Su guía completa para campañas de goteo de correo electrónico

Cuando se realizan correctamente, las campañas de goteo de correo electrónico producen resultados notables.

El correo electrónico es uno de los mejores canales de marketing que existen. Por cada dólar gastado, los especialistas en marketing generan un ROI de $38, lo que hace que el marketing por correo electrónico sea más rentable para la adquisición de clientes que las redes sociales.

Pero los boletines de correo electrónico independientes hacen poco para nutrir y retener clientes potenciales. Los nuevos suscriptores solo recibirán correos electrónicos nuevos desde el momento en que se unen, no los anteriores que fueron igualmente útiles.

Sin embargo, las estrategias de automatización de correo electrónico generan mejores conversiones porque lo ayudan a fomentar las relaciones con los suscriptores. ¿El resultado? Mayores tasas de clics, compromiso de la audiencia y confianza.

Aquí está su guía completa para campañas de goteo de correo electrónico y cómo hacer que funcione para usted.

• ¿Por qué son necesarias las campañas de goteo de correo electrónico?
• Cinco tipos de campañas de goteo de correo electrónico a considerar
  • bienvenida
  • cumpleaños
  • Abandono del carrito
  • Venta cruzada o Upselling
  • Promoción de ofertas especiales
• Comience hoy mismo con las campañas de goteo de correo electrónico

¿Por qué son necesarias las campañas de goteo de correo electrónico?

Las campañas de goteo de correo electrónico son secuencias de correo electrónico automatizadas que se envían según un cronograma a los clientes potenciales. Los clientes potenciales en su embudo activan estas secuencias en función de ciertas acciones del usuario o en qué parte del ciclo de compra se encuentran. Estas secuencias de correo electrónico automatizadas son necesarias por un par de razones.

Para empezar, mayores tasas de apertura de correo electrónico. Las campañas de correo electrónico de goteo están diseñadas para activar a los suscriptores en puntos específicos de su recorrido del cliente y "gotear" solo información relevante, lo que hace que sea casi imposible mirar hacia otro lado.

¿Necesita un ejemplo rápido? ¿Qué cree que sucederá cuando envíe un correo electrónico de abandono del carrito a un nuevo cliente potencial en lugar de un correo electrónico de bienvenida? ¡Sus tasas de rebote aumentarán! Pero con las campañas de goteo automatizadas, las posibilidades de que esto suceda son casi inexistentes.

Es probable que los clientes potenciales abran un correo electrónico cuando lo consideren relevante. Es por eso que los correos electrónicos de bienvenida obtienen 4 veces más aperturas que los correos electrónicos de marketing normales: lo estaban esperando.

En las campañas de goteo de correo electrónico, su software de automatización de marketing por correo electrónico envía una serie de correos electrónicos a un suscriptor. El marketing por correo electrónico por goteo también le permite nutrir y proporcionar valor en cada etapa del embudo de ventas, lo que aumenta las conversiones.

Cinco tipos de campañas de goteo de correo electrónico a considerar

Cada campaña de goteo de correo electrónico tiene un objetivo y una intención definidos. Por lo tanto, sus correos electrónicos por goteo fomentan una relación con sus destinatarios para guiarlos hacia la meta. Independientemente de estos objetivos, tenga en cuenta estos factores al crear secuencias de correo electrónico de goteo.

• Segmentación de audiencia
• Contenido del correo electrónico
• Número de correos electrónicos
• Intervalo de secuencia de correo electrónico
• Duración general de la campaña de correo electrónico por goteo

Debe diseñar una campaña de goteo de correo electrónico que se alinee con el lugar en el que se encuentran los suscriptores en su recorrido del cliente. Por ejemplo, enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores. De esta manera, solo envía contenido a un segmento relevante de su audiencia.

Dado que los goteo de correo electrónico están automatizados, debe crear el contenido de cada correo electrónico que enviará antes de la automatización. Esto puede ser difícil si está desarrollando contenido de correo electrónico para diferentes campañas de correo electrónico. Sin embargo, contar con una estrategia de contenido efectiva puede reducir la molestia de crear una delicada serie de correos electrónicos desde cero.

