¿Cómo convertir el tráfico en ventas para las tiendas Shopify?

¿ Estás dirigiendo tráfico a tu tienda Shopify, pero de alguna manera no obtienes ninguna venta? Si te dijera que esto es verdaderamente una bendición en lugar de una maldición, ¿me creerías? No convencido, ¿eh? Demos un paso atrás por un minuto. Existe esta realidad con la que tiene que lidiar y es que no está obteniendo ningún beneficio a pesar del tráfico que está generando, pero veamos el lado positivo aquí.

Definitivamente está pasando algo. Hay personas que están lo suficientemente interesadas en su marca o en sus anuncios como para visitar su sitio web. Pero sí necesita comenzar a convertir parte del tráfico en ventas para mantenerse en el negocio . Afortunadamente, este problema no es raro en las tiendas de comercio electrónico y es uno que puedes resolver.

Esa es exactamente la razón detrás de este artículo: voy a cubrir lo que debe hacer de manera diferente cuando obtiene tráfico, pero no ventas. Y los consejos de este artículo te ayudarán a convertir el tráfico de tu tienda Shopify en ventas . Ahora pasemos directamente a los detalles.

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1. Coloca tu tráfico en la página correcta

Comencemos con una pregunta bastante fácil: ¿dónde está aterrizando a sus clientes en su sitio web? Si está recibiendo tráfico, ese tráfico debe ir a alguna parte de su sitio web. Ha tenido éxito con sus anuncios de Facebook, su mensaje en las redes sociales u otras estrategias que ha utilizado para atraer clientes potenciales a su sitio web. Pero puede ser la página específica de su sitio donde está aterrizando a sus visitantes lo que dificulta las posibilidades de convertirlos en un cliente que paga.

Lo que debe hacer aquí es llevar a los prospectos a una página que ofrezca el valor que su estrategia de marketing les prometió. Echemos un vistazo a este ejemplo de Zalando para saber a qué me refiero:

Este es un anuncio de carrusel en mi Facebook. Aquellos a quienes les gusta la mezclilla y les gusta Justin Timberlake, harán clic en el botón "Comprar ahora". El anuncio de Facebook los llevará a una página de colección seleccionada que destaca una variedad de artículos de la asociación de Levis x Justin Timberlake. No se destacaron artículos en particular en el comercial, por lo que los clientes pueden aterrizar en una página de colección donde pueden navegar en su tiempo libre. Este anuncio cumple lo que promete.

Por otro lado, si Zalando hubiera puesto los clics de anuncios en su página de inicio, por ejemplo, los visitantes se habrían confundido mucho y probablemente simplemente hubieran hecho clic fuera de la pestaña. Y es por eso que siempre es necesario saber dónde aterrizan los visitantes de su web. No desea perder tiempo, dinero y esfuerzo vendiendo sus productos y colocándolos en un sitio web que no cumple con sus expectativas.

Si está dirigiendo a sus clientes a una página que no se adapta a sus mensajes de marketing, considere dirigirlos a una página diferente o rediseñe su página de destino. Esta puede ser la razón por la que está atrayendo tráfico, pero no está obteniendo cualquier venta.

2. Haga que su sitio web sea fácil de navegar

Es muy fácil para los empresarios que operan una tienda física brindarles a los posibles clientes una experiencia de compra personalizada. Guiarán a los compradores por su tienda, harán preguntas para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan, darán comentarios constructivos y brindarán un servicio personalizado a cualquier comprador que ingrese a su tienda.

Es un poco más difícil para las empresas de comercio electrónico ofrecer un servicio similar. Siempre puede brindar a sus clientes una excelente experiencia de compra, solo necesita abordarla desde diferentes ángulos. Y una de las mejores cosas que puede hacer es asegurarse de que el diseño de su tienda sea sencillo y fácil de navegar sin tener una mano a su lado.

