Constant Contact vs Mailchimp en 2021: ¿Cuál elegir?

Las redes sociales, Google y la publicidad de pago por clic han sido durante mucho tiempo herramientas publicitarias debido a su generalización. Sin embargo, parecen no ser tan efectivos porque no tienes una comunidad de clientes leales. El marketing por correo electrónico ahora se considera la forma más productiva de contactar y conectar empresas y clientes. Existen muchos proveedores populares de servicios de marketing por correo electrónico. Entre ellos se encuentran Mailchimp y Constant Contact, de los que te habrán oído hablar mucho antes. Cada plataforma tiene sus ventajas y desventajas. Entonces, ¿cuál es mejor para ti?

Este artículo se centrará en estos dos proveedores de servicios de marketing por correo electrónico y explicará lo que ofrecen. Nuestra comparación será una recomendación para que usted llegue a la decisión final.

Constant Contact y Mailchimp son proveedores de marketing por correo electrónico que ayudan a las empresas a conectarse con productos y atraer clientes por correo electrónico. Aunque la participación de Constant Contact es mucho más baja que la de su mayor competidor, Mailchimp, no debemos dar por sentado que Mailchimp es la mejor opción para todos. Antes de saber cuál elegir entre dos gigantes del marketing por correo electrónico, veamos sus definiciones.

¿Qué es el contacto constante?

Constant Contact se ha utilizado desde 1995 y ganó casi 500 mil usuarios en todo el mundo. Aunque tiene menos usuarios que Mailchimp, sigue siendo una opción ideal por muchas razones.

Constant Contact ofrece varias formas de cargar contactos en las que su función de automatización le permite enviar una serie de correos electrónicos a sus clientes objetivo. Además, también ofrece el registro de eventos que se utiliza para impulsar la asistencia a sus conferencias y eventos. Otro punto a favor de Constant Contact es su configuración rápida y prueba gratuita sin tarjeta de crédito.

Por lo tanto, Constant Contact sigue siendo una de las mejores soluciones de marketing por correo electrónico que existen.

¿Qué es Mailchimp?

Mailchimp es un gigante en muchas otras aplicaciones de marketing. Permite a las empresas crear, enviar y analizar campañas de correo electrónico y proporciona membresía gratuita para novatos. Mailchimp tiene un programa de alta calidad y permite a las personas configurar sus cuentas muy rápidamente.

Tener una rica serie de características impresionantes, no es la razón principal por la que los usuarios eligen Mailchimp. En términos de diseño, su interfaz de tablero y sus plantillas son atractivas y modernas. Con aplicaciones móviles que ayudan en los diseños planos y el envío de correos electrónicos, los análisis de Mailchimp son una atracción digna.

Comparación entre Constant Contact y Mailchimp

Facilidad de uso

En general, ambas plataformas tienen un diseño simple para principiantes. Con su interfaz de usuario de arrastrar y soltar, también son ideales para aquellos que no quieren perder tiempo aprendiendo formas de usar backend adicional.

Constant Contact está diseñado con simplicidad. También le permite buscar la integración relevante rápidamente. El factor clave que lo simplifica es que Constant Contact tiene menos funciones. Por lo tanto, si tiene poca idea de marketing por correo electrónico o no tiene suficiente dinero para pagar un diseñador personal, Constant Contact es una excelente opción. A pesar de tener plantillas de diseño claras, Constant Contact parece más lento y menos moderno, con algunas secciones ocultas en el menú.

Por otro lado, Mailchimp también es un gran competidor. A pesar de usar el color para llamar la atención, proporciona una navegación fácil y una sección clara. El tablero es limpio, fácil de entender y parece moderno. Mailchimp tiene funciones avanzadas, que son difíciles de usar al principio. Sin embargo, el usuario normal no tarda mucho en crear correos electrónicos, personalizarlos y agregar imágenes. Una de las secciones beneficiosas de Mailchimp, que gusta a muchos usuarios, es la herramienta de navegación de campañas. Con esa herramienta, puede avanzar y retroceder fácilmente para asegurarse de que cada paso de la campaña sea correcto y esté en la posición correcta.

En resumen, se puede ver que ambos proveedores son simples y claros de usar. Pero Mailchimp parece hacerlo mejor con sus funciones avanzadas.

Principales características

Para que quede claro, utilizamos tres funciones principales de marketing por correo electrónico para determinar la mejor opción para cada una.

