Desafíos comunes que enfrenta cada vendedor de correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las soluciones preferidas por los especialistas en marketing para promocionar negocios en línea. Sigue siendo uno de los canales de marketing digital más confiables. En los últimos años, las aplicaciones de comunicación como Slack, Microsoft Teams, etc., se han acuñado con el término "asesinos del correo electrónico". ¿Pero es esto cierto? ¿Estas aplicaciones de comunicación han reemplazado al poderoso correo electrónico? Exploraremos los desafíos que enfrentan los vendedores de correo electrónico en este artículo.

La respuesta corta es "¡No!" Con una proyección de 4.300 millones de usuarios de correo electrónico para 2023, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de conectarse con sus clientes. Dado que nueve de cada diez especialistas en marketing confían en el marketing por correo electrónico para distribuir contenido de forma orgánica, aún ostenta el título de canal principal para las pequeñas y medianas empresas en crecimiento. El ROI de las campañas de marketing por correo electrónico puede llegar hasta el 4200 %.

Los especialistas en marketing por correo electrónico también se enfrentan a un ciclo interminable de elaboración de estrategias y ejecución de una campaña de marketing. El marketing por correo electrónico es, sin duda, uno de los canales más efectivos del marketing digital, pero aún presenta obstáculos que pueden hacer perder mucho tiempo y recursos. En este artículo, obtendrá una visión integral de los seis desafíos principales que enfrentan los especialistas en marketing por correo electrónico en 2022 y cómo superarlos. ¡Sigue leyendo para aprender más!

• ¿Por qué es vital comprender la estrategia de correo electrónico para el éxito de su marketing?
• 6 problemas a los que se enfrentan los especialistas en marketing al crear una estrategia de marketing por correo electrónico
  • Planificación de posibles obstáculos en la estrategia de correo electrónico
  • Aplicar un enfoque omnicanal en su estrategia de correo electrónico
  • Averiguar el mejor momento para enviar correos electrónicos
  • Incapacidad para reducir las tasas de cancelación de suscripción de correo electrónico y las quejas de spam
  • No entender el interés del lector.
  • Generar curiosidad a través de líneas de asunto interesantes
• Consejos para llevar tu estrategia de email marketing a otro nivel
  • Trabaja en tus tácticas de personalización
  • Aumentar las tasas de apertura
  • Integre su base de datos de correo electrónico con otros sistemas
  • Mida el retorno de su inversión
  • Reducir las quejas de spam
• Conclusiones importantes

¿Por qué es vital comprender la estrategia de correo electrónico para el éxito de su marketing?

La forma más fácil de comprender la importancia del marketing por correo electrónico es a través de las estadísticas. Así que echemos un vistazo.

• Con más de 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, el marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de marketing digital.
• Aproximadamente el 93 % de los profesionales del marketing utilizan ampliamente el marketing por correo electrónico para distribuir su contenido de forma orgánica.
• En comparación con Facebook y Twitter, el marketing por correo electrónico tiene tasas de conversión un 40 % más altas
• Más del 21 % de los correos electrónicos enviados suelen abrirse en la primera hora.

Ahora comprende por qué el marketing por correo electrónico sigue siendo tan vital para el éxito de cualquier campaña de marketing. La plataforma de marketing digital de referencia, los correos electrónicos aún tienen mucho dominio sobre toda la estrategia de marketing de una organización. Por eso es necesario integrar el correo electrónico en su estrategia de marketing general para obtener las máximas tasas de conversión.

Pero antes de eso, debemos comprender los problemas comunes que enfrentan los especialistas en marketing por correo electrónico en 2022 y luego pasar a cómo puede superarlos.

6 problemas a los que se enfrentan los especialistas en marketing al crear una estrategia de marketing por correo electrónico

Planificación de posibles obstáculos en la estrategia de correo electrónico

El marketing por correo electrónico requiere una planificación adecuada. Muchos especialistas en marketing han sido víctimas de obstáculos en el marketing por correo electrónico debido a la falta de una planificación y una estrategia adecuadas. Por otro lado, estos obstáculos pueden aparecer debido a la falta de cumplimiento de las normas y reglamentos de marketing por correo electrónico.

Aunque muchos profesionales están de acuerdo en que estas reglas se han establecido solo para proteger al cliente, existe la posibilidad de que no estén al día con ellas. Esto surgió después de mayo de 2018 cuando entró en vigencia el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Una parte significativa de los especialistas en marketing por correo electrónico no entendía inicialmente las regulaciones, por lo tanto, temían que afectaría su éxito de marketing.

