Estudio de caso de marketing de contenidos: estrategia de marketing de Canva decodificada

Democratizar el diseño, empoderar a millones para que se conviertan en sus propios artistas gráficos y la herramienta que lo inició todo: Canva. Mientras el mundo estaba enredado en las intrincadas madejas de Adobe, Corel y otros software de diseño complejo, Canva surgió como una solución fácil de usar para facilitar el diseño gráfico para todos. Hoy en día, se ha convertido en la startup fundada y dirigida por mujeres más grande del mundo. Pero este éxito no se logró de la noche a la mañana. Fueron años de toma de decisiones estratégicas y un enfoque visionario del marketing lo que ayudó a construir esta marca. Pongamos la estrategia de marketing de Canva en perspectiva.

Únase a nosotros en este estudio de caso de marketing de contenido para desentrañar los elementos clave de la estrategia de marketing digital de Canva, que les ayudó a adquirir más de 125 millones de usuarios activos mensuales en 190 países. En las próximas secciones, también ofreceremos información y lecciones que podrían inspirar su propia estrategia de marketing de contenido.

Acerca de Canva

Papel del marketing de contenidos en Canva

estrategia de marketing canva

1. Hacer que el freemium funcione
2. Escuela de Diseño y Aprendizaje Canva
3. La estrategia SEO de contenido de Canva
4. Canva en las redes sociales
5. Casos prácticos de Canva para equipos
6. Programa de afiliados y creadores de Canva

Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de Canva

Acerca de Canva

Canva, la herramienta en línea para el diseño gráfico, se creó para ayudar a las personas que no tenían las habilidades o los recursos de diseño gráfico necesarios para producir imágenes y gráficos impresionantes. Ofrece herramientas fáciles de usar y una interfaz sencilla con una amplia selección de plantillas, elementos, fotos gratuitas, fuentes y más. Los usuarios pueden diseñar cualquier cosa que imaginen, desde logotipos y folletos hasta publicaciones en redes sociales, y guardar sus diseños en diferentes formatos y tamaños.

La idea echa raíces

La idea de Canva nació cuando Melanie Perkins, una estudiante de comunicaciones y comercio en Australia Occidental, comenzó a enseñar los conceptos básicos del diseño de computadoras a sus compañeros para obtener un ingreso adicional. Fue durante este tiempo que se dio cuenta de lo complejo y engorroso que podía ser el diseño gráfico para un novato. El proceso involucró varias aplicaciones de software complicadas, que venían con curvas de aprendizaje empinadas. Reconociendo la necesidad de alternativas más simples, comenzó su viaje para hacer que el diseño gráfico sea más fácil y accesible para todos. Perkins abordó por primera vez la tarea de crear anuarios de nivel profesional. En 2007, se asoció con Cliff Obrecht para lanzar una startup llamada Fusion Books, que fue un éxito.

Lanzamiento de Canva en 2013

En lo alto del éxito de Fusion Books, Melanie Perkins quería expandir el negocio y hacer que el diseño fuera universalmente accesible. Llevó su idea a Silicon Valley y lanzó Canva en 2013, con una financiación de 3 millones de dólares. El exejecutivo de Google, Cameron Adams, se unió a ella como cofundador poco después.

La versión inicial de Canva demostró que una plataforma de diseño fácil de usar podría ser efectiva. Construido sobre la base de Fusion Yearbooks, Canva evolucionó rápidamente hasta convertirse en una herramienta de diseño gráfico completa, desafiando las herramientas de diseño tradicionales y costosas como Photoshop y Adobe.

Este pitch deck de Canva muestra cómo Perkins identificó la brecha en el mercado y presentó su producto como la solución definitiva.

Canva Pitch Deck – Brecha en el mercado (Fuente)

Canva Pitch Deck: Canva como la solución definitiva para cada necesidad de diseño (Fuente)

Hoy, Canva es un testimonio de la visión de Melanie Perkins de democratizar el diseño. La compañía está valorada actualmente en $ 39 mil millones y está en constante crecimiento y expansión de su base de usuarios.

