Conversión en marketing: definición, tipos y ejemplos

Para muchas empresas, la conversión es el Santo Grial.

Han oído hablar de él, les gustaría conseguirlo, pero no tienen ni idea de por dónde empezar a buscarlo.

Una conversión es la recompensa que recibe por sus esfuerzos de marketing. Ya sea registrándose para obtener una nueva cuenta, cerrar un trato o incluso suscribirse a un boletín informativo. Hoy, lo guiaremos a través de la conversión de la A a la Z.

¿Qué es la conversión en marketing?

La conversión en marketing se refiere al proceso en el que un cliente potencial realiza una acción específica y deseada que busca una empresa. Esta acción podría ir desde realizar una compra hasta suscribirse a un boletín informativo.

Según Neil Patel, un reconocido experto en marketing, la conversión consiste esencialmente en "convertir a un visitante en un cliente".

¿Qué es la conversión en marketing digital?

En el contexto del marketing digital, la conversión significa el logro de un objetivo en línea predeterminado, como descargar un libro electrónico o suscribirse a una lista de correo electrónico. Es la contraparte digital de las conversiones de marketing tradicionales, pero se centra en actividades en línea. Dado que ocurre digitalmente, todo se puede medir en línea, a menudo a través de sistemas como la gestión de activos digitales . Le permite rastrear y medir la efectividad de sus campañas en tiempo real, facilitando la optimización de sus estrategias. También puede realizar un seguimiento de la participación del cliente y optimizar sus campañas en consecuencia.

¿Qué es la conversión en publicidad?

En publicidad, la conversión se refiere a la transición exitosa de un espectador de un anuncio a un cliente. Esto podría medirse mediante acciones como hacer clic en un anuncio de pago por clic y luego completar una compra. Sin embargo, esto también puede referirse a la acción realizada al ver el anuncio.

Por ejemplo, si el anuncio habla del uso de un código especial durante el pago, la conversión se puede medir según el uso de ese código.

sí, ¡esto también cuenta para la conversión!

¿Qué es la tasa de conversión en marketing?

La tasa de conversión es una métrica que cuantifica la efectividad de una estrategia de marketing. Se calcula dividiendo el número de conversiones por el número total de visitantes y luego multiplicando por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si 100 personas visitan su sitio web y 10 realizan una compra, la tasa de conversión sería del 10%. Este es un indicador clave de rendimiento en el que se centran muchas empresas y, a menudo, se analiza en las revisiones de las agencias . ¿Qué importancia tiene eso para las reseñas de las agencias? Tener una buena tasa de conversión es importante porque indica que los esfuerzos de marketing de la agencia están dando sus frutos. También puede ayudar a la agencia a comprender mejor a su público objetivo y optimizar sus campañas en consecuencia.

¿Qué es la conversión en el marketing B2B?

En el marketing B2B (de empresa a empresa), la conversión podría significar una variedad de acciones, como completar un formulario de contacto, descargar un documento técnico o iniciar una prueba gratuita. El objetivo final suele ser hacer que el cliente potencial avance más en el embudo de ventas, y esto se puede potenciar con CRM para pequeñas empresas .

¿Qué es la conversión en los negocios?

En un contexto empresarial más amplio, la conversión es el proceso de convertir clientes potenciales en clientes reales. Esto no se limita al marketing, sino que es una medida de la eficacia de toda la operación empresarial.

¿Qué es la conversión en ventas?

En ventas, la conversión se refiere a convertir un cliente potencial o prospecto en un cliente de pago. El proceso de conversión en ventas a menudo implica varios pasos, incluido nutrir al cliente potencial y abordar las objeciones antes de cerrar el trato.

¿Qué significa la conversión en el producto?

En el contexto de un producto, la conversión puede significar que el usuario realiza una acción específica que significa participación o compromiso, como actualizar de una versión gratuita a una de pago.

Definitivamente no es lo más fácil y necesitas el equipo adecuado para hacerlo bien. Podrías considerar:

• reconstruir su equipo de desarrollo de productos,
• teniendo en cuenta los comentarios de los clientes aquí,
• utilizar alternativas de Toptal para contratar los mejores talentos para mejorar las tasas de conversión de su producto,
• y más.

¿Cuáles son los tipos de conversión en marketing?

Debe comprender los diferentes tipos de conversiones para optimizar completamente sus estrategias de marketing. Cada tipo tiene un propósito único y requiere un enfoque diferente para su maximización.

Conversión suave

Las conversiones suaves son acciones que indican interés pero que no contribuyen directamente a los ingresos inmediatos. Los ejemplos incluyen suscribirse a boletines informativos o seguir una marca en las redes sociales. Estas acciones son valiosas para construir una relación con clientes potenciales y, a menudo, son el primer paso en un recorrido más largo para el cliente.

Conversión difícil

Las conversiones duras son acciones que tienen un impacto directo en los ingresos, como realizar una compra o suscribirse a un servicio pago. Estos son los objetivos finales de la mayoría de las campañas de marketing.

Microconversión

Las microconversiones son acciones más pequeñas que allanan el camino para una conversión dura. Por ejemplo, agregar un producto al carrito o hacer clic en la descripción de un producto.

Conversión de macros

Las macroconversiones son los objetivos finales que persigue una empresa, como completar una compra o firmar un contrato. Estas acciones suelen producirse después de una o más microconversiones y significan la finalización del recorrido del cliente.

Mencionaremos más ejemplos a continuación.

¿Qué es la estrategia de conversión?

