La importancia del marketing de contenidos para el comercio electrónico

Su negocio de comercio electrónico necesita tres cosas para competir: excelentes productos, un sitio web bien diseñado y contenido para atraer a sus clientes. Entonces, una vez que haya perfeccionado sus productos y optimizado su tienda en línea, todo lo que queda por hacer es correr la voz.

Para llegar a sus clientes y destacarse de la competencia, necesita contenido de calidad que atraiga e interactúe con las personas cuando están en línea. Cuando se trata de marketing de contenidos para comercio electrónico, específicamente, usted tiene la libertad y la flexibilidad de aumentar el conocimiento de la marca de manera creativa y puede conectarse con clientes de cualquier parte del mundo.

Por supuesto, una estrategia integral de marketing de contenidos para el comercio electrónico es una inversión a largo plazo en su marca. Se trata de crear conciencia, fortalecer las relaciones con su público objetivo y establecer el marco para que el recorrido del cliente termine en una venta. Para ejecutarlo correctamente, es útil escribir todo, trazar sus estrategias con anticipación y asignar recursos para la creación y distribución de contenido.

Explicación del marketing de contenidos de comercio electrónico

El marketing de contenidos de comercio electrónico es una estrategia de divulgación que se utiliza para atraer e involucrar a una audiencia específica mediante la creación (y el intercambio) de información útil. Los objetivos asociados con esta estrategia varían según el plan de negocios individual de cada marca, pero a menudo se centra en dirigir el tráfico a una tienda en línea, aumentando así las ventas.

El contenido viene en muchas formas, incluyendo:

• Publicaciones de blog
• guías de compra
• Correos electrónicos
• Vídeos
• cuestionarios
• Publicaciones en redes sociales
• Infografías
• Libros blancos técnicos
• Libros electrónicos
• Estudios de caso
• Pódcasts
• Seminarios web
• Comunicados de prensa
• Contenido generado por el usuario

El contenido adecuado para su negocio dependerá de los productos que venda. Por ejemplo, los documentos técnicos pueden ayudar a los clientes a comprender los entresijos de productos altamente especializados o agregar contexto a artículos innovadores. Las publicaciones de blog de "instrucciones" son excelentes para generar lealtad a largo plazo, y los artículos comparativos pueden ayudar al lector a ver cómo su producto es mejor que el de la competencia.

Su enfoque también debe tener en cuenta las preferencias de sus clientes. Las marcas que venden gafas de sol de moda pueden tener más éxito con una estrategia de contenido de comercio electrónico centrada en publicaciones en redes sociales, videos o contenido generado por usuarios motivado por concursos o obsequios.

Independientemente del contenido del producto de comercio electrónico que sea mejor para usted, el proceso de creación de una estrategia de contenido para el comercio electrónico es el mismo.

Empiece por identificar objetivos mensurables que le gustaría alcanzar en un período de tiempo determinado. Luego, profundice en su audiencia de clientes potenciales y descubra cuáles son sus necesidades. A continuación, desarrolle ideas de contenido que aborden estas necesidades y cree un calendario de marketing de contenido que describa los pasos de acción y las estrategias de contenido de su plan.

Beneficios del marketing de contenidos para empresas electrónicas

El marketing de contenidos para el comercio electrónico tiene poderosos beneficios que puedes (y debes) medir mediante el seguimiento de métricas comunes de marketing de contenidos. Intente elegir uno o dos indicadores clave de rendimiento, o KPI, para seguir al principio y al final de la campaña para determinar qué funciona y qué necesita mejorar.

Hay muchas razones por las que el marketing de contenidos beneficia a su empresa, entre ellas:

• Mayor conocimiento de la marca con publicaciones frecuentes.
• Construir confiabilidad y credibilidad a través de la coherencia
• Más visitas a tu tienda online
• Relaciones mejoradas con clientes actuales y futuros.
• Proporcionar una plataforma para comentarios y mejoras de productos y selección.
• Ofrecer valor a los clientes potenciales, lo que puede traducirse en lealtad.
• Oportunidad de ampliar el recorrido de los clientes a través de embudos de ventas
• Mejor tasa de conversión de ventas

Al crear una estrategia de contenido para un sitio web de comercio electrónico, piense en sus objetivos. Observe cómo son el tráfico y las ventas de su sitio antes de lanzar una campaña y mídalos nuevamente cuando haya terminado. Si bien el marketing de contenidos de comercio electrónico puede brindarle todos los beneficios enumerados anteriormente, tendrá más éxito si se concentra en uno o dos.

