico necesita ver lo que lo diferencia de la competencia lo antes posible. Si el precio es mejor, permítales verlo sin tener que desplazarse demasiado hacia abajo. Alternativamente, si su prueba gratuita es más larga que otras, déjelo claro desde el principio. Perderá clientes frente a sus rivales si no lo hace.

9. Haz que tu sitio web se vea confiable

¿Sabía que el 86 % de sus posibles clientes confiarían primero en su sitio web antes de realizar una compra? Como resultado, si el sitio web no parece genuino y confiable, ni siquiera debe considerar las conversiones y las ventas. ¿Cómo se construye la credibilidad de su sitio web?

Descubrí que saber qué hace que no sea confiable en primer lugar lo ayudaría a encontrar respuestas a ese problema. Entonces, aquí hay diez factores que hacen que un sitio web parezca poco confiable:

1. Conexión no segura. (HTTP en lugar de HTTP)
2. Testimonios de clientes falsos y no verificables.
3. Diseño de aspecto antiguo.
4. Sin garantía de devolución de dinero
5. Errores de gramática brotando por todos lados
6. Usas imágenes de archivo, especialmente las que tienen marcas de agua.
7. Información de envío poco clara
8. Cuenta de redes sociales inactiva
9. Sin política de devolución
10. Sin reseñas ni testimonios de clientes

Si ve alguno de estos errores en su sitio, es hora de corregirlo.

10. Muestre las opiniones de los clientes

¿Recuerdas la última vez que compraste algo en Amazon? Antes de realizar una compra, lo más probable es que haya mirado lo que otros consumidores tenían que decir sobre el producto, ¿verdad? Lo mismo ocurre con su sitio web. Haga que su plataforma parezca confiable mostrando de manera destacada comentarios verificables dejados por sus clientes.

11. Mostrar testimonios

Los testimonios, incluidas las reseñas, son fundamentales para aumentar las conversiones. Aquí hay algunas estadísticas fascinantes que demuestran la validez de los testimonios:

• Si alguien en quien confían recomienda un producto, es probable que el 92 por ciento de las personas lo compre.
• Incluso si la sugerencia proviene de alguien completamente desconocido para ellos, el 72 por ciento aún compraría.
• El 88 por ciento de los usuarios de la web confía tanto en los testimonios en línea como en las reseñas personales.
• Los testimonios aumentan la probabilidad de conversión en un 58 % para sus visitantes.

Si ha recibido buenas críticas de sus clientes, no dude en mostrarlas en su sitio web.

12. Tener un botón CTA en negrita

¿Qué acción desea que realicen los visitantes de su sitio web? ¿Quieres que aprendan más sobre tu producto? ¿O le gustaría que se suscribieran a su lista de correo? Solo a través de un CTA podrías decírselo. Por cierto, CTA es la abreviatura de Call-To-Action. ¿Tienes la idea del nombre?

Otra cosa a considerar es que si bien es importante hacer un CTA llamativo, es aún más importante colocarlos correctamente. Deben ser lo suficientemente visibles en su sitio web para que sean efectivos, o de lo contrario no funcionarán.

13. Coloca tu CTA en el lugar correcto:

Crear un botón de llamada a la acción atractivo que anime a hacer clic es una cosa. Otra es colocarlos en lugares donde se verán más. Y si crees que ponerlo en la parte superior del pliegue es todo lo que hay que hacer, piénsalo de nuevo.

¿Por qué? Los usuarios de Internet de hoy están obsesionados con el desplazamiento. Cuando lleguen a su sitio web, instintivamente se desplazarán hacia abajo en la lista. Como resultado, colocar los botones de CTA en ubicaciones aleatorias en su sitio web ayudará a que sean más accesibles y, como resultado, aumentará su tasa de conversión.

14. Dar regalos

Es sencillo pedirle a la gente que se una a su lista de correo, cree una cuenta, descargue su aplicación o haga una compra en su sitio web. El verdadero trabajo consiste en darles una razón para hacerlo. Disfrutar de una conversión óptima sería un sueño imposible antes de responder a la pregunta "¿por qué debería importarme?" que burbujea en la mente de sus invitados.

Aquí es donde entra en juego el marketing de obsequios. Atraer a la gente con obsequios es una táctica de marketing antigua que todavía es efectiva en la actualidad. Entonces, ¿qué tipo de regalos puedes ofrecer? Aquí hay unos ejemplos:

• Envío gratis
• Prueba gratis
• Descarga gratis
• plantillas gratis
• Consulta gratis
• Descuentos y cupones

Los obsequios que ofrece, como regla general, deben ser valiosos. De lo contrario, nadie los querrá.

15. Recomendar productos relevantes

Además de segmentar su audiencia, puede personalizar las experiencias de los visitantes de su web incorporando reseñas de productos en su sitio web. La recomendación de productos, como sugiere el nombre, implica recomendar elementos, o contenido, para el tráfico que sin duda les resultaría útil y beneficioso. Ya ha visto reseñas de productos en acción varias veces. Aquí hay un ejemplo de Amazon:

¿Y sabías que las reseñas de productos representan el 35 % de las ventas de Amazon? Esta es una prueba inequívoca de que las recomendaciones de productos funcionan. Tus ganancias se dispararían si recomiendas los artículos que mejor se adapten a las necesidades y gustos de tus visitantes.