En términos de automatización, ambos gigantes ofrecen respuestas automáticas cuando los correos electrónicos se envían automáticamente a los usuarios en eventos especiales o cuando se registran en su lista de correo. Mailchimp tiene una función de automatización más avanzada que le permite enviar correos electrónicos apropiados a sus clientes de acuerdo con sus comportamientos y actividades. Por ejemplo, las personas interesadas en la moda recibirán correos electrónicos adecuados que no se enviarán a los interesados ​​en el deporte. Constant Contact también le permite configurar correos electrónicos personalizados, pero tiene capacidades de automatización limitadas.

Cuando se trata de pruebas A/B, Mailchimp ofrece tres variaciones en la opción de pago gratuito, lo que le permite enviar correos electrónicos a una pequeña sección para concluir cuál funcionó mejor. Por otro lado, Constant Contact no proporciona una habilidad similar. Tienes que enviar una versión de tus destinatarios, o de lo contrario; pasas tiempo creando múltiples correos electrónicos iguales.

Finalmente, los formularios de registro se utilizan para verificar el interés del cliente en sus ofertas en su sitio web. Si bien Mailchimp ofrece más opciones de personalización a partir de campos personalizados, funciones de arrastrar y soltar, los campos de Constant Contact solo proporcionan casillas de verificación estándar para el nombre, el nombre de la empresa, etc.

Por lo tanto, Mailchimp toma esta ronda en todos los factores debido a sus funciones avanzadas.

integraciones

El éxito del marketing por correo electrónico depende mucho de las integraciones. Sin embargo, no todas las herramientas de integración lo hacen bien para hacer que el marketing sea más efectivo.

Al principio, parece ser un juego de números, pero es muy poco probable que se pierda alguno con cualquiera de los servicios. Explicaremos por qué no se trata simplemente de cuántas integraciones tienen esos dos proveedores, sino de lo que obtiene de estas integraciones.

Las plataformas de marketing por correo electrónico le brindan información del cliente. De esta manera, puede reducir el público objetivo y luego enviarles campañas adecuadas, solicitudes de revisión, recordatorios de suscripción o mensajes de cumpleaños. Mientras que la gestión de relaciones con el cliente (llamada CRM) lo ayuda a crear correos electrónicos enriquecedores, prospectos objetivos de los viajes de los clientes y luego enviar correos electrónicos de ventas adicionales. CMS (sistemas de gestión de contenido) le permite crear conciencia de marca, lo que aumentará sus suscripciones.

Además, las herramientas de contabilidad y facturación se pueden utilizar para recopilar datos de clientes especiales para campañas de correo electrónico. Mediante el uso de la información de facturación, puede enviar recordatorios de suscripción con fechas de registro a los clientes o campañas geodirigidas con información de ubicación. Asimismo, con la información sobre el comportamiento de compra proporcionada por la información contable, puede enviar ofertas especiales y recompensas a clientes leales. Además, puede enviar descuentos y promociones a sus clientes de presupuesto. Por otro lado, las redes sociales te permiten enviar correos electrónicos específicos a más clientes a través de diferentes canales.

En términos de número, Mailchimp tiene más de 700 integraciones mientras que Constant Contact tiene alrededor de 450 integraciones.

Las integraciones de Mailchimp incluyen WooCommerce, Salesforce, Facebook, Twitter, Instagram, Base CRM, WordPress, QuickBooks, Cazoomi, etc.

Algunos de Constant Contact incluyen Shopify, 3dCart, Zapier, DonorPerfect, Eventbrite, Facebook, SalesForce, QuickBooks, HootSuite, WordPress, etc.

Sin embargo, muchas integraciones tiene Mailchimp; su funcionalidad de búsqueda está limitada en orden alfabético. Tienes que saber el nombre de lo que estás buscando. Cuando se trata de Constant Contact, que tiene menos integraciones, utiliza categorías para su función de búsqueda según las necesidades comerciales, la industria, etc.

Por lo tanto, el ganador en este campo parece ser Constant Contact.

Informes

Los informes son un factor importante que nos proporciona lo que funcionó y lo que fracasó, una oportunidad para el desarrollo y futuras campañas.

Constant Contact proporciona muchas aperturas, clics, reenvíos, etc. Además, le permite saber quién abrió e hizo clic con la integración de Google Analytics. Su pestaña de actividad registra actualizaciones, exportaciones y eliminaciones.

