10 formas inteligentes de usar el marketing de mensajes de texto

¿Puedes adivinar la tasa de apertura de un mensaje de texto? Es el 98%. Eso es casi cinco veces el equivalente al marketing por correo electrónico.

Si bien eso es lo suficientemente increíble, las tasas de respuesta son aún más emocionantes. El marketing de mensajes de texto cuenta con tasas de respuesta de hasta el 45 %, que es más de siete veces el mísero 6 % del marketing por correo electrónico.

Los SMS también son particularmente populares entre los consumidores, con casi el 60% diciendo que es la mejor manera para que las marcas se comuniquen con ellos. Mejor aún, la popularidad de los mensajes SMS está en alza. Dos tercios de los consumidores dicen que se registraron para recibir mensajes de texto de más marcas en el último año.

Si su marca aún no se comercializa con mensajes de texto, ahora es el momento de comenzar. Incluso si ya comenzó a usar SMS para la comunicación empresarial, siga leyendo. Compartimos diez formas inteligentes en las que puede usar el marketing de mensajes de texto para aumentar las ventas, el compromiso y más.

1. Comparte códigos de descuento exclusivos

Los descuentos de un dólar son la razón número 1 por la que los consumidores se registran para recibir mensajes de texto de una marca, seguidos de descuentos porcentuales y obsequios con la compra. Entonces, ¡dale a la gente lo que quiere! Comparte un descuento de bienvenida una vez que alguien se registre para recibir mensajes de texto.

También puede compartir descuentos de envío gratis, ofertas diarias e incluso descuentos temporales. Los descuentos temporales se pueden enviar después de que un cliente haya realizado un pedido, ofreciéndoles ahorros adicionales si agregan más a su carrito.

2. Notificar a los compradores de las ventas

Brinde a los clientes una razón para permanecer suscritos. Envíeles un mensaje cada vez que organice una venta flash, una venta navideña u otra promoción. Aquí hay un gran ejemplo de Lovepop. La marca impulsa la urgencia a la vez que es útil y describe los detalles de las ventas con un fuerte llamado a la acción.

3. Promociona tu nuevo contenido

¿Gestionas un blog de empresa? Permita que los lectores se suscriban para recibir notificaciones por SMS cada vez que se publique una nueva publicación.

También puede crear desafíos de contenido que se ejecutan por un tiempo limitado. La autora Gretchen Rubin ofrece un "desafío de trabajo más feliz" de 7 días, en el que envía mensajes de texto a los lectores con un consejo por día diseñado para mejorar su vida laboral.

De manera similar, The Skimm ofrece un desafío de un mes de duración "Skimm Your Life" cada mes de enero, diseñado para ayudar a los suscriptores a mejorar sus vidas y hacer que sus propósitos de Año Nuevo sean un éxito.

4. Envía recordatorios de carritos abandonados

La tasa promedio de abandono del carrito de compras ronda el 70%. Muchas personas quieren comprar, simplemente se distraen en el camino. Recuérdales lo que dejaron atrás con un texto reflexivo. Incluso puede endulzar el trato con un código de descuento.

5. Envíe notificaciones de existencias de nuevo

A veces, el artículo que un cliente quiere está agotado. Es por eso que ofrece notificaciones por correo electrónico de reposición de existencias (¿verdad?).

¿Por qué no ofrecer esas mismas notificaciones a través de mensajes de texto? Una de las razones por las que el marketing por SMS funciona tan bien es porque las personas revisan sus mensajes de texto con mucha más frecuencia que su correo electrónico. Con un mensaje de texto rápido, puede notificar a los clientes que un artículo vuelve a estar disponible mucho más rápido, lo que también les permite comprar más rápido.

6. Pide retroalimentación

Las opiniones de los clientes son esenciales para el éxito de una empresa. Proporcionan una prueba social importante que genera credibilidad y confianza. Al pedirles comentarios a sus clientes, puede recopilar más comentarios y obtener información valiosa para mejorar su negocio en el futuro.

Para obtener más reseñas, debe hacer que sea lo más fácil posible para los clientes dejarlas. Considere preguntar por mensaje de texto. Pueden anotar algunos pensamientos rápidos y darle esa revisión de 5 estrellas.

7. Promociona eventos en línea y en la vida real

¿Su empresa organiza seminarios web, Instagram Lives u otros eventos transmitidos? Aumente la audiencia notificando a los suscriptores de texto que confirmen su asistencia o guarden la fecha. Luego, envíeles otro recordatorio poco antes de que comience el evento.

También puede enviar mensajes de texto para promocionar los eventos fuera de línea de su marca. Integre su software de comunicaciones empresariales con su CRM y podrá ser realmente granular con las invitaciones. Según la ubicación física de un suscriptor, puede notificarle solo los eventos en su área.

8. Enviar recordatorios de citas

El 64% de los consumidores califican los recordatorios de citas como la forma más valiosa de mensajería SMS comercial. Puede enviar mensajes de texto para recordar a los clientes su próxima cita y cuándo es el momento de programar la próxima, como lo hace este optometrista:

Los recordatorios también se pueden usar para alentar más pedidos de productos. Ya sea que ofrezca un servicio de suscripción o venda productos que necesitan reponerse de vez en cuando, programe mensajes de texto para recordar a los clientes cuándo se están agotando, para que puedan comprar antes de que se agoten. Sus clientes apreciarán los avisos. Recordatorios amistosos como estos contribuyen en gran medida a fortalecer la relación de un consumidor con una marca.

9. Anuncia nuevos productos o servicios

¿Tienes un nuevo producto o línea de servicio lanzando? ¡Separe las buenas noticias sobre el texto! Puede hacer que el anuncio se sienta más festivo al incluir una foto y emojis, como lo hace Lovepop a continuación:

Para hacer que sus suscriptores de texto se sientan realmente VIP, considere ofrecer pedidos anticipados exclusivos, disponibles solo para sus suscriptores de texto.

10. Sé agradecido

Los mensajes de texto se sienten mucho más personales que el correo electrónico. Apóyate en eso usando tu marketing de mensajes de texto para construir relaciones con los clientes. Envíeles un breve agradecimiento después de su cita o su compra. Incluso puede incluir un descuento de "gracias" que puedan usar con su próximo pedido.

Espolvorea algunos SMS en tu mezcla de marketing

El marketing de mensajes de texto es popular tanto entre las marcas como entre los consumidores. Puede usar mensajes de texto para compartir descuentos, solicitar comentarios y promocionar su contenido y eventos más recientes.

La mensajería SMS puede llevar su comunicación comercial al siguiente nivel, especialmente cuando está conectada con todas sus otras comunicaciones comerciales.

Desde el chat hasta el texto, desde el teléfono hasta el correo electrónico, y de interno a externo, el nuevo software comercial de Nextiva facilita la administración de los SMS de su empresa desde su escritorio. Nuestro software reúne todos los canales donde ocurre la conversación. Su equipo puede ver las últimas conversaciones telefónicas, de correo electrónico y de texto de un cliente, todo en una vista organizada.

Con Nextiva, su marca puede funcionar de manera más inteligente, comunicarse con confianza y deleitar a sus clientes. Reserve su demostración ahora para ver cómo funciona.