Entonces, ¿qué llevó al rápido crecimiento de Canva? Por supuesto, su producto único y su modelo comercial fueron contribuyentes significativos, ya que no había nada igual durante ese tiempo. Pero el enfoque de marketing simple pero genial de Canva también desempeñó un papel muy importante en su éxito.

Papel del marketing de contenidos en Canva

La estrategia de marketing de Canva se basa en el marco de "trabajos por hacer". Han entendido que sus clientes buscan realizar tareas creativas específicas con el producto. Y la mejor manera de hacerlos participar era mostrarles exactamente cómo podían hacerlo de la forma más sencilla posible. Esto es evidente en la página de inicio de Canva, que no ha cambiado mucho a lo largo de los años.

Comienza con una simple pregunta: "¿Qué diseñarás hoy?"

Página de inicio de Canva

La página de inicio es simple y directa, destacando el producto a los visitantes tan pronto como llegan a la página. Los educa y los atrae para explorar más, basándose en imágenes, gráficos y el uso minimalista de texto para comunicarse.

Para Canva, se trata de simplicidad. Y este principio se lleva a cabo en todas sus estrategias de marketing. La marca aprovecha varios canales de marketing de contenido para fomentar la adopción de productos y aumentar el alcance de la marca:

• Blog
• SEO
• Medios de comunicación social
• Video
• anuncios pagados
• La comercialización del afiliado

estrategia de marketing canva

Canva no solo ha transformado la forma en que abordamos el diseño, sino que también ha establecido un estándar de oro para el marketing de contenido estratégico. En esta sección, analizaremos las estrategias y tácticas que han posicionado a Canva como una de las empresas SaaS líderes en la actualidad. Comencemos desde arriba.

1. Hacer que el freemium funcione

Las funciones gratuitas son una poderosa herramienta de marketing para que las empresas de SaaS crezcan y atraigan usuarios sin tener que gastar mucho dinero en anuncios costosos. Y Canva es probablemente el mejor ejemplo de un modelo de marketing freemium que funciona.

La estrategia freemium de Canva es una combinación de ofertas premium y gratuitas. Brinda a los usuarios acceso a las funciones básicas sin costo y ofrece algunas de sus funciones avanzadas como parte de la suscripción paga. Las ofertas gratuitas no son de ninguna manera mediocres. Los usuarios aún pueden acceder a la mayoría de sus plantillas, elementos y funciones, y crear hermosos diseños. De hecho, el plan gratuito también incluye acceso a funciones de diseño impulsadas por IA recientemente agregadas, como Magic Design, Magic Edit y Magic Write.

La estrategia freemium funciona maravillosamente tanto en la adquisición como en la retención de clientes. Fomenta las referencias de 'boca a boca', lo que ayuda a Canva a expandir su base de usuarios. Muchos usuarios gratuitos también son persuadidos para cambiar a planes pagos después de probar el producto y ver los beneficios.

Otro aspecto único de la estrategia freemium de Canva es que no oculta las funciones premium a sus usuarios en la plataforma. La marca permite a sus usuarios probar algunas de estas funciones (con restricciones). Algunos elementos gráficos premium, por ejemplo, se pueden agregar al diseño, pero tienen una marca de agua de Canva, que solo se puede eliminar después de actualizar al monto pagado. Esto les da a los usuarios la oportunidad de ver lo que se están perdiendo, atrayéndolos a actualizarse a los planes Pro.

Un modelo freemium similar se vio en la estrategia de marketing de contenidos de Airtable, donde ofrecían a sus usuarios un plan gratuito para explorar su herramienta. Airtable también les recomendó las mejores plantillas para usar a través de publicaciones de blog, lo que ayudó a convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago.