16. Use ventanas emergentes para adquirir clientes potenciales

Una de las razones por las que obtiene clics pero no conversiones es porque su tráfico no ve sus ofertas. No es que sean ciegos, pero sus anuncios publicitarios pueden no ser lo suficientemente llamativos.

En este caso, puede usar ventanas emergentes en lugar de pancartas para combatir la ceguera de las pancartas y mejorar los clientes potenciales, las conversiones y las ventas. También puede crear sus propios disparadores personalizados para sus ventanas emergentes. Por ejemplo, aparecerá una ventana emergente solo después de que el visitante haya estado navegando durante 20 segundos.

17. Tener programas de fidelización

Retener a los clientes antiguos y mantenerlos satisfechos suele ser preferible a buscar nuevas oportunidades, ya que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo cliente que mantener uno existente. Además, al aumentar sus actividades de retención de clientes en un 5 %, aumentará sus ganancias en un 25 %.

Recompensar a sus clientes leales es una forma sencilla de mantenerlos y, por lo tanto, aumentar sus ganancias. Se puede acceder a vistas previas gratuitas de productos, cupones, descuentos, entrega gratuita, puntos de bonificación canjeables, reembolsos en efectivo y muchos otros beneficios. Hay ventajas que puede incorporar a su programa de fidelización.

18. Ofrecer garantía de devolución de dinero

Si se hace correctamente, proporcionar una garantía de devolución de dinero realmente ayudará a que su negocio crezca. Cuando haces esto, estás sentando las bases para que futuros clientes confíen en ti. También ayuda a reducir, si no a eliminar, el miedo y la vacilación inherentes que experimentarán los visitantes de su sitio web mientras buscan realizarle una compra.

19. Usa las ventanas emergentes de salida

Cuando nos enfrentamos a una circunstancia desagradable, nuestro instinto humano normal es huir. Esto podría aclarar por qué los visitantes abandonan su sitio web tan pronto como llegan.

Una variedad de razones pueden ser las culpables del abandono: tal vez no pudieron encontrar lo que buscaban rápidamente. Quizás la experiencia de usuario de su sitio web no sea lo suficientemente atractiva. Hay tantas explicaciones potenciales. Pero ese no es realmente nuestro problema. Lo que realmente debería preocuparte es atrapar a esos visitantes errantes.

Las ventanas emergentes con intención de salida son útiles en esta situación. Las ventanas emergentes de intención de salida, como su nombre lo indica, están diseñadas para ayudarlo a captar la atención de aquellos que se van.

Por lo general, se muestran automáticamente cuando un visitante se mueve para abandonar su sitio web. Puede utilizar las ventanas emergentes de intención de salida para:

• Anime a los visitantes a completar su pago. Esto ayudará a reducir el abandono de su carrito.
• Aumente el tamaño de su lista de correo electrónico para obtener más clientes potenciales.
• Solicitar que los usuarios participen en una encuesta.
• Anime a los usuarios a ponerse en contacto con usted.
• Siempre que sea posible, se deben utilizar ofertas, descuentos e imanes de prospectos.

20. Usa el chat en vivo

¿Cómo se sentiría si llegara a un sitio web y descubriera que no hay forma de comunicarse con quien lo está ejecutando? Quizás la única forma de hacerlo sea a través de un formulario de comunicación tedioso. ¿No es frustrante?

Así es exactamente como se sentirían los visitantes de su sitio web si no pueden contactarlo rápidamente. Y como resultado de su insatisfacción, se ven obligados a abandonar su sitio web. Al agregar una función de chat en vivo a su sitio web, puede abordar este problema y, como resultado, mejorar la experiencia del cliente.

21. Seguimiento de resultados

Siguiendo todos los pasos compartidos hasta ahora, el próximo paso parece ser determinar qué funciona para usted y qué no. Necesitará una forma de monitorear su conversión para que esto suceda. Y ninguna herramienta es más adecuada para el trabajo que Google Analytics.

Con Google Analytics, obtendrá conocimiento de primera mano de los datos críticos necesarios para monitorear las conversiones de manera efectiva. Utilizará estos datos para tomar decisiones bien pensadas y educadas sobre cómo maximizar su conversión. Google tiene un tutorial completo que puede usar para configurar el monitoreo de conversión en su sitio web.

22. Prueba A/B de tus ideas

No importa cuánto lo intentes, no todos los trucos de este artículo funcionarán. También puede seguir una estrategia completamente diferente que no se analiza aquí y aún así no ver resultados notables. O quizás veas algo, pero no será lo que esperas.

No te castigues si esto sucede; No es tu culpa; así son las cosas. Como resultado, debe continuar con las pruebas A/B de sus ideas. Cuando realiza una prueba A/B, prueba varias ideas al mismo tiempo antes de descubrir cuál funciona mejor.

Por ejemplo, si descubrió que las ventanas emergentes con intención de salida no funcionan para usted, intente con una ventana emergente gamificada en su lugar. Por supuesto, la investigación A/B requiere tiempo y esfuerzo, pero al final vale la pena.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo te haya proporcionado valiosos consejos sobre cómo convertir el tráfico en ventas. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.