Guía completa de formatos de historias sociales

Esta guía cubre los datos clave que los especialistas en marketing deben saber sobre las historias de las redes sociales. Hemos incluido detalles sobre los canales de historias más populares, Historias de Facebook, Historias de Instagram, Estado de WhatsApp e Historias de Snapchat, además de destacar otras plataformas sociales que están innovando en el espacio de las historias, como YouTube, Twitter, TikTok y Tinder. .

Incluiremos especificaciones clave de las historias en cada plataforma, incluida la duración de los videos admitidos, cuánto duran las historias, cómo los usuarios pueden personalizar sus historias y si las ubicaciones de anuncios están disponibles o no.

Nuestro objetivo es que termine de leer este artículo con una mejor comprensión de las historias de las redes sociales, especialmente en lo que se refiere a usted como comercializador.

Historias de redes sociales: comparación plataforma por plataforma

	Vídeo máximo. longitud	Vida útil de la historia	Personalización de contenido	Opciones de anuncios	Enlaces salientes	Características destacadas
Snapchat	60 segundos	24 horas	Filtros, texto, escritura a mano.	sí	sí	Personalización de filtros, Snap Originals
Instagram	15 segundos	24 horas	Filtros, texto, escritura a mano.	sí	sí	Estudio de filtros AR, personalización de filtros
WhatsApp	30 segundos	24 horas	Pegatinas, emoji, texto, escritura a mano.	no (próximamente en 2020)	no	Elección entre texto primero o imagen primero
Mensajero	20 segundos	24 horas	Filtros, modo texto, escritura a mano	sí	no	emoji/mensaje reacciona, selección de filtros
Facebook	20 segundos	24 horas	Filtros, modo de escritura, efectos	sí	sí	Watch Party, apoyo sin fines de lucro
Youtube	15 segundos	7 días	Filtros, stickers, texto	no	sí	Pegatinas con enlaces a videos
Netflix (beta histórica)	?	?	ninguna	no	no	Uso de formato tipo historias por plataforma de medios
LinkedIn (bajo desarrollo)	por confirmar	por confirmar	por confirmar	por confirmar	por confirmar	por confirmar
Gorjeo (beta)	2 minutos 20 segundos	24 horas	Carga de fotos, videos o GIF	por confirmar	sí	Flotas más largas para editores incluidos en la lista blanca
Tik Tok	15 segundos	Para siempre (a menos que se elimine)	Música, efectos, filtros, texto.	sí	Sí (prueba limitada)	Biblioteca de música

Historias en Snapchat

Tal es la ubicuidad de las historias de las redes sociales en la actualidad, que es fácil olvidar que Snapchat fue la primera plataforma social en ofrecer este tipo de experiencia.

Snapchat inventó historias en 2013, y la plataforma enfocada en los jóvenes sigue siendo un enfoque clave para los especialistas en marketing que se enfocan en esta área en crecimiento de las redes sociales.

Las historias de Snapchat brindan muchas opciones para el usuario, incluida una cuadrícula para ayudar con la composición, múltiples instantáneas en una sola toma, un temporizador de fotos y, por supuesto, muchos filtros, que tienden a transformar al sujeto en formas extremas y cómicas. Los usuarios también pueden agregar texto a sus historias y algunos de los filtros son personalizables, con opciones para cambiar atributos como el color y la textura.

El componente de historias de Snapchat está contenido en la sección 'Descubrir' de la aplicación, a la que los usuarios pueden acceder deslizando el dedo hacia la derecha desde su pantalla de inicio.

Discover se divide en dos secciones: una que muestra historias de personas que el usuario ha agregado como amigo; y debajo de eso, una sección 'Para ti' que muestra una selección personalizada de historias de otros usuarios, que puedes omitir con un toque, o mantener presionado para compartir con un amigo. El usuario tiene que deslizar hacia abajo para salir de la serie de historias que esto produce.

Otra característica es 'Snap Originals', historias producidas por Snapchat que muestran el potencial de la plataforma. La serie Snap Originals ha incluido el éxito popular 'The Dead Girls Detective Agency' y 'Will From Home', protagonizada por Will Smith.

