Elegir el CRM correcto: HubSpot vs Salesforce

Si actualmente está considerando entre HubSpot o Salesforce CRM para su negocio, entonces necesita saber estas cuatro cosas:

1. ¿Qué tan fácil es implementarlo?
2. ¿Qué tan simple es de usar?
3. ¿Puede crecer con mi negocio?
4. ¿Cuánto tendré que gastar?

Pero cada negocio es diferente. Y si después de leer esto cree que Salesforce es la solución adecuada para usted, hágalo. En serio. Si Salesforce se alinea con su infraestructura, procesos y planes futuros, no pierda ni un segundo más. Dar el paso decisivo. ¡Cuanto antes empieces, más rápido podrás crecer!

Pero si todavía no estás seguro, entonces profundicemos...

¿Qué tan fácil es empezar?

hubspot

Si este es tu primer CRM, implementar HubSpot no podría ser más fácil. Simplemente diríjase a HubSpot , descargue su herramienta CRM gratuita (sí, gratuita ) y listo. Realmente es así de fácil. Y gracias a un panel frontal intuitivo, puede comenzar a rastrear las interacciones de los clientes y obtener información valiosa sobre el comportamiento del consumidor casi de inmediato.

(Puede tener un portal de HubSpot con funcionalidad de llamadas, automatización de marketing e informes detallados del panel en funcionamiento en aproximadamente 6 horas).

Probablemente te estés preguntando por qué es gratis. Bueno, es porque el modelo comercial de HubSpot se basa en las necesidades del cliente, no del proveedor. solo paga por lo que usas. Con el CRM gratuito de HubSpot, puede administrar hasta 1 000 000 de contactos con usuarios ilimitados, siempre sabiendo que tiene la opción de escalar a más servicios cuando sea necesario. Pero el CRM gratuito de HubSpot cubre la administración básica de contactos, la gestión de tareas de negocios, la funcionalidad social y de correo electrónico.

También vale la pena señalar que HubSpot CRM incluye versiones gratuitas de algunas de las funciones más populares de HubSpot's Marketing, Sales y Service Hubs, como marketing por correo electrónico, chat en vivo, formularios de CTA, anuncios, informes y más. Aunque, si desea aprovechar al máximo la plataforma HubSpot, deberá actualizar a los servicios pagos para acceder a las herramientas más sólidas. Pero más sobre eso más adelante.

Fuerza de ventas

Salesforce CRM es gestión de contactos y cuentas con la capacidad de registrar toda la actividad de ventas en un centro. Si usted es un equipo grande que necesita una solución de CRM de peso pesado capaz de manejar grandes volúmenes de datos, entonces Salesforce es una excelente opción.

Sin embargo, debido a que, a diferencia de HubSpot, Salesforce no ofrece la opción 'freemium', tendrá que meterse la mano en el bolsillo desde el primer día.

Además, debido a que Salesforce es una bestia compleja, si desea comenzar de inmediato (¡con eso queremos decir dentro de unos meses, no días!), necesitará un usuario experimentado de Salesforce que ya esté en el sitio o estar dispuesto a pagar un consultor para mostrarle las cuerdas. Del mismo modo, aunque al igual que HubSpot Salesforce es una herramienta basada en la nube, no es tan fácil de conectar directamente a su pila de tecnología actual y muchas organizaciones más grandes a menudo descubren que necesitan los servicios de un analista comercial o técnico para asegurarse de que la la plataforma se integra con la configuración actual.

¿Qué tan fácil es de usar?

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Hemos trabajado con HubSpot durante los últimos cinco años, así que confíe en nosotros cuando decimos que el usuario es siempre la primera prioridad cuando HubSpot diseña sus herramientas. A menudo, tenemos clientes en funcionamiento en HubSpot desde el primer día y la mayoría comenta sobre la transición sin fricciones.

La interfaz de usuario es fácil de navegar, intuitiva y simple. Y debido a que HubSpot CRM ha sido diseñado como una plataforma comercial completamente integrada capaz de administrar sus funciones de marketing, ventas y servicios, muchas de las habilidades principales son transferibles a toda la plataforma, lo que significa una interrupción mínima para su negocio y una transición fluida de clientes potenciales. desde el marketing hasta las ventas.

No solo eso, sino que HubSpot Academy también es posiblemente uno de los mejores recursos GRATUITOS de capacitación en marketing y ventas en Internet. Es una gran cantidad de contenido presentado por profesores internos de HubSpot y usuarios expertos y es una excelente manera de incorporar nuevo personal y mejorar las habilidades de su equipo existente.

Fuerza de ventas

No hay forma de evitarlo, la curva de aprendizaje de Salesforce es empinada. Si su principal fortaleza es procesar cantidades industriales de datos de clientes, entonces su principal debilidad es el tiempo que lleva dominar. Pero dicho esto, después de unos meses, una vez que esté completamente integrado, debidamente personalizado y su personal haya recibido capacitación sobre cómo usarlo, Salesforce CRM es similar a HubSpot en términos de navegación del panel.

