Una estrategia de contenido comprobada para los programas de defensa de los empleados

Una estrategia de contenido efectiva para la defensa de los empleados es mucho más que solo crear contenido de calidad: se trata de crear un proceso que garantice:

• Su marca publica constantemente contenido de calidad orientado a los objetivos de la empresa.
• Cada publicación recibe el compromiso de los empleados más relevantes.

Si piensa en las marcas que han tenido éxito en las últimas décadas, ninguna de ellas se convirtió en un éxito de la noche a la mañana después de producir una única gran campaña de marketing. En cambio, experimentaron el éxito a largo plazo porque implementaron procesos que condujeron a una producción consistente y de alta calidad.

Lo mismo ocurre con las grandes estrategias de contenido de hoy en día: las estrategias de contenido más exitosas se centran en implementar un proceso constante en lugar de solo crear una publicación estelar ocasional.

Entonces, después de hablar con cientos de personas que implementaron programas de defensa de los empleados, decidimos crear un modelo de estrategia de contenido para los programas de defensa de los empleados.

Específicamente, este plan garantizará que su equipo produzca constantemente contenido de alta calidad y que cada publicación obtenga el mayor alcance posible con la ayuda de la defensa de los empleados.

Esquema de los objetivos de la empresa

Para la mayoría de las empresas, el objetivo de las redes sociales es generar más tráfico, me gusta y compartir para mejorar el conocimiento de la marca.

Fuente: Sprout Social

Si bien todas estas métricas son buenos indicadores del alcance de su marca, recomendamos no mirar solo estas métricas al determinar los objetivos de promoción de sus empleados.

Esto se debe a que no todo el conocimiento de la marca es igualmente valioso. Por ejemplo, una marca B2B podría generar más compromiso (clics, compartir, me gusta) pagando a un influencer de TikTok para crear un video viral. Sin embargo, si se trata de la audiencia equivocada (por ejemplo, Gen Zers sin necesidad de una solución B2B), es probable que no lleve a la empresa hacia el objetivo final de generar más ingresos.

Además, no limites tus objetivos a solo aumentar el compromiso en la página de la marca.

En cambio, recomendamos que las marcas también consideren desarrollar la presencia social de los ejecutivos clave.

Esto se debe a que el contenido de los individuos tiene un rendimiento inherente mejor que el contenido de las páginas de marca por dos razones clave:

1. La mayoría de los algoritmos de las redes sociales tienden a dar más alcance a las cuentas personales que a las cuentas de marca.
2. Las personas están en las redes sociales para ser sociales : quieren conectarse con otras personas .

Por lo tanto, considere seleccionar algunas cuentas ejecutivas clave y establezca objetivos de compromiso para ellas también.

Seleccione sus plataformas de destino

En general, recomendamos que las empresas seleccionen una o dos plataformas sociales en las que centrarse antes de expandirse a otras plataformas. Si intenta hacer crecer tres o más plataformas a la vez, probablemente distribuirá sus recursos (tiempo/dinero gastado en crear el contenido y compromiso de los empleados) y experimentará un crecimiento más lento en todas las plataformas.

Entonces, al seleccionar una plataforma, considere:

1. En qué plataformas son más activos sus empleados y prospectos.
2. En qué plataformas ya tiene tracción.
3. Qué plataformas envían el tráfico de mayor calidad.

Para la mayoría de las empresas B2B que trabajan con nosotros, la respuesta suele ser Linkedin o Twitter.

Crear contenido social atractivo

Muchos de nuestros clientes B2B tienen estrategias de redes sociales exitosas y crean contenido muy diferente. Por ejemplo, algunos especialistas en marketing de contenido son excelentes para producir contenido de video para Linkedin, y otros tienen el mismo éxito para producir contenido extenso basado en texto.

Entonces, en lugar de brindarle consejos específicos sobre la creación de contenido, aquí hay algunas tendencias que notamos en el contenido social de mayor rendimiento para nuestros clientes.

Primero, las marcas de alto rendimiento en las redes sociales crean contenido agradable .

Así que piensa en cómo puedes incorporar experiencias e historias personales en tus publicaciones sociales.

Por ejemplo, la próxima vez que promocione una publicación de blog en las redes sociales, evite resumirla. En su lugar, discuta una experiencia personal relacionada con el tema de la publicación del blog antes de colocar un enlace.

Aquí hay un gran ejemplo :

Otro truco para hacer que su contenido de marca parezca más agradable es simplemente hacer que uno de sus ejecutivos publique el contenido en sus canales sociales en su tono de voz. Aquí hay un gran ejemplo en el que el CMO creó un hilo sobre el tema y lo terminó con un CTA en la publicación del blog:

Los anuncios de las principales empresas también tienden a funcionar muy bien. Si bien algunos argumentan que este tipo de anuncios son demasiado promocionales y brindan un valor mínimo a la comunidad, tienden a generar mucho compromiso y conciencia de marca de calidad.

