Los anuncios de limpieza de alfombras dieron como resultado un aumento de ventas de $ 20K con un retorno de la inversión publicitaria del 1,286%
Publicado: 2019-11-15Este artículo de estudio de caso de anuncios de limpieza de alfombras fue escrito por el especialista en marketing digital Sean Byrne.
“Buscamos atraer a más clientes al negocio para la próxima temporada de limpieza de primavera. ¿Puede usted ayudar?"
Esta fue la pregunta que nos hizo una empresa de limpieza de alfombras, uno de nuestros clientes publicitarios. La primavera estaba en camino y querían sacar provecho de una de sus estaciones más ocupadas del año. Para lograr su objetivo, necesitaban la mayor notoriedad de marca posible.
¿Cómo iban a lograr esto? Consiguiendo ofertas atractivas frente al mayor número de personas posible.
Uso de anuncios de limpieza de alfombras para aumentar las ventas
Nuestro plan para lograr ese objetivo era utilizar anuncios en línea como Facebook y Google Ads. Sin embargo, Facebook puede ser particularmente eficaz cuando se dirige a la audiencia adecuada con la oferta adecuada en la temporada adecuada. Las empresas de limpieza pueden impulsar negocios impresionantes cuando tienen estas combinaciones trabajando juntas.
Mi equipo y yo amamos usar Google Ads y Facebook, incluso Instagram también. Dependiendo del tipo de empresa de limpieza con la que estemos trabajando, ayudan a adquirir más clientes potenciales y clientes.
¿Cuál era el deseo del cliente?
El cliente tenía la ambición de dominar su área de servicio. Era importante para ellos hacer mucha publicidad (lo mejor que les permitiera su presupuesto) durante esta época del año. La empresa de limpieza de alfombras simplemente no quería perderse una gran oportunidad al no mostrar su marca y sus ofertas al público adecuado en un momento en que la demanda será especialmente alta este año.
La buena noticia es que ya tenían una página de Facebook configurada con unos cientos de Me gusta en su página, así como una gran cantidad de reseñas de clientes.
La mala noticia era que no siempre publicaban en su página y la participación era baja en sus publicaciones. Ofrecimos algunos consejos sobre cómo podrían animar su página y atraer más participación, fomentando así una mayor conciencia de sus servicios.
La empresa de limpieza de alfombras había experimentado con los anuncios de Facebook durante algunos meses, pero en realidad nunca obtuvo los resultados que esperaban. Tuvieron cierto éxito, pero admitieron que realmente no sabían lo que estaban haciendo para obtener los resultados que deseaban. Las referencias eran una gran parte de su negocio, lo cual es excelente cuando las obtienes, pero no puedes garantizar que siempre seguirá siendo una fuente constante de negocios.
Entonces, ¿cómo tomamos esta empresa de limpieza de alfombras y generamos $20,000 en ventas?
Un estudio de caso completo de anuncios de limpieza de alfombras
Primero, trazamos un embudo de captura de prospectos. Este era nuestro plan de acción, por así decirlo.
Así es como íbamos a adquirir clientes potenciales de nuestros anuncios de Facebook y luego canalizarlos a través de una secuencia de ventas que convertiría a muchos de esos clientes potenciales en clientes que pagan por primera vez.
Descubrimos algunas ofertas asesinas para ejecutar
Lo primero que hicimos fue hablar con la empresa de limpieza de alfombras sobre las ofertas que podíamos presentar, por qué deberíamos presentarlas y cómo esto iba a ofrecer un gran valor y atraer al público objetivo adecuado.
Discutimos algunas ofertas creativas que podríamos usar para nuestros anuncios de Facebook y las pusimos sobre la mesa para que nuestro cliente las vea. Explicamos que al usar tales ofertas, haríamos lo siguiente:
- Atraer al público objetivo adecuado
- Haga que se animen a optar por estas ofertas
- Anímelos a actuar sobre estas ofertas lo antes posible llamando para solicitar una cotización
Luego, nosotros…
Algunas audiencias objetivo sugeridas
Tener ofertas atractivas para usar en sus anuncios es excelente, pero solo son atractivas para la audiencia CORRECTA. Lo que significa que la oferta y la audiencia deben ser las adecuadas para que la campaña se conecte y tenga un impacto.
Hicimos algunas sugerencias interesantes sobre a quién dirigirse en su área local y cómo esto tendría un impacto en la parte delantera de nuestro embudo de generación de prospectos.
Diseñó una página de aterrizaje opcional para adquirir clientes potenciales
El siguiente paso en el embudo fue diseñar una página de destino que ayudaría a adquirir clientes potenciales para el embudo y el negocio a nutrir. La página de destino era simple y no demasiado complicada. ¡Cuanta menos confusión, mejor!
Incluimos un par de otras cosas que ayudaron a nuestra tasa de conversión:
- Urgencia adicional: incluir un sentido de urgencia en la página de destino ayuda a aumentar nuestra tasa de conversión de suscripción en lo que estábamos ofreciendo.
- Escasez incluida: agregar escasez también ayudó a los visitantes de nuestra página de destino a actuar rápido y optar por recibir la oferta.
