Cómo las herramientas integradas de CMS, CRM y automatización de marketing ayudan a maximizar la generación de prospectos

Es difícil exagerar la importancia de su sitio web y su presencia en línea cuando se trata de atraer, interactuar y servir a sus clientes B2B. Después de todo, en línea suele ser el primer lugar donde los clientes potenciales encontrarán, verán e interactuarán con su empresa. En más formas que nunca, los negocios en sí se hacen en línea , y la tecnología de marketing es una herramienta vital.

En la Encuesta B2B 2021 de Demand Gen Report, el 41% de los compradores informaron que realizan investigaciones anónimas en línea mucho antes de ponerse en contacto con un representante de ventas. Aún más importante, el 80% de los encuestados dijo que el contenido en línea de los proveedores tuvo un impacto significativo en sus decisiones de compra.

Eso significa que, ya sea que sea un fabricante industrial, un distribuidor o un proveedor de servicios de logística, u otra empresa que opere en un panorama industrial complejo , el contenido de su sitio web es crucial para captar compradores durante la fase de investigación de lo que a menudo son procesos de decisión de compra prolongados .

Con el soporte estructural y táctico adecuado de sistemas de software confiables, como un buen sistema de administración de contenido, un software de administración de relaciones con los clientes y capacidades de automatización de marketing , su sitio web puede convertirse en su principal máquina de generación de prospectos.

Para ayudarlo a comprender cómo, desglosaremos brevemente qué es cada uno de estos tres tipos de plataformas de software y cómo necesita confiar en ellos para trabajar juntos para ir más allá del marketing entrante y ayudarlo a hacer crecer su negocio.

La importancia de la integración y la automatización

Antes de sumergirse en la evaluación o selección de una plataforma de software, es importante comprender las necesidades de su organización , qué herramientas pueden ayudarlo a afectar el cambio y cómo las usaría.

Si usted es como muchos equipos de marketing, se esfuerza por lograr mucho con un personal limitado, por lo que la automatización de tareas y el uso de herramientas que "hablan" entre sí de manera efectiva pueden introducir eficiencias en sus operaciones de marketing, ventas y servicios que haga que la vida de sus compañeros de equipo sea mucho más fácil y obtenga resultados reales .

Comparemos algunos de los tipos de herramientas de marketing que pueden ayudarlo no solo a administrar su sitio web, sino también a lograr sus objetivos comerciales ... y exploremos cómo deberían funcionar juntos.

Sistema de gestión de contenido (CMS)

En el nivel más básico, un CMS administra la información que publica en sus páginas web y/o publicaciones de blog. Existen plataformas que solo hacen esto, es decir, publicar la información que carga en un sitio estático. También puede implementar plataformas de marketing CMS como WordPress que pueden optimizar su gestión de contenido mediante la automatización de tareas y la integración con otras fuentes de contenido.

Algunas opciones de CMS no requieren conocimientos de código de programación porque permiten el uso de plantillas para simplificar la publicación de contenido. Las plataformas de CMS que no utilizan plantillas pueden ser difíciles de usar para los especialistas en marketing que no tienen conocimientos ni experiencia en desarrollo web. Al usar un CMS sin plantillas, tendría que depender en gran medida de su departamento de TI o de un proveedor externo para realizar cambios en su sitio o blog, y eso puede convertirse rápidamente en una pérdida de tiempo y dinero.

RELACIONADO: Revisión de la plataforma de marketing CMS: Comparación de HubSpot CMS Hub

Software de automatización de marketing

Crear, ejecutar y mantener campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y contenido dinámico como blogs puede llevar mucho tiempo. La automatización de estas tareas puede reducir drásticamente el tiempo necesario para llevar a cabo estos elementos tácticos de su estrategia de marketing.

El software de automatización de marketing ayuda con la programación , le permite distribuir y promocionar contenido en múltiples plataformas y le brinda herramientas para analizar métricas clave para identificar qué funciona y qué no. Al igual que los sistemas CMS, el software de automatización de marketing viene en todos los tamaños y formas con diferentes niveles de integración con otras herramientas de marketing.

MÁS INFORMACIÓN: ¿Qué es la automatización de marketing y cómo se usa?