Snapchat tiene una oferta bien desarrollada para los anunciantes. Consulte la guía de WordStream para los anuncios de Snapchat para obtener detalles sobre este tema.

Historias en Instagram

máx. duración del vídeo: 15 segundos
Tiempo antes de que la historia desaparezca: 24 horas
Opciones de personalización de contenido: filtros, escritura a mano, diseños de marcos múltiples
Opciones de anunciante: sí
Enlaces salientes: sí
Funciones destacadas: Boomerang, Superzoom

La primera plataforma social importante en imitar la función de historias de Snapchat fue Instagram, que lanzó Instagram Stories en 2016. En términos de funcionalidad, la nueva función era esencialmente una copia al carbón de Snapchat Stories, y el cofundador de Instagram, Kevin Systrom, ha dicho palabras en ese sentido. en el registro

Si bien esta plataforma propiedad de Facebook puede haber tomado prestado mucho de Snapchat para crear su oferta inicial de historias, no hay duda de que Instagram es ahora una de las plataformas sociales que lidera el camino en las historias sociales.

Con una duración máxima de 15 segundos, las historias de Instagram se encuentran en el extremo más corto del espectro, junto con las historias de YouTube. Sin embargo, las marcas con una narrativa más larga para compartir pueden usar una aplicación de terceros como CutStory para Instagram Stories para dividir un video más largo en varios clips para publicar como historias de Instagram consecutivas.

De todas las plataformas sociales, Instagram tiene quizás la oferta de historias más rica. Junto con una amplia selección de filtros de foto/video, la plataforma ofrece características innovadoras como 'superzoom', que acerca el tema del video mientras agrega efectos; 'boomerang', que añade cámara lenta a la acción de una historia en vídeo; y diseños de fotogramas múltiples, que permiten al usuario superponer varias tomas en una sola historia.

Desde el verano de 2019, los usuarios de Instagram han podido crear sus propios filtros de realidad aumentada para usar con Instagram Stories, a través de la plataforma Spark AR Studio de Facebook. Si esta es una opción que a su marca le gustaría explorar, le recomendamos que lea la Guía definitiva de Spark AR Studio para Instagram de Later, que incluye algunos excelentes consejos de mejores prácticas.

Instagram tiene una popular oferta de anuncios de Historias para cuentas comerciales.

Historias en WhatsApp: estado de WhatsApp

máx. duración del vídeo: 30 segundos
Tiempo antes de que la historia desaparezca: 24 horas
Opciones de personalización de contenido: stickers/emoji, texto, escritura a mano
Opciones de anunciante: no (anunciado para 2020)
Enlaces salientes: no
Características destacadas: elección entre texto primero o imagen primero

Las historias se incorporan a WhatsApp bajo la apariencia de una función de actualización de estado, bajo el nombre 'Estado de WhatsApp'.

Los estados de WhatsApp aparecen en la pestaña Estado en la interfaz de usuario de WhatApp. Si desea publicar un estado de WhatsApp, encontrará que puede publicar una foto, video, GIF o una imagen de texto personalizada, que será visible para sus contactos durante 24 horas. Las opciones de personalización aquí son pocas y distantes entre sí: puede agregar pegatinas o emojis a su estado, pero no hay filtros o diseños sofisticados con los que jugar.

Hasta ahora, podría decirse que el estado de WhatsApp ha tenido un valor limitado desde una perspectiva de marketing, en relación con los gustos de Snapchat e Instagram. No ha habido provisión para anuncios dentro de la característica, y no hay soporte para enlaces salientes. Dicho esto, WhatsApp Status puede brindar una oportunidad para que los vendedores B2B capten la atención de sus contactos a través de un canal novedoso.

El estado de WhatsApp podría convertirse en un foco más importante para los especialistas en marketing en un futuro próximo. Facebook ha anunciado que WhatsApp agregará Stories Ads a su producto Status en 2020, además de agregar formatos de mensajes más completos para las empresas.

