Elija su software de marketing por correo electrónico

¿Está muerto el correo electrónico?

Si usted es un especialista en marketing en el vertiginoso panorama del marketing digital, debe haber encontrado argumentos en contra del marketing por correo electrónico. Pero los números cuentan una historia diferente y, como especialista en marketing, usted comprende y aprecia el poder de los números.

Hoy en día, el 64% de las pequeñas empresas utilizan el marketing por correo electrónico y el 77% de los profesionales del marketing afirman que la interacción con el correo electrónico está aumentando, según HubSpot. Desde individuos hasta empresas y oficinas públicas, el correo electrónico tiene un amplio alcance en diferentes audiencias.

El correo electrónico es una herramienta versátil que puede ayudar con tareas que incluyen, entre otras:

• Generación líder
• Ventas
• Confianza en la marca
• Comprensión de la audiencia
• Promociones multidispositivo
• marketing dirigido
• Seguimiento de participación

El uso de software de marketing por correo electrónico es la estrategia más eficaz para aprovechar el poder del correo electrónico. Con un software de marketing por correo electrónico confiable, obtienes una multitud de funciones para desbloquear tus campañas. Algunas de las características más notables incluyen automatización, personalización, segmentación, edición, informes y análisis.

12 pasos para elegir el software de marketing por correo electrónico adecuado

Si desea desbloquear su campaña de marketing por correo electrónico, encuentre el software de marketing por correo electrónico más adecuado para su empresa. Esta guía explora algunos factores a considerar al elegir una plataforma de marketing por correo electrónico. Si necesita contenido de marketing por correo electrónico de inmediato, puede registrarse para obtener una cuenta gratuita con Scripted . Registrarse lleva unos segundos y obtiene acceso instantáneo a secuencias de correo electrónico impulsadas por IA (inteligencia artificial), que incluyen, entre otras:

• Comunicados de prensa
• Correos electrónicos de lanzamiento de nuevos productos
• Actualizaciones de la empresa, por ejemplo, fusiones y adquisiciones.
• Boletines informativos de proveedores, proveedores o clientes.
• Secuencias de correo electrónico de generación de leads
• Correos electrónicos de incorporación de nuevos clientes
• Soporte post-compra

Scout, el asistente de inteligencia artificial de Scripted , puede tomar información de su marca y guía de estilo, así como los detalles que usted ingresa, para crear contenido que puede usar al instante. Además, siempre existe la opción de actualizar y obtener acceso al respetado grupo de expertos en la materia (PYME) de Scripted de múltiples industrias.

1. Evalúe sus necesidades de marketing por correo electrónico

Antes de empezar a buscar un software de marketing por correo electrónico, haz una lluvia de ideas con tu equipo de marketing y descubre qué quieres de este tipo de herramienta. Las diferentes plataformas de correo electrónico ofrecen características y ventajas únicas adecuadas para empresas o industrias específicas.

Si cuenta con una estrategia de correo electrónico, revise sus objetivos y limite las herramientas de marketing por correo electrónico que se adapten a sus necesidades. Algunas herramientas de correo electrónico funcionan mejor para la segmentación y la personalización, mientras que otras son mejores para el marketing dirigido.

Si ya tiene una lista de correo electrónico, por ejemplo, el siguiente paso para aumentar sus ventas sería encontrar una herramienta de correo electrónico que le ayude a generar clientes potenciales. Si no tiene una lista de contactos, sus necesidades son diferentes y querrá un software de correo electrónico que pueda ayudarle a crear o administrar una lista de contactos. Si tiene una tienda de comercio electrónico, el mejor software de marketing por correo electrónico debería permitir la integración con plataformas de comercio electrónico como Shopify.

Lectura relacionada: ¿Qué plataforma de comercio electrónico debo utilizar?

La evaluación de sus necesidades de marketing facilita el proceso de compra de software de marketing por correo electrónico, ofreciendo una lista de verificación de los objetivos que desea que logre su plataforma de marketing por correo electrónico. El proceso de evaluación de necesidades le ayuda a obtener más valor de la herramienta que finalmente compre.

2. Busque software con un generador y plantillas de arrastrar y soltar

Una de las herramientas de correo electrónico más importantes que puede obtener es un generador de arrastrar y soltar para crear plantillas que puede usar una y otra vez. El mejor creador de plantillas de correo electrónico debería permitirle crear y utilizar plantillas de correo electrónico de marca avanzadas con poca o ninguna experiencia en codificación.

