Estrategia de marketing de Chanel: 5 lecciones brillantes para aprender

¿Cuáles son algunas de las lecciones y conocimientos clave que podemos extraer al analizar la estrategia de marketing de Chanel? ¡Sigue leyendo para más!

“La moda cambia, pero el estilo perdura”. - Coco Chanel

Nacida en 1883 en Saumur, Francia, Coco Chanel fue la diseñadora de moda, fundadora y visionaria de lo que luego se convirtió en una de las marcas más icónicas y exclusivas del mundo.

Una marca que representa un símbolo de riqueza, elegancia y estatus, con un valor de casi 13.200 millones de dólares estadounidenses según Statista. Una marca que vende carteras cuyo valor minorista aumenta cada año, lo que las convierte en una verdadera inversión a largo plazo.

Estrategia de marketing de Chanel: entre bastidores

En este artículo, analizaremos la estrategia de marketing de Chanel y cómo la empresa ha evolucionado a lo largo de los años para convertirse en una de las representaciones más emblemáticas de la elegancia y la elegancia francesas.

¿Cómo se ve su crecimiento y desarrollo desde una perspectiva de Marketing? ¿Cuáles son algunas de las ideas clave que podemos extraer de él? Estas son solo algunas de las preguntas que vamos a responder.

Pero antes de sumergirnos en la estrategia de Chanel desde una perspectiva de marketing, echemos un vistazo a la breve historia de la empresa:

La historia de Chanel

La casa de moda de lujo francesa fue fundada en 1910 por Gabrielle Chanel, una diseñadora de moda y una mujer de negocios que quería satisfacer el gusto de las mujeres por la elegancia en lugar de la ropa y los accesorios opulentos y excesivamente diseñados de la moda del siglo XIX.

Gabrielle Chanel, quien aprendió a coser durante los seis años que vivió en el pueblo francés de Aubazine, también cantaba en un cabaret cuando no trabajaba como costurera, donde se ganó el apodo de “Coco”.

Más tarde, se convirtió en la única diseñadora de moda incluida en la lista de las 100 personas más influyentes del siglo XX de la revista Time.

Historia de Chanel y estrategia de marketing de Chanel. Fuente de la imagen: labellov.com

122 años después, Chanel se ha consolidado como una de las marcas de lujo más famosas y distinguidas del mundo. Ha dejado numerosos legados : desde la tela de jersey hasta el vestidito negro, el icónico perfume Chanel No.5 y el bolso Chanel de precio cada vez mayor, la empresa es un claro ejemplo de una exitosa estrategia de diferenciación.

Hoy, Chanel presta servicios en todo el mundo en 523 ubicaciones y está generando unos ingresos alucinantes de 15.600 millones de dólares al año.

La legendaria dirección 31 rue Cambon, dedicada a la Alta Costura desde 1918, ha convertido a la Casa Chanel en la casa de alta costura activa más antigua.

Estrategia de marketing de Chanel: 5 lecciones importantes

1. Encuentra una forma sostenible de diferenciarte

Una de las lecciones más importantes que podemos sacar de la estrategia de marketing de Chanel es cómo se debe implementar una estrategia de diferenciación .

Chanel hizo un excelente trabajo no solo encontrando su ventaja competitiva y una forma de diferenciar su marca, sino también haciéndola sostenible a largo plazo: 112 años después, la empresa es más fuerte que nunca, y su ropa (que era innovadora en ese momento ) se han convertido en una pieza básica en la industria de la moda.

Revolucionando la moda

Coco Chanel no solo encontró una marca de ropa, sino que revolucionó la moda . Por un lado, el diseñador francés creó la primera colección que no solo era funcional y estéticamente agradable, sino también cómoda, en momentos en que las siluetas estructuradas (como el corsé y el corpiño) eran la norma.

Revolucionando la industria de la moda con piezas icónicas como el traje de Chanel. Estrategia de marketing de Chanel.

Presentó prendas que siguen siendo únicas e icónicas hasta el día de hoy, como el traje Chanel , cuya primera versión se creó en 1925 y fue revolucionaria por su chaqueta sin cuello y su increíble confección.

Coco Chanel también popularizó el color negro, inventó el famoso Little Black Dress y comenzó a usar tela de jersey para prendas cómodas, algo que se consideró su mayor innovación.

Alejándose de las tendencias de su tiempo, no solo logró diferenciar su marca, sino que también introdujo numerosas innovaciones que solidificaron la reputación de la empresa y marcaron el camino de la moda en las próximas décadas.

2. Menos es más a la hora de posicionar un producto de lujo

Otra cosa que Coco Chanel hizo muy bien, al igual que sus sucesores que se hicieron cargo de la casa de modas después de su muerte, fue adoptar el enfoque de marketing adecuado para su público objetivo y crear un producto exclusivo con algunas acciones cuidadosamente calculadas.

Uno de los mejores ejemplos para mostrar cuán inteligentemente lo hizo fue la forma en que generó entusiasmo por su icónico perfume Chanel No.5 . Fue el primer perfume que lanzó allá por 1921, una fragancia única compuesta por el químico y perfumista franco-ruso Ernest Beaux.

Canal No. 5

Estrategia de marketing de Chanel – Chanel no. 5.

La estrategia de marketing inicial de Chanel que emprendió Coco Chanel para el perfume fue generar expectación organizando un evento promocional. Invitó a un grupo selecto de amigos de élite a una cena exclusiva en un restaurante de alta gama en Grasse.

Durante la cena, decidió sorprenderlos rociándolos con Chanel No. 5, y todos quedaron absolutamente encantados, preguntando más sobre el perfume.