Independientemente, la implementación de GDPR funcionó al revés. Eventualmente, comenzó a ayudar a los especialistas en marketing brindándoles los criterios necesarios para complacer a los clientes que realmente quieren ser parte de su lista de correo electrónico.

Las actualizaciones recientes de Mail Privacy Protection probablemente seguirán un patrón similar: al principio dan miedo, pero como industria nos adaptaremos a este cambio y mejoraremos nuestras estrategias juntos.

Aplicar un enfoque omnicanal en su estrategia de correo electrónico

Todos los profesionales del marketing conocen la importancia del marketing en múltiples plataformas. A pesar de eso, muchas marcas aún no ofrecen una experiencia verdaderamente omnicanal. Pero primero, entendamos qué es exactamente el marketing omnicanal.

El marketing omnicanal ocurre cuando todos los canales de marketing que utiliza una organización están integrados y funcionan en cooperación para brindar una experiencia de marca consistente. Es diferente de un enfoque de marketing multicanal. En el marketing multicanal, la marca utiliza múltiples canales, pero todos actúan de forma independiente. Pero el marketing omnicanal toma las fortalezas de cada canal y crea una experiencia de cliente bastante unificada.

Digamos que construyes un programa de fidelización. Ahora, una vez que el destinatario de su correo electrónico haga clic en la CTA en el correo electrónico promocional, se dirigirá a la página de destino de su sitio web. Aquí, crearán una cuenta e iniciarán sesión. Ahora pueden acceder a ella desde varias plataformas, como en la tienda, en línea, a través de la aplicación móvil, etc.

Las marcas que usan más de tres canales para sus campañas de marketing omnicanal tienen una tasa de participación un 250 % más alta que las marcas que usan un solo canal de marketing. Pero recuerde siempre: el objetivo es crear una experiencia unificada. Así que elija sus plataformas con cuidado y asegúrese de que se integren a la perfección.

Averiguar el mejor momento para enviar correos electrónicos

Supongamos que tiene hilos de correo electrónico hiperpersonalizados y una campaña puntual. Pero todo esto es efectivo solo si el cliente encuentra y abre su correo electrónico. Es por eso que el momento en que se envían los correos electrónicos es muy importante.

Con tantos correos electrónicos llenando su bandeja de entrada a lo largo del día, es muy fácil que los suyos queden enterrados bajo una pila de nuevos correos electrónicos sin abrir. Por lo tanto, es vital que envíe sus correos electrónicos a la hora del día en que sus clientes revisarán su bandeja de entrada y ofrecerán mejores tasas de clics. Pruebe diferentes tiempos, monitoree los resultados y recurra a las mejores prácticas para determinar qué es lo mejor para su audiencia.

Incapacidad para reducir las tasas de cancelación de suscripción de correo electrónico y las quejas de spam

El contenido irrelevante puede ser el motivo del aumento de las quejas por spam. Como comercializador de correo electrónico, su objetivo principal debe ser desarrollar contenido personalizado. Si ha notado un aumento significativo en las quejas de spam, está haciendo algo mal con su contenido (o se dirige a una audiencia irrelevante).

Esto solo conducirá a mayores tasas de cancelación de suscripción, lo que eventualmente afectará negativamente su ROI. Después de esto, incluso si comienza a ofrecer contenido atractivo, existe la posibilidad de que su audiencia no se sienta atraída a hacer clic. Bueno, así es como abordas este problema en particular:

• Ofrezca a sus clientes opciones de suscripción personalizables (ya sea que deseen boletines de contenido, promociones, actualizaciones de la empresa o todo esto)
• Ofrezca a sus clientes la posibilidad de actualizar la frecuencia de los correos electrónicos, boletines, etc.
• Esté listo para responder y brindar asistencia oportuna

No entender el interés del lector.

En este mundo acelerado, las personas no mirarán dos veces un correo electrónico que no les interese. Con tantos correos electrónicos entrantes en un día, las personas solo prestarán atención a sus correos electrónicos si hay algo que resuelva su problema específico.

Si no comprende el interés del lector, su correo electrónico pasará desapercibido y sus esfuerzos de marketing por correo electrónico se desperdiciarán. Comprenda a su audiencia antes de enviarles un correo electrónico.

¿Cómo? Cree personas objetivo, realice un seguimiento de la participación en el contenido del correo electrónico, envíe microencuestas para conocer sus temas de interés, utilice el historial de compras de su cliente, etc. para obtener una mejor idea de a quién está complaciendo. Enviar un correo electrónico general a todos sus clientes resultará en nuevos clientes y tasas de retención de clientes muy bajas.