Así que definitivamente crea publicaciones para:

• Premios
• Nuevos miembros de la junta
• OPI
• Fusiones/adquisiciones

Por ejemplo, uno de nuestros clientes, TrustRadius, completó recientemente una campaña anunciando una nueva integración. Fue una serie de varias campañas y numerosas publicaciones en las redes sociales, pero finalmente llegó a más de 900,000 personas.

Independientemente del tipo de contenido que elija crear, asegúrese de tener los recursos y el ancho de banda para crearlo de manera consistente.

Por ejemplo, puede encontrar que el contenido de video funciona muy bien, pero si no puede producirlo de manera consistente, considere probar varios marcos de reutilización (que discutiremos a continuación) u otras formas de contenido para agregar a su estrategia de contenido.

También puede usar las herramientas de las redes sociales para programar todas sus publicaciones con anticipación y asegurarse de que se publiquen automáticamente de manera consistente.

Crear un proceso definido para la defensa de los empleados

El primer intento de la mayoría de los gerentes en la defensa de los empleados implica enviar mensajes a los empleados a través de Slack o correo electrónico para interactuar con las publicaciones en las páginas de redes sociales de la marca.

Este proceso normalmente no funciona bien por varias razones.

En primer lugar, los mensajes como "comparta esta publicación" en los canales generales de Slack de una empresa a menudo se pasan por alto o se ignoran.

Después de todo, sus empleados están ocupados y, como no hay ningún seguimiento, nadie sabe si completaron la solicitud.

Por lo tanto, en un esfuerzo por mejorar las tasas de participación de los empleados , los gerentes suelen enviar mensajes individuales a varios empleados. Si bien los empleados tienden a responder mejor a las solicitudes individuales, este proceso puede llevar horas y la mayoría de los gerentes renuncian porque se dan cuenta de que no vale la pena.

Para resolver este problema, considere usar una plataforma de defensa de los empleados como GaggleAMP.

Simplifica el proceso tanto para los gerentes como para los empleados.

Desde la perspectiva del gerente, pueden:

• Asigne publicaciones relevantes a empleados relevantes (pueden ver el alcance de cada empleado en cada plataforma social)
• Haga un seguimiento de qué empleados están más comprometidos y cuáles necesitan un empujón
• Pre-escriba comentarios y acciones para involucrar incluso a los ejecutivos más ocupados

Desde la perspectiva del empleado, pueden:

• Inicie sesión en el tablero y vea solo un puñado de publicaciones asignadas específicamente a ellos (en lugar de desplazarse por una fuente masiva del contenido social de la marca para elegir)
• Programe todas sus publicaciones para toda la semana/mes en aproximadamente dos minutos
• Reciba reconocimiento y recompensas por la actividad de participación y los clientes potenciales

Si desea probar GaggleAMP usted mismo, considere programar una demostración hoy.

Eduque a sus empleados

Una vez que haya configurado una herramienta de defensa de los empleados, es importante educar a sus empleados sobre el impacto de la defensa de los empleados. Primero, asegúrese de que tengan perfiles bien optimizados en cada plataforma de redes sociales.

Puede hacer esto en un taller en vivo o enviarles un recurso como este.

A partir de ahí, asegúrese de que los empleados se sientan cómodos en la plataforma de defensa de los empleados que elija. Creamos la plataforma GaggleAMP para que sea muy intuitiva, y la mayoría de los empleados la aprenden sin capacitación (la mayoría ni siquiera lee una guía), pero ofrecemos capacitación para miembros de GaggleAMP una vez por semana para aquellos que podrían usar la ayuda.

Una vez que todos sus empleados tengan un perfil social y se sientan cómodos usando la plataforma, es importante educarlos sobre cómo publicar de manera efectiva.

Por ejemplo, si sus empleados simplemente comparten una publicación de blog y escriben "¡Excelente publicación!" probablemente no lo hará muy bien.

Así que edúcalos sobre la importancia de hacer que el contenido sea agradable y perspicaz.

Para ayudar a sus empleados a crear contenido excelente y mejorar sus tasas de éxito, considere darles un mensaje.

Por ejemplo, si les pide que compartan una publicación de blog, puede escribir en la sección Mensaje de la tarjeta algo como:

• "¿Cuáles fueron los tres puntos principales de esta publicación?"
• "¿Cuáles son las tres cosas que más te gustan de trabajar aquí?"
• "¿Qué crees que es lo más valioso que has aprendido en el último mes?"

Al darles un aviso, podrán escribir algo más revelador sobre el contenido. Un consejo profesional es pedirles su experiencia u opinión sobre el tema. De esta manera, el contenido es automáticamente más agradable, ya que son sus pensamientos, ideas y experiencias.