Después de eso nosotros…
Creó una página de agradecimiento
Lo siguiente en esta secuencia de generación de prospectos fue la página de agradecimiento. Esta es una página importante ya que instruye a la persona que optó por participar en el embudo y la dirige a dar el siguiente paso, que, en este caso, fue ir a su bandeja de entrada de correo electrónico y abrir nuestro correo electrónico para recibir su oferta especial.
Teníamos cuatro pasos que describimos en la página de agradecimiento que dejaron muy claro lo que el nuevo opt-in tenía que hacer a continuación. Instrucciones simples como esta ayudan a guiar al nuevo prospecto hacia adelante y muestran el incentivo de por qué deberían llevar a cabo un microcompromiso como este.
Uno de los pasos fue alentar al nuevo prospecto a registrarse en nuestra secuencia de chatbot. Eso vino con un incentivo adicional para aquellos que hicieron clic para suscribirse a nuestro chatbot en Facebook. Esa fue la parte delantera del embudo.
A partir de ahí, configuramos dos procesos de comunicación de seguimiento back-end adicionales.
El primero fue…
Flujos de marketing por correo electrónico
Uno de los puntos de datos de información personal que ingresó cada nuevo prospecto al registrarse en la oferta fue su dirección de correo electrónico. Queríamos este punto de datos para poder tener una forma de mantenernos en contacto con el cliente potencial/cliente a medida que transcurrían las semanas, los meses e incluso los años.
Se diseñó una secuencia de automatización de correo electrónico de tres partes para presentar su oferta, así como comunicar más valor al cliente potencial o cliente y posicionar a nuestro cliente como el recurso de referencia.
El segundo canal de comunicación de seguimiento fue...
Un chatbot de Facebook
Somos grandes fanáticos de los chatbots de Facebook. Es un poco como el nuevo correo electrónico. ¡Las tasas de apertura son increíbles al momento de escribir este artículo y el compromiso es fantástico! El chatbot permitió a nuestro cliente hacer un seguimiento automático de las conversaciones con los prospectos que también optaron por el chatbot.
Esto dio paso a otro canal de comunicación al público objetivo del cliente. Dado que las tasas de apertura de mensajes son muy altas en los chatbots de Facebook, son una forma fantástica de comunicarse con clientes potenciales y clientes. Puede ofrecer valor en forma de contenido educativo, noticias de la industria, estudios de casos, ofertas, etc.
Lo único que evitaría hacer con los chatbots es usarlos libremente. Lo que quiero decir con esto es no enviar muchos mensajes a tu lista. Dependiendo del problema que estés resolviendo, diría que una vez a la semana es suficiente. Con nuestro cliente de limpieza de alfombras, también era importante considerar el momento de la mensajería.
Incluso cuando proporciona valor, no desea enviar mensajes a su lista hasta el punto en que se vuelve molesto. De lo contrario, la gente comenzará a bloquearte y perderás el compromiso con esa lista.
Recopilación de números de teléfono
Algo que realmente no necesitábamos configurar, pero que sentimos que era muy importante recopilar, era el número de teléfono del cliente potencial. ¡El correo electrónico y los chatbots son el camino a seguir en estos tiempos! Pero tener la capacidad de llamar a alguien y hacer esa conexión verbalmente con el cliente al otro lado del teléfono es algo que realmente no debería evitar.
Tener el número de teléfono de un cliente potencial es de gran valor durante todo el proceso de ventas y más allá. Por lo tanto, siempre recomendamos recopilar ese punto de datos. Una vez que recopilamos ese punto de datos del prospecto, depende de nuestro cliente hacer un seguimiento y cerrar el trato.
Entonces, ¿cómo se benefició nuestro cliente al contratarnos como una solución para generar más clientes potenciales y, lo que es más importante, PAGAR A LOS CLIENTES?
Los resultados
Antes de que trabajáramos con nuestro cliente, confiaban en el marketing de referencia y los volantes. Haber hecho anuncios de Facebook en el pasado les permitió hacer negocios, pero fue más un juego de suerte que una estrategia probada y comprobada.
Nuestro nuevo plan diseñado para obtener los resultados. Así es como se veían esos resultados...
- Aumento del recuento de clientes potenciales por mes a un promedio de 480 nuevos clientes potenciales específicos
- Aumento de la base de clientes de clientes en un 20% adicional
- Generó $ 20k adicionales en ingresos en compras por primera vez en promedio por mes
Terminamos la campaña en el transcurso de unos meses cuando sentimos que habíamos agotado el mercado y la oferta. Debido al aumento de la demanda, el cliente tuvo que contratar más personal. Esto fue algo que dijimos que muy bien podría suceder en nuestra reunión de descubrimiento.
Nuestro análisis
Los ingresos generados en el transcurso de la campaña fueron un gran éxito debido a la sincronización, una campaña de marketing bien estructurada y la prueba de buenas ofertas. Logramos un retorno de la inversión publicitaria del 1286 % para el cliente. Lo bueno de esta campaña no es solo que el cliente adquirió estos ingresos adicionales, sino que ahora tiene un sistema de marketing y comunicación que utiliza correo electrónico, teléfono y chatbots, lo que le permite mantenerse en contacto con su base de clientes potenciales/clientes y mantenerse al día. mente.
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