El número de emails que envíes dependerá de tu objetivo. Pero querrá equilibrar la frecuencia de la campaña de goteo de correo electrónico y no enviar spam a su bandeja de entrada; de tres a cinco correos electrónicos en una serie es lo máximo que probablemente querrá hacer. Aquí hay cinco ideas de campañas de correo electrónico de goteo para su próxima campaña de marketing.

1. Bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son muy valiosos. Aparte del hecho de que es una oportunidad para presentar los productos y servicios de su marca, es una cortesía común agradecer a las personas por suscribirse. Estos correos electrónicos marcan la pauta para futuros compromisos. Son una oportunidad para compartir información sobre su empresa con nuevos suscriptores.

Para obtener resultados efectivos, envíe el primer correo electrónico de bienvenida inmediatamente después de que un cliente potencial se registre en su lista de correo electrónico. Luego envíe un segundo y un tercer correo electrónico de bienvenida presentando su empresa y todo lo que tiene para ofrecer en los días siguientes. Sin embargo, en el caso de nuevos clientes potenciales, se recomienda verificar primero sus direcciones de correo electrónico para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios correctos.

Sus correos electrónicos de incorporación pueden incluir información relevante como fragmentos de sus publicaciones de blog virales, un descuento por registrarse, testimonios, estudios de casos o un breve video de bienvenida.

El ejemplo de campaña de goteo de correo electrónico de Loom marca todas las casillas correctas.

El ejemplo anterior funciona como una secuencia de incorporación para Loom con información relevante que presenta la empresa al nuevo usuario.

Así que use su secuencia de correo electrónico de bienvenida para mostrar sus productos y hacer que los clientes potenciales se instalen bien.

2. cumpleaños

Los cumpleaños vienen con buenas vibraciones que puedes aprovechar para tu campaña de marketing por correo electrónico por goteo. Si desea que los clientes se sientan apreciados en sus cumpleaños, cree una campaña de goteo de correo electrónico de cumpleaños para su día especial.

¿No sabes cómo capturar información de cumpleaños? Es fácil.

• Configure campos personalizados en sus formularios de registro y páginas de destino
• Pídalo en una de sus secuencias de correo electrónico de bienvenida o incorporación
• Cree una mini campaña de correo electrónico para recopilar información de cumpleaños: confíe en nosotros, ¡funciona!

Use líneas de asunto pegadizas personalizadas como “[Nombre]: ¡Queremos enviarle un regalo de cumpleaños!” Explique por qué necesita la información de su cumpleaños en el cuerpo del correo electrónico y vea qué sucede.

Una vez que haya capturado esa información, ofrezca al celebrante un obsequio de cumpleaños como un descuento irresistible o un código de cupón. O sea como Nothing Bundt Cakes y ofrezca a sus clientes un pastel de verdad.

Evite enviar a los clientes varios correos electrónicos en una campaña de cumpleaños. Es solo un día después de todo. Dicho esto, es una buena idea enviar un retiro automático a los usuarios que no abrieron el correo electrónico de cumpleaños o no usaron su cupón. Esto le da otra oportunidad de conversión al alentar compras más grandes.

Haga que sus correos electrónicos de cumpleaños se destaquen con imágenes vibrantes o GIF y una copia nítida y sencilla con instrucciones sobre cómo reclamar su regalo.

3. Abandono del carrito

El Instituto Baymard estima que casi siete de cada diez compradores abandonan sus carritos de compras por muchas razones.

Aunque no todas las razones pueden aplicarse a su tienda, puede usar una secuencia de abandono de carrito exitosa para cambiarlas. Podría ser una oportunidad para que ofrezcas incentivos como devolución de efectivo o envío gratuito.

Alternativamente, puede incluir detalles específicos sobre los productos de su marca, casos de uso o testimonios en sus correos electrónicos de seguimiento para alentarlos a que los revisen.

Al igual que otras campañas de goteo de marketing por correo electrónico, el envío de correos electrónicos recurrentes lo llevará allí, pero las campañas de correo electrónico del carrito solo son efectivas cuando es el momento adecuado.

