5 consejos para optimizar sus tasas de conversión de comercio electrónico en 2022

Los clientes generalmente vienen a su tienda de comercio electrónico porque están pensando en comprarle. Sin embargo, todos sabemos que solo un pequeño porcentaje de las visitas a su sitio resultará en una venta. La optimización de sus tasas de conversión es vital si desea generar ganancias en el nuevo año. Veamos algunas ideas que pueden ayudarlo a convertir a los navegadores en compradores.

#1. Haz que tus productos brillen

La forma en que se presentan los productos en su tienda en línea es increíblemente importante. Imágenes grandes con mucho espacio en blanco y múltiples imágenes desde varios ángulos sirven para hacer que sus productos sean más atractivos.

Los expertos en marketing sugieren que es útil hacer que las imágenes sean interactivas, brindando a sus clientes la capacidad de acercar y rotar las imágenes del producto.

El texto también es importante. No confíe únicamente en las palabras del fabricante. Si lo hace, dañará su puntaje de SEO, ya que se lo agrupará con todos los demás minoristas que usan la misma copia.

Escriba mejores descripciones que resuman las características y los beneficios de una manera que sea útil. Al escribir para la optimización de la conversión, siempre debe tener cuidado de no ser demasiado comercial, pero no tenga miedo de entrar en detalles. Un resumen bien escrito seguido de viñetas que enumeran la información del producto será muy eficaz para incentivar la compra.

#2. Optimizar su tasa de conversión desarrollando confianza

Los clientes pueden sentirse desanimados por un sitio donde es difícil o imposible encontrar la información de contacto de la empresa. Da la impresión de que el servicio al cliente después de la venta puede resultar un problema.

Ponga su dirección y un número de teléfono gratuito en un lugar fácil de encontrar para mostrar a los clientes que está disponible si tienen dificultades más adelante.

Recuerde, los compradores activos de hoy esperan atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por lo tanto, la incorporación de una función de chat en vivo en su sitio les permitirá a sus clientes saber que usted está ahí para ellos cuando lo necesiten. No hay mejor manera de desarrollar la lealtad que satisfaciendo las necesidades de sus clientes de manera rápida y eficiente.

La prueba social es otro elemento clave para generar confianza en la optimización de la tasa de conversión. La mayoría de los clientes en línea investigarán las reseñas de los usuarios antes de comprar. ¿Por qué no presentar algunos junto a las descripciones de los productos? Asegurarán a los visitantes que sus productos han recibido el sello de aprobación de clientes satisfechos.

eDesk tiene un sistema incorporado que es un excelente recurso para generar comentarios positivos genuinos. eDesk automatiza sus solicitudes de comentarios de una manera inteligente y específica que da como resultado un gran volumen de comentarios positivos para sus SKU, lo que lo ayuda a aumentar rápidamente sus ventas aprovechando el poder del boca a boca.

#3. Haz que las compras sean fáciles

Walmart, Amazon, eBay y los otros nombres familiares han dominado la lección de quitarse el dolor de las compras en línea. Esto es fundamentalmente de lo que se trata la optimización de la tasa de conversión, eliminando cualquier posible barrera que obstaculice a los visitantes en su camino hacia la compra.

Piense en el proceso desde el punto de vista del cliente. Facilite la búsqueda del producto a través de funciones de búsqueda claras. Una vez que se ha localizado el producto, las buenas imágenes y el texto le darán al comprador la información que necesita para tomar una decisión.

Asegúrate de que tu botón de llamada a la acción sea claro e imperdible. No hay nada más desagradable que una página desordenada que tienes que recorrer para encontrar el botón "comprar".

Una vez que el cliente ha hecho clic en él, la venta es suya para perderla. Si no realiza la conversión desde aquí, es posible que su proceso esté fomentando el abandono del carrito y debe tomar medidas para solucionar estos problemas.

#4. Minimiza el abandono del carrito

Varios factores están relacionados con el abandono del carrito, el más importante de los cuales es el costo de envío. Casi la mitad de todos los minoristas en línea ahora ofrecen envío gratuito; es posible que desee considerarlo.

Si no es una opción, es posible que desee ofrecer envío gratuito en compras superiores a una cierta cantidad. Un "temporizador de cuenta regresiva" (envío gratuito si gasta otros 31,44 €) podría ser una forma efectiva de impulsar las ventas.

Si el envío no es su problema, es posible que desee ver otros obstáculos que está presentando para sus clientes. El registro forzado, las páginas de carga lenta, las dificultades con las contraseñas, las preguntas de seguridad engañosas, los formularios complicados o que consumen mucho tiempo para que los clientes completen se han citado como razones importantes para el abandono del carrito.

Mire de nuevo los obstáculos que sus clientes tienen que superar para comprar y vea si puede optimizarlo tanto como sea posible. Cada obstáculo que pongas en el camino aumentará las cifras de abandono de carritos.

A veces los clientes se distraen mientras compran. ¿Por qué no enviarles un correo electrónico recordándoles las compras que dejaron atrás? Asegúrese de que los productos se presenten gráficamente y de que tenga un botón CTA fácil incrustado en el correo electrónico para que el proceso sea lo más simple posible.

#5. Usar chatbots

La inteligencia artificial es una de las áreas más intrigantes y de más rápido desarrollo en el comercio electrónico en este momento. Los vendedores están utilizando esta tecnología para ahorrar tiempo, mantener sus costos bajos y, en última instancia, ganar más dinero.

Los chatbots han demostrado ser efectivos una y otra vez cuando se trata de optimizar las tasas de conversión. Esencialmente, los chatbots son programas informáticos diseñados para mantener conversaciones con humanos. Su aplicación en los negocios ha tenido resultados increíbles.

Este artículo hace un gran trabajo al detallar cómo se pueden usar los chatbots de Facebook para convertir a los navegadores en clientes con un gran efecto. Al implementar chatbots en su sitio, es importante recordar realizar un seguimiento de estas interacciones con los clientes y documentar la implementación de los chatbots. De esta manera, cuando esté optimizando su tasa de conversión en el futuro, podrá ver fácilmente cómo esta herramienta influyó en las tasas de conversión.

El resultado final para optimizar su tasa de conversión

Recuerde, los clientes han venido a su sitio porque están pensando en hacer una compra. Cuanto más pueda ponerse en sus zapatos y hacer que el proceso sea fácil y satisfactorio para ellos, más volverán a su sitio cuando quieran comprar. Seguir estos simples consejos lo pondrá muy por delante de cualquier competidor que aún esté cometiendo los errores básicos en el comercio electrónico.

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