Con sus funciones avanzadas, Mailchimp ofrece todo lo anterior. Además, también proporciona seguimiento geográfico, informes de redes sociales y mapas de clics. Una de las características más impresionantes es su exclusivo seguimiento de conversión de comercio electrónico, que le permite saber cuándo y cómo se venden los productos. En general, esto lo ayudará a medir el éxito de sus correos electrónicos y proporciona un mapa de clics de correo electrónico para que los usuarios vean las mejores posiciones para colocar enlaces.

Es fácil ver que Mailchimp gana no solo este terreno, sino que también es el mejor sistema de informes entre todas las herramientas de marketing por correo electrónico.

Atención al cliente

Los clientes son quienes usan y afectan directamente el éxito de una plataforma de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, una buena atención al cliente brinda a los clientes una experiencia positiva y luego promueve el apoyo a su imagen.

Mailchimp ofrece una página de contacto para los clientes cuando se confunden y necesitan respuestas. Puede elegir el tema de los problemas y obtener conocimientos relacionados para abordar la respuesta relevante. Mailchimp también ofrece soporte por correo electrónico a tiempo completo y ayuda por chat cuando se comunica con el equipo de soporte. Sin embargo, se dice que el servicio de atención al cliente de Mailchimp es un poco lento.

Por el contrario, Constant Contact ofrece soporte por correo electrónico y chat en vivo como Mailchimp, pero también tiene soporte telefónico, lo que facilita la resolución de problemas de inmediato. Además, el personal de Constant Contact siempre revisa los foros de la comunidad y Twitter todas las semanas en busca de urgencia. Además, Constant Contact tiene eventos de capacitación en línea y presenciales.

En resumen, el ganador aquí probablemente sea Constant Contact.

Precios

El precio es un factor importante a tener en cuenta.

Mailchimp proporciona algunos planes a continuación:

Plan gratuito : Te permite tener 2000 suscriptores y enviar 12000 correos cada mes. Además, los informes, los formularios de registro, las plantillas, la automatización, las guías y el soporte solo por correo electrónico de 30 días son gratuitos. Plan de crecimiento: debe pagar $ 10 por cada mes con suscriptores y correos electrónicos ilimitados. Con este plan, tendrá algunas funciones más, como informes de participación, segmentación avanzada y herramientas de envío de correo electrónico. Plan Pro : El precio es de $199 cada mes también con suscriptores y correos electrónicos ilimitados. Algunas herramientas adicionales son el acceso a API, informes comparativos, pruebas avanzadas y soporte para envíos de gran volumen.

Constant Contact ofrece los siguientes planes:

Plan Constant Contact Email : El primer mes será gratis. A partir del segundo, debe pagar $ 20 cada mes. Con este plan, tiene correos electrónicos ilimitados, almacenamiento de archivos de 1 GB, informes y administración de contactos. Constant Contact Email plus plan : También ofrece un mes gratis. Luego, el precio comienza en $45 cada mes. Algunas características más avanzadas incluyen almacenamiento de archivos de 2 GB, marketing de eventos, automatización de correo electrónico, cupones, donaciones en línea, encuestas y sondeos.

En general, Mailchimp ofrece opciones más flexibles. Su plan gratuito es adecuado para empresas o empresas de nueva creación que tienen un presupuesto ajustado. Si bien Constant Contact solo es decente para empresas más grandes, Mailchimp satisface todo tipo de necesidades. Entonces, Mailchimp gana en esta ronda.

Diseño y Flexibilidad

Ambos proveedores le permiten guardar sus plantillas y reutilizarlas la próxima vez. También ofrecen varias plantillas para que elijas (80 para Mailchimp frente a 100 para Constant Contact)

Aunque Mailchimp tiene menos plantillas, proporciona más personalización y las plantillas se clasifican en categorías que facilitan su uso. Las opciones de diseño y la colocación de imágenes de Constant Contact son un poco rígidas, mientras que las de Mailchimp son más flexibles y modernas.

Constant Contact obtiene una galería de imágenes de archivo para elegir, pero solo ofrece 2 GB de almacenamiento. Al no tener galería, Mailchimp tiene espacio de almacenamiento ilimitado para imágenes. Ambas plataformas le permiten usar HTML al crear un boletín desde el principio. Sin embargo, Mailchimp le permite importar el código desde una URL o un archivo .zip mientras que Constant Contact no lo hace.