Para obtener resultados estelares, envíe una serie de tres correos electrónicos de carritos abandonados: el primer correo electrónico, de una a cinco horas después del abandono. Luego, programe el segundo y tercer correo electrónico para el tercer y quinto día respectivamente. Sin embargo, tenga en cuenta que la eficacia disminuye después de las primeras 24 horas.

Junto con una llamada a la acción convincente, la personalización de las líneas de asunto también ayuda a despertar el interés de los clientes y mejorar las tasas de apertura de correo electrónico.

Aquí hay un ejemplo sencillo de campaña de correo electrónico por goteo de 23andMe.

Recuerde, las secuencias de correo electrónico de abandono del carrito solo pueden funcionar por razones distintas a un mal proceso de pago. Enviar varios correos electrónicos de carrito sin solucionar el problema subyacente de un proceso de pago lento o complicado es una pérdida colosal de tiempo y esfuerzo. Primero mejore la experiencia del usuario y observe cómo aumentan sus ventas.

4. Venta cruzada o Upselling

También puede utilizar campañas de correo electrónico por goteo para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas de sus productos y servicios.

Cuando sus clientes realicen una compra, presente un producto o servicio complementario o una versión premium de lo que ya tienen. Ofrecerá una propuesta de mayor valor y aumentará la satisfacción del cliente de esa manera.

Al igual que los correos electrónicos de abandono del carrito, su tiempo lo es todo.

Pero en lugar de clientes potenciales, querrá enviar estas secuencias de correo electrónico a clientes existentes o usuarios de prueba. Puede ser después de que realizan una compra o completan una prueba gratuita, cuando lanzas un nuevo producto o cuando estos usuarios alcanzan un hito.

Freelancer envía correos electrónicos personalizados basados ​​en las acciones (o inacciones) de los usuarios de prueba en su sitio web.

Si bien este correo electrónico tiene contenido valioso para este usuario, el momento es donde reside la magia. Lanzar ventas adicionales a cada cliente que acaba de hacer una compra puede ser molesto y, por lo tanto, contraproducente.

Empatiza con tus clientes para identificar qué segmento de audiencia se beneficiaría de las ventas cruzadas o las ventas adicionales y envíales una secuencia de correo electrónico específica.

5. Promoción de ofertas especiales

A todo el mundo le gusta sentirse especial. Al ejecutar campañas de goteo de ofertas por tiempo limitado, hace que los clientes se sientan como un experto. En otras palabras, especial . Deseche las ventas duras y use desencadenantes de ventas psicológicas como el deseo, la lógica y el miedo a perderse algo (FOMO) para impulsar a los clientes a tomar una decisión rápida.

La primera campaña de correo electrónico de goteo de oferta especial puede satisfacer los deseos de los compradores, y la segunda puede enfocarse en por qué su oferta es la mejor oferta que pueden obtener en ese momento. Estos correos electrónicos le facilitan activar FOMO y hacer que se unan a la oferta.

Tarte promociona hábilmente sus ofertas especiales con una línea de asunto que se destaca.

Y luego, con un GIF persuasivo de colores pulsantes, también activan una urgencia FOMO en el cuerpo del correo electrónico.

Si bien una llamada a la acción GIF no funciona para todas las promociones especiales, dígales a los clientes por qué les ofrece una oferta especial por tiempo limitado. Cuanto más plausible sea su motivo, más se sentirán apreciados y eso puede aumentar sus tasas de conversión.

Comience hoy mismo con las campañas de goteo de correo electrónico

Sus esfuerzos generales de marketing por correo electrónico podrían beneficiarse de una campaña de correo electrónico por goteo. Con una exitosa campaña de marketing por goteo, puede aumentar las conversiones, dar la bienvenida a clientes potenciales y fortalecer la lealtad de los clientes al involucrar a los antiguos.

En lugar de ver su secuencia de correo electrónico de goteo como un proceso único, considérelo como un enfoque de varias etapas para nutrir y convertir clientes potenciales. Hay muchas ideas de campañas de correo electrónico de goteo para elegir, cada una adaptada a su objetivo de marketing.

Cree algo que resuene con su audiencia tomando en serio los ejemplos y las ideas de campaña descritas anteriormente, escalándolos de manera efectiva a lo largo de su canal de ventas.