¿Por qué es esencial el marketing de contenidos para servicios financieros?

Si algo saben los profesionales financieros es la importancia de una buena inversión. Las inversiones sólidas lo ayudan a alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo y, al mismo tiempo, minimizan las pérdidas.

Puede marcar todas esas casillas con marketing de contenidos para servicios financieros. El contenido le ayuda a aumentar su audiencia y, en última instancia, a crear una base de clientes más amplia, al mismo tiempo que se gana la lealtad de los clientes existentes. Es innegable que es una inversión, pero puede dar resultados exponenciales con la estrategia adecuada.

La importancia del marketing de contenidos para los servicios financieros

No invertirías en un producto financiero sin conocer sus ventajas, y el contenido es una inversión importante. Para aumentar su confianza en el marketing de contenidos, le presentamos tres de sus beneficios más importantes.

Aumentar el conocimiento y la confianza de la marca

Según un informe reciente del Content Marketing Institute, el 81% de los especialistas en marketing generan conciencia a través del contenido de marketing. Casi la misma cantidad (77%) utiliza contenido para generar confianza con los clientes.

La confianza y la conciencia son los dos peldaños más importantes para una relación de servicios financieros. La conciencia lleva a un cliente a su puerta en lugar de a la puerta de un competidor de renombre, y la confianza lo convence de quedarse.

El contenido genera conciencia al conectar una empresa con clientes potenciales. Un consumidor investiga un tema financiero en Google o YouTube, donde encuentra contenido relevante de un negocio relacionado. Ese contenido les presenta un proveedor de servicios que probablemente no sabían que existía.

La confianza viene después. Los consumidores agradecen el contenido financiero que sea amigable y autorizado, una combinación que no siempre es fácil de encontrar. El marketing de contenidos financieros marca ambas casillas y, al hacerlo, anima al público a dar el siguiente paso.

Informar e involucrar al público objetivo

Los profesionales financieros de hoy atienden a las audiencias más informadas y conocedoras de la historia, y esas audiencias obtienen información de maneras inesperadas. Una nueva encuesta de Forbes muestra que la mayoría de los adultos menores de 42 años buscan asesoramiento financiero en las redes sociales.

Sitios como Facebook, Reddit y YouTube han hecho que las discusiones financieras sean más accesibles y menos tabú que nunca. Según Forbes, casi el 80% de los consumidores millennials y de la Generación Z han buscado asesoramiento en sitios como estos. Alrededor de un tercio ha utilizado Google y otros motores de búsqueda, mientras que sólo el 11% utiliza asesores financieros.

El marketing de contenidos permite a los profesionales financieros cerrar la brecha y llegar a estas audiencias conectadas. La audiencia ya está buscando y necesita consejos en los que puedan confiar. Las empresas de servicios financieros pueden ofrecer un gran valor (y ganar lealtad a largo plazo) al brindar información accesible directamente de profesionales verificados.

Adquirir nuevos clientes potenciales y clientes

La educación es el primer paso hacia la conversión en la industria de servicios financieros. Otra encuesta de la Asociación Nacional de Asesores Financieros Personales (NAPFA) mostró que uno de cada seis consumidores no sabe cómo elegir un asesor y el 16% cree que su jubilación está en problemas porque ha confiado en asesoramiento no calificado.

El marketing de contenidos de servicios financieros dirige a los consumidores a profesionales creíbles. A diferencia del asesoramiento en línea de consumidor a consumidor, que no brinda apoyo a los lectores, el contenido financiero prepara el escenario para una relación de servicio.

La clave es que el contenido incluya un llamado a la acción, como un enlace a una página de servicios o una invitación para registrarse y recibir consejos financieros por correo electrónico. Esas conexiones convierten a los prospectos en clientes potenciales y, eventualmente, en clientes.

Desafíos comunes de la creación de contenido para servicios financieros

A pesar de los numerosos beneficios del marketing de contenidos para los servicios financieros, muchas empresas se resisten a la inversión inicial. Las barreras son válidas, aunque se pueden superar con la estrategia adecuada.

Clasificación de dificultad en un nicho altamente regulado

El contenido de los servicios financieros puede estar infrautilizado, pero todavía hay mucha competencia. Esa competencia existe junto con complejas regulaciones de la industria y estrictas pautas de motores de búsqueda que suprimen la información falsa.

El resultado es una alta barrera de entrada. Los especialistas en marketing y las empresas tienen que aprender cómo es el contenido financiero sólido y cómo presentarlo de manera que se gane la confianza de Google y de los consumidores.

