¿Por qué debería limpiar su lista de correo electrónico? ¿Cuándo y cómo hacerlo?

Ha aumentado su audiencia de correo electrónico a una lista masiva de suscriptores. Ahora es el momento de limpiarlo y deshacerse de esos suscriptores que ya no generan ganancias. La limpieza de su lista de correo electrónico impulsará tres métricas principales : capacidad de entrega, tasas de apertura y tasas de clics. Cuanto mejores sean estas métricas, más exitosas serán sus futuras campañas de marketing por correo electrónico. Esto se debe a que una cantidad menor de suscriptores dedicados (personas que leen regularmente y se relacionan con su contenido y marca) es más importante que una lista más grande de suscriptores que nunca abren su contenido.

En realidad, las listas con toneladas de direcciones de correo electrónico inactivas suelen tener tasas de rebote, quejas de spam y tasas de cancelación de suscripción más altas que las que no las tienen. Además, si continúa enviando correos electrónicos a personas que no los abren, los proveedores de servicios de Internet, como Gmail, Hotmail y Yahoo, lo penalizarán. Haga esto con la suficiente frecuencia y sus correos electrónicos pueden terminar automáticamente en la bandeja de entrada de correo no deseado, lo que reduce la oportunidad de entregar a las personas que realmente quieren recibir su contenido.

¿Y con qué frecuencia necesita limpiar su lista de correo electrónico? Va a variar de una lista a otra, pero una regla general decente es cada seis meses, y ciertamente no más de un año. Deshacerse de los suscriptores puede sonar aterrador, pero una lista más pequeña de suscriptores altamente comprometidos es mucho más valiosa para usted que una lista más grande de suscriptores que nunca abren sus correos electrónicos. ¿Estas listo para empezar? Aquí hay una guía completa de por qué necesita limpiar su lista de correo electrónico y cómo hacerlo .

¿Qué es la limpieza de listas de correo electrónico?

En pocas palabras, limpiar su lista de correo electrónico es el proceso de eliminar direcciones de correo electrónico inactivas o no válidas de su lista de correo electrónico. Esto se logra eliminando a todos los suscriptores que no han abierto ninguno de sus correos electrónicos en un período de tiempo determinado (por ejemplo, los últimos seis meses). Estos correos electrónicos a menudo se denominan suscriptores "fríos".

En una nota al margen, antes de tener que limpiar su lista de correo electrónico, debe tener una lista de correo electrónico para empezar. Si no tiene una herramienta para recopilar correos electrónicos de su audiencia, pruebe AVADA Email Marketing. Nuestra aplicación le permite recopilar los correos electrónicos de su audiencia con hermosas plantillas prefabricadas, segmentar los clientes potenciales que ha capturado y automatizar muchas tareas repetitivas. Más importante aún, ¡es GRATIS! Ve y consíguelo para tu tienda Shopify.

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¿Por qué necesita limpiar su lista de correo electrónico?

Las listas de correo electrónico tienden a decaer con el tiempo. No todas las direcciones de correo electrónico en su lista durarán para siempre. La razón varía. Puede deberse a que un cliente potencial se registró con un correo electrónico de trabajo, pero luego cambió su trabajo. O simplemente ya no usan esta cuenta de correo electrónico en particular. Luego está el problema de los suscriptores inactivos o 'fríos'. Estos son los contactos que se han registrado en su lista de correo pero que no han abierto un solo correo electrónico suyo.

Ninguno de estos tipos de contactos contribuye a una lucrativa lista de correo electrónico. Al liberar su lista de correo de estos suscriptores no válidos e inactivos de forma regular, podrá crear una audiencia más involucrada. Y será recompensado con mejores resultados de campañas de correo electrónico y mejores ahorros de costos.

Obtendrá tasas de apertura y tasas de clics más altas.

La primera y más obvia mejora es que la limpieza de su lista de correo electrónico aumentará inmediatamente sus tasas de apertura y de clics. Las tasas de apertura y clic se miden como un porcentaje de la cantidad total de correos electrónicos que envía. Si elimina a todos los suscriptores de su lista que no abren sus correos electrónicos durante mucho tiempo, la cantidad de suscriptores que abren y hacen clic en sus correos electrónicos será un porcentaje mayor del total de correos electrónicos enviados.

Reducirá las quejas de spam.

La limpieza de su lista de correo electrónico disminuye el número de quejas de spam. Las quejas de spam son cuando un destinatario marca su correo electrónico como spam. A veces, los suscriptores hacen esto porque no recuerdan registrarse o se cansan de tener sus correos electrónicos en su bandeja de entrada, pero no saben cómo darse de baja.