Cuando elija un software de marketing por correo electrónico, asegúrese de poder arrastrar y soltar fácilmente imágenes y otro contenido para crear un correo electrónico personalizado. Un creador de correo electrónico ofrece un correo electrónico responsivo en cualquier dispositivo, tiene una mejor tasa de participación para los correos electrónicos y mejora la eficiencia en el proceso de creación de correos electrónicos.

Una buena plataforma de correo electrónico ofrece una amplia gama de plantillas prediseñadas y listas para dispositivos móviles para comenzar. La herramienta de creación debe tener funciones de edición intuitivas, la capacidad de editar diseños y contenido, y obtener una vista previa de sus mensajes antes de presionar "enviar". Finalmente, también debería ofrecer capacidades de programación futura para los correos electrónicos que no necesita enviar de inmediato.

3. Consulte los formularios de inscripción y enumere las oportunidades de crecimiento

Si desea aprovechar el marketing por correo electrónico para su marca, puede hacer crecer una lista de contactos relevantes desde el principio con formularios de registro de calidad.

Los formularios de registro recopilan direcciones de correo electrónico de clientes potenciales y potenciales. Los formularios son una herramienta poderosa en su campaña de marketing y el mejor software de marketing por correo electrónico ofrece un diseño de formulario de registro optimizado.

Hay varios diseños de formularios para elegir, incluidos formularios en línea, emergentes, emergentes con retardo de tiempo, ventanas emergentes con desplazamiento retardado, ventanas emergentes con intención de salida y formularios emergentes de dos pasos, entre otros. Busque una plataforma con formularios de registro nativos para poder llegar a más personas a través de más suscripciones por correo electrónico.

4. Evaluar la capacidad de segmentación y personalización

Para utilizar el correo electrónico para sus campañas de marketing, comience por limitar su público objetivo. El mejor software de marketing por correo electrónico ofrece marketing dirigido a través de funciones innovadoras de segmentación y personalización.

Es posible que tenga una lista amplia de contactos de correo electrónico, pero sin segmentación, sus campañas de marketing no generarán los resultados esperados. Ignorar la segmentación esencialmente significa que estás intentando comercializar para todos, lo que termina siendo un desperdicio de recursos. A través de la segmentación, puede lanzar campañas hiperdirigidas con contenido relevante en lugar de distribuir demasiado sus esfuerzos de marketing.

El mejor software de marketing por correo electrónico te permite agrupar tus contactos por:

• Género
• Edad
• Preferencias
• Experiencia de compra pasada
• Cantidades gastadas
• Comportamiento del sitio web
• Interacción por correo electrónico
• Área geográfica
• Posición en el embudo de ventas
• Segmentación VIP

A través de la segmentación, ahora puede personalizar sus correos electrónicos y disfrutar de un mayor retorno de la inversión, un mejor compromiso, mayores ingresos, relaciones más sólidas, una carga de trabajo más ligera a través de la automatización y otros beneficios.

5. Busque aplicaciones e integraciones

El panorama digital ha crecido rápidamente y existe una amplia gama de soluciones que puede integrar en sus campañas de correo electrónico para mejorar el rendimiento. El correo electrónico no puede lograr mucho por sí solo, pero con las integraciones, aumentas sus capacidades y optimizas tus campañas.

Algunas de estas herramientas integradas ayudan con la edición de contenido e imágenes, marketing, gestión de relaciones con los clientes, análisis de datos, seguimiento y análisis, y mucho más. Cuantas más aplicaciones puedas integrar en tu software de marketing por correo electrónico, mejor para tus campañas.

Por ejemplo, su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede conectarse directamente a su software de generación de correo electrónico para garantizar que cada correo electrónico sea completamente personalizado y llegue a la dirección correcta. Esto cambia las presentaciones de "A quien corresponda" o "Estimado director ejecutivo" a "Hola Sam, encantado de hablar contigo de nuevo".

También puede buscar software de correo electrónico que integre datos de diferentes fuentes comerciales. Por ejemplo, si envía un boletín informativo periódicamente explicando cómo se está desempeñando su negocio, la integración entre sus paneles de rendimiento y su software de correo electrónico reduce el tiempo dedicado a ingresar manualmente estadísticas y KPI cada vez. Además, elimina o al menos reduce en gran medida el riesgo de error humano.