Desafíos del marketing de contenidos para negocios electrónicos

Vender sus productos y servicios en línea significa que puede llegar a personas de todo el mundo. Pero también puede hacerlo tu competencia. Y, a menos que limite su público objetivo, sus esfuerzos de marketing tendrán que ser muy generales para incluir a todos. Por lo tanto, uno de sus mayores desafíos es refinar su enfoque. Tendrá más éxito con el marketing de contenidos de comercio electrónico cuando tenga un grupo más pequeño con datos demográficos, puntos débiles, comportamientos y preferencias similares.

Otro desafío es el simple hecho de mantener la coherencia mientras trabaja para crear redacción de contenido de comercio electrónico de alta calidad. Tómese el tiempo para crear una lista detallada de temas, descubrir la voz de su marca y asignar proyectos en un cronograma establecido. Delegue responsabilidades para todas las tareas, desde la optimización de motores de búsqueda y la investigación de palabras clave hasta la producción y publicación de cada contenido en su sitio, plataformas de redes sociales y otros lugares.

12 estrategias de marketing de contenidos de comercio electrónico que funcionan

Hemos reunido 12 estrategias de marketing de contenidos probadas y verdaderas que puede aprovechar a medida que hace crecer su negocio de comercio electrónico:

1. Organice su contenido en grupos

Tener buen contenido no es suficiente. Los motores de búsqueda lo recompensan por información de alta calidad y, cuando Google lo recompensa, más clientes verán su contenido. Pero los motores de búsqueda también necesitan saber de qué se trata su sitio, por lo que deberá estructurar su contenido en consecuencia. Para hacer esto, determine los temas principales por los que desea ser conocido y cree grupos de contenido en torno a cada tema.

Estos grupos de contenido se pueden organizar con una página principal en el sitio web, un menú o subtítulos que presentan diferentes subtemas e hipervínculos que facilitan aprender aún más sobre el tema. Planéelo de modo que ningún contenido esté a más de uno o dos clics de una página de ventas.

2. Considere implementar un centro de contenido

Publicarás contenido en tu sitio web, lo publicarás en diferentes plataformas de redes sociales y compartirás cosas por correo electrónico. Facilite a sus clientes la búsqueda de su contenido mostrándolo todo en un "centro" de contenido. Este espacio en su sitio web mantiene interesados ​​a los clientes potenciales y les enseña cómo puede satisfacer sus necesidades y compartir sus valores. El centro de contenido debe estar separado de su tienda en línea, pero es igualmente importante para maximizar los resultados del contenido de su sitio web de comercio electrónico.

3. Muestre contenido generado por el usuario (CGU)

Desarrolle estrategias divertidas y motivadoras para alentar a sus seguidores a crear su propio contenido en las redes sociales. A los clientes leales les encantará aparecer en su página de redes sociales, ¡así que déles la oportunidad!

Crea concursos, rifas o obsequios que requieran que los participantes sigan tus instrucciones y creen videos o publicaciones divertidas. Cuando te etiqueten, sus amigos y seguidores también conocerán tu marca.

4. Descripciones maestras de productos optimizadas para conversiones

El contenido breve, como las descripciones de sus productos, también puede impulsar sus esfuerzos de SEO y aumentar las conversiones. Entreteje palabras clave en su escritura para que sus clientes puedan encontrar artículos fácilmente y use el espacio para hablar directamente con su público objetivo. Incluso puede agregar vínculos de retroceso a blogs útiles y otro contenido en su sitio web de comercio electrónico para mejorar la clasificación de su página en los motores de búsqueda.

5. Garantizar imágenes de productos de alta calidad

Los clientes necesitan ver claramente un producto antes de comprarlo. Cuando un archivo es demasiado pequeño, la imagen se pixelará en su sitio e incluso puede hacer que el espectador se pregunte si su sitio es legítimo. Así de importantes son las imágenes de productos de alta calidad.

Tampoco desea que las imágenes sean tan grandes que tarden una eternidad en cargarse. Apunte a un tamaño de archivo de aproximadamente 1 MB. No olvide optimizar los subtítulos, el nombre del archivo y el texto alternativo, todos los cuales escanean los rastreadores de los motores de búsqueda.

