12 plantillas y ejemplos de correo electrónico de confirmación probados
Publicado: 2021-11-24Los correos electrónicos de confirmación son vitales para iniciar y construir viajes exitosos para sus suscriptores de correo electrónico, usuarios y clientes. Pueden ayudarlo a explicar sus procesos, establecer las expectativas correctas, reducir la carga de soporte en torno a operaciones críticas e incluso generar más ventas.
Mucha gente considera los correos electrónicos de confirmación como un segundo pensamiento y piensa que un enfoque básico es lo suficientemente bueno.
Ha visto los correos electrónicos genéricos antes como "Aquí está su aviso de confirmación de compra", "Confirmación de cuenta", etc. Sí, los aburridos, altamente moldeados.
Estos correos electrónicos son suaves y solo sirven para transmitir el mensaje de confirmación.
¿No es esa idea? Te escuchamos decir.
Bueno, sí y no.
Por supuesto, debe confirmar que se han suscrito o comprado, pero ¿sabía que escribir correos electrónicos de confirmación como este lo hace perder grandes oportunidades?
Estás dejando dinero sobre la mesa al escribir mal tus correos electrónicos de confirmación.
Es por eso que es probable que los ejemplos y consejos de este artículo sean más importantes de lo que cree.
Vamos a compartir todo lo que necesita saber sobre los correos electrónicos de confirmación. Si pensabas que escribir un correo electrónico de confirmación era un simple caso de usar una plantilla para confirmar una acción, estás equivocado.
Siga leyendo porque estamos a punto de educarlo en el arte de escribir correos electrónicos de confirmación de la manera correcta.
Hagámoslo.
Contenido
¿Qué es un correo electrónico de confirmación?
Si hace algo de lo siguiente:
- Compra un producto o servicio.
- Regístrese para una prueba gratuita.
- Suscríbete a una lista de correo.
- Reserve unas vacaciones o un evento.
- Reserve una llamada.
- Actualizar o degradar un servicio.
- Cancelar un evento, producto o servicio.
- Realizar un pago.
Es muy probable que reciba un correo electrónico de confirmación que confirme lo que ha hecho.
Por ejemplo, el siguiente correo electrónico es un correo electrónico de confirmación que recibí de una tienda de muebles en línea:
Confirman la compra y proporcionan algunos datos básicos para el cliente.
Aquí hay otro ejemplo, esta vez, es de un vendedor conocido que está confirmando la inscripción a un seminario web:
Estos son correos básicos de confirmación que le dicen al cliente o suscriptor que lo que ha hecho ha sido confirmado.
Probablemente hayas recibido correos electrónicos como este.
Son lo mínimo para lo que necesitan decirle y la mayoría de las empresas las utilizan cuando envían uno de los 4 tipos de correos electrónicos de confirmación.
¿Los diferentes tipos de correos electrónicos de confirmación?
Hay 4 tipos principales de correos electrónicos de confirmación que tú y otras empresas normalmente envían.
Estos son:
- Suscripción confirmada . Cuando alguien se registre en su lista de correo electrónico, le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar la suscripción.
- Confirmación de orden. Cuando un cliente compra un producto, le envías un correo electrónico transaccional para confirmarlo.
- Confirmación de reserva . Cuando alguien reserve unas vacaciones, un hotel, un restaurante o un evento, le enviarás un correo electrónico de confirmación de reserva para confirmar la reserva.
- Confirmación de registro . Si un usuario se registra en su sitio web o sitio de membresía, por ejemplo, entonces envía un correo electrónico de registro para confirmar que se ha registrado.
Todas estas instancias deberían generar una respuesta en su software de marketing por correo electrónico o herramienta de automatización de marketing para enviar un correo electrónico de confirmación.
Vamos a ver algunos ejemplos para cada uno de los diferentes tipos, pero primero, hablemos de cómo la mayoría de las personas los escriben mal y pierden una oportunidad considerable de conectarse con el cliente potencial y el cliente potencial.
La oportunidad perdida con los correos electrónicos de confirmación
Permitame hacerle algunas preguntas.
- Cuando compra un producto con dinero real proveniente de su cuenta bancaria, ¿mira y lee el correo electrónico de confirmación?
- Si reserva unas vacaciones, ¿mira y lee el correo electrónico de confirmación para asegurarse de que los detalles sean correctos?
- Al registrar sus datos en un banco, ¿está esperando el correo electrónico de confirmación para confirmar que todo se realizó sin problemas?
