[Julio de 2018] Convert Support Stories: todo sobre Shopify
Publicado: 2018-08-02
El equipo de soporte de Convert recibe muchas preguntas sobre Shopify, durante todo el año. Pero el mes de julio vio un aumento en el volumen de consultas.
Dado que aprendemos a medida que resolvemos, este mes nuestra historia de soporte es una compilación completa de las preguntas más frecuentes a las que nos encontramos dando las As.
Si usa Convert Experiences como su herramienta de prueba preferida y tiene que trabajar dentro de Shopify, esto será de gran valor. Si está considerando herramientas de prueba A/B para su configuración de Shopify, se irá con algunas cosas a considerar al elegir su solución de optimización.
Antes de pasar a las preguntas reales, dedique unos minutos y lea nuestro artículo de integración de Shopify Deep Dive aquí.
Te oimos:
Estos son algunos temas que parecen aparecer en las entradas una y otra vez.
Sí, tenemos artículos en nuestra base de datos para atender las consultas.
Pero un blog es una mejor manera de conversar y elaborar sobre las pequeñas cosas que recogemos de cada solicitud de soporte que manejamos.
Agregar convertir código de seguimiento a Shopify
La primera y más frecuente pregunta es sobre la instalación de Convert-Shopify. Estos son los pasos para que esto suceda.
En resumen, debe instalar el código de seguimiento Convert en Shopify theme-liquid:
Y también debe agregar algún código adicional para permitir que se capturen las transacciones:
<script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>Esto es esencial, especialmente si está optimizando los ingresos y los pagos.
¿Puedo agregar el código de Shopify Liquid para convertir?
Liquid es un lenguaje de plantillas creado por Shopify y escrito en Ruby.
Ahora está disponible como un proyecto de código abierto en GitHub y es utilizado por muchos proyectos y empresas de software. Liquid es la columna vertebral de todos los temas de Shopify y carga contenido dinámico en las páginas de las tiendas en línea.
Entonces, en caso de que desee agregar un fragmento de código líquido, por ejemplo, {% if template ==index %} Do Something {%endif%} to Convert, debe hacerlo en el área personalizada de JavaScript.
No tengo una implementación estándar de Google Analytics
En este caso, no podemos importar ingresos a través de su configuración de ingresos de GA porque su sitio web tiene una implementación de GA no estándar.
SUGERENCIA PROFESIONAL : para verificar qué implementación de GA tiene, puede usar el Asistente de etiquetas de Google. Si GTA lo reconoce, Convert también lo reconocerá.
¿Cómo puedo agregar Convert to Shopify Checkout Pages?
Si desea cambiar la apariencia de la página de pago de Shopify, hay un área en Shopify para agregar scripts adicionales para este propósito.
Aquí hay un artículo de un tercero que hace referencia a dónde se debe agregar el código de seguimiento de Convert.
¿Por qué los números de conversión difieren entre los informes Convert y Shopify?
Según la documentación de Shopify, la tasa de conversión de la tienda en línea muestra el porcentaje de visitas que conducen a un pedido.
Esta es la razón detrás de la discrepancia porque Shopify cuenta las "visitas" (sesiones) para su número de tasa de conversión, mientras que Convert cuenta visitantes únicos.
¿Cómo puede IA/B probar diferentes temas de Shopify?
¿Nos estamos volviendo ambiciosos? Afortunadamente, Convert Experiences tiene que ver con la ambición. Pruebas ilimitadas.
Si desea probar diversos cambios de diseño en Shopify y no solo cambios específicos en las páginas de productos, debe seguir estas instrucciones.
Puede probar nuevos diseños de páginas de productos y hacer que se mantengan en todas las páginas de productos durante la duración de la experiencia.
Una vez que seleccione los temas de Shopify que desee e instale el código de seguimiento Convert en los lugares relevantes, debería poder configurar una experiencia de URL dividida y ver qué prefieren sus visitantes.
Eventualmente, Convert Experiences le dirá qué tema está funcionando mejor y podrá realizar los cambios necesarios para complacer a sus visitantes.
¿Cómo puedo probar un rango de puntos de precio para un producto?
Convert Experiences te permite probar diferentes puntos de precios de productos usando tu plataforma Shopify. La forma de hacerlo se describe a continuación:
- Clona el producto cuyo precio deseas probar en tu catálogo de Shopify. En este proceso de clonación del producto, configúralo para que el nuevo no aparezca en tu lista de productos y permanezca oculto para la búsqueda.
- Cree un experimento de conversión de URL dividida con la URL del producto original y la URL del producto clonado.
- Agregue objetivos de ingresos o cualquier otro objetivo que considere adecuado para determinar el ganador.
- Comience el experimento.
- Al final, verá qué producto obtuvo más conversiones.
Nota: El pago del producto alterado será el mismo que el del producto original.
