Vea el nuevo filtrado avanzado, los flujos de trabajo de Bynder y Salesforce, los widgets de la comunidad reinventados y la administración de cuentas optimizada

Filtre menciones y datos por país e idioma en los canales sociales y la Web

Las nuevas mejoras en la configuración de escucha brindan a los equipos mayor poder y precisión en todas las fuentes al filtrar por país o idioma. Ahora, los usuarios pueden recopilar menciones de Facebook, Instagram y YouTube, junto con Twitter y fuentes web, en el idioma y/o países deseados.

En lugar del enfoque anterior de seleccionar todos los países o idiomas y luego anular la selección de los no deseados, ahora puede muy fácilmente

• Configure los filtros de país e idioma para todas las fuentes a la vez
• Configure la escucha para recopilar o excluir menciones de países o idiomas específicos

Flujo de trabajo de administración de contenido ampliado con soporte de Bynder en Publisher & Collections

Trabaje más rápido y con mayor fluidez encontrando y utilizando los activos correctos y aprobados en Bynder

Los equipos logran una mayor eficiencia y velocidad del contenido al trabajar con potentes sistemas de gestión de activos como Bynder. Ahora, los usuarios de Publisher y Collections pueden importar activos directamente desde Bynder Digital Asset Management con mayor velocidad y facilidad.

Muchas empresas utilizan Bynder como su plataforma central de gestión de activos digitales y Emplifi Social Marketing Cloud como su plataforma de gestión de redes sociales preferida para programar, publicar y analizar publicaciones en redes sociales. En Bynder, hay un área de colecciones de contenido donde los especialistas en marketing organizan sus activos antes de publicarlos y distribuirlos a los equipos locales de redes sociales.

Los flujos de trabajo en equipo y el uso compartido de contenido ahora son mucho más fáciles. En esta versión, existe una integración entre Bynder Digital Asset Management directamente con Emplifi Social Marketing Cloud para crear un flujo de trabajo potente e integrado que facilita la programación directa de activos. ¡Es tan fácil como presionar el botón de importación y listo! – puede acceder, buscar y elegir activos de toda su biblioteca de Bynder.

Agregar actualización de perfil

Conectar tus perfiles Owned ahora es aún más efectivo

Con nuestro botón Agregar un perfil social , puede agregar cualquier perfil público o conectar cualquier perfil propio desde cualquier parte de nuestro producto. Con la última actualización, tiene el poder de decidir si desea conectarse al permiso Insights o Publishing , o ambos.

Como beneficio adicional, el proceso de agregar páginas será menos propenso a errores que en el pasado, lo que hará que su experiencia de usuario sea aún más fluida.

Más perfiles etiquetados por países en el paquete de datos de Emplifi Social Marketing Cloud

La siempre creciente base de datos de perfiles monitoreados de Emplifi

Los análisis avanzados, como el módulo Listening de Social Marketing Cloud, son imprescindibles para analizar las menciones obtenidas. Pero las ideas no se pueden derivar con éxito si no hay suficientes fuentes en primer lugar. Es por eso que agregamos continuamente nuevos perfiles a la base de datos de perfiles en constante crecimiento de la plataforma.

En esta versión, Social Marketing Cloud ha aumentado la cobertura para cada región. La cobertura de Europa Central y del Este creció un 74%, África y Asia más del 50% y el resto del mundo entre un 40% y un 50%. Hay 100 000 nuevos perfiles etiquetados por país para Facebook, 45 000 para Instagram y 26 000 para YouTube además de la base de datos actual.

Los usuarios se benefician al ver más resultados con cada consulta, especialmente si filtran FB, IG y YT por país. Las regiones donde la cobertura fue inadecuada verán más resultados. en la mayoría de los casos. El análisis basado en esos resultados será más sólido, ya que se derivará de muestras de datos más grandes. Y no hay nada que los usuarios estén obligados a hacer. Todas las mejoras aparecerán automáticamente.

Tenga en cuenta que el filtrado de Twitter por país sigue siendo el mismo, y la cobertura de país se puede mejorar aplicando el filtro de país de Twitter, seleccionando el país del perfil frente al perfil del país del mensaje.

Como resultado, los usuarios ahora pueden beneficiarse de una base de datos más profunda y rica de perfiles por país a través de perfiles ampliados que ahora se agregan a la base de datos.

La integración avanzada de la comunidad con Salesforce admite tipos de registro y mapeo de campos automatizado

En esta versión, la plataforma ofrece mejoras importantes continuas de nuestra integración ya existente entre Community y Salesforce para continuar simplificando y acelerando la capacidad de crear casos de clientes de Salesforce directamente dentro de Community Inbox.

• Tipos de registro: el tipo de registro es la forma en que se organizan los campos en Salesforce. La configuración en Salesforce de uno o más tipos de registro asegura que todas las personas que colaboran en la creación del caso proporcionarán la información adecuada para cada tipo de caso. Ahora, Community permite la selección del tipo de registro y puede imitarlo para mostrar la lista y el orden correctos de los campos de entrada en el modal de Community que permite la creación de casos para una mejor eficiencia y consistencia de datos.
• Asignación de campos : como en el caso de muchos flujos de trabajo comerciales, la información que se proporciona para cada campo de entrada sigue reglas precisas. En esta versión, Community ahora permite la asignación de campos para admitir estos flujos de trabajo. Por ejemplo, un determinado tipo de campo de entrada en un tipo de registro se puede completar automáticamente con un determinado valor estático o con un valor del mensaje relacionado en Comunidad, es decir, la opinión, el nombre del perfil, etc. Este valor ayuda a respaldar los procesos comerciales existentes. y optimiza su inversión en Salesforce.

Tamaño total de la comunidad y crecimiento de los widgets de tamaño de la comunidad ahora reinventados como widgets flexibles

Nuestro tamaño total de la comunidad y el crecimiento de los widgets de tamaño de la comunidad para los tableros se reinventaron como widgets flexibles. Realice un seguimiento del crecimiento de su comunidad o compárese con la competencia, ahora con la capacidad de segmentar múltiples desgloses y cambiar el tamaño de los widgets para mostrar más puntos de datos en todas nuestras plataformas de redes sociales compatibles.

Los filtros/dimensiones admitidos incluyen:

• Fecha
• Etiqueta de perfil
• Perfil
• Plataforma

Inicie sesión con su ID de Apple

En esta versión, ahora puede usar su ID de Apple para iniciar sesión y autenticar su cuenta de Emplifi Social Marketing Cloud. Es fácil y rápido: simplemente configure la nueva identidad en la Configuración personal de la cuenta.

Administración de cuentas más fácil a través de la desactivación automática de perfiles

Para ahorrar en los costos del servidor y mantener actualizada la administración de los perfiles de administración de redes sociales, la nueva versión de Emplifi Social Marketing Cloud permite a los administradores desactivar automáticamente los perfiles en la comunidad que están inactivos.

Cualquier perfil que esté en cola para su desactivación activará una notificación previa al administrador para que el administrador pueda aprobar o rechazar la desactivación y conservar los perfiles si es necesario.