El problema es que los proveedores de correo electrónico como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc. están realizando un seguimiento de las quejas de spam. Si recibe muchos de estos, comenzarán a redirigir sus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado o a la pestaña de promociones. Y esto no es solo para las personas que lo han denunciado: están dirigiendo sus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado para todas las personas a las que les envía correos electrónicos. Esto significa que las personas que quieran leer sus correos electrónicos no verán sus correos electrónicos en su bandeja de entrada.

Si limpia su lista de correo electrónico regularmente, las posibilidades de recibir quejas de spam son mucho menores. Menos informes de spam significan que obtendrá una mayor "reputación del remitente". Esto asegura que más de sus correos electrónicos puedan llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores, en lugar de terminar en el buzón de correo no deseado.

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Obtendrá tasas de rebote más bajas.

Otro beneficio de limpiar su lista de correo es una tasa de rebote más baja. Los rebotes son provocados por direcciones de correo electrónico no válidas en su lista. Por lo general, esto se debe a un cambio de dirección de correo electrónico, una bandeja de entrada llena, una dirección de correo electrónico falsa. Demasiados rebotes tienen el mismo impacto que las quejas de correo no deseado: dañan la credibilidad del remitente, lo que hace que más correos electrónicos terminen en la carpeta de correo no deseado. Si limpia su lista de correo electrónico, la cantidad de rebotes disminuirá, lo que significa que obtendrá una mejor reputación y más de sus correos electrónicos terminarán en la bandeja de entrada.

Obtendrá una mejor reputación.

Además de las quejas de spam y las tasas de rebote que pueden afectar la credibilidad de su remitente, la cantidad de personas que realmente abren sus correos electrónicos también puede hacerlo. En pocas palabras, si muchas personas en su lista nunca abren sus correos electrónicos, esto dañaría su reputación de remitente, lo que significa que más de sus correos electrónicos irán a las pestañas de promociones y correo no deseado de las personas, incluso para aquellos que desean recibir sus actualizaciones.

Si limpia su lista regularmente, sus tasas de apertura aumentarán, lo que significa que la credibilidad de su remitente será mayor, lo que significa que es mucho más probable que sus correos electrónicos lleguen a bandejas de entrada reales en lugar de spam. Una lista de correo electrónico limpia obtiene una mejor ubicación en la bandeja de entrada, lo que a su vez implica mejores tasas de apertura y, por lo tanto, una mejor credibilidad del remitente, y así sucesivamente. es un circulo vicioso

Puedes ahorrar dinero.

Por lo general, los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico le cobran según la cantidad de suscriptores que tenga, o incluso la cantidad de correos electrónicos que envíe. ¡Esta es una razón importante para limpiar su lista de correo electrónico! Cualquier suscriptor frío que tengas en tu lista te costará dinero. Eliminar direcciones tanto frías como inexistentes evita que pagues gastos innecesarios. ¿Realmente quiere pagar por correos electrónicos a personas que ni siquiera abren sus correos electrónicos?

¿Cuándo deberías limpiar tu lista de correo electrónico?

En primer lugar, si nunca ha limpiado su lista de correo electrónico, ¡puede hacerlo ahora! Después de eso, depende de qué tan rápido pueda expandirse su lista. Cuanto más se amplíe su lista, más a menudo necesitará limpiarla. Sugiero comenzar tratando de limpiar su lista una vez al mes; simplemente agréguela a la lista de cosas que hace al final del mes.

Cuanto más limpie su lista, menor será el desafío y es más probable que disfrute de los beneficios positivos de tener una lista de correo electrónico limpia. Si tiene una lista enorme y de rápido crecimiento, deberá limpiar su lista con más frecuencia que esta, tal vez incluso una vez por semana.

Cinco pasos para una lista de correo limpia

En este punto, ha aprendido cómo puede beneficiarlo la limpieza de su lista de correo electrónico y cuándo debe hacerlo. A continuación, permítame presentarle cómo puede limpiar una lista de correo electrónico paso a paso.

Paso 1: Deshágase de las direcciones de correo electrónico duplicadas y no válidas

Lo primero es deshacerse de todas las direcciones de correo electrónico innecesarias. Esto implica duplicados y direcciones de correo electrónico que actualmente no existen o ya no funcionan. Lo más probable es que su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) elimine automáticamente las direcciones de correo electrónico duplicadas (ya sea cuando cargue una lista de contactos o cuando un suscriptor intente registrarse para una dirección de correo electrónico que ya está en su lista).

Sin embargo, si se está registrando en un ESP por primera vez, o quiere asegurarse de que su lista esté en la mejor forma antes de cambiar a un nuevo ESP, vale la pena buscar duplicados de antemano. Puede hacer esto usando Excel o Google Sheets, los cuales tienen la capacidad de eliminar valores duplicados de una columna (consulte los procedimientos en los enlaces incrustados).