2. Escuela de Diseño y Aprendizaje Canva

Cuando cualquier visitante navega a la pestaña Aprender desde la página de inicio de Canva, se le presenta el blog Canva Learn y otro llamado Design School. El blog Learn consta de recursos útiles para los entusiastas del diseño, sobre fotografía, marketing, creación de marcas y diseño. También tiene recursos útiles para profesores, estudiantes y organizaciones sin fines de lucro. The Design School, por otro lado, es un portal educativo que brinda a los usuarios acceso a miles de artículos y tutoriales sobre el uso de diferentes funciones de la herramienta.

El blog de Canva se lanzó allá por 2014 y tuvo un éxito instantáneo con la gente. El jefe de crecimiento de Canva en ese momento, Andrianes Pinantoan, ha escrito sobre la estrategia de crecimiento del blog de Canva y explica cómo cambiaron su estrategia para aumentar el tráfico del blog en un 226,47 %. Aquí hay una breve descripción de su estrategia de blog, compartida por Andrianes Pinantoan:

• Blogs de formato largo: Canva descubrió que las publicaciones de blog más exitosas eran las de formato largo y comenzó a invertir en más contenido de formato largo.
• Aprovechar diferentes formatos de redacción de blogs: diversificaron el formato de redacción de su blog y se esforzaron por producir diferentes tipos de contenido, como entrevistas, listas y artículos destacados. También se aseguraron de monitorear el éxito de estas publicaciones de blog para comprender las preferencias y necesidades de su audiencia.
• Más publicaciones de blog inspiradoras: las publicaciones de blog de tipo inspirador lograron obtener más acciones e inscripciones. Todavía puedes ver ejemplos de estas publicaciones, como esta en How Wonderbly vendió 3 millones de libros en todo el mundo sin conexiones editoriales.
• Boletín de diseño: el equipo de Canva también creó un boletín de diseño, que dirigió más tráfico al blog de Design School y les ayudó a obtener más suscriptores.
• Toneladas de recursos gratuitos: los recursos gratuitos que ofrece Canva son populares entre los usuarios nuevos y existentes.

Canva comprende el valor de su blog, no solo para generar tráfico, sino también como un valioso recurso educativo y una herramienta para la generación de clientes potenciales. Echa un vistazo a esta publicación de blog de Canva sobre cómo se usa el pensamiento de diseño para resolver problemas.

Publicación de blog de Canva

Marca todas las casillas -

Forma larga

inspirador

Educativo

Impulsa conversiones/clientes potenciales (con un lanzamiento a la herramienta de intercambio de ideas de Canva)

Lo más encomiable es que Canva hace un esfuerzo genuino por guiar y ayudar a sus usuarios a sacar el máximo provecho de la herramienta. Proponen temas nuevos y únicos que podrían ayudar a las personas a mejorar su juego de diseño. Al mismo tiempo, aprovechan el marketing de contenido basado en productos para posicionar efectivamente su herramienta como la mejor solución para el diseño.

Otra característica notable que se ve en ambos blogs de Canva es la segmentación de la audiencia. Los blogs están claramente categorizados, lo que permite a los lectores navegar fácilmente por el contenido y encontrar lo que les interesa.

Escuela de Diseño y Aprendizaje Canva

Notamos algo similar en nuestro estudio de caso de marketing de contenido de HubSpot, el estudio de caso de ClickUp y el de la estrategia de marketing de contenido del lunes.

3. La estrategia SEO de contenido de Canva

Si buscas dominar el SEO de contenido, la estrategia de SEO de Canva contiene algunas lecciones valiosas. Aquí hay un desglose de su estrategia de SEO de contenido:

1. Contenido de valor agregado para maximizar la experiencia del producto

El contenido relevante, valioso y de alta calidad que aborde las necesidades del público objetivo es un factor de clasificación importante para los motores de búsqueda. Canva entiende esto muy bien. Se enfocan en proporcionar contenido de valor agregado que permita a los usuarios mejorar sus habilidades, al mismo tiempo que los inspira a explorar todo el potencial de la herramienta. Esta estrategia de contenido hace tres cosas por Canva:

1. Reduce los obstáculos para los usuarios novatos en las plataformas y ayuda a otros a completar sus tareas creativas de manera más efectiva.
2. Indica a los motores de búsqueda que el sitio brinda una experiencia de usuario positiva, lo que ayuda a mejorar las clasificaciones de búsqueda de Canva.
3. Fortalece la marca y construye la autoridad de Canva en la industria.