Si obtiene tráfico pero no ventas, la navegación de su tienda podría ser una de las razones por las que sus visitantes no se convierten. Piénselo de esta manera: está dirigiendo a un público objetivo de clientes a una tienda en la que probablemente no hayan estado antes.

Tienes que dar la impresión de ser una empresa profesional y legítima. ¿Por qué? En pocas palabras, las compras en línea tienen que ver con la confianza y la confianza. Y no hay nada que agote su batería de confianza más rápido que un sitio web que es difícil de navegar. Aquí hay un ejemplo perfecto de un sitio web que es súper fácil de navegar:

ASOS utiliza una variedad de categorías y subcategorías para identificar explícitamente los tipos de productos que ofrece. Es obvio que investigaron mucho sobre quién es su público objetivo, ya que también agregaron a su menú desplegable en la sección "Comprar por actividad", lo que realmente ayuda a los compradores a concentrarse en los artículos que están buscando. buscando.

Pero la navegación simple no solo ayuda a brindar a los clientes una excelente experiencia de usuario. También puede ayudarlo a aumentar el valor promedio de su pedido. Piénselo: es mucho más probable que los consumidores a quienes les resulta fácil identificar los artículos que les interesan continúen buscando, incluso si ya han descubierto lo que están buscando.

Por lo tanto, trate de asegurarse de que sea pan comido navegar por su tienda. Un buen consejo aquí es pedirle a un amigo o familiar que intente ubicar un producto en particular en su tienda y solo vea lo que están haciendo. Si les gusta el producto por primera vez, está bien, pero si tienen dificultades, considere hacer algunas mejoras.

3. Optimiza la página de tu producto

Me gusta pensar en las páginas de productos como portadas de libros. Honestamente, hay tantas similitudes aquí. La portada de un gran libro tiene una imagen atractiva, un título simple que lo ayuda a comprender de qué se trata el libro y una sinopsis en la parte posterior con más detalles. Todo lo anterior también se puede encontrar en las páginas de productos: necesita imágenes atractivas, nombres de productos concisos, detalles detallados del producto y detalles sobre los tamaños o colores disponibles en la página de su producto.

La parte difícil de diseñar las páginas de sus productos es encontrar el equilibrio adecuado: no puede agregar demasiada información porque hará que la página se vea abarrotada, pero no puede agregar muy poca, o podría dejar sus páginas sin los detalles necesarios. . Sabemos que puede ser difícil crear excelentes páginas de productos, así que aquí hay algunos consejos importantes:

• Imágenes : Intenta agregar al menos 4 fotos de alta calidad en la página de tu producto.
• Título : sea atractivo, conciso y coherente con el producto que está presentando.
• Descripción : Hable de lo que su cliente está buscando. Escriba sus descripciones con la voz de su marca en mente.
• Reseñas : la prueba social es una herramienta poderosa para convertir las ventas en el comercio electrónico. Aproveche las reseñas de sus clientes anteriores para ayudarlo a convertir nuevos clientes.
• Medidor de existencias : considere mostrar la cantidad de productos que quedan en el inventario. Si un producto se está agotando, esto podría crear una sensación de urgencia que lo ayudará a convertir clientes más rápido.
• Llamada a la acción (CTA) : incluya una CTA clara para alentar a los espectadores a tomar medidas.

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Tenga en cuenta que no existe una solución única para las páginas de productos, se trata de lo que más se adapte a la audiencia. Algunas empresas, como Bodybuilding.com , están desarrollando páginas de productos detalladas con muchos detalles, como se ve en el siguiente fragmento:

Este es un océano de texto, pero si está comprando suplementos para el acondicionamiento físico, es probable que le interesen todos estos detalles. Otros productos, como Palace Skateboards, usan texto limitado en sus páginas de productos:

Palace tiene éxito en usar texto mínimo y solo deja que sus imágenes de productos de alta calidad hablen por sí mismas. Ambas marcas son populares porque han desarrollado su propio estilo que se adapta a las necesidades de sus clientes, y eso es algo a lo que debes aspirar. Verifique las diversas variantes en las páginas de sus productos para ver cuál funciona mejor para su audiencia.