Historias en Messenger

máx. duración del vídeo: 20 segundos
Tiempo antes de que la historia desaparezca: 24 horas
Opciones de personalización de contenido: filtros, modo texto, escritura a mano
Opciones de anunciante: sí
Enlaces salientes: no
Características destacadas: reacciones de emoji/mensaje, selección de filtros

Antes de que Facebook implementara las historias en su plataforma insignia, las lanzó en su spin-off de mensajería instantánea, Messenger.

Las historias en Messenger son menos ricas en funciones que las de Instagram o Snapchat, pero aquí hay más opciones de personalización de las que obtendrías con WhatsApp y Twitter. El núcleo de la oferta de personalización de Messenger son sus filtros, que permiten a los usuarios cambiar la apariencia y el sonido de las fotos o videos capturados a través de la función. Las opciones de escritura a mano y modo de texto también están disponibles.

En la interfaz de usuario de Messenger, las nuevas historias se señalan con un círculo azul alrededor de las imágenes de perfil de los usuarios relevantes. Dentro de la vista de historia, los amigos pueden reaccionar con un mensaje o emoji.

Los especialistas en marketing pueden colocar anuncios en la función Historias de Messenger eligiendo la configuración centrada en Messenger dentro del Administrador de anuncios de Facebook.

Historias en Facebook

máx. duración del vídeo: 20 segundos
Tiempo antes de que la historia desaparezca: 24 horas
Opciones de personalización de contenido: modo de escritura, filtros y efectos
Opciones de anunciante: sí
Enlaces salientes: sí
Características destacadas: Watch Party, Support Nonprofit

La relación entre las Historias de Facebook y las Historias de Messenger es única dentro de las redes sociales. En cierto sentido, las historias en sí mismas son las mismas, ya que las historias creadas en una plataforma también se publican automáticamente (y no negociable) en la otra.

Sin embargo, existen diferencias significativas en la UX de publicar y ver historias entre Messenger y Facebook.

Las historias de Facebook se pueden crear en aplicaciones móviles, computadoras de escritorio o la aplicación Facebook Lite. Se presentan en la parte superior de las noticias en todas estas plataformas, una clara señal de la creciente prioridad de las historias dentro de la oferta de Facebook.

En Facebook, el alcance de los formatos y funciones de Historias disponibles es mucho mayor que en Messenger. En el escritorio, estos incluyen Live Video, donde el usuario puede transmitir en vivo a través de su cámara web; Watch Parties, donde el usuario pone videos en cola para verlos con otros; y Support Nonprofit, donde los usuarios pueden pedir a sus Amigos que contribuyan a una buena causa a través de la Historia. Mientras tanto, las historias de Facebook publicadas desde la aplicación de Facebook ofrecen opciones similares a las historias de Messenger.

Facebook tiene una oferta de publicidad muy bien desarrollada para las Historias de Facebook, con opciones para orientar anuncios por objetivos que incluyen alcance, reconocimiento de marca, reproducciones de videos, instalaciones de aplicaciones, conversiones, tráfico y generación de clientes potenciales.

Historias en YouTube

máx. duración del vídeo: 15 segundos
Tiempo antes de que desaparezca la historia: 7 días
Opciones de personalización de contenido: stickers, filtros, texto
Opciones de anunciante: no
Enlaces salientes: sí
Características destacadas: pegatinas con enlaces a videos

Historias de YouTube permite que los canales populares envíen videos breves o actualizaciones de imágenes a sus suscriptores. Estas Historias difieren considerablemente de los principales formatos de historias sociales: tienen una duración máxima de 15 segundos y duran una semana completa, un reflejo de los largos intervalos que los YouTubers necesitan para producir el contenido de video habitual en sus canales. Las historias solo se pueden ver en la aplicación de YouTube, donde aparecen en la parte superior del feed "Suscripciones". Las historias de YouTube solo se pueden producir en la aplicación YouTube Play.