2. Estrategia de palabras clave centrada en la solución

Canva selecciona estratégicamente palabras clave que se dirigirían a sus usuarios previstos y se alinearían con sus objetivos y soluciones deseadas. Aquí es donde regresamos a su estrategia de marketing de 'trabajos por hacer', ya que las palabras clave se basan en las tareas específicas que las personas pueden realizar usando el producto. Canva se enfoca en identificar los objetivos de sus usuarios y luego los dirige a una página de destino dedicada que ofrece la solución específica que están buscando. Por ejemplo, cuando busca "cómo diseñar un logotipo" en Google, encontrará una página de destino de Canva entre los primeros resultados.

Canva en SERP

Este enfoque posiciona a Canva de manera efectiva como una herramienta valiosa que ayuda a los usuarios a lograr sus objetivos y también mejora las tasas de conversión de Canva.

3. Crear backlinks de calidad para mejorar la autoridad del dominio

Cuando tiene una gran cantidad de sitios web que se vinculan a su contenido, puede resultar en una clasificación de búsqueda mejorada y una autoridad de dominio mejorada. Pero obtener vínculos de retroceso requiere una inversión constante a largo plazo, algo que Canva ha hecho maravillosamente. Han invertido en páginas de destino específicas y de alto rango para asegurar enlaces de fuentes externas. También hay un equipo de especialistas en divulgación en Canva que se comunica con los blogueros y creadores de contenido mencionando términos relacionados con su producto (como plantillas de infografía, creador de logotipos, etc.).

4. Canva en las redes sociales

A diferencia de muchas nuevas empresas que dependen en gran medida de la publicidad paga, Canva apuesta principalmente por el crecimiento orgánico, mediante la creación de pruebas sociales. Su apuesta por este enfoque de marketing ha valido la pena, ya que los usuarios de Canva se han convertido en motores publicitarios activos para el producto, difundiendo la información sobre la herramienta y compartiendo sus diseños en las redes sociales. Este enfoque de marketing funciona porque las personas están más interesadas en probar un producto cuando ven que otras personas hablan de él.

Usuario de Canva que muestra la función Magic Edit en acción

Canva también usa sus canales sociales para brindar más valor a sus audiencias, brindando recursos, consejos y trucos adicionales sobre el diseño. La marca no crea contenido porque sí; las campañas de redes sociales cuidadosamente planificadas se basan en conceptos sólidos. Y el equipo de contenido prueba formas nuevas y únicas de comunicar la facilidad con la que todos pueden diseñar usando Canva. También se esfuerzan por adaptar su estrategia de contenido para las diferentes plataformas de redes sociales.

Canva en Facebook e Instagram

Con más de 2 millones de seguidores, Facebook es uno de los canales más grandes para Canva en términos de participación en las redes sociales. El contenido de esta plataforma consiste en muchas imágenes y videos cortos que promocionan los diversos casos de uso de su producto, educan a los usuarios y comparten noticias sobre los próximos eventos. La marca mantiene una presencia activa en la plataforma al publicar contenido de manera constante y casi regular.

La cuenta de Instagram de Canva también tiene bastante éxito, con más de 1,5 millones de seguidores. El contenido de esta plataforma es muy parecido al de Facebook, y se centra en gran medida en imágenes y carretes divertidos y estéticos para comunicarse con la audiencia. Canva también aprovecha las tendencias populares para presentar Canva a los nuevos usuarios de una manera más natural. Más allá del contenido educativo y promocional habitual, también publican algunas historias de la comunidad, donde Canva muestra cómo los diferentes usuarios se beneficiaron del uso del producto.

