Clevertap reconocido en el cuadrante mágico de Gartner 2025 para motores de personalización

¡Qué comienzo tan fantástico para 2025! Estamos entusiasmados de compartir que Clevertap ha sido reconocido como un jugador de nicho en el cuadrante mágico 2025 para los motores de personalización de Gartner, una firma de analistas de la industria independiente.

Los informes del cuadrante mágico son una culminación de una investigación rigurosa basada en hechos en mercados específicos, proporcionando una visión de gran ángulo de las posiciones relativas de los proveedores en los mercados donde el crecimiento es alto y la diferenciación de proveedores es distinta. Los proveedores se posicionan en cuatro mercados: líderes, retadores, visionarios y jugadores de nicho. La investigación le permite aprovechar al máximo el análisis de mercado en alineación con sus necesidades comerciales y tecnológicas únicas.

Creemos que el reconocimiento de Gartner es un fuerte testimonio de las capacidades inigualables de Clevertap para ofrecer lapersonalización adecuadaparaexperiencias reales en múltiples canales.

Clevertap: un socio de personalización confiable

Clevertap se fundó en 2013 para ayudar a las marcas a elevar sus programas de compromiso y retención de sus clientes. A lo largo de los años, la plataforma Clevertap ha sido ampliamente adoptada en todas las industrias y geografías y hoy en día es confiado en más de 2.000 marcas a nivel mundial.

Veamos qué hace que Clevertap sea la plataforma de elección:

Experiencias hiperpersonalizadas

El integral esquema de personalización de L1 a L4 de la plataforma CleVertap permite a las empresas capturar las interacciones de los clientes en cuatro niveles de personalización:

• Demográfica (L1): alinea mensajes, recomendaciones de productos y promociones a la segmentación demográfica de los clientes, como edad, sexo, ubicación, etc.
• Behavioral (L2): proporciona recomendaciones personalizadas y ayuda a impulsar campañas de marketing y reengalecimiento específicos basados ​​en los datos de comportamiento de los clientes, como acciones y eventos pasados.
• Psychography (L3): proporciona recomendaciones predictivas y ayuda a impulsar la participación basada en la intención y la experiencia de contenido personalizado basada en la segmentación psicográfica de los clientes, como el interés y la intención.
• En tiempo real (L4): aprovecha los datos de los clientes en tiempo real para activar mensajes inmediatos y altamente relevantes.

Cambiar de los niveles de personalización solo L1 a la combinación correcta de los cuatro niveles para casos de uso específicos lo ayuda a aumentar las conversiones en 7x. Clevertap te ayuda a lograr:

Las capacidades de personalización de Clevertap se han amplificado aún más con las experiencia de productos recientemente lanzadas , que equipa a los especialistas en marketing para personalizar y optimizar las experiencias de la aplicación y el viaje web sin la necesidad de codificación o dependencias de equipos de ingeniería y ciclos de lanzamiento.

Cartografía viviente

La plataforma Clevertap ha sido diseñada en los principios del concepto de "Cartografía viva". Una cartografía viva se define como una arquitectura tecnológica viva y respiratoria que es ágil y se adapta a los requisitos únicos de una marca. Ofrecemos diversas capacidades que ayudan a administrar cada etapa del ciclo de vida de participación del cliente, que incluyen:

• Datos y activación del cliente (CDP)
• Gestión de la relación con el cliente (CRM)
• Gestión de participación del cliente (CEM)
• Análisis de marketing, cliente y productos (DAP)

Estas capacidades están interconectadas pero independientes, proporcionando la flexibilidad a cualquier organización para elegir qué capacidades quieren cumplir con sus objetivos. En lugar de una pila tecnológica fija que es propensa a la falla debido a la interrupción de cualquier capa, una cartografía viva es un sistema dinámico en el que varios componentes no dependen entre sí y pueden operar como una característica independiente, así como una parte de toda sistema.