Quizás la característica más valiosa de las Historias de YouTube desde una perspectiva de marketing es la opción de agregar pegatinas que vinculan a los videos de YouTube del usuario. Esta es una excelente manera para que los canales maximicen la participación de sus suscriptores.

La función Historias de YouTube se encuentra actualmente en pruebas beta y solo las cuentas con más de 10,000 suscriptores pueden usarla activamente.

Historias en Netflix

máx. duración del vídeo: ?
Tiempo antes de que la historia desaparezca: ?
Opciones de personalización de contenido: no
Opciones de anunciante: no
Enlaces salientes: no
Funciones destacadas: opción para agregar programas de Netflix a 'Mi lista'

Aquí hay uno para ver. Netflix actualmente no tiene una función de historias en vivo, pero ese podría no ser el caso por mucho tiempo.

El servicio de suscripción de transmisión de video lanzó una prueba limitada de una nueva función de estilo de historias, llamada Extras de Netflix, en 2019. La prueba agregó una nueva pestaña, marcada como "Extras", al menú de la interfaz de usuario de la aplicación de Netflix. Cuando el usuario seleccionaba la pestaña, se le mostraban fotos y videos de películas y programas de TV disponibles en la plataforma, con opciones para agregarlos a 'Mi lista' o configurar recordatorios para continuar viendo un programa.

La prueba Extras de Netflix demuestra cómo los elementos de diseño de las historias sociales están influyendo en otras industrias de medios en sus esfuerzos por impulsar el compromiso y retener a los clientes.

Historias en LinkedIn

máx. duración del vídeo: 20 segundos
Tiempo antes de que la historia desaparezca: 24 horas
Opciones de personalización de contenido: pegatinas, superposición de texto
Opciones de anunciante: en versión beta
Enlaces salientes: sí
Características destacadas: pegatina Pregunta del día

LinkedIn ha lanzado ahora su propia versión del popular formato de historia, que ayudará a esos profesionales a mostrar más su lado creativo y contenido más 'amigable'.

Escribiendo en LinkedIn Pulse, el jefe de productos de consumo de LinkedIn, Pete Davies, dijo:

“Estoy emocionado de ver cómo Stories aportará creatividad y autenticidad a las formas en que los miembros comparten más de su vida laboral, para que puedan construir y nutrir las relaciones necesarias para ser más productivos y exitosos”.

Al igual que con la mayoría de las plataformas, las historias de LinkedIn solo se pueden publicar desde la aplicación móvil y desaparecen 24 horas después de la publicación. Pueden ser vistos principalmente por sus conexiones/seguidores de la empresa, pero también se pueden compartir con otros miembros de LinkedIn.

La función de "pregunta del día" es exclusiva de LinkedIn y alienta a los miembros a responder la pregunta en sus historias. La pregunta, proporcionada por LinkedIn, cambia todos los días y puede seleccionarla en el menú de pegatinas o compartir una "pregunta del día" de la historia de otra persona.

Los miembros que tienen al menos 5000 conexiones y páginas de empresas pueden agregar enlaces deslizables hacia arriba a su historia, lo cual es excelente para atraer tráfico a su sitio web a cambio de valiosos recursos.

LinkedIn recomienda que siga una variedad de especificaciones de imágenes y videos para que sus historias se vean lo mejor posible.

LinkedIn ha probado una función de historias antes, con un lanzamiento limitado de 2018 para estudiantes en los EE. UU., llamada 'Student Voices'.

Historias en Twitter

máx. duración del video: 2 minutos y 20 segundos (o hasta 10 minutos para los editores incluidos en la lista blanca)
Tiempo antes de que la historia desaparezca: 24 horas
Opciones de personalización de contenido: carga de fotos, videos o GIF
Opciones de anunciante: por confirmar
Enlaces salientes: sí
Características destacadas: enfoque en historias de texto

En marzo de 2020, Twitter comenzó a probar una nueva función de historia, inicialmente solo con usuarios de Brasil. La característica se llama Fleets, un acrónimo de 'fugaz' y 'tweets'.

