Automatización comercial: ¿qué es y por qué invertir en ella?

La automatización comercial es el uso de métodos o herramientas que simplifican y automatizan los procesos dentro de una empresa. El principal objetivo es automatizar acciones para que sucedan en menos tiempo, con menos recursos y con menos personas involucradas en procesos simples.

Durante décadas, la búsqueda de nuevas formas de mejorar la gestión y la producción ha sido constante dentro de las empresas y, en los últimos años, esta se ha intensificado ante las opciones y la facilidad de acceso a la tecnología.

Fue gracias a estos avances que surgieron nuevos conceptos e ideas, como la automatización comercial , un tema que puede parecer muy reciente, pero no lo es.

Lo que puede ser nuevo es el acceso más democrático a los recursos que anteriormente solo estaban disponibles para los gigantes multinacionales. Esto sucedió porque la transformación digital abarató y facilitó el uso de herramientas de automatización para las pequeñas y medianas empresas.

Actualmente, estos sistemas son fundamentales para la supervivencia y el crecimiento en un mercado tan competitivo.

¿Quieres profundizar más en el tema, comprender mejor el contexto y comprobar, de forma práctica, qué es la automatización comercial? Entonces, ¡lee el texto hasta el final!

• ¿Qué es la automatización empresarial?
• ¿Para qué sirve la automatización empresarial?
• ¿Cuáles son las principales ventajas de la automatización comercial?
• ¿Qué es el sistema de automatización empresarial?
• Ejemplos de sistemas de automatización empresarial
• ¿Cuáles son los tipos de software de automatización empresarial?
• Cómo crear un sistema de automatización empresarial

¿Qué es la automatización empresarial?

La automatización comercial es la utilización de métodos o herramientas que simplifican y automatizan los procesos dentro de una empresa .

Es decir, el objetivo es automatizar acciones para que sucedan:

• En menos tiempo;
• con menos recursos;
• con menos personas involucradas en procesos simples.

Imaginemos que tienes una tienda en la que todos los productos vendidos están registrados en un sistema que, a final de mes, genera un informe con información como:

• ¿Cuáles son los productos más vendidos ?
• que proporcionan mayores ganancias;
• que tienen el mejor margen.

Ahora, considera que también administras otra tienda que no tiene un sistema de automatización y que tiene como fuente de registro el famoso “cuadernito”.

¿En cuál de estos escenarios tendrá la información más importante para el negocio? ¿Y qué equipo dedicará más tiempo a actividades que no están necesariamente enfocadas en el negocio principal de la empresa (como la creación de informes), perdiendo un tiempo precioso? Eso sí, en el primer ejemplo, porque los registros se hacen manualmente.

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¿Para qué sirve la automatización empresarial?

Como se dijo en el tema anterior, la automatización empresarial sirve para simplificar los procesos. En la práctica, es cualquier cosa que automatice un proceso manual .

Sirve principalmente para que una empresa sea:

• más eficiente;
• menos burocrático;
• más viable económicamente.

¿Cuáles son las principales ventajas de la automatización comercial?

Para hacer aún más evidentes los beneficios de la automatización comercial, hemos elaborado una lista de las principales ventajas que puede aportar a las empresas:

• reducción de costo;
• estandarización de procesos;
• eficiencia;
• mayor control sobre los procesos;
• mejora en la relación con los clientes ;
• control de flujo de caja;
• ahorrar tiempo;
• impulso de ventas;
• más datos para la toma de decisiones;
• agilidad del servicio;
• informes automáticos con información importante.

Cada una de estas ventajas se puede lograr con un tipo diferente de sistema de automatización comercial . Y de eso es de lo que vamos a hablar a continuación.

¿Qué es el sistema de automatización empresarial?

Un sistema de automatización comercial es un tipo de software en el que se organizan, resuelven y entregan procesos .

La herramienta tiene como objetivo optimizar un flujo de trabajo dentro de la empresa, en busca de más productividad, rapidez , ahorro de costes y, por supuesto, calidad.

Volviendo al ejemplo de la tienda del que hablábamos anteriormente, para tener acceso a un informe de ventas automatizado, la empresa necesita realizar este registro en un lugar adecuado, es decir, en un sistema programado para recibir información y clasificarla según sea necesario .

Esto significa que la automatización requiere el uso de programas basados ​​en tecnología ; y no basta con usar un bloque de texto o una hoja de cálculo en una computadora.

Por lo tanto, para tener acceso a las funcionalidades y beneficios de la automatización comercial, muchas veces la empresa necesita tener instalado un software que recopile toda esta información, la organice y la entregue según lo requiera la empresa.

Ejemplos de sistemas de automatización empresarial

Algunos ejemplos de sistemas de automatización comercial que quizás ya haya visto en su vida diaria incluyen:

• software de caja de supermercado que registra cada producto;
• sistemas de contraseñas para organizar colas;
• cajero automático del banco;
• chatbot para soporte comercial;
• plataformas que generan informes de ventas;
• sistemas de pago digitales ;
• sistemas de recomendación de productos ;
• sistema para enviar correo electrónico de confirmación de compra después de un pedido en comercio electrónico, etc.

¿Cuáles son los tipos de software de automatización empresarial?

Hay varios tipos de software de automatización empresarial. Vea algunos a continuación.

• • software de cajero para el comercio.
  • Balanzas inteligentes que tienen registrados diferentes productos en su programación, con un solo botón para imprimir una etiqueta completa con toda la información pertinente de cada artículo.
  • Impresoras con funciones preprogramadas.
  • stock de software de gestión .
  • venta de software de gestión .
  • Software de gestión financiera .
  • Software de búsqueda inteligente y recomendación de productos , entre otros.

Cómo crear un sistema de automatización empresarial

Si se pregunta cómo crear un sistema de automatización empresarial, sepa que esta también es una opción.

Por supuesto, crear tu propio sistema desde cero puede resultar más costoso que contratar un programa ya hecho, dado el trabajo de desarrollo y la personalización necesarios para generar un sistema específico para tu realidad.

Para crear un sistema de automatización empresarial, deberá contratar profesionales de desarrollo y programación o aprender a dominar estas habilidades. Una forma de aprender es a través de cursos, tales como:

• licenciatura en informática;
• curso de automatización Java ;
• capacitación en automatización de procesos , entre otros.

Sin embargo, no es necesario que cree software desde cero . Actualmente, hay muchas herramientas listas para usar y personalizables. Simplemente elija el área de negocio que desea automatizar y encuentre un programa que cumpla con ese requisito.

El pago de este tipo de recurso es mensual , lo que generalmente hace que el costo sea bastante accesible.

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A SmartHint es un sistema de recomendación y búsqueda y ofrece una serie de soluciones de comercio electrónico con el objetivo de mejorar la experiencia de compra en las tiendas virtuales de forma automática, acelerando la decisión de compra y aumentando la tasa de conversión .

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Los recursos disponibles son:

• ventanas de recomendación ;
• búsqueda inteligente ;
• ventanas emergentes de retención ;
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