4. Optimice su proceso de pago

Cada vez que un comprador accede a la pestaña de pago, está a solo unos clics de hacer una oferta. Todo el arduo trabajo que ha realizado para construir su tienda e implementar campañas de marketing está muy cerca de dar sus frutos. Pero entonces el comprador no hace una compra. En su lugar, abandonan su sitio web. Optimizar su proceso de pago también es una forma de ayudarlo a saber cómo convertir el tráfico en ventas en la tienda Shopify.

Ahora, hay una variedad de teorías de por qué esto podría haber sucedido. Pero una cosa para recordar es que puede haber sido el proceso de pago lo que los hizo irse. Así que tenga en cuenta el proceso de pago. ¿Eso parece confiable? ¿Los diseños complementan el resto de su sitio web y se ajustan a lo que esperaría de un negocio profesional?

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¿Es fácil el proceso de pago? ¿Le pide a algún cliente que se registre para obtener una cuenta antes de realizar una compra? Si haces eso, ¿es realmente necesario? Lo más importante, ¿quieres pasar por el proceso de pago? Revise todo el flujo y verifique si hay mejoras notables que se puedan hacer.

Inicie su página de inicio, busque un producto, agréguelo a su carrito, diríjase a la caja y haga un pedido de prueba. ¿Fue fácil de hacer? Más específicamente, ¿puede ser más fácil? Generalmente, los mejores procesos de pago requieren el menor tiempo y esfuerzo posible por parte de sus clientes. Es divertido buscar productos, pero pagar por ellos no lo es. Haga que sea lo más fácil posible para sus clientes obtener lo que quieren, y tendrá muchas más posibilidades de convertirlos.

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5. Proporcionar políticas transparentes

Anteriormente he discutido la confianza y la confianza, y cuán importantes son en la relación entre las empresas de comercio electrónico y los compradores. Una de las estrategias que puede usar para crear confianza y ayudarlo a comenzar a convertir su tráfico en ventas es la transparencia. Sea transparente, abierto y honesto con sus clientes.

Asegúrese de que la información importante, como su política de devoluciones o los tiempos de entrega, esté fácilmente disponible para sus clientes potenciales. Los clientes deben poder acceder a esta información, información crucial para ciertos compradores mientras están pensando en hacer un trato. Además, no tienes nada que ocultar, así que no sientas la necesidad. Si está buscando un buen ejemplo de apertura, Burt's Bees es brillante.

Tienen páginas muy destacadas en el banner de su sitio web que describen los productos que usan y los datos sobre la marca y los valores que tienen. Sencillo y fácil de encontrar. Está bien. Pero, ¿qué pasa con la política de privacidad? ¿Cómo sé si mi información privada se mantendrá en secreto después de realizar un pedido? De acuerdo, desplacémonos hasta la parte inferior de la página, que suele ser donde las empresas colocan este detalle. Esto es lo que verá:

Aquí están la política de privacidad, la pestaña de términos y condiciones, y muchos más detalles sobre la filosofía del cuidado de la piel. Puntos de bonificación para los botones de redes sociales también: puede consultar sus redes sociales y buscar su contenido para obtener aún más comentarios si los necesito. Estos pueden parecer adiciones sutiles, pero todos estos se miden y lo ayudarán a convertir el tráfico en ventas. Entonces, eche un vistazo a su tienda y responda: ¿está abierto a sus políticas? Si no lo está, ahora es el momento de adaptarse: podría ser la barrera que impide que su tráfico se convierta en ventas.

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Esto es lo que puede hacer si desea convertir el tráfico en ventas en su tienda Shopify . Tome las lecciones de esta publicación y aplíquelas a su tienda lo antes posible; algunos de estos consejos pueden resolver problemas para su negocio ahora. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema con nosotros.