Con Fleets, los usuarios de Twitter podrán publicar texto, GIF, videos y fotos en su perfil. Las flotas desaparecen después de 24 horas y otros usuarios no pueden darle me gusta ni retuitearlas.

Así es como aparecen las flotas en las pantallas de inicio de los evaluadores brasileños de Twitter.

Tras el anuncio de las pruebas para Fleets, Mo Aladham, gerente de producto del grupo en Twitter Brasil, escribió:

“Esperamos que las personas que normalmente no se sienten cómodas twitteando usen Fleets para compartir reflexiones sobre lo que tienen en mente”.

Las flotas permanecerán activas en los perfiles de los usuarios durante 24 horas o hasta que las eliminen manualmente.

El periodista brasileño Filipe Esposito fue uno de los primeros comentaristas en compartir su experiencia con Fleets.

Según Esposito, las fotos de los usuarios que han compartido una flota se ven en la parte superior de la pantalla de inicio. Estas fotos están rodeadas por un círculo azul cuando no se ha visto la(s) última(s) flota(s) de ese usuario, o un círculo gris cuando se ha visto. Puede ver las flotas de un usuario tocando uno de estos círculos y luego puede desplazarse por las flotas del usuario verticalmente. (En las Historias de Instagram, esto se hace de forma horizontal).

Las flotas se basan principalmente en texto, aunque hay opciones para cargar fotos, videos o GIF. El límite de caracteres es 280 y no hay opciones para cambiar el estilo de fuente o la alineación del texto. No hay formas de personalizar las imágenes con calcomanías, filtros, escritura a mano, etc., pero en el lado positivo, la calidad de la foto y el video parece ser mejor que la de las Historias de Instagram.

Si bien los usuarios no pueden retuitear o dar me gusta a Fleets, hay algunas opciones para la interacción, en forma de mensajes y reacciones emoji a través de DM. Los usuarios que publican una flota pueden hacer clic para ver los detalles de cada usuario que la abrió.

Un aspecto interesante de Fleets desde una perspectiva de marketing es que cualquiera puede publicar enlaces en los que se puede hacer clic, lo que abre la posibilidad de usar Fleets para canalizar a los usuarios a objetivos clave, como sitios web comerciales y listados de productos en línea.

Dado que la descripción de Fleets de Esposito se basa en una prueba limitada de la función, queda por ver qué tan cerca se corresponderá la versión de Fleets lanzada en todo el mundo con su experiencia.

Tik Tok

máx. duración del vídeo: 15 segundos
Tiempo antes de que desaparezca la historia: los videos son permanentes a menos que se eliminen
Opciones de personalización de contenido: sincronización de música, filtros, texto
Opciones de anunciante: sí
Enlaces salientes: sí (prueba limitada)
Características destacadas: biblioteca de música

No sería del todo exacto decir que las historias son una característica de TikTok. En cambio, describiríamos a TikTok como una plataforma social construida alrededor de historias.

La plataforma social enfocada en Gen Z, que llegará a 10 millones de usuarios del Reino Unido en 2020, se basa principalmente en publicaciones de video breves con ricas opciones de personalización, al igual que las historias en Snapchat e Instagram, por ejemplo. Una diferencia clave con TikTok es que los videos se pueden configurar con música de la amplia biblioteca de canciones de la plataforma.

Los videos de TikTok y las historias de las redes sociales no son lo mismo, ya que los videos de TikTok no desaparecen y se distribuyen más públicamente dentro de la aplicación. Sin embargo, la presencia de características centrales tipo historias, como filtros y una duración de video corta en TikTok, justifica su inclusión en esta guía.

Para obtener muchos más detalles sobre esta plataforma, consulte nuestra guía de marketing de TikTok.

Historias web de Google

máx. duración del video: 60 segundos (se recomienda menos de 15 segundos por página)
Tiempo antes de que la historia desaparezca: no desaparecen
Opciones de personalización de contenido: no hay restricciones de personalización
Opciones de anunciante: sí
Enlaces salientes: sí
Características destacadas: código abierto, de su propiedad

Google Web Stories es una nueva incorporación al popular formato de historias, pero Google ha llevado el formato a un nivel completamente nuevo. Google Web Stories es un formato de código abierto, propiedad de usted y alojado por usted, en lugar de los gigantes de las redes sociales en los que normalmente se alojan las historias. Al igual que las historias regulares, se pueden monetizar con anuncios, pero como están alojadas en su servidor, le hacen ganar dinero.