Suponemos que respondió "Sí" a todas estas preguntas.
Ahora responde el siguiente par de preguntas:
- Recibes un correo electrónico de una empresa de SEO de la nada; debe haberse registrado en su lista de correo electrónico hace unas semanas y haber notado algunos correos electrónicos en su bandeja de entrada en los últimos días: ¿siempre lee el correo electrónico?
- Recientemente reservó una entrada para un concierto con Ticketmaster para su banda favorita y, unas semanas más tarde, observa un correo electrónico con una línea de asunto genérica que anuncia sus últimas ofertas. ¿Siempre abre el correo electrónico?
Probablemente no, o depende de lo ocupado que estés, pero en general, es muy probable que tu interés haya disminuido.
Esta reacción a los correos electrónicos es un comportamiento normal para todos nosotros.
Estamos ansiosos por recibir confirmaciones por correo electrónico cuando reservamos un evento, vacaciones o compramos un producto porque es información esencial que necesitamos.
Cualquier otra cosa no nos importa y, a menos que la empresa nos haya nutrido con marketing inteligente por correo electrónico, tendemos a no preocuparnos por los otros correos electrónicos que envían.
A veces llaman nuestra atención; en su mayoría, no lo hacen.
Sitios web como Chamaileon respaldan esto y afirman que los correos electrónicos de confirmación tienen una de las mejores tasas de participación con una tasa de apertura del 65 %, una tasa de clics del 17 % y una tasa de pedidos del 3,77 %.
| Tasas de compromiso de confirmación | ||
|---|---|---|
| Rango abierto | Tasa de clics | Tasa de pedido |
| sesenta y cinco% | 17% | 3,77% |
No son solo ellos tampoco.
Omnisend también informa que los flujos de trabajo de confirmación por correo electrónico reciben un 85 % más de clics en promedio y un 54 % más de tasas de apertura.
Está ahí para que todos lo vean: los correos electrónicos de confirmación son correos electrónicos importantes y los estamos esperando.
Ahora el gran error.
Las empresas no están utilizando esta información para presentar sus ofertas al cliente o cliente. Ciertamente no están aprovechando esta oportunidad para tener una conversación directa con ellos.
Y definitivamente, no usarán esto para iniciar una campaña de correo electrónico de comportamiento para nutrirlos a lo largo del proceso de compra.
Verás.
Los ejemplos de correo electrónico que publicamos anteriormente no lo están haciendo, y uno de ellos es un vendedor superior que gana mucho dinero.
Su confirmación de correo electrónico se abrirá, leerá y se hará clic más que la mayoría de sus otros correos electrónicos, así que actúe en consecuencia:
- Exhibición de sus productos.
- Iniciar una campaña de lead nurturing.
- Iniciar una conversación (hacerles una pregunta).
- Hacer que realicen una acción.
- Ofreciéndoles un descuento.
- Registrándolos para una prueba gratuita.
Esta vez es el momento perfecto para llamar su atención, y el 99% de las veces, no tendrás una mejor oportunidad.
Esperamos que ahora comprenda cuán vitales son los correos electrónicos de confirmación por correo electrónico y por qué necesita escribirlos con cuidado y correctamente. En serio, no pierda esta oportunidad.
Pasemos a cómo escribirlos.
¿Cómo se escribe un correo electrónico de confirmación?
Comenzaremos con las líneas de asunto y luego pasaremos a algunos ejemplos y plantillas para cada uno de los principales tipos de correo electrónico de confirmación.
Las plantillas no serán los tediosos correos electrónicos de confirmación habituales; incluirán una llamada a la acción y disparadores que utilizan el hecho de que estos correos electrónicos tienen las mejores tasas de apertura y de clics.
Mejores líneas de asunto de confirmación
Las líneas de asunto de los correos electrónicos de confirmación son esenciales, pero no tan importantes como suelen ser.
Por esencial, queremos decir que deben escribirse claramente e identificarse como correos electrónicos de confirmación porque el cliente los estará esperando.
Y al no ser tan importantes como suelen ser, queremos decir que no tienes que ser inteligente con la redacción elegante porque es un correo electrónico que se abrirá de todos modos.
Entonces, por esta razón, podemos usar un enfoque basado en plantillas para las líneas de asunto, pero antes de proporcionar algunos ejemplos, se necesita un aspecto crucial en la línea de asunto : la personalización .
La personalización es una excelente manera de iniciar una relación con su cliente, suscriptor o cliente.