Investigación de expertos financieros que también sean escritores expertos

La experiencia es imprescindible en los servicios de contenido financiero. Los clientes potenciales y los motores de búsqueda deben saber que los creadores de contenido comprenden los temas complejos sobre los que escriben.

Los profesionales con experiencia en el mundo real suelen tener la mejor y más matizada comprensión de los temas financieros, pero no siempre tienen las habilidades de redacción para respaldarla. Encontrar a alguien con ambas calificaciones puede llevar tiempo, algo que los especialistas en marketing no siempre tienen en abundancia.

Mantenerse al día con las tendencias financieras para garantizar la precisión

Mantener la experiencia en la materia no es fácil en un campo tan cambiante como las finanzas, y los últimos años han sido particularmente inestables. Las tasas de interés, los rendimientos de las inversiones y los productos financieros disponibles han cambiado con frecuencia y, a menudo, de manera espectacular.

Mantenerse al día con esos cambios es la única forma de crear contenido financiero exitoso. Si un creador de contenido carece de experiencia profesional o no está al tanto de los últimos cambios, el contenido no será tan confiable.

Falta de tiempo y recursos necesarios para gestionar el contenido

Si la precisión del tema no fuera suficiente desafío, también existe la necesidad de crear y gestionar una estrategia de contenido digital.

Para aprovechar al máximo su contenido, necesita hacer más que escribir y publicar. También necesita administrar los flujos de trabajo, mantener la voz de la marca, mantener un cronograma de publicación constante y mucho más. Las empresas de servicios financieros no siempre tienen el tiempo del personal disponible para hacer todo eso, aunque la subcontratación elimina ese problema con bastante rapidez.

Cumplimiento del contenido con regulaciones y políticas

La edición y la verificación de datos son un componente particularmente crucial del marketing de contenidos en los servicios financieros. Otras industrias pueden salirse con la suya con uno o dos errores en el contenido publicado, pero la ley exige un 100% de precisión en los materiales de marketing financiero.

También existen regulaciones estrictas cuando se trata de recomendaciones financieras directas en contenidos de marketing digital. Según la Ley de Protección Financiera del Consumidor, dicho contenido está sujeto a protecciones federales de financiación al consumidor.

Estas reglas pueden intimidar a los proveedores de servicios financieros para que no publiquen contenido en línea.

Los 6 mejores consejos para el marketing de contenidos financieros

El éxito del marketing de contenidos para instituciones financieras depende de un plan bien pensado. Ya sea que sea nuevo en el mundo del contenido o esté perfeccionando su estrategia de contenido, estos consejos lo ayudarán a aprovechar al máximo su inversión.

1. Cree publicaciones de blog de EEAT

El contenido funciona mejor cuando ocupa un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Google procesa el 88,5% de las búsquedas en EE. UU. y prioriza el contenido confiable y útil.

Google define contenido útil utilizando las pautas de EEAT, que significa:

• Experiencia : interacción directa y práctica con el tema.
• Experiencia : conocimiento comprobado de la materia.
• Autoridad : una sólida reputación entre otros expertos en la materia.
• Confiabilidad : La confiabilidad que proviene de altos niveles de conocimiento, experiencia y autoridad, respaldados por la reputación general de la página.

El contenido de EEAT es esencial en el marketing de contenidos para bancos y otros proveedores de servicios financieros.

Los especialistas en marketing de contenidos se refieren a estos temas como "tu dinero, tu vida" o YMYL. Estos son temas que pueden tener un impacto grave en las finanzas o el bienestar de las personas. Según las directrices de calidad de Google:

Las imprecisiones leves o el contenido de fuentes menos confiables podrían afectar significativamente la salud, la estabilidad financiera o la seguridad de una persona, o afectar a la sociedad, en temas como: síntomas de un ataque cardíaco [o] cómo invertir dinero.

La mejor manera de garantizar que su contenido YMYL cumpla con los estándares EEAT es compararlo con las útiles pautas de contenido de Google. Estos le recuerdan que debe proporcionar contenido valioso de fuentes confiables, incluidos escritores expertos y literatura citada.

2. Incluir revisiones de PYME

Una revisión de un experto en la materia (PYME) es una forma eficaz de aumentar la confiabilidad de su contenido YMYL. Las reseñas de PYME ponen otro par de ojos expertos (y un nombre y credenciales de experto) en su contenido, lo que aumenta la autoridad del artículo.

Tomemos como ejemplo el marketing de contenidos para asesores financieros. Un escritor puede elegir un tema de inversión mediante una investigación de palabras clave y realizar una investigación preliminar para asegurarse de poder escribir sobre él de manera coherente. Fuentes verificables, como las estadísticas de la Bolsa Nacional de Valores, ayudan a ganarse la confianza del lector.