Historia de la comunidad en Instagram

Canal de YouTube de Canva

El canal de YouTube de Canva tiene una estructura diferente en comparación con sus páginas de Facebook e Instagram. En esas plataformas, Canva comparte una combinación de contenido informativo, inspirador y divertido. Sin embargo, en YouTube, el enfoque está claramente en educar a la audiencia. La marca trata de mantenerlo tan interesante y divertido como los otros canales, publicando una combinación de videos de formato corto (para YouTube Shorts) y videos de formato largo.

El canal de YouTube de Canva casi se siente como una plataforma de aprendizaje basada en videos, que ofrece una amplia gama de tutoriales y consejos de diseño de expertos. Canva se esfuerza por proporcionar contenido valioso a su audiencia sin parecer demasiado promocional. También han organizado su contenido de YouTube en listas de reproducción, lo que permite a los espectadores encontrar rápidamente lo que necesitan.

Canva listas de reproducción de YouTube

Canva en Twitter

Canva usa este canal para involucrar a su audiencia en una conversación. Publican preguntas como:

• ¡Describe lo último en lo que trabajaste en Canva en tres palabras o menos!
• Nombra tu herramienta favorita de Canva:
• ¿Cuántos diseños crees que has hecho en Canva?

La marca también usa Twitter para compartir memes, GIF y otro contenido relacionado con la audiencia.

Canva en Twitter

Vimos una estrategia similar de conectarse con la audiencia con contenido identificable en nuestros estudios de caso sobre la estrategia de marketing de contenido de Pearler y la estrategia de marketing de contenido de Chime.

5. Casos prácticos de Canva para equipos

Canva integra estratégicamente estudios de casos en su enfoque de marketing de contenidos para mostrar el impacto tangible de sus productos y servicios en varias empresas e individuos. Al crear narrativas convincentes que resaltan historias de éxito del mundo real, Canva demuestra de manera efectiva cómo sus herramientas de diseño permiten a los usuarios crear imágenes sorprendentes y elevar su marca.

Casos prácticos de Canva para equipos

Estos estudios de casos no solo brindan información sobre el proceso creativo de las organizaciones, sino que también enfatizan la versatilidad de la plataforma de Canva en diversas industrias. También hay una opción para filtrar los estudios de casos por región e industria para que los usuarios puedan encontrar estudios de casos relevantes para su nicho.

Casos prácticos de Canva: filtros por región e industria

Canva se asegura de respaldar estos estudios de casos con datos para mostrar los beneficios tangibles de usar el producto. Por ejemplo, este estudio de caso sobre F45 muestra cómo esta marca de fitness mejoró la eficiencia de su diseño con la ayuda de Canva.

Estudio de caso respaldado por datos de Canva F45

6. Programa de afiliados y creadores de Canva

Canva ha establecido un sólido programa de afiliados que amplía aún más su alcance y participación. Al asociarse con creadores de contenido que resuenan con su espíritu centrado en el diseño, Canva aprovecha una red de defensores apasionados que promueven las capacidades de la herramienta entre sus audiencias. Esto ayuda a Canva a expandir su base de usuarios y reforzar la presencia de su marca en varias comunidades en línea.

Además del programa de afiliados, Canva también ejecuta un programa Canva Creators, que brinda a los artistas, ilustradores, fotógrafos, diseñadores y expertos en la materia la oportunidad de compartir sus habilidades y conocimientos en la plataforma. También pueden obtener ingresos pasivos en el proceso.