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Saber cómo interactúan sus clientes con su empresa (a través de compras, interacciones de servicio o compromiso con su contenido en línea) es vital para nutrir esas relaciones y aumentar las ventas. Saber todo lo que pueda sobre las tendencias y el historial de un cliente o cliente potencial con su organización puede ayudarlo a determinar qué pasos debe seguir para cerrar un trato, mejorar la experiencia del usuario o aumentar la lealtad del cliente.

Un sistema CRM proporciona un lugar centralizado donde se registran todas estas interacciones, lo que le permite analizar y dar sentido a los datos, reconocer y reaccionar ante las oportunidades de ventas y servicios , mejorar las relaciones con los clientes y mejorar el valor de por vida del cliente (CLV).

Los sistemas de CRM suelen ser plataformas de software independientes, a veces propiedad de una industria o incluso de una sola organización. Pero también pueden integrarse completamente con una plataforma de automatización de marketing y CMS , como es el caso de HubSpot. Las capacidades de gestión de prospectos y la integración del sitio web de CRM de HubSpot agilizan los procesos y eliminan el trabajo manual necesario para actuar sobre los datos de clientes y prospectos en su CRM.

RELACIONADO: 7 características increíbles del software HubSpot Sales y CRM que lo ayudarán a cerrar más negocios , 7 consejos para la implementación efectiva de HubSpot CRM y ventas entrantes para fabricantes industriales

Elegir las herramientas adecuadas de marketing, ventas y automatización

La mayoría de las organizaciones necesitan alguna forma de cada una de las herramientas de marketing, habilitación de ventas y servicio al cliente que se analizan aquí. Es probable que su empresa ya tenga al menos algunos en su lugar. Si no, no hay mejor momento que ahora para mejorar la visibilidad, la integración y la automatización de los datos más importantes que su empresa puede utilizar: información de clientes y prospectos.

Entonces, ¿cómo debe comenzar el proceso de evaluación y elección de las herramientas adecuadas?

Empiece por considerar las tareas que consumen más tiempo y consumen los horarios de sus equipos de ventas y marketing, y busque formas de simplificar esas tareas con su software actual. Asegúrese de mirar más allá de los puntos de contacto de marketing tradicionales y considere todo el proceso de gestión de un cliente , desde su primer contacto con su empresa en su sitio web a lo largo de su viaje de compra y ciclo de vida del cliente.

Puede determinar que una nueva plataforma de CMS o una actualización no está dentro de su presupuesto en este momento. Pero si evalúa todas sus herramientas juntas y considera la eficacia con la que se integran, es posible que pueda actualizar a un sistema que incluya más herramientas y funcionalidades, todas integradas en una plataforma, lo que finalmente le ahorrará tiempo y dinero a su organización.

La integración de CRM y CMS puede potenciar su generación de prospectos

No es ningún secreto que una plataforma CRM integrada que ofrece CMS, automatización de marketing, habilitación de ventas y herramientas de servicio al cliente puede tener un gran impacto en su flujo de ventas al hacer que su sitio web trabaje más para generar clientes potenciales. Todo esto se basa en un enfoque entrante para hacer crecer su organización, desde marketing hasta ventas y servicio, para entregar el contenido correcto al visitante correcto en el momento correcto (CMS + automatización de marketing).

El crecimiento exitoso también depende de capturar clientes potenciales de su sitio web y llevarlos a su herramienta de administración de relaciones (CRM) para que sus esfuerzos de automatización (como campañas de correo electrónico nutritivas) puedan tener el máximo efecto al entregar contenido personalizado a cada cliente potencial.

Tener que trabajar en varias plataformas diferentes no significa que esté hundido. Muchas plataformas de CRM y CMS ofrecen integraciones para "hablar" de manera efectiva entre sí. Las integraciones generalmente requieren un poco de trabajo adicional, pero pueden ser soluciones efectivas para respaldar sus esfuerzos de generación de prospectos, interacciones de ventas y servicio al cliente.

LEA TAMBIÉN: Cómo usar la partición y los roles basados ​​en equipos en HubSpot CRM

Por lo tanto, si está considerando iniciar un programa de marketing entrante o busca amplificar la efectividad de su contenido y programación entrantes, y se pregunta si la solución todo en uno de HubSpot podría ser adecuada para su empresa, podemos ayudarlo a comprender más sobre lo que puede hacer por usted. Puedes obtener más información sobre cómo y por qué usamos HubSpot para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de crecimiento con solo hacer clic en la imagen a continuación.