Generar curiosidad a través de líneas de asunto interesantes

La línea de asunto es lo primero que leerá su cliente cuando reciba su correo. Puede que sea una simple oración, pero debe ser lo suficientemente pegadizo como para captar su atención. Un problema importante con muchos vendedores de correo electrónico es que no prestan suficiente atención a las líneas de asunto de sus correos electrónicos.

Aquí hay algunos consejos que podría usar para escribir líneas de asunto interesantes:

• Mantenga la línea de asunto breve y precisa. Idealmente debería tener entre seis y nueve palabras.
• Inserte palabras de acción importantes al comienzo de la línea de asunto: "Tiempo limitado", "Última oportunidad", etc.
• La línea de asunto debe describir exactamente de qué se trata el correo electrónico y nada más.
• Coloque palabras clave relevantes en su línea de asunto para ayudar a colocar su correo electrónico en carpetas importantes en varias bandejas de entrada
• No tengas miedo de usar emojis y juegos de palabras.
• Prueba A/B en múltiples líneas de asunto para comprender qué funciona bien para tu audiencia

Consejos para llevar tu estrategia de email marketing a otro nivel

Trabaja en tus tácticas de personalización

Si desea construir un vínculo más profundo con sus clientes, asegúrese de trabajar en sus estrategias de personalización. No se detenga en el nombre y la información de contacto. Comprenda sus puntos débiles y ofrézcales una solución. Obtenga una percepción más clara de lo que los impulsa a quedarse con usted y aproveche eso. Haz que se sientan comprendidos y observa cómo se acortan tus ciclos de ventas.

Para hacer una estrategia de correo electrónico personalizada, use una segmentación adecuada basada en el historial de compras o navegación de su suscriptor, envíe correos electrónicos de una persona real (no "sin respuesta"), haga que sus aniversarios sean especiales con ofertas exclusivas, solicite comentarios uno a uno y pronto.

Puede utilizar la personalización dinámica de correo electrónico de Maropost para obtener una vista de 360 ​​grados de cada uno de sus clientes, lo que le permite crear experiencias verdaderamente únicas y personalizadas. Segmente, programe y desarrolle contenido dinámico de acuerdo con datos de clientes unificados.

Aumentar las tasas de apertura

Las bajas tasas de apertura pueden deberse a una multitud de razones, pero aquí le mostramos cómo lidiar con ellas.

• Escriba una línea de asunto atractiva (puede probar las líneas de asunto usando los consejos)
• Asegúrate de que el texto de la vista previa sea breve
• Realizar pruebas A/B de correo electrónico
• Envíe sus correos electrónicos en los mejores momentos cuando sus destinatarios tienden a ser más activos

Integre su base de datos de correo electrónico con otros sistemas

Los datos están en el centro de toda estrategia de marketing. Por lo tanto, la integración de datos de varias fuentes es una excelente manera de optimizar su contenido de marketing por correo electrónico. Asegúrese de adquirir herramientas útiles de integración de datos para ayudarlo a recopilar y cotejar fácilmente todos los datos de los esfuerzos de marketing por correo electrónico, publicaciones de blog, etc., para tomar mejores decisiones basadas en datos.

Una vez hecho esto, es hora de identificar y dividir varios segmentos de clientes y atenderlos de acuerdo con sus necesidades. Esto significa más personalización, y más personalización significa más conversión. Tienes que hacer sentir a tus clientes que los entiendes. Como resultado, confiarán en ti.

Finalmente, asegúrese de que su contenido no sea escamoso y tenga el impacto suficiente para atraer al cliente. Una vez que tenga una idea más clara de lo que necesita el cliente, elabore mensajes que aborden sus necesidades específicas y brinde una solución a sus problemas específicos.

Mida el retorno de su inversión

Un sistema de marketing de circuito cerrado es una de las formas más efectivas de medir su ROI. Medir su ROI es vital: indicará si sus esfuerzos están generando resultados tangibles. Asegúrese de tener una vista detallada de métricas específicas, como la cantidad de visitantes del sitio web, la cantidad de clics que conducen a compras, etc.

Reducir las quejas de spam

Si desea reducir las quejas de spam por parte del cliente, envíeles solo contenido relevante. Aun así, envíales contenido regularmente, no constantemente. Lo ideal sería limitar los correos electrónicos a una vez por semana. Además, proporcione a los destinatarios la opción de ajustar la frecuencia con la que reciben correos electrónicos o el tipo de contenido que desean recibir.

Conclusiones importantes

El marketing por correo electrónico puede ser uno de los canales de marketing más rentables, pero los obstáculos que plantea pueden ser difíciles de superar. Lea el artículo anterior en detalle para saber más sobre estos desafíos que enfrentan los vendedores por correo electrónico y consejos para superarlos. Una vez que tenga esto en la bolsa, ¡estará listo para comenzar!