Cuando use Mailchimp, obtendrá plantillas en blanco cada vez que cierre la brecha entre el código personalizado y una plantilla. Aquí puede agregar texto, imágenes como desee.

Cuando se trata de diseño y flexibilidad, Mailchimp lo hace mucho mejor.

Pruebas de correo no deseado

En esta ronda, ambas plataformas no están tan avanzadas como otros proveedores de marketing por correo electrónico. La prueba de spam es un paso para asegurarse de que sus correos electrónicos ya se hayan enviado y lleguen a la bandeja de entrada de su suscriptor.

Mailchimp proporciona un avance de terceros que es Inbox Preview. Esta herramienta lo ayudará a ver sus correos electrónicos en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico. Sin embargo, esto es solo para dos planes pagos de Mailchimp. Cada mes, los usuarios obtendrán 25 tokens de vista previa de bandeja de entrada y cada vista cuesta 1 token. Si elige el plan gratuito, puede registrarse para obtener una cuenta de Litmus porque todos los usuarios de Mailchimp obtienen una primera semana de Litmus gratis.

Constant Contact también ofrece una herramienta de prueba de spam, pero es recomendable que no dependamos completamente de ella, sino que usemos una aplicación externa como GlockApps o MailTester.com.

Nuevamente, Mailchimp es el ganador en términos de pruebas de spam.

Capacidad de entrega

Cuando envíe correos electrónicos a sus clientes, asegúrese de que sean apropiados antes de que los usuarios los lean. El éxito de su correo electrónico depende de si llega a la carpeta de correo no deseado o no.

Mailchimp utiliza Omnivore para garantizar la calidad del contenido. Es una tecnología de detección de abusos que prevé prácticas poco éticas en las campañas de correo electrónico antes de distribuirlas. Cuando se trata de Constant Contact, también tiene una herramienta de verificación de spam. Esto ayuda a revisar sus correos electrónicos y ver si sus campañas de correo electrónico experimentan algún problema de entregabilidad.

Según una prueba rápida que utiliza una herramienta de prueba de correo no deseado GlockApps, se dice que Constant Contact tiene una mejor capacidad de entrega y menos correos electrónicos que llegan a la carpeta de correo no deseado.

¿Quién debería usar Constant Contact?

Constant Contact se centra mucho en la atención al cliente y la capacidad de entrega. Por lo tanto, si le importan esas características, es una excelente opción para usted. Constant Contact también es recomendable si eres principiante y quieres más opciones de personalización para el diseño de correo electrónico que sean simples y claros.

Además, debe elegir Constant Contact como su proveedor de marketing por correo electrónico si su organización o empresa son organizaciones sin fines de lucro. Su inconveniente es una automatización muy limitada. Tenga cuidado al considerar este aspecto.

¿Quién debería usar Mailchimp?

Por otro lado, Mailchimp es una opción ideal si el precio es un problema para ti. Con la opción gratuita, es adecuado para empresas con poco dinero pero que aún desean obtener funciones decentes. Aunque todavía existen muchos servicios de email marketing baratos o gratuitos. Aunque todavía hay muchos servicios de marketing por correo electrónico baratos o gratuitos, se recomienda usar Mailchimp en su lugar debido a sus funciones de automatización avanzadas. Además, puede pagar menos cuando su número de suscriptores crece más allá de 2000.

Una característica impresionante de Mailchimp que te hace tomar una decisión es su diseño moderno y flexible. Además, Mailchimp viene con funciones de automatización avanzadas para enviar seguimientos de compras, así como recomendaciones de productos personalizadas.

Conclusión

Como puede ver, Mailchimp gana casi todas las rondas en esta revisión rápida, especialmente en funciones avanzadas, informes, precios, diseño y flexibilidad. Mientras que Constant Contact parece hacerlo mucho mejor en atención al cliente, capacidad de entrega e integraciones.

Que Mailchimp sea un claro ganador no significa que debas elegirlo definitivamente como tu proveedor de marketing por correo electrónico. Ambas soluciones tienen sus pros y sus contras. A largo plazo, la elección de una plataforma de marketing por correo electrónico depende de las necesidades específicas de su negocio. ¿Recuerda que todavía hay otras opciones como AVADA Email Marketing, una plataforma fácil de usar que ayuda a las personas que no son tecnológicas a enviar correos electrónicos en minutos con todo listo para usar?