Las integraciones efectivas de correo electrónico agilizan la comunicación con sus clientes y partes interesadas al tiempo que brindan datos más significativos a sus lectores.

6. Considere las opciones de lectura y visualización

Los teléfonos móviles son los principales dispositivos de envío de correo electrónico y debes considerar esta opción de visualización al diseñar tus correos electrónicos. Esto significa que si no ha optimizado sus opciones de lectura y visualización de correo electrónico para dispositivos móviles, está perdiendo la oportunidad de llegar a un mercado móvil en constante crecimiento.

Según la experta en marketing Luisa Zhou, más del 66% de la población mundial utiliza un teléfono móvil y el 84,2% de las personas en Estados Unidos utilizan sus teléfonos para conectarse a Internet. Optimizar su contenido para teléfonos inteligentes y tabletas ya no es algo "bueno". Es esencial evitar que los clientes hagan clic y encuentren un sitio que sea más fácil de leer mientras están en el tren, durante la hora del almuerzo o sentados en la parte trasera de un taxi.

Esto es tan vital para los especialistas en marketing de empresa a empresa (B2B) como lo es para los de empresa a consumidor (B2C). El 50% de las consultas de búsqueda B2B se realizan ahora a través de un dispositivo inteligente y esa cifra está creciendo constantemente.

7. Mire el manejo de respuestas de correo electrónico

¿Cómo responde a miles de correos electrónicos de clientes potenciales objetivo en sus campañas de marketing? La calidad del manejo de las respuestas por correo electrónico puede hacer o deshacer sus esfuerzos. Busque una plataforma de marketing por correo electrónico que permita la automatización de respuestas o respuestas agregadas de los clientes.

La tecnología de correo electrónico Chatbot también puede ayudarle a responder rápidamente a los clientes potenciales entrantes por correo electrónico. Estos bots aprovechan la inteligencia artificial para entregar respuestas de correo electrónico personalizadas. Esto mejora el manejo de las respuestas por correo electrónico y garantiza una respuesta rápida, lo cual es fundamental en la generación de leads.

Las respuestas automáticas impulsadas por IA pueden utilizar una respuesta establecida escrita por su equipo de marketing. Sin embargo, la IA generativa también puede ayudar a generar respuestas más personalizadas. A continuación se muestra un ejemplo de una respuesta estándar:

“Hola, gracias por comunicarte. Solo queremos informarle que recibimos su correo electrónico y que un representante se comunicará con usted pronto. Mientras tanto, consulte estos recursos en nuestro sitio web”.

Este es un excelente marcador de posición, pero no necesariamente proporciona ninguna información que sea útil para el solicitante. Si el remitente del correo electrónico quisiera saber el horario de apertura de su oficina, por ejemplo, podría simplemente acudir a un competidor que le responda más rápidamente.

La IA generativa, por el contrario, utiliza modelado de lenguaje grande (LLM) y procesamiento y generación de lenguaje natural (NLP y NLG) para encontrar una respuesta adecuada. Puede tomar nota del nombre del remitente y de la consulta y proporcionar información relevante que pueda mantener abierto el diálogo. A menudo existe la opción de agregar opciones de marca y estilo a las respuestas generativas de IA para que se sientan como si provinieran de un representante de la empresa. A continuación se muestra un ejemplo de una respuesta de IA generativa utilizando Scout, el asistente de IA con tecnología GPT-4 de Scripted:

“¡Hola, Dave!

Solo informarle que nuestra oficina está abierta todos los días de la semana de 9 am a 6 pm. No lo olvides, toda esta información también está disponible en nuestra web. Estamos aquí para ayudar en todo lo que podamos, así que no dude en llamarnos al 01234567891 si necesita más ayuda.

¿Tiene alguna otra pregunta sobre nuestras soluciones de software?

Ambas respuestas utilizaron IA , pero el correo electrónico de IA generativa funciona con la información proporcionada en el correo electrónico entrante para crear una respuesta altamente personalizada .

Se prevé que el mercado de la IA generativa crecerá más del 35% en los próximos cinco años. Invertir tiempo en aprender cómo la IA puede beneficiar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico podría aumentar significativamente su retorno de la inversión. Recuerde, puede probar Scout usted mismo y obtener el contenido de correo electrónico generado por IA de Scripted de forma totalmente gratuita aquí .