También vale la pena verificar los errores tipográficos y corregirlos para convertir una dirección de correo electrónico no válida en una válida. Por ejemplo, un suscriptor podría haber ingresado por error [email protected] o [email protected]. Nuevamente, si su lista de correo electrónico es pequeña, se pueden usar Excel y Google Sheets para solucionar este problema. Simplemente busque combinaciones de errores ortográficos para dominios comunes (Gmail, Outlook, Hotmail y Yahoo, etc.) y arréglelos directamente en la hoja de trabajo.

Esta elección manual está lejos de ser perfecta, pero podría evitar que algunos suscriptores se pierdan. Tampoco es una opción perfecta si tiene una lista de correo amplia. Deberá usar una herramienta de validación como Bounceless para hacerlo. Es una buena forma de verificar una lista de direcciones de correo electrónico no válidas y duplicadas.

También es una buena idea buscar direcciones de correo electrónico comunes como [email protected] o [email protected]. Estos tipos de bandejas de entrada a menudo están bloqueadas por filtros de spam, y es poco probable que las personas reales lean los correos electrónicos enviados aquí. Elimine este tipo de direcciones de correo electrónico de su lista de correo o consérvelas en una sección separada para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento con mayor precisión.

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Paso 2: identifica a tus suscriptores inactivos

Primero, debe averiguar quién no muestra signos de compromiso en su lista y quién está dañando la salud general de su lista. Compile una lista de todos los suscriptores que no le han abierto un correo electrónico en los últimos 90 días. Si solo ha enviado un correo electrónico al mes, extiéndalo a seis meses para tener suficientes datos para tomar una decisión. Por otro lado, si envió varios correos electrónicos por semana, es posible que desee limitar el período de tiempo a los últimos 60 días.

Elimina esta lista de contactos de tu lista diaria de campañas. Básicamente, esto significa que ya no pueden recibir los mismos correos electrónicos enviados a la audiencia objetivo. En su lugar, recibirán una campaña de reenganche dedicada.

Paso 3: Envía una campaña de re-engagement

Antes de eliminar cualquier correo electrónico de su lista de correo, puede aprovechar una última oportunidad para preguntarles si quieren quedarse. Segmente a sus suscriptores inactivos y diríjase a ellos con una campaña de reenganche (también conocida como "recuperación").

Pregúntales si realmente quieren saber de ti y dales una forma rápida de responder "sí" o "no". Un 'no' debe ser una baja directa, por lo que no tienes que hacer nada más. Si dicen 'sí', configure una campaña de goteo para alentarlos a realizar la acción que desean realizar, ya sea realizar una compra en su sitio web o descargar un contenido gratuito de sus correos electrónicos.

Si tiene un CRM, también puede dar a los suscriptores una preferencia en cuanto a la frecuencia con la que quieren saber de usted. El boletín semanal que envía puede ser demasiado para ellos, pero sería perfecto una vez al mes. Cuanta más flexibilidad pueda dar a sus contactos sobre cómo y cuándo quieren saber de usted, más receptivos serán a sus correos electrónicos.

Paso 4: elimine los suscriptores inactivos de "última oportunidad" de su lista

Después de su campaña de reenganche por correo electrónico, es probable que tenga una pequeña cantidad de suscriptores que se comunicaron con sus correos electrónicos y expresaron interés en saber de usted nuevamente en el futuro. Desafortunadamente, la mayoría de los contactos que recibieron su campaña de reenganche aún no habrán abierto o hecho clic en su dirección de correo electrónico. Pero eso le muestra algo valioso: ciertamente no están interesados ​​en su boletín informativo por correo electrónico. ¡Están tan poco comprometidos que ni siquiera intentan darse de baja!

Hiciste tu mejor esfuerzo, pero simplemente no muerden. Ahora tienes que darlos de baja tú mismo, y luego centrar tu atención en la lista de correo involucrada y comprometida que te queda. Sin embargo, no elimine esta lista de contactos no interesados. Mantenga esta lista segura para que pueda usar estos contactos para redirigir campañas publicitarias a otras plataformas, como Google Display y Facebook retargeting ads. Es posible que el correo electrónico no haya funcionado, pero puede haber otro canal que los devuelva a su marca.

Paso 5: eliminar manualmente los suscriptores de correo electrónico de respuesta enlatada

Si tiene una lista de miles de suscriptores, omita este paso por completo. Es laborioso y requiere mucho tiempo. Pero si está trabajando en una lista más pequeña, vale la pena su tiempo. Busque en su bandeja de entrada de respuesta (donde se reciben las respuestas a sus correos electrónicos) para obtener respuestas automáticas.