Prueba del impacto de la aplicación Shopify
Sí, es posible usar Convert Experiences para configurar variantes donde una usa una aplicación de la tienda de aplicaciones de Shopify en un sitio web y la otra no.
Por ejemplo, si tiene una aplicación instalada en un sitio web que crea un botón de carrito flotante, puede ejecutar pruebas A/B para ver qué funciona mejor: el botón flotante o las páginas sin el botón.
La manera fácil de hacerlo es deshabilitar la aplicación para una variante o deshacer el efecto de la aplicación para una de las variantes.
¿Cumple con el RGPD el código de ingresos de Convert?
Me alegro de que hayas preguntado.
A medida que se hizo cumplir el RGPD, cambiamos nuestro código de seguimiento de ingresos para cumplir con las normas. Entonces, en lugar de "sendRevenue", ahora usamos "pushRevenue", que no envía ningún ID de transacción, ya que se consideran información personal.
{%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>¿Puedo realizar un análisis de cohortes y una evaluación de LTV con Convert Experiences?
Así que eres un comerciante de Shopify y conoces de memoria los ingresos de primera línea y el número de clientes de tu empresa.
Pero, ¿sus últimos clientes se comportan de manera diferente a sus clientes anteriores? ¿Sus compradores de mayo gastan más o menos que sus adquisiciones de abril después de 6 meses?
Puede utilizar el análisis de cohortes y el LTV del cliente para proyectar ingresos futuros, abandono, participación del cliente y más. Obtenga respuestas a preguntas como:
- ¿Está aumentando su tasa de retención de clientes?
- ¿Qué tan valiosos son los clientes que ha adquirido en la última campaña?
- ¿Sus clientes más nuevos gastan más en su primer mes que sus compradores anteriores?
Un análisis de cohortes es cómo muchas empresas obtienen una visión más profunda del comportamiento de sus usuarios/clientes.
Luego pueden aprovechar esta información para crear estrategias de crecimiento exitosas. En un análisis de cohortes, en lugar de mirar a los usuarios/clientes individualmente, se colocan en grupos relacionados conocidos como cohortes. Cada persona en una cohorte debe compartir un rasgo relacionado pero distinguible que los separe de las otras cohortes.
El rasgo más común que se usa para hacer esto es la fecha, específicamente la fecha en que cada usuario/cliente comenzó a usar el producto.
El valor de por vida del cliente (LTV) es la ganancia bruta que un cliente generará o ha generado durante su vida.
Shopify se integra con ChartMogul, Stripe y otras poderosas herramientas de análisis que funcionan con estas métricas reveladoras. Pero, ¿dónde entra Convert Experiences en la mezcla?
Puede etiquetar sus compras por variación que ven y enviar los datos a Stripe o ChartMogul en el momento de la compra. Puede extraer la identificación o el nombre de la variación siguiendo estas instrucciones: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment-Data-for-Using-it-in-Third -Partidos-Sistemas.
Veamos algunos ejemplos de esto en acción.
Para la tasa de retención de visitantes (el termómetro de la lealtad de la audiencia), simplemente puede usar una audiencia en Convert Experiences donde agrega la condición "tipo de visitante" y establece su valor en "visitante recurrente".
Luego, para calcular la tasa, debe dividir la cantidad de visitantes que regresan a su sitio web por la cantidad de visitantes únicos totales durante un período de tiempo determinado. Por ejemplo, si en julio tuvo 10 000 visitantes en total y 3000 de ellos eran tráfico repetido, su tasa de retención de visitantes es del 30 % (3000/10 000 = 0,30).
Esta tasa es a menudo un buen indicador de si sus comunicaciones de marketing y programas de marketing de contenido son saludables.
Si bien no existen puntos de referencia realmente completos sobre el VRR ideal, generalmente creemos que si su tasa es inferior al 25 por ciento, su estrategia de contenido probablemente necesite una actualización.
Para evaluar el valor de los clientes que ha adquirido en su última campaña, simplemente puede usar una audiencia en Convert Experiences donde agrega la condición "utm_campaign" y establece su valor para el nombre de campaña específico que tiene. Luego, también agregará Seguimiento de ingresos a sus páginas de pago de Shopify y un informe de Experiencias de conversión presentará rápidamente los resultados.
Este informe no es un desglose individual o granular de quién compró qué. Más bien, es un promedio anónimo de todas las transacciones financieras que los compradores atrajeron de una campaña determinada.
Eso es todo para nuestra historia de apoyo de julio.
Nuestro equipo regresará con otra área de interés para los usuarios de Convert y las preguntas intrigantes y frecuentes que encontramos en nuestros tickets.
Brindemos por cerrar el mes con una instantánea de nuestras métricas de soporte.
¿Cómo te sirvió Convert en julio?
Chat de soporte:
Tiempo de respuesta de 5 minutos
Soporte de correo electrónico:
Tiempo de respuesta de 1,76 horas
Puntuación NPS:
71