Aquí hay tres opciones para los creadores de Canva:

• Creadores de plantillas (para diseñadores gráficos, editores de escritorio, diseñadores web, maquetadores y directores de arte)
• Creadores de elementos (para artistas, ilustradores, fotógrafos, tipógrafos y videógrafos)
• Creadores especializados en educación (para elementos y recursos educativos en Canva)

Programa de creadores de Canva

La asociación con la comunidad de creadores y los afiliados se vincula con la filosofía centrada en el usuario de Canva. Es una excelente manera de construir una comunidad alrededor de la marca. También fomenta el intercambio de conocimientos y un sentido colectivo de pertenencia, reforzando aún más la lealtad a la marca Canva. Si ha leído nuestro estudio de caso de marketing de contenido de Etsy, la marca de comercio electrónico también aprovechó el marketing de afiliación para la promoción estratégica de productos.

Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de Canva

El ingenioso enfoque de Canva para el marketing de contenidos ha creado un nicho para esta marca en el saturado mercado de SaaS. Al sumergirnos en sus tácticas de marketing, hemos extraído una serie de lecciones para cualquiera que desee reforzar su propia estrategia de marketing de contenido:

• Un modelo freemium equilibrado puede ser un catalizador tanto para adquirir nuevos usuarios como para retener a los existentes. Al ofrecer un valor sustancial en la versión gratuita, prepara el escenario para el marketing de boca en boca, al mismo tiempo que se burla de los beneficios adicionales de las ofertas premium.
• Crea contenido con SEO en mente. Comprenda la intención de búsqueda de su audiencia y cree contenido específico y orientado a soluciones que resuene con sus consultas.
• Concéntrese en proporcionar valor a su audiencia, ya sea a través de recursos educativos, consejos prácticos o contenido divertido e identificable. El contenido de valor agregado es la mejor manera de atraer nuevas audiencias y retener a sus usuarios.
• Invertir en contenido de formato largo, como artículos detallados o tutoriales sobre su producto, realmente puede dar sus frutos. Este contenido tiende a funcionar bien con las audiencias, generando más tráfico y participación.
• Experimente con diferentes formatos de contenido, incluidas entrevistas, listas y artículos destacados. La diversificación de contenido mantiene a su audiencia comprometida y satisface diferentes preferencias.
• Las historias de éxito del mundo real, respaldadas por datos concretos, pueden elevar la credibilidad de su producto o servicio. Los estudios de casos ofrecen a los clientes potenciales una prueba tangible de los beneficios de su producto, lo que genera una mayor confianza.
• Involucre a su audiencia en conversaciones en plataformas de redes sociales haciendo preguntas, compartiendo contenido relacionado y adoptando las tendencias actuales. Asegúrese de adaptar su contenido a la audiencia de cada plataforma y mantenga el compromiso auténtico.
• Los afiliados, especialmente aquellos que son expertos en la industria o personas influyentes, otorgan credibilidad a su marca. Su respaldo actúa como un voto de confianza para sus productos, lo que aumenta las probabilidades de que los clientes potenciales confíen en sus ofertas.

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Entonces, ahí lo tiene: la estrategia de marketing de Canva decodificada. Una orquestación finamente afinada de creación de contenido, SEO y desarrollo comunitario. A medida que las marcas y los especialistas en marketing navegan por el espacio del contenido, las experiencias de Canva ofrecen una hoja de ruta de estrategias adaptables. Su estrategia de marketing de contenido ofrece lecciones invaluables para las empresas que buscan crecer y mejorar el alcance de su marca. Pero no olvidemos que replicar tal éxito requiere las herramientas y los recursos adecuados. Aquí es donde entra Narrato AI. Este espacio de trabajo de contenido de AI puede ayudarlo a optimizar su proceso de creación de contenido de principio a fin. Con herramientas de IA como el escritor de IA, el generador de resúmenes de contenido de SEO de IA, el generador de imágenes de IA y el motor de chat de IA, puede aumentar su productividad de marketing de contenido en 2 veces y ampliar sus esfuerzos de creación de contenido. El espacio de trabajo de contenido también ofrece otras herramientas para la planificación, colaboración y publicación de contenido, además de la gestión de proyectos y equipos.

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