Además, durante el lanzamiento oficial del perfume, infundió el aroma en los vestidores de su boutique, regalando botellas a unos pocos amigos afortunados de la alta sociedad: el éxito fue inmediato y la gente sintió que estaba "ganando". un billete de lotería”.

En 1974 , cuando las ventas del perfume cayeron y Alain Wertheimer, quien asumió el control de Chanel SA, notó que Chanel No. 5 no se vendía bien, también utilizó un enfoque inteligente para crear escasez y dar a los clientes la impresión de exclusividad.

Redujo el número de puntos de venta en los que se vendía Chanel No. 5 de 18 000 a solo 12 000 (un 33 %), eliminó el perfume de los estantes de las farmacias e invirtió millones de dólares en anuncios de cosméticos Chanel. De esta manera, creó la impresión de que el producto era escaso y exclusivo, las ventas rápidamente aumentaron nuevamente.

3. Asocia tu producto con una emoción o experiencia

Cuando se trata de una buena estrategia de diferenciación, y especialmente en el mercado de las marcas de lujo, los productos ya no se equiparan exclusivamente a la utilidad. Al comprar productos de lujo, la gente busca algo más que eso: una emoción, una experiencia, una sensación.

Y de esto se trata la estrategia de Marketing de Chanel.

Marilyn Monroe y Chanel No. 5: el poder de la estrategia de Chanel Marketing. Fuente de la imagen: getthegloss.com

Coco Chanel quería que Chanel No. 5 revolucionara la forma en que huelen las mujeres : quería algo que liberara el espíritu femenino, algo que tuviera una "dimensión misteriosa". De hecho, cuando le pidió a Ernest Beaux que creara el perfume, le dijo que “pusiera el aroma de una mujer en una botella”.

En la industria de la belleza, este perfume fue una innovación excepcional. En ese momento, las fragancias que usaban las mujeres caían en 2 categorías: "mujeres respetables" y "mujeres sexualmente provocativas". Coco Chanel buscaba crear un aroma nuevo y único que creara una categoría en el medio.

En este sentido, la estrategia de Chanel Marketing fue un éxito absoluto. El perfume les dio a las mujeres una sensación misteriosa y peculiar que creó una experiencia más allá de solo oler bien. Esta idea se fortaleció aún más cuando un reportero le preguntó a la legendaria Marilyn Monroe qué vestía para dormir.

¿Su respuesta? “Chanel N°5', porque es la verdad… y sin embargo, no quiero decir 'desnuda'. ¡Pero es la verdad!"

A partir de ese momento, el perfume se convirtió en el símbolo de la mujer elegantemente sexy, no provocativamente sexy. Nada era más sexy que la idea de una mujer que se acuesta con solo unas gotas de Chanel No. 5.

4. Aprovecha el poder de la narración

Otro elemento clave que hace que la estrategia de marketing de Chanel funcione tan bien es el uso de la narración de historias para encantar a los clientes y hacer que quieran ser parte de la experiencia de Chanel.

Durante los últimos años, Chanel ha estado utilizando un arma poderosa para aumentar su visibilidad sin el riesgo de sobreexposición que podría subestimar su reputación y exclusividad de la marca: las redes sociales.

Actualmente, tienen 51,5 millones de seguidores en Instagram (la marca de lujo con más seguidores) , pero están usando las redes sociales de una manera muy calculada, sin vender mucho y con muchas historias para potenciar la experiencia Chanel.

Estrategia de Chanel Marketing: combinando social media con storytelling

Para darle un ejemplo específico de su uso sutil, pero poderoso y elegante de la narración, echemos un vistazo a esta publicación en particular:

Esta particular colección de joyería nos retrotrae al legado de Chanel con su icónico perfume Chanel No. 5, combinando un elemento que marca la exclusividad del producto: el número favorito de la fundadora de la compañía, Gabrielle “Coco” Chanel.

Incluso sin la copia, la imagen cuenta mucho por sí sola: con el elegante y sensual primer plano de la joya junto a los labios de la modelo, dando a entender lo que ya aprendimos en la lección anterior. En otras palabras, cómo Chanel quería que sus productos liberaran el espíritu femenino.

Además, la copia de marketing está bellamente escrita y continúa la narración, contándonos más sobre el producto y cuál fue la inspiración para él, destacando el legado que Coco Chanel dejó para el mundo de la moda.

5. Llegue al público objetivo correcto de la manera correcta

Otra cosa que hace que la estrategia de marketing de Chanel sea tan exitosa es la forma en que promocionan sus productos para llegar al público objetivo adecuado . Ya sea que esté en el segmento de lujo o no, siempre debe buscar los canales correctos donde se encuentra su público objetivo.

Por ejemplo, es muy poco probable que las marcas de lujo con productos caros tengan éxito si se promocionan en los periódicos gratuitos que se reparten en las estaciones de metro locales. Tienen que averiguar cuáles son los canales que les llevarán a las personas ricas y ricas que pueden pagar sus productos.

En este sentido, Chanel lo está haciendo bien, por ejemplo, colocando anuncios en revistas de moda de alto nivel como Vogue, Elle, Marie Claire, Harper's Bazaar. Además, también utilizan una excelente estrategia de marketing de punto de venta con diseños de tiendas y maniquíes creativos y elegantes.

Fuente de la imagen: businessinsider.com

Y por último, pero no menos importante, no olvidemos que la estrategia de marketing de Chanel implica mucha promoción a través de supermodelos, celebridades y actores de Hollywood que se convierten en la cara de la marca. Todas estas acciones son cuidadosamente calculadas por la marca para generar un fuerte posicionamiento en el mercado de lujo.

Eso fue todo de nosotros por hoy! ¡Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestro artículo sobre la estrategia de marketing de Chanel, y esperamos verlo en el próximo!