Capacidades avanzadas de inteligencia artificial (IA)

La innovación de IA se está acelerando a un ritmo sin precedentes. De ser un rayo de tubería lejano, la IA se ha convertido en un lugar común, particularmente con el advenimiento de Genai en 2023. En Clevertap, creemos que la IA pronto ayudará a las empresas a impulsar la toma de decisiones completamente autónoma, sin la necesidad de ninguna intervención manual.

Nuestro robusto motor de IA, Clever.ai, está diseñado especialmente para ayudar a las marcas a mantenerse a la vanguardia de la curva. Proporciona información en tiempo real y procesable para permitirle nivelar las estrategias de compromiso y retención de sus clientes. Sus capacidades incluyen:

• Intellinode , que enruta automáticamente a los usuarios a través de la ruta de viaje de mejor rendimiento en tiempo real, maximizando así las conversiones.
• Escribe , que genera contenido personalizado y emocionalmente inteligente que resuena con los usuarios objetivo.
• Las predicciones, que reúnen el poder de AI y TesseractDB TM , la base de datos patentada y líder de la industria de Clevertap para la participación y retención del cliente, para ayudarlo a anticipar con precisión las necesidades del cliente y los resultados comerciales.
• Recomendaciones, que aprovechan los datos de perfil y comportamiento del cliente para entregar recomendaciones personalizadas en tiempo real.

Verticalización

Nuestra visión es empoderar a las marcas para desbloquear el valor de por vida ilimitado del cliente. Si bien la plataforma todo en uno CLEVERTAP ha sido construida especialmente para habilitar esto, también proporciona funcionalidades matizadas para casos de uso específicos de la industria en el comercio electrónico, los servicios bancarios y financieros, los juegos, la transmisión y otras industrias:

• Comercio electrónico: impulse las compras y reduzca la rotación con experiencias de incorporación omnicanal inmersivas, recomendaciones personalizadas, programas de fidelización y más.
• Servicios financieros: Mejore la participación activa del cliente, el número de transacciones y la retención de clientes con viajes omnicanal personalizados, segmentación de clientes en vivo, campañas de reengalización activadas por automóviles y más.
• Juegos: racionalizar todo el proceso de incorporación de jugadores, monetización y reactivación, con optimización de experiencia, compromiso omnicanal, ofertas personalizadas y más.
• Transmisión: aumente el número de suscripciones, maximice los ingresos por usuario y reduzca la rotación con segmentación avanzada, experiencias omnicanal perfectas, campañas de retención automatizadas y más.

El viaje por delante

A medida que las expectativas de los clientes continúan evolucionando, las marcas se ven obligadas a repensar sus modelos comerciales y estrategias de marketing para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y significativas que se traducen en relaciones duraderas de los clientes. En una era en la que las incertidumbres económicas hacen que la adquisición del cliente sea excepcionalmente desafiante, la orientación y la personalización de precisión se han convertido en las herramientas más fuertes en el arsenal de un vendedor para mejorar la retención, reducir la rotación e impulsar el valor comercial.

Para tener éxito, las marcas de hoy necesitan un enfoque integrado y prospectivo respaldado por estrategias basadas en datos, ideas en tiempo real y procesables, capacidades de IA y análisis predictivo. Anticipar las necesidades del cliente y entregar el mensaje correcto en el momento correcto a través del canal correcto se ha convertido en imperativo comercial hoy para no solo fortalecer la participación y la retención del cliente, sino también impulsar la diferenciación de la marca.

Clevertap capacita a las marcas en todas las industrias y geografías para optimizar el compromiso, mejorar la retención y maximizar el valor comercial con su plataforma todo en uno. Al combinar análisis avanzados, flujos de trabajo automatizados, capacidades con IA y funcionalidades específicas de la industria, la plataforma permite a los especialistas en marketing ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y convertir a los clientes en defensores a largo plazo.

Descargo de responsabilidad de Gartner

Gartner no respalda ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresadas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

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