Ofrecer un toque personal al dirigirse a ellos por su nombre de pila mejorará sus posibilidades de obtener la venta o mantenerse en contacto con usted.
Un artículo de Forbes afirma que:
- El 74% prefiere que los correos electrónicos sean personalizados
- El 91% consideraría comprar con marcas que ofrecen un toque personalizado en los correos electrónicos
- El 90% afirma que las empresas que personalizan su marketing tienen un efecto positivo sobre ellos.
Al escribir su línea de asunto, es una buena idea agregar la etiqueta {{person.firstName}}.
Tiene un nuevo suscriptor o alguien que acaba de comprarle un producto o servicio. Ahora están esperando ansiosamente su correo electrónico de confirmación y la línea de asunto es lo primero que verán.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo escribirlos.
Ejemplo de línea de asunto de correo electrónico de empresas de vacaciones
Este ejemplo es de una empresa de vacaciones que confirma su reserva. Usan personalización y dejan en claro que este es su correo electrónico de confirmación.
Aqui hay algunos ejemplos mas:
- Bienvenido
{{person.firstName}}, aquí está la confirmación de tus vacaciones -
{{person.firstName}}estás reservado, aquí está la confirmación - Confirmación de sus vacaciones
{{person.firstName}} - Hola
{{person.firstName}}, comprueba tus datos de confirmación. - Es
{{person.firstName}}oficial y aquí está la confirmación para probarlo
Ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico de una tienda de comercio electrónico
El siguiente ejemplo proviene de una tienda de comercio electrónico que vende productos físicos; nuevamente, la personalización es vital.
Aquí hay algunos más:
-
{{person.firstName}}, consulte la confirmación de su pedido - Confirmación de sus productos
{{person.firstName}} -
{{person.firstName}}aquí está la confirmación de su pedido -
{{person.firstName}}correo electrónico de confirmación aquí - Correo electrónico de confirmación importante
{{person.firstName}}
Ejemplos de correo electrónico de línea de asunto para correos electrónicos de confirmación de suscripción
Cuando algunos registros encabecen su lista de correo, querrá enviar un correo electrónico de confirmación para confirmar la suscripción. Esta confirmación creará una lista de correo electrónico más saludable y, si está escrita correctamente (más sobre esto más adelante), iniciará un proceso de crianza de clientes potenciales.
Este es el ejemplo de una línea de asunto.
Aquí hay algunos más:
- Gran decisión
{{person.firstName}}, confirme aquí -
{{person.firstName}}confirme ahora para el éxito - ¿Listo para comenzar
{{person.firstName}}? por favor confirme primero -
{{person.firstName}}confirma la suscripción y luego nos vamos de fiesta - Bienvenido
{{person.firstName}}, por favor confirma tu suscripción
Ejemplos de líneas de asunto de confirmación de registro
La siguiente línea de asunto funciona bien cuando alguien se registra en su sitio web, software, aplicación, etc., y le envía el correo electrónico de confirmación.
Y de nuevo, algunos ejemplos más:
- Bienvenido a bordo
{{person.firstName}}, la confirmación espera dentro - Estás registrado
{{person.firstName}}por favor lee la confirmación - Confirmación de registro para
{{person.firstName}} -
{{person.firstName}}estás dentro, lee la confirmación - Confirmación de registro
{{person.firstName}}
Como puede ver, todos usan personalización, y la redacción facilita que la persona reconozca el correo electrónico como un correo electrónico de confirmación.
Pasemos al cuerpo del correo electrónico real.
Ejemplos y plantillas de correo electrónico de confirmación
Compartiremos una colección de los mejores correos electrónicos de confirmación y plantillas que se utilizan en línea.
Puede usar las plantillas y los ejemplos para ayudarlo a crear algunos correos electrónicos de confirmación increíbles.
Correo electrónico de bienvenida (y confirmación)
Esta plantilla es ideal cuando alguien se registra como suscriptor de tu lista de correo electrónico (y tienes activado el opt-in doble) o como usuario de tu producto.
Utiliza un enfoque personal y los alienta a responder, lo que podría conducir a una venta.
El incentivo que ofrecen es otra página web que presenta trampas que desencadenarán una campaña de correo electrónico de comportamiento con el cliente potencial.
Este correo electrónico de bienvenida es una excelente oportunidad para iniciar una relación con el cliente potencial porque ya sabe que es muy probable que se lea más que otros correos electrónicos.