¡Pero recuerda! Si desea agregar la funcionalidad de marketing a su Salesforce CRM, entonces debe desembolsar más para Pardot (la plataforma de marketing propia de Salesforce), lo que nuevamente significa otra curva de aprendizaje a medida que se familiariza con otro sistema.

¿Puede crecer con mi negocio?

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Lo que necesita de un CRM hoy probablemente sea diferente de lo que necesitará dentro de diez o veinte años. No solo porque su empresa va a crecer, sino porque la tecnología en su negocio seguramente avanzará. Debe asegurarse de que cualquier tecnología que decida implementar hoy sea a) escalable ob) fácil de reemplazar. Una de las razones clave por las que muchos de nuestros clientes prefieren HubSpot es su flexibilidad en ambos aspectos.

HubSpot se divide en tres componentes modulares y totalmente interactivos conocidos como 'Hubs':

Marketing

Crear, programar y analizar campañas de marketing.

Ventas

Realice un seguimiento de todo su negocio de tuberías.

Servicio

Ofrecer una satisfacción del cliente efectiva después de la venta.

Debido a que puede optar por implementar cualquiera o todos los concentradores según sus necesidades, puede crear un sistema de administración de clientes que se adapte a sus necesidades. Sí, HubSpot funciona mejor cuando se implementa al por mayor en las tres funciones (Marketing, Ventas y Servicio), pero su diseño modular te permite escalar hacia arriba o hacia abajo según sea necesario.

Fuerza de ventas

Hablar de la capacidad de escalar de Salesforce es complicado, principalmente porque uno de sus principales inconvenientes para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas es el hecho de que es demasiado grande para empezar. Es como tratar de conducir un tanque cuando solo necesitas una bicicleta. Pero si está planeando un crecimiento a gran escala, entonces Salesforce no lo detendrá (considerando que está diseñado explícitamente para grandes equipos de ventas que manejan niveles industriales de datos).

¿Cuánto tendré que gastar?

Es importante mencionar que calcular el costo de cualquiera de los modelos es difícil, ya que depende completamente de lo que necesites que haga. No estamos pasando la pelota, simplemente no queremos darle la información incorrecta. Su mejor apuesta es ir a ambos sitios web y cotizar exactamente qué servicios necesita y para cuántos usuarios.

Pero aquí hay una guía aproximada:

hubspot

Como ya se mencionó, HubSpot CRM es completamente gratuito. Con un desembolso cero, puede administrar todo su canal de ventas a través de un tablero visual y limpio utilizando herramientas como seguimiento de correo electrónico, seguimiento de prospectos, programación de reuniones, chat en vivo y más.

Pero también, como se mencionó anteriormente, si desea aprovechar al máximo la plataforma HubSpot, debe actualizar a los servicios Hub de pago de HubSpot.

Inicio
Básico
Profesional
Empresa

Esto significa que cuánto cuesta HubSpot depende de cuánto necesites que haga. ¿Eres una pequeña empresa emergente que solo busca centralizar sus datos? Entonces Free o Starter es ideal. ¿Un poco más grande que una banda de una sola persona? ¿Quizás entre 10 y 25 empleados? Entonces HubSpot Pro es lo que buscas. Pero, ¿qué sucede si tiene una organización de más de 50 empleados que busca ingresar al mundo empresarial? Bueno, entonces necesitará más potencia de fuego en su CRM y la opción Enterprise le servirá mejor.

Solía ​​decirse que Enterprise era el dominio de Salesforce y HubSpot se ocupaba del mercado de las PYMES. Pero ya no más. Gracias a los impresionantes planes de expansión y las actualizaciones de productos de HubSpot, su plataforma ahora puede manejar algunos datos importantes.

Fuerza de ventas

Al igual que HubSpot, el costo final de Salesforce depende de lo que necesites que haga. Pero para mantenerlo simple, Salesforce ejecuta un modelo convencional de software como servicio (SaaS), cobrando una tarifa de suscripción mensual (facturada anualmente) según la cantidad de usuarios y el nivel requerido.

Del mismo modo, como ya se mencionó, a diferencia de HubSpot, si desea que su CRM también administre su función de marketing, también tendrá que comprar la plataforma de marketing externa de Salesforce, Pardot (que, como ya mencionamos, no es barato y tampoco es particularmente fácil de usar).

Hubspot frente a Salesforce

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HubSpot es una plataforma de marketing integral y confiable diseñada para permitir que tanto los equipos de marketing como los de ventas comiencen rápidamente con una interrupción mínima. HubSpot es una solución ideal tanto para PYMES como para empresas que buscan una solución fácil de usar y lista para usar y cuya estrategia comercial es crecer a través de campañas estratégicas de marketing entrante basadas en contenido sólido de blogs y redes sociales.

Fuerza de ventas

Si usted es un equipo de gran empresa con mucho dinero y si tiene suficientes recursos técnicos para que funcione, entonces Salesforce es una excelente opción de CRM. Es potente, personalizable y viene con una gran cantidad de soporte.