Agregar una revisión de PYME por parte de un inversionista acreditado agrega credibilidad a la combinación. Las PYMES pueden verificar el contenido y el tono de un artículo, asegurándose de que parezca escrito por expertos. Mientras tanto, tener un experto acreditado incluido como revisor de PYME ayuda a Google a leer el artículo como de alta calidad.

3. Publicar libros electrónicos y documentos técnicos

Los conceptos de servicios financieros suelen ser complejos y llenos de matices. Si bien es posible ofrecer una descripción general de estos temas complejos en una publicación de blog o en un video, muchos clientes potenciales querrán saber más. Piezas de contenido más detalladas, como libros electrónicos y documentos técnicos, brindan esas inmersiones profundas.

Los libros electrónicos son versátiles y apropiados para casi cualquier público. Funcionan bien como activos privados, lo que significa que el lector debe enviar una dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para descargar el material.

Por ejemplo, la estrategia de marketing de contenidos de un banco podría dirigirse a nuevos clientes potenciales con un artículo sobre cómo hacer un presupuesto. El informe podría incluir consejos prácticos que incluso un nuevo responsable del presupuesto podría implementar de inmediato.

Al final del artículo, los lectores pueden hacer clic para unirse a la lista de correo electrónico del banco y recibir un libro electrónico detallado sobre cómo personalizar su presupuesto. Luego, el banco obtendría nuevos clientes potenciales y los clientes potenciales recibirían un recurso valioso y confiable.

El mismo embudo también funciona para otros proveedores de servicios financieros. Aquí hay algunas ideas para diferentes tipos de instituciones financieras:

• Bancos y cooperativas de crédito : ahorrar para la universidad o la jubilación, elegir el tipo de cuenta correcto
• Empresas de contabilidad: estrategias de ahorro fiscal, iniciando su primer negocio
• Prestamistas y corredores hipotecarios: comprar su primera vivienda, cómo elegir un préstamo hipotecario
• Banca de inversión: Cómo empezar a invertir, el valor de trabajar con un asesor
• Compañías de tarjetas de crédito: salir de las deudas de tarjetas de crédito y fortalecer su puntaje crediticio

Los libros blancos funcionan de manera similar, pero son más formales y están dirigidos a una audiencia informada. Son más comunes en el marketing de empresa a empresa (B2B), pero funcionan bien en industrias más complejas de empresa a consumidor (B2C), incluidos los servicios financieros.

Por ejemplo, una empresa de banca de inversión podría escribir un documento técnico sobre cómo el software de análisis de valores ayuda a equilibrar las carteras de clientes. O bien, la estrategia de marketing de contenidos de un banco podría incluir un documento técnico sobre las tendencias en la banca de consumo, mientras que un administrador de patrimonio podría analizar los efectos de las tasas de interés en la planificación patrimonial. No todos los documentos técnicos tienen que ser técnicos.

La redacción de documentos técnicos es una forma poco utilizada de ofrecer más valor a sus clientes más conocedores. También es una habilidad especializada en el campo de la redacción de contenidos y la redacción publicitaria, y la redacción de calidad marca la diferencia a la hora de explicar temas complejos. Considere trabajar con un profesional en estos proyectos.

4. Comparta herramientas y calculadoras financieras

Cuando las personas toman decisiones financieras, los números concretos importan. Alguien que busca el coste de una hipoteca mensual necesita saber cuánto le costará, no lo que paga el consumidor medio.

Las herramientas interactivas y las calculadoras son la solución perfecta. Ofrecen información personalizada valiosa sin generar sanciones, suponiendo que utilice el lenguaje de divulgación correcto, por supuesto.

Además, se integran perfectamente en un plan de marketing de servicios financieros. Una nueva investigación muestra que el contenido interactivo genera un 52,6% más de participación que el contenido estático, como una publicación de blog o un artículo.

Puede crear una calculadora financiera utilizando una herramienta de creación en línea o asignar la tarea a un desarrollador web. Tu calculadora online podría centrarse en:

• Cuánto ahorrar mensualmente para alcanzar una meta establecida
• Cómo un plan de ahorro o inversión podría dar resultados con el tiempo
• ¿Qué tan costosa es una casa que alguien puede pagar según sus ingresos?
• ¿Cuánto tiempo llevaría liquidar las deudas para diferentes niveles de pago mensual?
• Cuánto presupuestar cada mes para necesidades, deseos y ahorros

Incruste la calculadora en un contenido que explique el tema con más detalle. Por ejemplo, una calculadora de presupuesto podría incluirse en una publicación sobre cómo una cuenta de ahorros de alto rendimiento puede ayudar a alguien a maximizar su presupuesto de ahorro, o una calculadora de alivio de deudas podría convertirse en una guía para el uso responsable de las tarjetas de crédito.