Una estrategia de conversión es un plan integral diseñado para aumentar el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada. Por lo general, esto implica optimizar las páginas de destino, realizar pruebas A/B y emplear técnicas de retargeting. Si es un contratista o una empresa que trabaja con contratistas, los servicios de sitios web para contratistas pueden resultar especialmente útiles a este respecto.

¿Qué son los ejemplos de conversión?

Las acciones de conversión pueden variar ampliamente según los objetivos específicos de una empresa. Comprender estos ejemplos puede ayudar a las empresas a adaptar sus estrategias de marketing de forma más eficaz.

Realizar una compra en el sitio web de la empresa

Cuando un visitante completa una compra en su sitio web, es la conversión definitiva la que contribuye directamente a sus ingresos. Esta acción suele ser el objetivo final de muchas campañas de marketing digital, incluidos los anuncios PPC y el marketing por correo electrónico. Es un indicador claro de la efectividad de su embudo de ventas y la calidad de su producto o servicio. Lograr una alta tasa de este tipo de conversión es importante para el crecimiento empresarial.

Compartir una publicación en las redes sociales

Compartir una publicación en plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter se considera una conversión suave. Si bien es posible que no conduzca directamente a una venta, amplía significativamente el alcance de su contenido y mejora el conocimiento de la marca. Esta acción puede atraer nuevos clientes potenciales y suele ser precursora de otros tipos de conversiones. Es un excelente indicador de cuán atractivo y compartible es su contenido.

Haga una llamada telefónica a la empresa

Cuando un visitante realiza una llamada telefónica a su empresa después de visitar su sitio web o ver un anuncio, es una fuerte señal de interés. Si la llamada genera una venta, se clasifica como una conversión dura; de lo contrario, es una conversión suave para fines de consulta. Esta acción puede desencadenarse mediante un llamado a la acción (CTA) convincente y, a menudo, es un paso crítico en el recorrido del cliente. El seguimiento de estas llamadas puede proporcionar información sobre qué canales de marketing son más eficaces.

Complete un formulario o complete una encuesta

Completar un formulario o completar una encuesta puede servir como una conversión suave o dura, según el contexto y las acciones posteriores realizadas por el visitante. Estas acciones son valiosas porque proporcionan datos que pueden utilizarse para investigaciones de mercado o segmentaciones futuras. A menudo sirven como un paso hacia conversiones más significativas, como realizar una compra o registrarse en un servicio. Monitorear la tasa de estas conversiones puede ayudar a optimizar su estrategia de generación de leads.

Regístrese para recibir un boletín

Suscribirse a un boletín informativo es una conversión suave clásica que indica un nivel de interés en su marca o contenido. Le permite construir una relación a largo plazo con el visitante a través de campañas continuas de marketing por correo electrónico. Esta acción abre la puerta a otras oportunidades de marketing y, a menudo, se utiliza para nutrir a los clientes potenciales hasta que estén listos para realizar una compra. Una alta tasa de suscripción al boletín es una señal positiva de una audiencia comprometida.

Por ejemplo, suscribirse a este boletín informativo para CTO que se muestra a continuación puede ser una conversión suave que proporciona valor al visitante y al mismo tiempo captura su información de contacto para futuros esfuerzos de marketing.

Descargue un libro electrónico gratuito

Cuando un visitante descarga un libro electrónico gratuito u otros recursos digitales, normalmente se considera una conversión suave. Esta acción proporciona valor inmediato al visitante al tiempo que captura su información de contacto para futuros esfuerzos de marketing. Es una situación en la que todos ganan, que beneficia a ambas partes y, a menudo, sirve como el primer paso en un recorrido más largo para el cliente. El seguimiento de estas descargas puede ayudarle a comprender qué tipo de contenido resuena con su audiencia.

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Regístrese para una prueba gratuita

Registrarse para una prueba gratuita es una acción importante que puede suponer una conversión difícil si conduce a una suscripción paga. Permite al cliente experimentar el producto o servicio de primera mano, facilitándole la decisión de compra. Este tipo de conversión es común en los modelos de negocio y servicios de suscripción SaaS. Una alta tasa de registros de prueba gratuitos que se convierten en suscripciones pagas es un indicador de la adecuación del producto al mercado y de un marketing eficaz.

Asista a un seminario web

Asistir a un seminario web es una conversión suave que muestra un alto nivel de interés en un tema en particular. Brinda una oportunidad para que su empresa muestre su experiencia, ofrezca información valiosa e interactúe con una audiencia específica. Los seminarios web también pueden servir como una herramienta de generación de leads, capturando información de los asistentes para futuros esfuerzos de marketing. Una alta tasa de asistencia suele ser señal de que se trata de un tema atractivo y de una promoción eficaz.

Deja una reseña del producto

Dejar una reseña de un producto generalmente se considera una conversión suave. Indica que el cliente no sólo ha comprado el producto sino que también está dispuesto a tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Estas reseñas pueden servir como prueba social, influir en futuros compradores y generar credibilidad de marca. Monitorear y analizar reseñas de productos puede ofrecer información sobre la satisfacción del cliente y áreas de mejora.

Hacer clic en el botón "Comprar ahora" en una página de destino

Hacer clic en el botón "Comprar ahora" en una página de destino es una conversión difícil, ya que conduce directamente a una venta. Esta acción es el resultado de una optimización eficaz de la página de destino, descripciones de productos convincentes y un proceso de pago fluido. Es una métrica fundamental para evaluar el éxito de campañas de marketing específicas, como anuncios PPC u ofertas promocionales. Una alta tasa de clics en este botón es un fuerte indicador de una página de destino bien diseñada.

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