6. Aproveche los formatos de video para impulsar la participación

A todo el mundo le encantan los vídeos. Son multisensoriales y fáciles de digerir. De hecho, YouTube es el segundo motor de búsqueda más popular después de Google. Incluso Facebook e Instagram han aprovechado la tendencia con Reels.

Al producir contenido de vídeo para su sitio web de comercio electrónico, preste especial atención a la luz y el sonido. Si tienes a alguien frente a la cámara, escribe un guión (o al menos un resumen de los puntos a cubrir), así como una estructura bien pensada para el vídeo en sí.

7. Utilice las redes sociales para iniciar conversaciones

Toda empresa, independientemente de su tamaño, debe tener, como mínimo, una página empresarial en Facebook y un perfil empresarial en Google. Es posible que desees expandirte a Instagram, LinkedIn, Pinterest y otras plataformas de redes sociales frecuentadas por tu público objetivo.

Las redes sociales son imprescindibles, especialmente cuando se trata de impulsar tu marca de comercio electrónico. Es inteligente mantenerse constante y activo mientras atrae a los seguidores con preguntas, cuestionarios y otras estrategias de marketing de contenido interactivo.

8. Optimice los mercados de comercio electrónico

Tiene su propia tienda en línea, pero para llegar a más clientes, querrá ofrecer sus productos en mercados de comercio electrónico populares. Algunos de los más populares son:

• Amazonas
• eBay
• comprar
• Etsy
• Gran comercio
• marca de lujo

Adapte su contenido a los diferentes clientes que visitan cada plataforma de comercio electrónico. Por ejemplo, la gente utiliza Amazon cuando busca comodidad o precios bajos. Etsy, por otro lado, atrae a clientes que valoran los productos hechos a mano, esperan apoyar a las pequeñas empresas o quieren encontrar artículos únicos. Ajuste sus mensajes en consecuencia para obtener mayores retornos.

9. Garantice una buena experiencia de usuario con un diseño web compatible con UX

Como muchos sitios están integrando IA con scripts de chatbot y ventanas emergentes, vale la pena mencionar la importancia de una experiencia de usuario agradable para las transacciones de comercio electrónico.

No importa si está invirtiendo en publicidad paga o utilizando contenido para atraer tráfico orgánico: los clientes visitarán su sitio web y el diseño debe ser fácil de navegar y visualmente agradable. Para una identidad de marca uniforme, decida la voz, el tono, el mensaje, la paleta de colores, las fuentes y las imágenes de la marca que desea utilizar y manténgalos firmes.

10. Descubra el poder del marketing por correo electrónico

El correo electrónico es uno de los tres canales de marketing más eficaces. De hecho, más de la mitad de los consumidores prefieren que las marcas se comuniquen con ellos a través del correo electrónico. Ofrezca a las personas lo que quieren aprovechando las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Recuerde a los clientes potenciales sobre las próximas ventas, envíe boletines informativos y recompense a los clientes existentes con pedidos anticipados. Las posibilidades son infinitas y los datos que recopile pueden servir de base para futuras campañas.

11. Determine sus mejores canales a través de análisis

Hay muchas estrategias que se pueden probar con el marketing de contenidos para el comercio electrónico, pero vale la pena dedicar tiempo a hacer números una vez finalizada la campaña. De esa manera, sabrás si estás alcanzando los objetivos medibles que te propusiste al inicio del trabajo.

Aproveche sus análisis y supervise los KPI para determinar si un cambio beneficiará el éxito a largo plazo del crecimiento general de su empresa.

12. Cree publicaciones de blog optimizadas para SEO

Los blogs son una forma rápida y económica de crear una gran cantidad de contenido valioso que los clientes actuales y futuros apreciarán. Al igual que con las imágenes y otro contenido del sitio web, querrás incluir palabras clave en tus blogs para maximizar tus esfuerzos de SEO.

Nunca pierda de vista que sus clientes son a quienes se dirige con todo este contenido. Las palabras clave mejoran su clasificación en los motores de búsqueda, pero si su contenido se ve afectado por ellas, no convertirá los clientes potenciales en ventas. Incluso los algoritmos de los motores de búsqueda están de acuerdo. Google busca contenido que siga las pautas EEAT, acrónimo que significa:

• Experiencia
• Pericia
• Autoridad
• Integridad

Cuanta más experiencia tenga en un tema, más experiencia muestre, más autoridad tendrá su sitio web y cuanto más confiable sea su marca, mejor funcionará su contenido. Cuando te concentras en esas cualidades, tu contenido llamará la atención y obtendrá resultados.

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