Cualquiera que sea su tema, asegúrese de incluir al menos un llamado a la acción. Invita al lector a hacer clic para conocer más o concertar una cita con un asesor. Querrán tomar esa información y hacer algo con ella, y usted querrá que sigan adelante con sus servicios o los de sus clientes.

5.Haga accesibles conceptos complejos con videos

Los temas de servicios financieros intimidan a muchos clientes potenciales. Algunos desconfiarán de cualquier explicación escrita, por muy clara que sea. Estos consumidores suelen ser más receptivos al aprendizaje basado en vídeo, que es más atractivo y menos agotador para el cerebro.

El vídeo le permite guiar suavemente a los consumidores a través de los conceptos básicos de una idea compleja, como cómo funcionan las tasas de interés o las diferencias entre acciones y bonos.

Al igual que el contenido interactivo, los vídeos atraen a las personas y se ganan su confianza, animándolas a quedarse. Además, se puede compartir fácilmente, lo que significa que es más probable que genere negocios adicionales cuando las personas envían tus videos a amigos y familiares.

6. Obtenga información valiosa a partir de big data y análisis

Los datos de marketing son más accesibles que nunca y han mejorado significativamente el proceso de marketing de contenidos en las finanzas. Gracias a las herramientas de análisis disponibles y la información del consumidor, los especialistas en marketing pueden optimizar el gasto en marketing y maximizar el retorno de la inversión (ROI).

Una ventaja importante es la diversidad de datos disponibles. Ejemplos incluyen:

• Datos del consumidor: qué tienen en común sus audiencias y cómo interactúan con su contenido
• Datos de inversión en marketing: el costo de una campaña de marketing versus la cantidad de clientes potenciales o nuevos clientes generados
• Datos de rendimiento del contenido: el efecto del contenido en las tasas de clics, visitas a la página, clasificaciones de búsqueda y más

Tomemos como ejemplo el marketing de contenidos bancario. Los clientes bancarios tienen una amplia variedad de necesidades, desde minimizar las tarifas hasta maximizar la rentabilidad de los intereses. Puede crear contenido más sólido y resonante recopilando la mayor cantidad de datos posible sobre su audiencia.

Cómo medir su estrategia de marketing de contenidos financieros

Ya sea que esté comercializando para un banco, una empresa de gestión patrimonial, un prestamista o cualquier otra empresa de servicios financieros, necesita realizar un seguimiento del éxito de su estrategia. Los datos de respuesta de la audiencia le indicarán qué tipos de contenido funcionan mejor y cuáles no tocan la fibra sensible de su audiencia. A partir de ahí, puedes ajustar tu estrategia y hacer más de lo que funciona.

Afortunadamente, las herramientas de análisis web contemporáneas facilitan el seguimiento de métricas útiles de marketing de contenidos. Hay docenas de indicadores clave de rendimiento (KPI) que puede rastrear, como por ejemplo:

• Enlaces entrantes: más enlaces a su sitio web significan que su contenido llega a más personas y gana un alto nivel de confianza.
• Tasa de clics: el contenido valioso anima a más personas a hacer clic y aprender más de usted.
• Visitas a la página: un contenido más exitoso generará más tráfico a su sitio web.
• Compromiso social: las acciones, los me gusta y los comentarios le indican qué contenidos resuenan mejor con su público objetivo.
• Tasa de conversión: medir la proporción de personas que realizaron una acción deseada, como reservar citas o suscribirse a listas de correo, le ayuda a medir el progreso hacia sus objetivos.

Comience con las métricas más relevantes para su estrategia. Por ejemplo, dentro de una estrategia de marketing de contenidos para banca, podría intentar aumentar el número de llamadas telefónicas entre clientes potenciales y banqueros internos. Para hacerlo, puede publicar una página de destino que anime a los lectores a llamarlo.

La tasa de conversión sería su métrica más importante, pero las visitas a la página pueden mostrar que está en el camino correcto. Si tiene mucho tráfico pero nadie llama, editar su página de destino podría ser el siguiente paso.

Benefíciese de la experiencia de Compose.ly en contenido financiero

En el marketing de contenidos para servicios financieros, la estrategia de cada organización es diferente. Cada empresa tiene sus propios objetivos, audiencias objetivo y experiencia en la materia. Pero una cosa es consistente en todas las estrategias: la necesidad de contenido de calidad.

Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de contenido financiero puede llevar mucho tiempo, especialmente considerando la necesidad de verificación de expertos y calidad de nivel YMYL.

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