Ejemplo de correo electrónico:
Hola, {{person.firstName}} ,
Bienvenido a [your company, product, website]
Para enviarte el increíble [gift, free trial, ebook] , necesito que presiones el [botón/enlace] de confirmación a continuación:
Botón de confirmación o enlace aquí
Recuerde: una vez que confirme, será redirigido a una página web en mi sitio donde podrá acceder al [ingresar incentivo].
También hay algunas otras cosas disponibles en la página.
Sin embargo, solo recibirá el [incentive] si hace clic en el enlace de confirmación anterior.
Si tiene alguna pregunta, presione responder a este correo electrónico y prometo responderle personalmente.
También puedes contactarme a través de las siguientes redes sociales:
[Enter social sites]
Habla pronto {{person.firstName}}
Un cordial saludo
[your name]
A continuación se muestra un ejemplo de la vida real de Slack:
Slack no utiliza personalización en este correo electrónico, pero proporciona enlaces al blog y su sitio web principal.
El enlace de confirmación probablemente iniciará una campaña de correo electrónico de comportamiento con el usuario.
Ejemplo de confirmación de pago
Aquí hay una plantilla para un correo electrónico de confirmación de pago. Lo inteligente de esta confirmación por correo electrónico es que es una doble confirmación.
Ahora sabemos que estos correos electrónicos se abren más que otros, y la siguiente plantilla de correo electrónico le da dos bocados a la guinda.
Ejemplo de correo electrónico:
Hola, {{person.firstName}} ,
Gracias por comprar en [your store/website] .
Su pedido está siendo recogido y empacado mientras hablamos.
Le enviaremos otro correo electrónico con la entrega y los detalles de seguimiento tan pronto como esté listo para la entrega.
Mientras tanto, puede ver nuestra última selección de [products/special offers] y reclamar un 10 % de descuento haciendo clic aquí.
También tenemos una guía detallada para que la lea en nuestro sitio web que complementa perfectamente su compra: haga clic aquí para leerla.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto conmigo en el siguiente correo electrónico:
[your email]
Un cordial saludo
[Your name]
Este correo electrónico y el ejemplo a continuación son poderosas tácticas de marketing; utiliza esto a tu favor.
Aquí hay un ejemplo de cómo Patagonia usa esta táctica en sus correos electrónicos de confirmación:
Observe cómo lo alientan a registrarse para recibir actualizaciones de texto (nutrición de clientes potenciales por teléfono) y también le enviarán otro correo electrónico de confirmación para confirmar el envío; sí, también agregarán enlaces a este correo electrónico.
Ejemplo de confirmación de envío
Ahora echemos un vistazo a una plantilla de correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico de confirmación puede ser independiente o usarse como un correo electrónico de dos partes como el último ejemplo.
Ejemplo de correo electrónico:
Hola, {{person.firstName}} ,
Solo un mensaje rápido para informarle que su pedido se envió hoy.
Debería llegar a su puerta antes del [insert date] , y puede seguir el proceso con el enlace de seguimiento, que está disponible para que lo vea en la sección mis pedidos de su cuenta.
[link to website]
Una vez más, gracias por comprar con nosotros.
Si desea un 10% de descuento en su próximo pedido, visite el siguiente enlace para obtener más detalles:
[Link here]
Saludos cordiales
[Your name]
El correo electrónico de confirmación a continuación es de Tradesy y es un ejemplo perfecto de cómo escribir un correo electrónico de envío.
Ejemplo de registro confirmado
La siguiente plantilla de correo electrónico es para los correos electrónicos confirmados de registro. Los envía cuando un cliente se registra en su sitio web o aplicación.
Ejemplo de correo electrónico:
Hola, {{person.firstName}} ,
Felicitaciones, eres oficialmente un miembro registrado de [insert membership/website]
En primer lugar, gracias, apreciamos su apoyo!
En segundo lugar, puede acceder a [your purchase / members area] a través del siguiente enlace:
[Link here]
Recibirá otro correo electrónico con sus datos de inicio de sesión en un par de minutos.
Para obtener más información sobre el programa, haga clic aquí.
Para soporte, haga clic aquí.
Para obtener una (suscripción mensual, informe, producto) gratis para usted y su amigo, comparta el enlace a continuación con ellos, y cuando se registren como miembros, ambos obtendrán el obsequio.
Hablar pronto,
[Your name]
Lectura adicional: 10 de los mejores correos electrónicos de agradecimiento y líneas de asunto (ejemplos, consejos y plantillas)
Sí, esta es otra forma inteligente de enviar dos correos electrónicos de confirmación: el de arriba y el correo electrónico con los detalles de inicio de sesión.