Las historias web de Google se pueden descubrir a través de la Búsqueda de Google y la aplicación de Google, que se pueden descargar a través de iOS y Android. Lea nuestro blog Google Web Stories: Todo lo que necesita saber para profundizar en esta nueva plataforma.

¿Cómo deberían los especialistas en marketing abordar las historias sociales en 2020?

La escritora de Social Media Today, Ann Smarty, identifica la narración de historias como una de las tendencias de redes sociales en evolución más importantes para adoptar en 2020.

Smarty señala que las Historias de Instagram y el Estado de WhatsApp ahora son utilizados por más de 500 millones de personas por día; que las historias están en camino de eclipsar las publicaciones en el feed como la forma más común para que las personas compartan en todas las aplicaciones sociales; y que una cuarta parte de los usuarios de redes sociales millennial y gen Z ahora usan las historias como un lugar para encontrar información sobre marcas y productos.

En pocas palabras, las historias son un vínculo cada vez más importante entre las marcas y los clientes en las redes sociales.

¿En qué plataforma de historias sociales deberían centrarse los especialistas en marketing?

Las funciones de Historias de redes sociales más populares a nivel mundial (excluyendo TikTok) están en Instagram, WhatsApp, Facebook/Messenger y Snapchat.

Encontrarás más infografías en Statista

Según una investigación publicada por Statista, las historias en Instagram, Facebook y WhatsApp estaban vinculadas a aproximadamente 500 millones de usuarios promedio diarios (DAU), a partir del primer trimestre de 2019. Las historias de Snapchat estaban un poco por detrás de estas plataformas, pero aún significativas, con 190 millones de DAU en ese momento. tiempo. Como muestra el gráfico anterior, el uso de las historias de WhatsApp, Facebook e Instagram ha crecido significativamente en los últimos años, mientras que el uso de las Historias de Snapchat se ha estancado desde principios de 2018.

Si bien estas cifras parecen indicar que WhatsApp, Facebook e Instagram son las plataformas clave en las que deben concentrarse los especialistas en marketing, no cuentan toda la historia.

La captación de historias en cada plataforma, y ​​en general, varía geográfica y demográficamente. Por lo tanto, la mejor plataforma en la que enfocarse para los especialistas en marketing en un país podría ser diferente a la plataforma de historias clave al otro lado de la frontera. Del mismo modo, la plataforma más adecuada para las empresas de un sector puede diferir de la plataforma más adecuada para las empresas de otro.

Nuestro consejo es mirar qué plataformas de historias sociales están usando otros jugadores en su industria; o si desea adoptar un enfoque alternativo, qué plataformas están utilizando otras marcas con una demografía de audiencia similar a la de su propia marca. Una vez que haya identificado las plataformas más prometedoras, estará bien posicionado para trabajar y experimentar con la publicación de historias.

Las historias de las redes sociales tienen sus propias convenciones y tendencias culturales, que los usuarios nativos de las plataformas sociales relevantes entienden mejor. Con esto en mente, recomendamos encarecidamente que un usuario entusiasta de las historias sociales cree el contenido para este aspecto de su marketing en redes sociales. Por supuesto, podría convertirse en esa persona invirtiendo su propio tiempo libre en jugar con historias en sus plataformas sociales objetivo.

Esperamos que esta guía de formatos de historias sociales te haya resultado útil. A medida que las historias continúan proliferando en las plataformas sociales y su uso crece, la pregunta ya no es si las empresas deben o no comercializar a través de las historias sociales; en cambio, es una cuestión de en qué plataforma (s) enfocarse. Utilice la información de esta guía, además de investigar cómo las empresas como la suya utilizan las historias sociales, para tomar la decisión correcta para su marca.

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