8. Realizar pruebas A/B

La función de prueba A/B te ayuda a determinar qué funciona enviando correos electrónicos a un subconjunto de tus suscriptores. Si elige una de las mejores plataformas de correo electrónico del mercado (consulte nuestras recomendaciones a continuación), puede probar una variedad de funciones, incluido el contenido del mensaje, las líneas de asunto, las imágenes e incluso la longitud del mensaje, la funcionalidad de chatbot/automatización, la funcionalidad móvil y los botones de CTA. , los mejores horarios para enviar y mucho más.

Envíe una variación de su correo electrónico a otro suscriptor configurado para obtener respuestas variadas. El objetivo es decidir qué campaña de correo electrónico es mejor para usted. Puede realizar cambios basándose en la revisión de la prueba para mejorar el diseño, el contenido u otras características de su correo electrónico.

Las pruebas A/B efectivas requieren que solo se cambie un elemento cada vez. Esto ayuda a los profesionales del marketing a comprender exactamente qué causó el aumento o la disminución de los clics, los correos electrónicos abiertos u otras formas de participación. Una vez más, la IA es útil aquí. Puede darle a la herramienta de IA generativa un correo electrónico completamente formado y pedirle que cambie un solo elemento, como la CTA. La IA puede proporcionar múltiples versiones casi al instante. Luego, puedes probar cada una de estas versiones en diferentes segmentos de audiencia para obtener datos increíblemente granulares sobre la efectividad de diferentes CTA.

9. Revisar las mejores prácticas de entrega

No pase por alto la capacidad de entrega como un factor al elegir el mejor software de marketing por correo electrónico. La capacidad de entrega significa que los correos electrónicos realmente llegan a la bandeja de entrada del destinatario. Esto requiere listas de contactos precisas, conectividad perfecta e integraciones con sistemas que almacenan datos de contacto de los clientes, por ejemplo, su CRM.

Las tasas de clics y las tasas de apertura pierden sentido si sus clientes ni siquiera reciben sus correos electrónicos. Un buen software de correo electrónico debería informar instantáneamente si hay problemas al enviar correos electrónicos, qué direcciones de correo electrónico o contactos están causando los problemas y qué hacer a continuación.

No caigas en la trampa de caer en la tentación de comprar listas de contactos de terceros. No tiene garantía de que se haya dado consentimiento para que terceros tengan estos contactos, por lo que se pone a usted y a su organización en aguas legales turbias al hacer esto. Algunas organizaciones “extraen” direcciones de correo electrónico de sitios web y luego las venden a especialistas en marketing. En realidad, esto es ilegal en los Estados Unidos y en muchos otros países, así que asegúrese de que sus prácticas de entrega cumplan con la ley y las regulaciones estatales o industriales.

Una aplicación de software de correo electrónico realmente buena debería brindar consejos sobre cómo garantizar que su dirección de correo electrónico no sea bloqueada ni incluida en la lista negra. Esto incluirá consejos sobre el formato, como evitar todas las letras mayúsculas o múltiples signos de exclamación. También puede incluir evitar el "envío excesivo de spam" al limitar los correos electrónicos a comunicaciones esenciales o solicitadas y enviar solo correos electrónicos "fríos" cuando corresponda.

10. Evaluar informes y análisis

Elija una plataforma de correo electrónico que permita un seguimiento conciso para determinar las tasas de clics, las tasas de clic para abrir (COTR), el valor del suscriptor, el costo por suscriptor y el tiempo de participación. El marketing moderno debe basarse en gran medida en datos para implementar cambios significativos en sus campañas de correo electrónico y adelantarse a sus competidores.

Otros parámetros que quizás desee registrar y analizar incluyen:

• Cargo de entrega
• Tasa de crecimiento de la lista
• Tasa de reenvío de correo electrónico
• Porcentaje de rebote
• Tasa de baja
• Tendencias generales de participación
• Otros KPI/parámetros críticos

Con datos confiables y en tiempo real, podrá evaluar el éxito de su campaña de correo electrónico, optimizando el rendimiento y logrando una mejora continua. Algunas herramientas de correo electrónico pueden integrarse con software de inteligencia empresarial (BI) para crear paneles e informes que hagan que estos datos sean fácilmente digeribles para varios miembros de su equipo.