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de confirmación de registro de Binance:
Ejemplo de confirmación de reserva
Envía un correo electrónico de confirmación de reserva cuando reserva un vuelo, vacaciones, conciertos u otros eventos.
Estos, al igual que los otros correos electrónicos de confirmación, son importantes y se abrirán casi siempre.
Plantilla de correo electrónico:
Hola, {{person.firstName}} ,
Tu reserva está confirmada: vas a [enter the country/event, etc.]
Los detalles de su reserva son los siguientes:
[Enter details]
Puedes imprimir o descargar tus entradas haciendo clic aquí.
Para cambiar cualquier cosa con su reserva, o si tiene alguna pregunta, contáctenos aquí.
A continuación se muestra una guía de [destination, airport, concert] .
[Link here]
Gracias por reservar con nosotros y disfrute de su [stay, holiday, concert]
Un cordial saludo
[Your name]
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de reserva confirmada de Booking.com.
Confirmación de cancelación
Un correo electrónico de confirmación de cancelación es un poco más complicado para agregarles un enlace o un proceso de desarrollo de clientes potenciales, principalmente porque normalmente está cancelando un evento o su cliente está cancelando un servicio.
No es exactamente un buen momento para apuntar a ellos.
Sin embargo, sigue siendo un correo electrónico de confirmación con una alta tasa de apertura, por lo que es posible probar algunos pequeños trucos para recuperarlos o saber por qué se han cancelado.
Plantilla de correo electrónico:
Hola {{person.firstName}}
Hemos recibido su solicitud para cancelar [event/service] .
Permítanos 24 horas para procesar la cancelación.
Si no le importa, ¿puede hacer clic en el enlace a continuación para responder tres preguntas breves en nuestra página de comentarios?
[Feedback page link]
Solo toma 2 minutos y nos ayudará a brindarle un mejor servicio en el futuro.
Le enviaremos otro correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos procesado la cancelación.
Un cordial saludo
[Your name]
¿Puedes ver la inteligencia detrás de este correo electrónico?
Les está pidiendo que completen un formulario de comentarios rápidos. Si el cliente completa el formulario, puede iniciar un proceso de nutrición de clientes potenciales basado en sus respuestas.
Por ejemplo:
Cuando visitan el formulario, tienen tres preguntas, cada una con dos posibles respuestas.
La primera pregunta, por ejemplo, podría ser: ¿Cuál es el motivo por el que canceló su membresía?
Ahora tienen dos opciones, haga clic en el botón uno para "demasiado caro" o en el botón dos para "demasiado complicado".
Cada botón tendrá un disparador de enlace.
Si seleccionan la opción demasiado costosa, su software de correo electrónico inteligente les enviará inmediatamente un correo electrónico ofreciéndoles un descuento para quedarse con el servicio.
Por otro lado, si seleccionan la opción demasiado complicada, el correo electrónico que se les enviará será una instrucción detallada sobre cómo usar el software y un tutorial gratuito de un miembro del personal.
Su proveedor de correo electrónico hará esto con correos electrónicos basados en el comportamiento, que es una forma de enviar correos electrónicos específicamente a una persona después de hacer clic en un enlace o botón.
En el ejemplo anterior, podría recuperar a su cliente que iba a cancelar. Entonces, incluso si solo recupera el 2% de sus clientes, vale la pena hacerlo.
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La última palabra sobre los correos electrónicos de confirmación
Los ejemplos de correo electrónico de confirmación y las plantillas en este artículo deberían ser suficientes para comenzar a escribir el suyo propio.
Hemos resaltado por qué son esenciales y cómo escribirlos para obtener una respuesta del lector.
Esta respuesta podría tener un efecto positivo en su negocio, y si no dedica un poco de tiempo a enviar correctamente estos correos electrónicos, entonces está cometiendo un error.
Tome las plantillas y los ejemplos y elabore algunos correos electrónicos de confirmación para usar en sus campañas. Luego, reserve unas horas y agréguelas a su flujo de correo electrónico con respuestas desencadenantes.
Los beneficios son enormes.
Sabemos que tienen una alta tasa de apertura, así que utilice este conocimiento a su favor y elabore correos electrónicos para abordar sus sentimientos y emociones.
Piense en lo que sentirán, qué los mantiene despiertos por la noche y dirija los correos electrónicos de manera adecuada.
En serio, no te arrepentirás.