Esta podría ser una respuesta fuera de la oficina que le dice que la persona que está tratando de conocer ya no trabaja para la empresa. O puede haber sido una notificación ineficaz de entregabilidad. Busque "Respuesta automática" en el campo o "Gracias por su mensaje" en la línea de asunto. Una vez que los haya encontrado, cancele la suscripción de esos contactos de su lista de correo manualmente.

¿Cómo mantener limpia tu lista de correo electrónico?

Tienes una hermosa lista de correo electrónico limpia, ¡ahora querrás asegurarte de que se mantenga limpia! Aquí hay algunos consejos.

No agregue personas a su lista de correo electrónico sin su permiso

En primer lugar, no agregue personas a su lista de correo sin su permiso. Esto no solo conducirá a una caída libre en sus tasas de apertura y un aumento masivo en los informes de spam, ¡sino que también es ilegal en la mayoría de los países!

Usa actualizaciones de contenido, no competencias

Mucha gente cree que la 'única' forma de ampliar una lista de correo electrónico era realizar sorteos/concursos y hacer que la suscripción a mi lista de correo fuera uno de los requisitos de entrada. Esta es una creencia horrible. Claro, puede ayudar a expandir su lista de correo electrónico, ¡pero sobre todo con suscriptores no comprometidos! La razón es que obtendría muchas direcciones de correo electrónico de personas que no estaban interesadas en sus correos electrónicos, ¡solo querían ganar el premio! Peor aún, muchas personas tienen una dirección de correo electrónico diferente que usan solo para este tipo de cosas: ¡ni siquiera revisan los correos electrónicos en su bandeja de entrada, solo los usan para obtener obsequios!

Una idea mucho mejor para atraer usuarios es crear ofertas de suscripción gratuitas, también conocidas como actualizaciones de contenido. Este es un obsequio que las personas pueden unirse a su lista de correo electrónico. Es probable que un obsequio atraiga a las personas adecuadas a su lista de correo, personas que estén interesadas en lo que realmente está escribiendo. Pero asegúrese de dejar claro a sus lectores que al aceptar un obsequio, se agregarán a su lista de correo; de lo contrario, es probable que termine con un aumento en las quejas de spam. (Sin mencionar la falta de las leyes anti-spam.)

Usar suscripción doble

Otra forma de asegurarse de que solo obtiene direcciones de correo electrónico reales en su lista de correo electrónico es utilizar la suscripción doble. La suscripción doble significa que una vez que un suscriptor ha ingresado su dirección de correo electrónico, debe hacer clic en el enlace del correo electrónico enviado a su bandeja de entrada para poder suscribirse. Si no hacen clic en el enlace, significa que no han iniciado sesión. Esto significa que todas las direcciones de correo electrónico de su lista son direcciones de correo electrónico legítimas. Las suscripciones dobles también evitan que direcciones de correo electrónico falsas y errores tipográficos (por ejemplo, [email protected]) entren en su lista.

La suscripción doble también le permite enviar un mensaje personalizado que deja en claro que, al hacer clic en el enlace del correo electrónico, le otorgan permiso para enviarles correos electrónicos y almacenar su dirección de correo electrónico. Esto significa que solo tiene suscriptores en su lista que realmente quieren estar allí y ayudar a garantizar que cumpla con la legislación de seguridad de datos.

Facilite la cancelación de la suscripción

Finalmente, asegúrese de que sea muy fácil darse de baja de su boletín informativo por correo electrónico. No desea que haya personas en su lista de correo electrónico que no deseen recibir sus boletines. Así que asegúrese de que cualquier correo electrónico que envíe tenga un enlace simple para darse de baja que sea fácil de ver (este también es un requisito legal en la mayoría de los países).

Lo peor que puede hacer es hacer que el enlace de cancelación de suscripción sea difícil de encontrar o que el proceso de cancelación de suscripción lleve mucho tiempo o sea complicado. Si un suscriptor piensa que no puede darse de baja, lo más probable es que marque sus correos electrónicos como spam, lo que afectará negativamente la credibilidad de su remitente.

Y además, solo desea tener suscriptores en su lista que realmente quieran estar allí y que tengan un buen impacto en su contenido, y si está proporcionando un excelente contenido de correo electrónico, ¡entonces no tiene de qué preocuparse!

Herramienta que puede necesitar: inserte automáticamente el enlace de cancelación de suscripción en su correo electrónico de automatización, boletín informativo y más. ¡Echa un vistazo a AVADA Email Marketing gratis!

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo te haya sido útil. Ahora que ha aprendido por qué, cuándo y cómo limpiar su lista de correo electrónico, ¡es hora de poner esto en acción! Tener una lista de correo electrónico limpia lo ayudará a ser más efectivo con sus campañas de marketing por correo electrónico. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.