11. Busque la automatización del marketing por correo electrónico

Ya hemos hablado de las respuestas automáticas y la tecnología de chatbot, pero la automatización completa del marketing por correo electrónico le permite enviar correos electrónicos activados/cronometrados a varios suscriptores de su lista de correo, según sea necesario. El mejor software de marketing por correo electrónico le permite programar correos electrónicos y enviarlos en momentos determinados o activa un envío cuando se cumplen ciertas condiciones.

12. Encuentre soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Cuando compare las plataformas de marketing por correo electrónico, no pase por alto la necesidad de contar con soporte las 24 horas. Si tiene algún problema, necesita la mejor copia de seguridad del proveedor del software para garantizar que su campaña no falle.

Nuestras mejores opciones de programas de software de marketing por correo electrónico eficaces

La popularidad del correo electrónico como herramienta de marketing ha provocado una proliferación de herramientas de marketing por correo electrónico altamente efectivas. Éstas incluyen:

Mailchimp: una de las marcas de software de marketing por correo electrónico más reconocidas, que ofrece múltiples funciones que la mayoría de las empresas necesitan con un enfoque de marketing basado en campañas bien diseñadas y un análisis de datos sólido.

ActiveCampaign: una excelente opción para la automatización del correo electrónico, con funciones prediseñadas en procesos de ventas, marketing y soporte para campañas personalizadas.

Drip: solución de correo electrónico ideal para nuevas empresas de comercio electrónico con flujos de trabajo sofisticados combinados con segmentación y automatización de listas avanzadas.

Constant Contact: el creador de correo electrónico más amigable para principiantes con un editor de correo electrónico inteligente para diseñar correos electrónicos profesionales y estéticamente agradables.

Brevo: anteriormente SendInBlue, Brevo ofrece un sistema completo de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que incluye una solución de marketing por correo electrónico totalmente automatizada, ideal para hacer crecer su lista de contactos.

MailerLite: un servicio de marketing por correo electrónico intuitivo y también una de las mejores soluciones gratuitas que ofrece una amplia gama de funciones y soporte galardonado en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.

HubSpot: una suite de marketing y CRM todo en uno con automatización de correo electrónico y flujos de trabajo automatizados que te ayudan a establecer activadores para tus suscriptores de correo electrónico y convertir clientes potenciales en clientes.

Moosend: una solución de automatización y marketing por correo electrónico basada en inteligencia artificial que incluye un creador de correo electrónico del tipo arrastrar y soltar, una herramienta de segmentación y análisis precisos en tiempo real.

GetResponse: una solución de marketing por correo electrónico todo en uno con integraciones de comercio electrónico, GetResponse se especializa en automatización y tiene una impresionante gama de funciones, que incluyen respuestas automáticas, software de seminarios web, una herramienta de segmentación de audiencia, creadores de páginas de destino, correos electrónicos automatizados y análisis avanzados. — esta plataforma se considera muy asequible.

Elegir las herramientas de contenido adecuadas es esencial

Encontrar la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada que se adapte a las necesidades de su negocio es fácil si comienza con una evaluación de sus necesidades, establece objetivos claros y mensurables y considera los demás factores de esta lista. Una vez que tenga el software adecuado, es hora de considerar el contenido de sus correos electrónicos. Redactar un correo electrónico tras otro requiere mucho tiempo y es propenso a errores humanos cuando no lo realiza un experto.

Afortunadamente, la plataforma integral de Scripted está disponible para ayudar a las empresas a redactar correos electrónicos que conviertan clientes potenciales e impulsen la participación. El contenido gratuito impulsado por IA es ideal para secuencias rápidas de correo electrónico generadas a escala. Incluso tienes la opción paga de enviar cualquier contenido de IA a un editor humano para que lo modifique.

Alternativamente, para obtener información de expertos de la industria y contenido de liderazgo intelectual, conéctese con uno de nuestros redactores para PYME que puede redactar tantos correos electrónicos como necesite, trabajando según su escala de tiempo y los requisitos de su marca.

Obtenga todo el contenido de su correo electrónico en una única plataforma con Scripted. Regístrese hoy de forma gratuita o programe una llamada para concertar una demostración.