Si está tratando de involucrar a ejecutivos particularmente ocupados y no tienen tiempo para escribir personalmente el contenido, puede escribir previamente el contenido para ellos y luego todo lo que tienen que hacer es editarlo/aprobarlo.

También puede recomendar hashtags particulares y cuándo programar la publicación para una optimización máxima.

Finalmente, eduque a los empleados sobre cómo la defensa de los empleados ayuda a la marca (y cómo puede ayudarlos a construir su propio seguimiento social). Los empleados que entienden el valor son mucho más propensos a ejecutar que aquellos que simplemente lo ven como un trabajo ocupado que los distrae de sus otras responsabilidades.

Segmenta tu contenido

Para empresas más grandes con cientos o miles de empleados, no tiene sentido que todos los empleados compartan el mismo contenido. Sin embargo, seleccionar manualmente el contenido para que lo compartan los empleados en particular es tedioso y requiere mucho tiempo.

Por lo tanto, considera segmentar tu contenido.

Dentro de GaggleAMP, puede segmentar su contenido asignándolo a departamentos, regiones, idiomas o grupos externos específicos.

Por ejemplo, si está promocionando un evento local en Francia, puede orientar geográficamente esa región y solicitar que solo las personas de esa región compartan detalles sobre el evento local. O bien, puede hacer que solo personas que hablen francés compartan el evento.

Seguimiento y medición de resultados

Si está utilizando una plataforma de defensa de los empleados como GaggleAMP, podrá realizar un seguimiento de métricas clave como:

• Clics
• impresiones
• Valor medio ganado por el empleado (EEMV)
• Comparte

Esta información lo ayudará a determinar qué publicaciones se desempeñaron mejor para reutilizar contenido exitoso e iterar sobre patrones exitosos para contenido futuro.

Además, también tendrá información detallada sobre cómo comparte cada empleado dentro de GaggleAMP. Por ejemplo, no puede ver exactamente qué publicaciones ha compartido y qué no ha compartido el miembro, pero puede ver:

• El número de actividades completadas.
• Cuándo se completó por última vez una actividad
• El alcance potencial de las actividades del empleado.
• Las interacciones sociales totales de las acciones del empleado.
• El número de seguidores conocidos del empleado

Esto es útil por dos razones clave.

Primero, puede saber qué empleados son más efectivos para generar la mayor participación, de modo que sabrá a quién aprovechar al promocionar las publicaciones más críticas.

En segundo lugar, podrá ver qué empleados participan más. De esta manera, puede recompensar a los empleados más comprometidos por su esfuerzo y llegar a los que no están comprometidos.

De hecho, GaggleAMP incluso ofrece una tabla de clasificación donde toda la empresa puede ver quién publica más, siempre que el miembro haya optado por participar en la tabla de clasificación. Esto agrega un elemento de ludificación que fomenta la presión positiva de los compañeros para que los empleados participen.

Si desea acceder a análisis detallados como se describe anteriormente, regístrese hoy para una prueba gratuita de 14 días de GaggleAMP o solicite una demostración .

Reutilice el contenido de alto rendimiento

Una vez que haya determinado qué contenido funcionó mejor, reutilice ese contenido.

Reutilizar contenido es poderoso por dos razones:

1. Ya sabe qué contenido ha funcionado mejor, por lo que es una apuesta mucho más segura que crear contenido nuevo.
2. Cuesta menos ya que no necesita esforzarse tanto en crear una publicación reutilizada.

Además, debido a que los algoritmos sociales solo muestran publicaciones a un porcentaje de tu audiencia, la mayoría de ellos probablemente ni siquiera vieron la publicación original, por lo que seguirá siendo contenido completamente nuevo para ellos. Incluso si vieron el contenido antes, probablemente lo olvidaron ya que vieron cientos, si no miles de publicaciones desde entonces.

GaggleAMP hace que sea muy fácil reutilizar el contenido de manera efectiva. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en la plataforma GaggleAMP y seleccionar 'Lista de actividades'. Desde aquí, puede hacer clic en los encabezados para reordenar los resultados y mostrar sus actividades por 'alcance', la cantidad de veces que se publicaron, el total de clics que recibieron y más.

Desde allí, puede editar el mensaje o la imagen y luego programarlo para publicarlo nuevamente.

¿Quiere una herramienta que facilite la reutilización de contenido de alto rendimiento y solicite a los empleados que lo compartan con solo unos pocos clics? Regístrese para una prueba gratuita de 14 de GaggleAMP hoy.

Comience a ejecutar su nueva estrategia de contenido hoy

Si ya está haciendo la defensa de los empleados, con suerte esta estrategia de contenido le ayudará.

Aunque si tuviéramos que elegir un punto clave de esta publicación, la automatización del proceso de defensa de los empleados es probablemente la acción más impactante que puede tomar para maximizar sus resultados. Si aún no está utilizando una plataforma de defensa de los empleados, considere registrarse para una prueba gratuita de GaggleAMP hoy.